差异化与标准化的完美结合--宜家家居的经营策略

标准化与差异化营销策略的矛盾“以顾客需求为中心”是企业营销的中心议题，产品的设计与生产都必须以满足顾客需求为前提条件。需求，尤其是消费品的需求一般都是具有差异性的。因此为顾客提供具有不同特征的，可满足不同需求的产品就是差异化的营销策略，相反，忽略顾客需求的差异性，而为之提供标准的单一的产品就是标准化或无差异化的营销策略。传统理论认为，这两种策略各有优劣势：标准化营销策略可以达到规模经济，从而降低生产成本、营销成本等，尤其是在跨国营销中，标准化营销有助于企业借助强势国家的形象开展营销活动，但是这一…     

后市场营销管理

营销的发展经历了几个阶段:以产品为中心,以消费者为中心,以顾客需求为中心,以营销为中心.到如今,营销的本质其实是以竞争对手为中心,而不再仅仅是满足客户的需求和需要. 从战略定位来说,就是要在顾客的心智中针对竞争对手确定最具优势的位置,从而使品牌胜出,使竞争赢得优先选择.这就要求企业必须制定出一个非常优秀而有竞争力的营销策略.严格意义上讲,优秀的员工队伍、优秀的产品品质,都不是你最终获胜的保证,优秀的战略才是获胜的唯一途径.     

互联网络数据库营销策略

网络数据库营销是适应信息社会需求的一种新型的以顾客为中心的营销策略。本文在介绍网络数据库营销的概念和特征的基础上，利用Porter教授提出的竞争模型分析了网络数据库营销策略竞争优势，最后讨论了营销策略的实施步骤和策略控制问题。     

从推销到营销：究竟有多远

菲利普.科特勒认为,营销是通过创造和交换产品和价值,从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。营销的过程是向消费者承诺高价值和创造消费者满意,来达到吸引新顾客和发掘新顾客的目的。营销过程实际上是信息传递和获取目标消费者信任的过程。一旦这个过程出现问题，营销活动就是无效活动。     

营销3.0时代的顾客价值分析——以星巴克为例

随着社会经济的不断发展以及营销3.0时代的到来,对顾客价值的研究越来越受到人们的重视。如何满足顾客需求、提升顾客价值已经成为现代营销理论研究的重点。本文以星巴克为例探寻现代企业如何提供顾客所期望的价值并实现有效传递,进而提高企业的市场竞争力。     

网络促销风险管控

网络营销是企业借助互联网作为信息传递手段，通过创造令顾客满意的产品和价值，并与顾客进行信息、产品和服务的交换，以获取预期收益的社会和管理活动。网络营销是一种全新的营销模式，对传统市场营销产生了重大影响。随着计算机和网络技术迅速发展和广泛应用，网络营销在发展中也存在一些问题，如网上支付不完善、网络交易不安全等。     

八大效应孵化的经典管理

单纯的创新和单纯的营销，都不足以创建和维系高水准的顾客价值，因为当社会文化生活以短暂的周期开始频繁改变时，顾客价值创新就全面替代了简单地迎合顾客需求，变成创造和引导顾客需求     

45 深度营销

深度营销,就是以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标,从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。它要求让顾客参与企业的营销管理,给顾客提供无限的关怀,与顾客建立长期的合作性伙伴关系,通过大量的人性化的沟通工作,使自己的产品品牌产生润物细无声的效果,保持顾客长久的品牌忠诚。它强调将人文关怀的色彩体现到从产品设计到产品销售的整个过     

实施CS战略,全面构建企业与顾客心理契约

CS战略即顾客满意战略,是20世纪70至80年代外国企业为适应世界经济的新发展而提出的一种新的营销战略,并形成了以市场为中心,以顾客满意度为指针,从顾客的角度,用顾客的观点来分析考虑消费者的需求的独立理论体系。它包括:1、以追求顾客满意为价值取向,以顾客为轴心来界定企业与顾客的关系。2、以顾客需求、期望的调查研究为战略实施的逻辑起点。3、追求顾客满意与企业获利的正合博弈均衡,以实现企业与顾客双赢格局为终极目标。4、强调管理过程的量化控制,其管理结果具有可测度性。80年代中后期,由于全球化竞争加剧,在企业并购、结构重组、…     

略谈网络营销优势

网络营销是企业利用计算机通讯系统，在线网络和相互作用的数字媒介进行市场调查、产品促销和分销等一系列经营活动，以达到企业营销目标的一种营销方式。网络营销的出现，并不是要取代传统的营销方式，相反，它要对现行的营销组合进行调整。网络营销使企业的营销组合效果更为明显，同时又降低企业的营销费用；网络营销让顾客有更多的购买选择，同时又减少营销活动对纸张的需求；网络营销使企业产品和服务的“信息价值”增多，同时又帮助企业清除开展新业务、向国际市场拓展业务的障碍。总之，网络营销的出现，完全改变了我什1对市场营销所…     

以创造关系资源为中心的新思考

随着企业营销环境的变化和营销观念的转变,"以需求管理为中心"的传统营销观念逐渐被"以创造关系资源为中心"的新营销观念所取代,企业在经营过程中,越来越多考虑的是如何充分而有效地利用好企业内外部资源,赢得企业网络关系中的内外部顾客,这也是本文的目的所在.     

提高健身俱乐部顾客满意度的对策研究——从顾客参与的角度

本文采用文献研究的方法把营销中顾客参与的概念引入到健身场馆的研究当中，并以营销理论为背景分析了顾客满意的重要意义。顾客在健身场馆中的消费伴随着高度的顾客参与，本文从顾客参与的三个维度：信息共享、责任行为、人际互动来提出健身场馆使顾客满意的对策建议。     

顾客满意理论与高校院系办公室管理工作

顾客满意理论是一种完全以顾客为中心,以满足顾客需求、使顾客满意为目的的新型管理理论,现已成为企业的一种重要经营理念和管理理念。在高校院系办公室管理工作中,借鉴和运用顾客满意理论对于提高办公室的管理水平、切实落实“以学生为本”的教育思想和理念具有重要意义。一、     

经济型连锁酒店4C营销策略分析——以7天连锁酒店为例

本文以7天连锁酒店为例，重点剖析了如何应用4C营销策略，并且分析了4C营销策略的基础就是必须以客户需求为中心，连锁酒店应当从服务质量、沟通交流、服务氛围、连锁信息等方面入手，建立以客户需求为基础的4C营销策略。最后，本文提出了一系列建立4C营销策略连锁酒店的对策及建议。     

供应室护士如何做好“以病人为中心”的间接护理

供应室护士为做好“以病人为中心”的间接护理做到:根据间接顾客需求,随时更正服务;随时了解间接顾客的诊治方法,不断满足直接顾客的需求;以安全是医院的财富,做好间接护理;随时与直接顾客沟通,做好管理工作。从而协助临床护士顺利开展了系统化整体护理,使临床护士的时间留给病人,切实可行地做好间接护理。     

以整体营销观念和策略取胜

<正> 树立整体营销观念,制定和实施完善的整体营销策略,采取优良的营销组合,建立把各项市场营销工作统合起来的组织体系,是提高企业认识市场、适应市场、驾驭市场、决胜市场能力的有效途径。 一、以赢得顾客为中心赢得市场。 要赢得市场就必须赢得顾客;失去顾客,就失去市场,失去企业生存发展的依托。要赢得顾客,就必须投消费者所好,仰其鼻息,为其服务,想顾客之所想,急顾客之所急,一切为用户着想,一切让用户放心,一切使用户满意。企业生产经营的全过程,从市场调研、市场预测、市场     

SNS在互联网品牌社区中的应用探讨

现代社会是一个信息经济时代、网络经济时代、体验经济时代.对企业而言,兵显署特点是营销环境设化快,顾客的需求模式日趋多元化.WEB2.0时代SNS的推广可以使品牌社区能更好地满足消费者对产品功能以外的情感需求,从而成为企业塑造品脾竞争优势的重要手段.     

如何处理顾客异议

营销成为企业竞争的焦点和效益的源泉，顾客异议是营销过程中的绊脚石。本文从销售过程中存在的顾客异议入手，主要类型有需求、支付能力、决策权力、产品质量、价格、信用、购物时间等异议。接着，具体分析其产生的根源：一是从顾客方面，二是从营销方面。最后，结合自己的实习经历，分析总结出五种主要的处理方法，即转折处理法、询问处理法、委婉处理法、冷处理法、反驳处理法以供参考。正确认识顾客异议，准确判断顾客异议，选择时机、讲究策略、趋利避害、灵活运用多种方法，促成销售。     

交互体验营销的“升级维度”

时至今日,体验营销早已成为企业营销中的惯常手法.企业可通过体验营销让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知、喜好并购买.这种方式以满足消费者的体验需求为目标,以服务产品为平台,以有形产品为载体,生产、经营高质量产品,拉近企业和消费者之间的距离.继星巴克、麦当劳、微软、BM等企业先后倡导体验营销以来,体验营销潮流便风靡全球.     

企业顾客价值实现的营销策略探索

本文是以关系营销为理论的基础,通过对电信行业的环境分析,建立关系营销指导下的顾客满意理论框架,提出了相关的实施策略。为我国电信行业实现从产品为中心向客户为中心的转变,保持和发展客户,提高客户的满意度和忠诚度,不断提高顾客价值提出相关营销策略,从而通过提高顾客价值为电信行业在新的环境下创造更高的企业价值。