库存能力限制下的物流配送中心选址研究

物流配送中心选址问题是物流发展的重要环节,选址的好坏关系到物流成本和业务发展的核心地区。能否及时、完好的将货物送到客户的手中是物流服务水平的重要指标,也是配送能力的体现。现实问题中,受库存能力的限制从众多仓库选出合适的配送中心,使费用最少是我们的目标。本文建立在库存能力限制条件下的物流配送中心选址模型,并用LINGO软件结合算例进行求解。对比传统选址方法,分析本文物流配送中心选址模型和用LINGO软件求解算例的优势。     

刍议中国物流设备发展趋势

物流技术与设备是现代物流活动的工具与手段,它贯穿于物流全过程、深入到各作业细节的复杂的技术支撑要素,要提高物流活动的效率,必先改进物流技术与设备性能。近年来,随着物流产业的发展,专业化的新型物流装备和新技术物流装备系统也在不断涌现。客户需求与科技进步将推动物流技术与设备不断向前发展。物流设备供应商应随时关注市场需求的变化,采用更加先进的技术,提供客户满意的产品与服务,提高物流业整体发展的水平。物流的快速健康发展必须以设施设备的发展为为前提,研究物流技术设备的发展现状和趋势显得尤为重要。     

应用物流“一体化”理论深化成品油行业物流体系建设

马丁·克里斯多夫有句名言：“市场上只有供应链而没有企业”，“真正的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争”。石化行业供应链涵盖了油田-炼厂-油库-加油站（客户）的整个原油、成品油流动链条，必须以供应链优化思想为主导来推进企业的发展。现代物流理论明确指出物流的作用在于以最低的总成本移动库存，在规定的时间内将其送往指定地点，并实现库存的定位。只有在正确的时间将产品送到正确的地点，完成所有权的交换或实现增值过程后，库存才具有了真正的价值。因此如何构建以下游需求为原动力的成品油物流“一体化”运做体系是实现企业物流优化的关键。成品油物流由于其产品的特殊性，所以其为三流整合，即供应物流、生产物流、销售物流相整合，本文将重点研究炼厂-油库-加油站（客户）的成品油一、二次物流“一体化”运做，并从体系结构、仓储布局、配送体系、信息系统等方面入手，提出物流优化设计方案，为提升我国成品油物流供应实现“高效率低成本”运做提供路径和合理化建议。     

关于如何加强我国石油行业物流信息系统建设的探讨

我国石油石化行业,自加入WTO以来,就直接面临着国际市场的激烈竞争。特别是跨国公司,它们在业务上具有先进的管理方式,这对我国石油行业在管理方面提出了严峻挑战,成品油的物流管理是重要的方面之一。成品油的物流主要指成品油从炼油厂生产出来之后,经过各级油库最终送至加油站和顾客手中,以供消费者消费的整个流通过程。这个过程既包括了油品的流动、资金的流动,也包括了信息的流动。要想对成品油物流活动进行优化,就必须建立先进的物流信息系统。本文就如何加强我国石油行业物流信息系统的建设问题,全面实现信息化管理,做了深入的探讨。     

谈我国第三方物流企业信息系统建设对策

从目前我国第三方物流企业现状的具体分析看,企业建立物流信息系统是非常必要的,物流系统的建设应根据不同的目标设计出不同的层次结构,在实践中还需要创新地实施,并不断完善,这样才能为第三方物流企业带来巨大的效益。     

物流企业如何提高客户服务水平

物流企业面对日益激烈的市场竞争,如何在巩固老客户的基础上拓展新客户,如何为不同的客户提供个性化服务,这一系列的问题成为物流企业不得不面对的难题。本文立足于"客户至上"的服务理念,提出了物流企业在客户关系维系中采用的具体方法,旨在提高物流企业的客户服务水平,加强双方的合作以实现双赢,实现长期发展的战略伙伴合作关系。     

浅析物流服务与物流成本之间的权衡

当前我国的物流业正以飞快的速度发展,物流的服务水平也是日渐提高,但高服务带来的高成本成为了当下很多物流企业棘手的问题,本文将从企业的战略定位,目标客户,以及产品属性三个方面去讨论如何确定物流服务与物流成本的最佳平衡点。     

订单管理在物流外包中的应用研究

物流外包由于具有降低成本、提升专业服务水平、快速响应客户需求等诸多优势,在当今的供应链管理中扮演着越来越重要的角色。随着企业外包的趋势增强、外包的服务范围越来越广,随之而来的管控风险也在不断增加。为保证物流服务水平,巩固企业的核心竞争力,笔者在物流外包中引入了订单管理的方法,并对其具体应用进行了研究,提出了跟据订单提前制定物流计划、根据订单进行过程跟踪、根据订单进行考核等几种实际应用方法。实践结果证明,订单管理的方法越来越受到客户的认可和接受。     

煤炭企业回收物流信息系统探讨

本文针对煤炭企业回收物流系统的结构特征,设计煤炭企业回收物流信息系统的主要功能,并结合C/S、B/S的优点,提出了煤炭企业回收物流信息系统体系结构模型。     

物流服务的目标层次模型

第三方物流企业要满足客户的需求必须先分析客户期望达到的目标。针对我国目前第三方物流企业基础服务能力强,而高层次的目标满足能力弱的现象,本文提出了物流服务的目标层次模型,将物流服务目标分为4个层次,并指出物流企业要打造自身的核心竞争力关键在于提高满足客户高层次目标的能力。     

浅谈物流金融

<正>物流金融是为物流产业提供资金融通、结算、保险等服务的金融业务,它伴随着物流产业的发展而产生。它是一个新的概念,是指在供应链业务活动中,运用金融工具使物流产生的价值增值的融资活动。在物流金融中涉及三个主体:物流企业,客户和金融机构,物流企业与金融机构联合起来为资金需求方企业提供融资,物流金融的开展对这三方都有非常迫切的现实需要。物流和金融的紧密融合能有力支持社会商品的流通,促使流通体制改革顺利进行。物流金融正成为国内银行一项重要的金融业务,并逐步显现其作用。     

第三方物流客户满意度前因研究——基于客户视角

满意是企业维持老顾客,保持竞争优势的基础.为了提高客户满意度,企业不仅要从自身出发去理解并实践物流客户满意,更为重要的是要从客户角度探察哪些因素会影响物流客户满意度.本文在回顾国内外相关研究的基础上,通过对物流客户的深度访谈,探察了第三方物流客户满意的7个前因,首次采用"直接测量感知期望差"的物流服务质量测量方法,在服装行业进行了实证研究,验证了误差处理质量等7个物流客户满意的前因,并发现了它们对物流客户满意度的影响权数.     

物流企业客户满意度分析

物流企业是服务型企业,客户满意是企业持续发展的动力源泉。本文通过建立判断矩阵,得出物流企业客户服务中各项指标的相对重要性,采用层次分析法对客户满意度进行了评测,得出的结果对于进一步改进规划、提高用户满意度具有一定的指导意义。     

客户关系管理在物流贸易业务中的应用

客户是我们开展物流贸易工作的重要业务资源,对客户资源的管理对物流贸易工作至关重要。但是长久以来,受到计划经济和固有观念的影响,我们往往将主要的精力投入到生产,而对经营尤其是客户经营重视非常不够。为了提升经营水平,提高市场的掌控能力,保证物流贸易工作高标准运行。我们要运用客户关系管理思想,更好的开发客户,提高客户忠诚度,建立以客户为中心的理念,给客户创造价值,实现共赢。     

物流企业开发货源的探析

物流企业存在开发运输货源、淡旺季，怎样提高旺季客户的满意度、有效开发淡季货源，是目前的一个运作问题。针对这一问题，本人提出了运用ABC产品分类、20／80客户分类、旺季采取措施确保客户的满意度，对业务员提成改进等措施，使物流企业在淡、旺季有利有节地开发市场，开发客户，进一步实现企业盈利。     

关于物流项目管理流程的探讨

随着物流产业的高速发展,越来越多的物流企业不断扩大经营范围,开展现代物流服务,逐渐从单纯的物流功能经营者向现代物流企业转型。使得在经营范围、运作模式等很多方面与传统的物流企业具有明显的区别,采用传统的管理模式也就显得"心有余而力不足",因此,如何充分、高效率、低成本、高质量满足客户的现代物流需求是物流企业成功转型过程中一个迫切需要解决的问题。项目管理这种当今世界上较为先进的管理模式逐渐在物流项目管理中得到广泛的应用。本文主要分析了物流项目的特点,并对物流项目管理流程进行了探讨分析。     

整合逆向物流协同配送动态路径优化问题研究

整合逆向物流的协同配送面临着客户需求随机并发、行驶路径开环多变等不确定性挑战,这给配送路径动态规划和方案柔性制定带来了更严苛的要求.为此,使用"时间片"划分方式,将动态配送问题转化为一系列静态优化问题,提出了整合逆向物流的协同配送动态路径优化两阶段求解策略.首先,通过考虑车载量以及时间窗等软硬约束条件,构建以总物流成本最小和客户满意度最大的多配送中心协同配送初始-实时动态路径规划模型.其次,设计带有非支配排序与精英策略的多目标免疫遗传算法MOIGA对模型进行求解.最后,研究结果表明客户满意度与物流运营成本之间呈现悖反关系,高配送成本会带来高客户满意度,在相同成本支出情况下,MOIGA算法产生的规划方案客户满意度优于NSGA-Ⅱ、MOIA,这也验证了模型的有效性以及方法优越性.     

改进物流服务质量管理

本文阐述了影响物流服务质量的因素，在对物流企业的客户细分的基础上，提出了对物流服务质量管理的一些建议与方法。     

基于电子商务技术在物流信息系统中的研究

现代物流已广泛被企业接受和重视,物流信息系统作为现代物流与传统物流之间的差别的重要区别点,被视为物流运输产业的中枢神经。随着全球经济化的迅猛,全球经济网基于INTERNET电子商务的广泛应用,所处物流市场前景巨大,成为当代经济发展的重要方向。物流企业要能更快的发展,物流信息系统已成为物流企业的灵魂。电子商在各个领域务得到了发展与普及,在其影响下,物流企业必须利用电子商务手段使自身得到完善和优化。     

煤炭企业集团物流信息系统框架设计

本文从煤炭企业集团物流管理的需求出发,分析了当前物流信息系统的现状及存在的问题,提出了煤炭企业集团物流信息系统的框架模式,设计了煤炭企业集团电子商务平台。