实行图书馆服务承诺制的几点思考

一、问题的提出服务承诺制是一些发达国家和地区普遍实行的一种基本的社会服务制度。其基本内容就是：承担社会服务职能的政府部门以及其它公共服务部门、单位,按职能和行业的要求,将服务的内容、标准、程序、时限,向社会大众公开做出承诺,在社会大众的监督下组织实施...     

关于高校图书馆服务承诺制的思考

(一)服务承诺制即是服务者按职能和行业的要求,将服务的内容、标准、程序、时限等向社会大众公开作出承诺,在社会大众的监督下组织实施,以此来主动接受被服务者的检验和监督的制度。服务承诺制度是当前在我国各企事业单位及服务行业逐渐兴起形成的新的职业道德风尚,它对于加强管理,提高服务质量,密切服务者与被服务者的关系,都具有较大的益处。服务承诺制的广泛实行是社会文明进步的显著标志,它为社会服务行业的改革开创了一个新的突破口。高校图书馆也是社会服务的部门之一,实行服务承诺制,将会促进其转变传统的服务观念、封闭式…     

农民对政府涉农部门的评价如何

农民对政府涉农部门的评价如何□沈桂英在贯彻落实党的十五大精神中，黑龙江省各级政府涉农部门为配合农村经济发展，帮助农民快速跨入小康生活，纷纷开展了行业向农民承诺的活动。各级有关部门先后出台了一系列便民、利民的新举措，为农民服务、支持农民致富。针对这一情...     

加强慈善立法和对慈善公益机构的监督

东南大学人文学院伦理学博士研究生何棣华在《从社会核心价值观看我国慈善事业滞后的原因与对策》的来稿总指出:建立政府监督、行业自律和社会监督三级监督机制,进一步完善对慈善公益机构的监督。第一,国家税务部门和审计部门监督。税务部门对其免税行为进行监督,审计部门对其资金使用情况进行审计监督,每年审查一次并向社会公布结果。第二,建立行业协会,所有慈善公益机构必须加入行业组织,由行业协会规范其活动并进行监督,每年向社会公布一次审查结果。第三,捐赠人、社会大众和新闻媒体监督。用法律规定慈善公益机构在任何情况下都要接受捐…     

增强保险业履行社会责任的能力

巨大的自然灾害损失,把保险业履行社会责任推上了风口浪尖.保险业应加快发展,增强履行社会责任的行业实力;要加速创新,积极开发新险种,扩大保险覆盖面;加强行业文化建设,提升行业核心竞争力;加强合作,形成行业及社会相关部门联动风险防范机制;在加强巨灾风险管理中充分发挥行业优势.     

政府向社会工作机构购买服务的运作机制、困境及前瞻

伴随政府公共服务改革的深入推进,政府向社会工作机构购买公共服务取得了阶段性进展。以深圳为例,以制度设计厘定政府购买社工机构服务经费、竞争式购买的契约关系、第三方评估等构成了政府向社工机构购买服务的运作机制,并取得一定成效。但在全国社会服务购买法规缺失的环境下,政府购买社工服务存在操作机制不完善和不透明问题,因此应逐步健全社工服务领域的政策与法规,建立政府购买社会工作服务财政支持体系,优化政府购买社会工作服务的操作流程,加强部门间协作以整合资源,拓宽社工机构参与社会公共服务的空间,加强社会工作服务机构的公信力建设与评估监管。     

移动商务对消费品行业的影响研究

近年来,随着消费品行业竞争的加剧,行业效益增速趋缓,渠道混和经营的趋势也越来越明显;移动商务所带来的时代变革,对消费品行业产生了巨大的影响,消费品行业可以综合应用移动商务的通讯模式、信息服务模式、广告模式和销售模式;移动商务所提供的差异化本地服务,使得企业不仅能够快速反应消费者的需求,同时还可以利用广告与信息服务模式相结合,推介本地化广告信息吸引消费者;利用销售模式向消费者提供商品销售服务,从而获得利润。     

我国高校后勤保障监控体系研究

社会企业为学校提供后勤服务,企业的最终目标是实现其最大利润化。如何保证社会企业在取得合理利润报酬的同时,又能提供优质、高效的后勤服务,就必须建立起政府法规配套、部门督查有力、行业自律规范、学校有效控制的高校后勤保障监控体系。目前我国对高校后勤保障监控体系的成果研究尚属空白。     

中国-东盟“核心货币”猜想

1月14日,《中国与东南亚国家联盟成员国政府全面经济合作框架协议服务贸易协议》在菲律宾签署。中国承诺将在WTO允诺的开放条件下,进一步向东盟国家开放建筑、环保、运输、体育和商务等5个服务部门的26个分部门:东盟10国则将向中国开放金融、电信、教育、旅游、建筑、医疗等行业。在中国与东盟10国开放服务贸易的第一批具体承诺减让表中,金融服务开放尤为引人关注。自2003年6月清迈会议以后,中国-东盟自由贸易区的金融合作有了实质性进展。如增加了东盟成员原有货币互换机制的资金规模:通过“10 3”范围内双边货币互换协定;建立亚洲债券基金等。这些合作对成员国解决资金短缺、防范金融危机、促进金融稳定有着重要意义。本次服务贸易协议签署后,越南、新加坡、菲律宾、柬埔寨、马来西亚和缅甸等国不同程度地承诺将逐步开放本国的保险、银行、证券及其他金融服务,这无疑将促进未来5～10年该区域金融合作向更高层次发展。     

政治经济学应正式采用“第三产业”的范畴

按照我国国家统计局的分类,第一产业是指农业(包括林业、牧业和渔业),第二产业是指工业(包括产掘业、制造业、自来水、电力、蒸汽、热水、煤气)和建筑业;第三产业是上述第一、第二产业以外的其它各业。如精神生产部门;科研机构、教育机构和各种文化机构等;生活服务部门:饮食、理发、沐浴;幼托、旅游、家务、日用品修理以及各种代购、代管、代办等等;社会服务部门:商业、金融保险业、咨询信息服务、技术服务以及一般行政管理部门、公共安全部门和国防部门等。     

安全产业的界定及统计分类研究

安全产业是为保障公民生命财产安全和职业健康,向国民经济各行业和社会各领域的安全生产、防灾减灾、应急救援、公共安全等方面的安全保障、支撑活动提供专用产品和服务的产业。安全产业以满足社会对安全的需求为根本目标,为保障社会总体安全提供支撑,其产出内容具有公共性、储备性的特征。根据《统计用产品分类目录》,运用产品分类法可将安全产业分为产品和服务两大类别,同时发现目前版本的《统计用产品分类目录》中安全产业众多产出内容还没有被明确列示,相关部门应该尽快更新现行的统计产品分类,给予安全产业一个更加准确的统计依据。     

论高校档案信息服务社会化

高校档案包含有大量的社会广泛需求的人才、科研等信息,高校档案部门要面向社会,充分发挥自身的资源优势,向社会提供诸如学历鉴定、档案证明、科研成果推广应用、人事档案代存代递等多种形式的服务.     

对大学生社区服务活动的理性思考

大学生社区服务活动的现时性内涵已十分丰富:学雷锋活动的新发展;志愿者精神的具体体现;思想政治工作的重要活动载体;参与两个文明建设的有效途径。它有利于大学生了解社会、拓展素质,并发挥文化科技优势、提升社区品味。目前,大学生社区服务活动的组织、制度、物质、舆论四大保证的示范、前瞻、导向作用已经发生;但仍缺乏市场运作机制、文化渗透通道、社会滋润沃土、贯彻始终的纽带。必须由单向服务向双向服务、传统观念向现代观念、浅层服务向深层服务,组织行为向社会行为、有形结对向无形结对方面深化。     

边缘与中心:大学社会职能走向探析

人才培养、科学研究和社会服务是现代大学的三大社会职能。由于政府和大学对科学研究和社会服务的偏好,当前大学的科学研究职能越来越成为大学社会职能的中心;社会服务职能正努力向中心移动;人才培养职能有迎合与妥协于社会服务职能的趋势,其地位正在向边缘化发展。大学的社会职能应以人才培养为核心,大学的职能应体现时代特征和教育的内涵。     

服务贸易结构、比较优势与劳动力成本

中国服务贸易在近16年一直维持逆差,且逆差规模逐年增加。整体贸易结构与货物贸易呈现明显正相关性,尤其是传统行业。同时,对部门比较优势的计算结果显示,传统行业的比较优势逐渐减弱,高端服务业比较优势正在逐步形成。利用整体时间序列数据和分行业面板数据实证检验显示,服务贸易总体规模与经济发展水平严重不一致,内外部制度环境变化对贸易总量影响不显著;行业工资与服务出口呈显著正相关,体现了在服务外包的大背景下,中国服务出口的劳动力成本具有绝对优势;对于技术密集型行业,比较优势对于出口具有明显促进作用。     

浅议机关窗口行业的表情神态

机关窗口行业与人民群众的生产生活密切相关，是展示城市文明和社会进步的重要场所。它包括公安、税务、工商、交通、城建等部门的行政服务单位。它是国家机关的形象大使，人民心声的代言人。     

也谈新时期做好档案服务工作的几点思考

针对档案部门的现状,诸如人员素质偏低,档案信息利用率低,档案部门缺乏开拓创新意思而导致社会认同感差等.提出了新时期做好档案服务工作的几点思考,包括①确立档案部门的基本理念;②重塑档案人员的服务理想;③建立系统的档案信息服务系统,为用户提供优质服务;④开展档案信息服务与用户研究;⑤实行岗前培训和继续教育相结合,不断提高档案人员的综合素质;⑥制订完善的管理机制等,做好新期档案服务工作.     

广州市向盈人力资源有限公司

<正>广州市向盈人力资源有限公司成立于2003年,是经广州市劳动和社会保障局批准成立、广州市工商行政管理部门正式登记注册的人才服务机构,是为了顺应现代企业发展对人力资源管理制度变革的需要产生的,具有独立的法人资格。现为人力资源管理全国理事会、广东省人力资源管理协会、广州市职业中介服务协会理事单位。公司总部位于世界五百强企业聚集的广东省广州经济技术开发区内,现已在全国二十余个城市设有分公司或办事处。     

浅谈院办公室的协调工作

<正>院办公室是在院长直接领导下。为我院教学、科研、后勤及各职能部门服务的综合部门。它是领导的参谋,群众的桥梁,对外宣传的窗口。因而始终处于承上启下、联合左右、沟通内外的立体信息网络的中心位置。如何处理好学院内部各部门之间的矛盾,减少内耗,提高办事效率,处理好学院与上级领导部门、兄弟单位和其他社会团体的关系,如何为院领导提供一个良好的工作环境等等,做好这些涉及多方面、多部门、多行业的工作,其中协调工作是院办公室各项工作中一项非常重要的内容。     

合理调节垄断性行业过高收入的思考

垄断性行业实行垄断会导致行业收入差距过大、加大企业社会服务成本、侵害其他市场主体的利益及诱发其行业人员的惰性。通过深化税制改革 ,合理确定税种、税率 ;强化政府服务职能 ,减少政府审批 ,精兵简政 ,整顿市场秩序 ;开放和发展垄断性服务产业 ,创建跨国企业或著名品牌等措施 ,调节其过高收入。