中高档餐饮行业客户服务关键接触点的实证研究

餐饮业作为传统的服务行业,市场前景广阔,但同业竞争也日趋激烈,特别是中高档餐饮企业,在同质竞争愈演愈烈的今天,行业竞争的实质更趋向于服务质量的竞争,而服务流程的关键接触点的控制与优化则是关注的焦点。本文利用调查问卷对餐饮行业客户服务流程中的关键接触点进行调查,运用EXCEL软件对相关数据进行分析,从整个服务流程中的接触点,找出影响服务质量问题的关键接触点,然后提出相关控制策略。从而有效地构建以顾客忠诚度为核心的企业竞争力。     

境外同业影响下本土广告公司的发展路径探寻

中国加入WTO以后,境外广告公司在我国国内市场上的"圈地运动"愈演愈烈。作为社会经济发展的风向标,本土广告行业的兴衰同时受到自身条件和境外同业竞争的双重影响。本文首先阐述了中国广告业的发展现状,在分析境外同业竞争影响的基础上,提出了本土广告公司在新形势下的发展路径。     

如何让军人服务社走出困境

军人服务社是我国零售商业的重要组成部分,由部队直接管理,在计划经济年代,执行国家统一的政策、计划、价格。随着市场经济的不断发展,社会同业竞争的加剧,传统的服务模式暴露出了不少的问题,要使军人服务社走出困境,加强对军人服务社经营模式、管理方式的调研已是刻不容缓。本文首先阐述了军人服务社的重要性,就军人服务社目前面临的问题进行了分析,并提出了改进措施。     

融资租赁在企业融资中的优势分析

经营中的企业有多种融资方式融入资金用以拓展业务种类、增大业务规模,如股权融资、发行债券、银行信贷、同业拆借等方式,但是在现行的制度下,这些融资方式都受到诸多的限制。融资租赁作为一种特殊的融资方式,兼具融资与融物双重特性,除了通过融资租赁解决其他融资方式可以解决的现金流短缺问题外,还可以发挥合理避税、保存现金流和改善资产负债结构等作用。本文从目前我国资金市场供求状况出发,通过数据分析,展示了融资租赁在企业资金安排中的独特优势。     

浅析我国商业银行的营销战略

随着我国金融市场的飞速发展和金融体制改革的不断深化，我国商业银行只有勇于直面同业竞争，制定并实施自己的营销战略，才能在竞争中立于不败之地。本文在分析我国商业银行营销战略现状的基础上，通过对我国商业银行营销问题的剖析，提出了我国商业银行营销战略对策及建议。     

浅析股权出资设立子公司的会计处理

在激烈的市场竞争中,企业为了自身生存和发展,往往通过收购、兼并其他企业的方式,达到减少同业竞争,拓宽生产经营渠道、降低成本等目的。财政部在2006年2月15日颁布的38项具体会计准则中,以CAS2长期股权投资、CAS20企业合并和CAS33合并财务报表对并购重组事项的会计处理做了具体规定,但在实务中发生的某些特殊情形仍然没有规定可循,如股东以股权投资,新设立子公司的长期股权投资入账价值和合并报表编制基础的会计处理问题上,出现了权益结合法和购买法两种不同的观点。同一会计事项由于采用的方法不同,得出的结果也可能会大相径庭,影响会计信息使用者对会计事项的正确理解。本文拟以实务中遇到的一个资产重组案例进行分析,对以股权出资设立非全资子公司的会计处理中存在争议的上述问题提出个人的见解。     

银行间同业拆借利率的复杂性研究

本文运用复杂性理论对我国银行间同业拆借利率进行了实证研究.通过银行间同业拆借利率的关联积分关于相空间维数的数值计算发现,当相空间维数大于9以后,关联维数趋于平稳,从而确定银行间同业拆借利率的嵌入维数约为9,这时对应的关联维数约为3.64.通过对Kolmogorov熵的计算得出,我国7天银行间同业拆借利率的可预测时间尺度约为7天.本文将H.E.Hurst提出的R/S分析法应用于我国银行间同业拆借利率分析.测定了我国银行问同业拆借利率收益率的Hurst指数.运用消除趋势波动分析方法,计算了我国银行问同业拆借利率收益率的标度指数.结果表明:银行间同业拆借利率显示为状态反持续性.     

标杆管理在供电企业基层班组中的应用

标杆管理是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一。近年来,按照国资委统一要求,国家电网公司开展了省公司和大型市公司的同业对标工作。本文对供电企业班组的标杆管理的意义、具体管理方法、实施注意事项和实施效果等进行阐述,对其他企业班组管理具有一定参考价值。     

浅析我国零售企业核心竞争力的构建

随着市场经济环境的变化,我国零售企业面临的竞争形势日趋严峻,同业态与不同业态的零售企业之间的竞争日益激烈。零售企业要想在激烈的竞争中立于不败之地,必须构建自身的核心竞争力。     

为民营企业输血--国有银行发展战略的定位

在日趋激烈的银行同业竞争中,国有银行发展战略中目标市场的定位能否跟得上经济形势的变化将直接影响其生存和发展。民营企业的迅速发展需要银行提供相应的金融服务,国有银行应该根据民营企业的发展特点,调整自身的经营战略,满足民营企业的金融需求,为其“输血”,达人达己,最终实现自身的发展。国有银行调整经营战略的必要性面对民营经济的蓬勃发展,国有银行如何更好地为民营企业发展提供金融服务,不仅是如何配合、促进国民经济健康发展的问题,而且事关自身的经营效益以及在同业竞争中的生死存亡。没有优质客户的支撑,银行的效益无从谈起。…     

建筑安装企业项目财务管理核算探究

在激烈的竞争环境下,建筑安装企业需要在工程项目管理中加强财务管理核算体系的运用,将其运用到实际问题中,以解决工程进度和资金,项目经理计划,监督和控制项目自身的现金流,可以为企业带来最大化的收益,降低企业财务风险,帮助企业在竞争中得以发展。本文作者根据对建筑安装企业项目财务管理中存在的问题分析探究,得到了项目财务核算管理的一些手段和措施。     

我国股市同业扩容的合理性解释

中国股市一直存在着垄断供给。本文从理论上分析了我国股市供给的垄断性缺陷,并说明此缺陷会影响上市公司质量,从而得到股市同业扩容的合理性理论解释。本文认为股市同行业内扩容,将增加上市公司的同业竞争,是提高上市公司质量的可行方案。     

浅析我国零售企业核心竞争力的构建

随着市场经济环境的变化,我国零售企业面临的竞争形势日趋严峻,同业态与不同业态的零售企业之间的竞争日益激烈.零售企业要想在激烈的竞争中立于不败之地,必须构建自身的核心竞争力.     

基于波特竞争力模型的大同煤气厂产品的实证分析

本文以迈克尔·波特的五力竞争模型为分析工具，从替代产品、新进入者、供应商、购买商、同业竞争者的竞争强度五方面分析了大同煤矿集团有限责任公司煤气厂（以下简称：同煤集团煤气厂）副产品—半焦所面临的竞争优势和威胁。     

浅析我国同业拆借市场的发展完善

文章介绍了同业拆借市场的定义,简单回顾了我国同业拆借市场的发展历程和新变化,分析了当前依然存在的问题,在此基础上提出了进一步促进同业拆借市场稳步发展的建议。     

消费品促销组合的博弈分析及促销方式变革

中国正步入品牌竞争时代,产品竞争日益转化为品牌的竞争。各种促销手段在消费品各寿命周期的运用,将有助于塑造强势品牌形象,培育顾客品牌忠诚度,进而简化顾客的购买过程。本文运用策略博弈分析和AHP检验,得出了消费品各寿命周期培育品牌的最优策略和促销方式,同时分析了家电市场促销竞争的“影子效应”,探讨了基于顾客价值演进的促销方式变革。     

企业信息化：警惕隐性存储成本问题

企业信息化是大势所趋,各企业为了争夺竞争优势,纷纷购买和开发相应信息化软件,但是对于信息化过程中的隐性存储成本问题却较少有人关注。笔者从隐性存储成本产生原因、传统存储方式及解决隐性存储成本问题几个方面展开了论述,希望对解决企业实际问题有所帮助。     

图表企业四力分析

公司经营状态中较容易出现的状况一般表现为:1 由于同业竞争日趋尖锐,致使材料价格偏高,加之公司经营效率低落,生产成本增加将更为严重。公司收益率呈长期下降趋势。2 因借入资本过多,且历年盈余再投资能力低;加之受历年景气过热投资过速的影响,造成生产规模不当。公司安定力已呈长期减弱趋势。3 公司日常偏重生产问题的解决,营销活动滞后。同时,应收账款的回收率低。生产计划与控制计划配合不当。生产设备     

银行分支机构的绩效评价指标体系

国有商业银行为了求得生存与发展,必须建立科学规范的绩效评价指标体系。基层商业银行作为总行的分支机构,其经营业绩直接关系商业银行整体的经营管理状况。商业银行究竟怎样进行内部调控和管理?怎样对其分支机构实行绩效评价,从而作战略性的分析和调整?这些问题已引起我国商业银行决策层的重视。银行经营绩效评价是银行管理的核心问题之一。随着经济发展对资金需求的多元化、客户对金融服务需求的高层次化、技术革命以及银行同业之间的竞争和银行内部盈利机制的驱动,商业银行在经营内容、领域、方式等方面都在不断发展和变化。国外商业银行…     

随机选择设备获得方式的可折旧设备在线租赁

基于可折旧设备在线租赁的特点,首先研究了随机选择租赁和购买两种设备获得方式的可折旧设备在线竞争算法.商品的多样化使得具有同种功能的设备往往具有不同的折旧和购买价格,针对这一特点,进一步提出了转化随机策略,用来解决随机选择多种设备获得方式的可折旧设备在线租赁问题.转化随机策略将随机选择多种设备获得方式转化为随机选择两种设备获得方式,并得到了与折旧相关的竞争比上界.与经典租赁问题的随机性策略相比,折旧的引入和转化随机策略的提出使得竞争比进一步减小,进而竞争性能得到提高.