高危及重要客户供用电全过程安全管理

高危及重要客户供用电安全是电网企业安全风险管控体系的重要组成部分,关系到电网安全、地方经济发展、客户用电安全和社会稳定。白城供电公司以高危及重要客户供用电全过程安全管理理念为指导,实现从业扩报装开始到客户运行期间供用电隐患管理,再到客户用电变更管理的全寿命过程管理,借助科技和管理创新提高对高危及重要客户用电安全的监管水平,确保该类客户的安全用电,为地方经济发展作出了重大贡献。     

电力客户用电安全管理评价体系的建立与应用

电力客户的安全可靠用电对供电企业的良性发展起着重要的作用。本文在梳理现状电力客户管理模式的基础上,提出建立电力客户用电安全体系的必要性和可行性,并试图通过明确用电安全评价类别、设置评价指标、确定评价标准、分配指标权重,构建评价体系,以量化电力客户用电安全评估结果,提高电力客户用电安全水平,同时实现供电企业差异化服务,提高服务效率,有效提升客户满意度。     

邑力客户用电安全管理评价体系的建立与应用

电力客户的安全可靠用电对供电企业的良性发展起着重要的作用。本文在梳理现状电力客户管理模式的基础上，提出建立电力客户用电安全体系的必要性和可行性；并试图通过明确用电安全评价类别、设置评价指标、确定评价标准、分配指标权重，构建评价体系，以量化电力客户用电安全评估结果，提高电力客户用电安全水平，同时实现供电企业差异化服务，提高服务效率，有效提升客户满意度。     

客户用电安全的管理防范对策

为加强客户用电安全风险防范,提高客户用电安全管理和服务水平,做好重要客户用电安全管理,保证用电客户安全可靠稳定供电。     

供电企业应加强苇要客户的安全用电管理

针对重要电力客户的安全工作管理，供电企业从攻坚克难、担当履责的角度出发，在建设坚强智能电网，严格技术把关、用电检查管理、加强政府沟通等方面，落实重要电力客户安全管理工作中的一些管理措施及实践，烈促进重要客户的安全生产和电网的安全运行，     

浅述对供电企业优质服务工作的需求和建议

一、对供电企业优质服务工作的需求调查及原因分析综合江苏省质量协会第三方调查结果、供电服务热线“95598”客户意见、明查暗访结果、走访客户结果以及对部分用电客户的电话调查,归纳出用电客户对供电企业优质服务工作的需求及其原因主要有以下方面:(一)电费缴纳便捷性待提高     

浅谈优质服务理念指导下的用电检查工作

用电检查工作是电力服务中的重要一环,在保证企业社会经济效益和电力客户的自身利益和安全方面发挥着十分关键的作用。随着电力企业的不断发展变化,当前用电检查工作面临着一些新考验,需要深入思考,认真研究解决。用电检查的重要内容应该是在自己的工作中,构建规范的用电秩序,使供电和用电双方科学合理、公平公正地履行自己应有的职责。全面提升用电检查的工作水平。     

电力客户信用风险管理的研究

电力客户信用的好坏直接关系到供电企业经营和效益，也关系到用电秩序。本文通过对电力客户信用风险的分析，提出了“三种机制”来实施客户信用风险管理工作，即电费回收预警机制、违章用电防范机制以及陈欠电费管理和回收机制，给出了一些建议。     

以全面覆盖、无缝衔接为目标的班组立体安全监督管理研究

供电企业作为国家电网践行社会责任、实现"一强三优"的重要实施主体以及电力传输的主要通道,其安全生产对电网安全运行、良好用电体验至关重要,也是供电企业实现持续经营的永恒主题。班组作为实现供电企业安全生产的载体,对班组的有效安全监督管理是影响供电企业安全生产目标实现的关键因素,也是供电企业面临的新挑战。     

加强供电企业用电检查管理探讨

随着供电企业的快速发展,其用户数量不断增加,一定程度上增加了用电检查工作的难度。用电检查工作不仅是供电企业优质服务的前提,而且也是用电安全的重要保障,所以加强用电检查管理工作至关重要,可以及时发现电力运行中的安全隐患,确保生产和生活用电的安全性。文章从加强用电检查管理的重要性入手,分析了用电检查管理主要存在的问题,并进一步对提高用电检查管理效率的具体建议进行了阐述。     

电力安全生产管理中风险管理的运用

安全生产是保证供电企业安全及优质用电的基本保障,通过建立完善风险管理体系,确保其生产安全。本文分析了供电企业开展全面风险管理的基本思路和方法,并对风险管理在电力生产管理中应用进行了相应的介绍。     

客户关怀在供电企业营销服务中的应用

供电企业市场角色随着时代的变迁正在发生根本性的改变,客户已成为供电企业关注的聚焦点。一方面客户是稀缺的市场资源,另一方面更是企业利润的根本之源。供电企业的企业性质特殊,具有民生支柱的公用性和赢利主体双重性质,提供良好的客户关怀,满足客户全方位的需求是提高供电企业社会和经济效益的重要手段。本文通过对客户关怀含义和必要性的分析,从不同角度提出实施供电企业客户关怀的具体建议,从而提高供电企业的社会价值。     

刍议电网建设供用电管理

随着电网经营企业对城乡电网改造的不断深入,用电客户的供电质量和供电可靠性得到了很大的提高。直抄到户的城镇居民生活用电的电价实行了同网同价,这让广大的居民用上了明白电、放心电、舒心电。     

基层供电所党建服务创先工作探讨

供电所是供电企业的最基层组织,是直接面对并服务广大用电客户的窗口。基层供电所党支部是供电企业党组织政治核心作用发挥的重要环节,在企业的发展建设中具有非常重要的地位。做好基层供电所党建服务创先工作,充分发挥党支部的战斗堡垒作用,保证和促进电力企业改革发展稳定各项任务的顺利完成,应该成为党务工作者的工作重心。     

供电企业如何加强施工现场安全管理

随着国民经济和社会的快速发展以及人民生活水平的不断提高,全社会对安全、经济、优质用电的要求越来越高,电网安全管理的压力越来越大,电力生产安全显得尤为重要。文章论述供电企业如何加强施工现场安全管理。     

试谈做好用电检查工作对降低线损的影响

线损率是检验供电企业管理水平的重要指标。随着社会经济的不断发展，人们对供电的安全性和可靠性提出了更高的要求，对于用户的用电情况进行调查是供电企业的工作之一，然而实际中供电企业的用电检查工作仍旧存在一定问题，对线损率造成了严重影响。因而需要采取有效措施完成用电检查工作，尽可能的降低线损率。     

电力配网技术改造现状及网络优化策略研究

随着经济社会的发展,居民对生活质量的要求逐渐提高,用电安全问题也越来越受到民众的重视,提高民众用电质量和保证用电安全稳定性的工作也提上了日程。为了满足客户对用电的高要求,相关企业和单位对电力配网技术开展升级改造工作,从而使得客户能够安全用电。但在改造电网的过程中,往往会出现一些干扰因素,因此,电力配网的技术改造仍需进一步优化。     

供电企业档案管理工作存在的问题研究

供电企业在生产过程中能够收集各地的用电信息,并为居民提供稳定的供电服务,保障社会居民的用电质量,在这个过程中,需要收录的信息数据以及各种文档比较多,需要建档保存,以便为供电企业运营发展提供决策依据。尤其是在信息化逐渐普及的关键时期,提高供电企业档案管理工作的质量具有十分重要的现实意义。基于此,本文就供电企业档案管理工作存在的问题进行了研究。     

确定电力营销目标市场的优度评价方法研究

本文首先建立了一套用以确定电力营销目标市场的优度评价的指标体系,通过建立用电细分市场的物元模型,运用物元的可拓性,将供电企业和用电客户两方面的指标量化,按照统一规范化运算,得出便于比较的优度,根据优度排序选择出目标市场。最后,本文以一个算例对确定目标市场的优度评价方法进行了实证研究。     

实施经营客户理念实现利益最大化

用电客户是供电企业生存发展的土壤,客户是电力的使用者、评价者,无客户则无电力销售,所以经营电力质量的同时要经营好客户。努力做好优质服务工作,保持和谐的客户关系,耕耘好我们的土,土是否肥沃或贫瘠,是营销工作的关键。本文针对如何经营客户,提高客户满意度存在问题以及改进方法等对实现利益最大化做了阐述。