基于知识管理的现代图书馆管理服务创新研究

本文首先概述了知识管理与图书馆管理服务创新相关理论,其次从知识发展和知识管理的角度分析了二者之间的关系,最后从知识管理的视角提出了促进现代图书馆管理服务创新的政策建议。     

服务创新过程中顾客知识管理测量工具研究:量表的开发及检验——以移动通信服务业为例

顾客知识管理是服务创新过程中不可缺少的环节,服务创新中顾客知识管理的测量问题愈发显得突出。本研究通过实证研究构建了服务创新过程中顾客知识管理的测量量表。得到了包括顾客需要知识的管理、关于顾客知识的管理、顾客拥有知识的管理、与顾客共同创造知识的管理在内的四个维度、每个维度有两个因子的测量工具。实证分析结果表明,量表具有较好的信度和效度。同时也阐述了该量表在服务创新中的应用。     

基于信息构建的企业知识管理

随着20世纪末网络技术和信息技术的迅猛发展,智慧资本取代金融资本成为推动社会进步的最主要动力,知识管理已成为企业管理中的重要课题。知识特别是隐性知识对于组织越来越重要,它是企业创新的源泉,能够不断为企业带来竞争利益,知识的积累、分享与应用是企业发展的关键,知识管理与信息管理相互促进、共同发展。信息管理是实现有效的知识管理的基础和技术支持,为知识管理的研究提供新思路、新方法。知识管理是信息管理的发展和延伸,是对信息管理的变革和超越。知识管理为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径,利用集体的智慧提高企业的应变能力、竞争能力及创新能力。如何实现企业员工最大限度的经验交流和知识共享,如何将隐性知识挖掘出来为决策服务,实现有效的知识管理,已成为企业研究的一个重要课题。     

试论高校图书馆知识管理及创新

讲述了图书馆知识管理的概念和图书馆运用知识管理的必要性,重点提出了图书馆知识管理的措施与方法。运用知识管理的理念和策略,坚持以人为中心、以信息为基础、以创新为目标,开展创新服务,已成为图书馆可持续发展的关键。     

浅论图书馆的知识管理

知识领航是图书馆进行知识管理与其它行业进行知识管理的最大不同之处,是知识管理的具体服务。随着信息技术的进步,知识管理作为一种崭新的管理理念与模式,已成为当代图书馆学研究的重要内容。图书馆知识管理的本质是客观知识信息的组织与传播。本文阐述了知识管理的含义,分析了在图书馆引入知识管理的必然性,初步探讨了施行知识管理的有效措施。     

信息服务机构的知识管理

本文介绍了信息服务机构知识管理概念、含义、内容和目标以及不同信息服务机构知识管理的特点,提出了信息服务机构应采取的措施。     

探讨高校图书馆知识管理的深化

本文从分析知识管理的意义和发展出发,探讨高校图书馆知识管理的意义和作用,结合工作实践研究高校图书馆中如何实施知识管理,充分发挥图书馆为师生提供丰富知识的服务功能。     

高校图书馆的知识管理和服务创新

在知识经济时代,知识管理是最新型的管理思想和管理方法。本文简要分析了图书馆实施知识管理的内容和目的,提出图书馆知识管理的最终目的,在于以创新服务去最大限度地满足读者对知识的需求。并详细论述了开展创新服务的具体内容。     

作者基于知识管理的图书馆信息咨询服务工作研究

知识管理的兴起对图书馆的信息咨询工作造成了很大的冲击,所以必须用知识管理思想改造信息咨询工作。这就要求我们实现4个转变:从信息组织向知识组织的转变;从信息产品向知识产品转变;从信息人员向知识人员的转变;从信息服务向知识服务转变。同时它也要求我们将传统管理思想与知识管理相结合,并且重组信息咨询机构。     

知识管理视角下医院档案信息服务体系构建

本研究通过采用文献回顾及系统分析等方法,概述了知识管理与医院档案管理的关系,探讨了基于知识管理视角下的医院档案信息服务体系的构建;为医疗机构提升档案信息服务水平,优化档案信息服务质量提供了参考模板,同时也为医疗机构自身档案信息服务体系化建设提供了理论经验,对知识管理视角下医院档案信息服务的进一步规范提供了理论框架和应用基础。     

浅谈基于知识管理的数字档案馆建设

随着知识经济的到来,知识管理将遍及社会各个领域,知识管理被广泛地应用到许多大中型企业。将知识管理应用到企业档案工作,开展基于知识管理的数字档案馆建设,更好地为企业科研生产、经营管理服务。     

论知识管理战略与信息技术的使用

在分析知识类型及知识管理战略形式的基础上,指出了组织拥有不同类型的知识情况、应采取的知识管理战略与适用的信息技术三者之间的对应关系.组织中拥有隐性知识和显性知识的不同状况会采用的知识管理战略有所不同,从而使得实施知识管理战略的相应信息技术的使用也不相同.文中得出的结论对于组织实施知识管理具有战略指导意义.最后对我国企业实施知识管理战略进行了思考.     

科研院所图书馆知识管理初探

本文分析了科研院所图书馆的特点与管理现状,论述了图书馆知识管理的内涵及科研院所图书馆实施知识管理的必要性,并从知识管理三要素即人、信息技术和知识创新的角度探讨了科研院所图书馆知识管理的具体实施策略。     

企业客户知识管理研究

客户知识是企业一项重要的知识资源,客户知识管理是将客户与知识作为企业的核心资产,从而创造和维持企业的核心竞争力.研究客户知识管理首先需要分析客户知识的内涵,其次对客户知识管理的特性、意义和过程三个方面进行分析,从而为客户知识管理的有效实施奠定了理论基础.     

浅谈企业档案知识管理服务体系的构建

本文在了解企业档案知识管理含义的基础上,构建企业档案知识管理服务体系架构以及最后对此体系的展望,目的是为了更好的为企业各部门服务,为企业创造更高的知识价值。     

智慧导向型知识管理的一种分析框架

本文在剖析知识、智慧的概念及其内在关系的基础上,从知识和智慧有机结合角度提出了一种分层次的智慧导向型知识管理分析框架。该框架反映了知识与智慧之间相互补充、相互促进的内在统一性,并分别将知识管理和组织智慧看作手段和导向,给出了知识和智慧两个层面的集成管理策略,体现了一种全新的系统知识管理思想。其目的是使组织更加有效地实施知识管理战略,更好地发挥知识的效能,从而使组织适应环境的变化,达到与环境长期和谐共存。最后指出了本文观点对组织实施知识管理的影响和借鉴作用。     

关于知识管理若干问题的探讨

首先探讨了对知识经济与知识管理的正确与全面的理解,然后建议创立知识系统工程这一分支学科来处理知识的组织管理问题.提出知识系统的各类体系结构,研究了知识系统的工作过程,着重讨论了知识的转化和创新过程的各种解释.提出了知识系统的一种开发步骤.     

企业知识资本管理模式初探

基于知识管理的基础概念,本文提出了企业知识资本管理的模式及其运作,认为企业知识资本管理的基础是建立知识管理的平台系统,重点突出企业内部知识资本的开发管理,以此作为企业知识资本管理的核心层面,增加核心层面的企业知识资本更新与增值的关键途径,即知识资本输出投资增值层面与外部知识资本整合输入层面。根据这一思路,本文尝试给出一种三层面结构的企业知识资本管理模型,包括设立知识资本管理部或CKO,企业内部知识资本的开发与管理,成立知识资本管理顾问公司,推广促进企业知识资本对外投资。     

知识管理在高校管理中的若干问题探析

知识管理的出现标志着人类社会由数字化与信息化时代发展到知识经济时代.知识管理作为一种新型的管理模式与方法,是适应知识经济时代管理实践发展要求的,其思想和方法也同样适用像高等院校这样的组织机构.本文主要论述了知识管理的概念、功能、目标；高校如何实施知识管理；制约我国高校实施知识管理的主要因素,以及相应的对策.     

基于代理成本的企业隐性知识管理分析

企业知识管理中,最难的是对隐性知识的管理.本文首先分析了隐性知识管理存在代理成本的原因,其次探讨利润共享与知识主体的风险规避态度、努力程度及闲暇偏好等影响因素之间的关系,指出代理成本与隐性知识主体的努力程度呈反向关系,与闲暇偏好程度成正向关系.从而设计有效的知识管理激励机制提供理论依据,以加强隐性知识管理.