基于购买行为的客户细分方法比较研究

客户保持能有效的提高企业的盈利能力,但客户保持的目标不是追求零流失,而是管理客户的流失率和最大化客户资产.客户细分是实施客户保持的第一步,根据不同的细分客户群对企业的利润贡献,开展有针对性的营销战略/策略,对基于客户购买行为的客户细分方法作了比较研究.     

基于购买行为的客户细分方法比较研究

客户保持能有效的提高企业的盈利能力,但客户保持的目标不是追求零流失,而是管理客户的流失率和最大化客户资产.客户细分是实施客户保持的第一步,根据不同的细分客户群对企业的利润贡献,开展有针对性的营销战略/策略,对基于客户购买行为的客户细分方法作了比较研究.     

物流企业开发货源的探析

物流企业存在开发运输货源、淡旺季，怎样提高旺季客户的满意度、有效开发淡季货源，是目前的一个运作问题。针对这一问题，本人提出了运用ABC产品分类、20／80客户分类、旺季采取措施确保客户的满意度，对业务员提成改进等措施，使物流企业在淡、旺季有利有节地开发市场，开发客户，进一步实现企业盈利。     

纳税筹划在企业投资中的运用

投资行为是企业进行的以盈利为目的的资本性支出活动。投资是维持企业生存与发展的力量源泉,是企业工作的重心和关键环节。企业在进行投资决策时,首先考虑的就是投资可能获得的收益,但税收的存在会减少企业的投资收益,直接影响投资者的利益。在企业的投资决策中,税收将如何影响企业的投资行为,企业又将如何进行投资规划以抑制这种影响作用呢?     

工程招投标过程中存在的问题及解决方法的探讨

作为施工企业,做到工程项目盈利是企业的根本目标,也是企业生存和发展之所需,而企业盈利的第一步就是投标。当前一些施工企业投标工作存在一些问题,使得企业的中标率不高,本文针对这些问题进行分析,并提出了相应的解决办法。     

商业银行法人优质客户贷款定价问题探讨

指出法人优质客户贷款定价应考虑的几个因素,分析了优质客户贷款定价的几个方法及选择依据,并给出法人优质客户贷款定价实施客户盈利分析法的几个建议.     

管理咨询死结：双重杀伤力!

企业常对合作的咨询公司不满,就是因为“你深深伤害着我”什么是管理咨询死结?简单说,就是管理咨询公司与其客户(企业) 之间存在的诸多矛盾问题。企业之痛“他们只是拿许多所谓国际先进企业管理的通式套用来糊弄事．不考虑个体本身的操作性和适应力。”这是一个企业高管对合作咨询公司的不满。     

碳排放影响下的动态配送车辆路径优化研究

本文考虑碳排放对动态配送车辆路径的影响,研究了客户需求点增减、客户需求量变化及配送路线交通中断三种情形下的配送车辆路径优化问题。首先,通过构建虚拟客户点,将动态车辆路径优化问题转化为静态车辆路径优化问题。其次,构建了基于改进遗传算法的动态车辆路径优化模型。最后,对比分析了考虑碳排放影响前后的动态车辆路径优化。研究结果表明：在满足时间窗要求的情况下,虽然考虑碳排放的动态车辆路径的总行驶距离增加了3.59 km,但碳排放成本和总配送成本分别下降了7.45%和1%;同时与静态车辆路径相比,在动态车辆路径问题中考虑碳排放可以使碳排放成本及总配送成本下降的更多,因此在动态车辆路径问题中考虑碳排放更具有价值意义。     

浅谈钢铁企业中关键人才队伍建设

近年来,部分钢企的创新能力不强、产业布局不合理、产业集中度低、资源控制力弱等问题已经成为制约其发展的“瓶颈”。但其中不乏部分企业依然保持较高的盈利水平,主要原因在于产品定位、盈利能力等凸显,背后深层次原因就是关键人才的培养。企业的竞争就是市场的竞争,决定市场竞争的主要因素是关键人才,企业要想留住关键人才,就必须在原有的人力资源系统上求新求变求突破,不断提高人力资源管理水平,完善人才激励机制,最终达到促进企业长远发展的目的。     

挖掘需求、创新模式,变革时代求发展

面对产品同质化严重的书业,要关注产品创新服务,而不仅仅是改进产品本身,营销价值链是一条基于满足客户需求而建立起来的经营链条。这条价值链在动态变化的市场下,以客户需求为起点,客户满意为终点。一个企业要想获得财富倍增就要坚持不断扩大在目标客户中的最大价值点,并将这个价值点逐渐做成一个系统优势,然后不断复制,在竞争激烈的商业环境中,通过不断识别和满足客户新的需求,找到新的增长机会,创造出更多新的增长路径赋予产品新的价值。找到未被满足的新的需求,解决他们的问题,就是创造新的发展机会的关键,要善于用各种各样具有创造力的方法把客户的新需求转化为企业的发展动力或是有竞争力的差异来源,是确保企业可持续发展发展的关键。     

钢铁电子商务发展分析

近年来,我国的钢铁行业一直在困境中前行,在这个大的环境下我们的钢铁企业开始转向互联网,希望通过电子商务寻求新的盈利模式。笔者认为钢铁电子商务是搭建一个能够进行钢铁交易以及一系列衍生服务的电子商务平台,这并不是简单的钢铁在网上销售。如果我们搭建好了这个平台不但有利于钢铁企业的盈利还能够最大限度的降低物流成本,同时还能够给我们的客户带来最好的钢材和服务。目前我国钢铁电子商务正在如火如荼的发展,取得了一些进步,有些钢铁企业建立自己的独有的电子商务盈利点,但还是有许多的企业在探索当中,笔者就钢铁电子商务的发展进行了简单的分析。     

港口企业客户关系管理初探

在市场经济环境下,在竞争中合作、在合作中共赢,已逐步形成了企业的共识,尤其是服务性企业已经进入了客户导向的时代。资料显示：当客户满意度每提高5%,企业的综合经济效益就会相应提高1%,实施客户关系管理可以使企业以客户为中心资源,并将这些资源优势集中发挥于客户和潜在客户身上,通过缩减周期和成本，寻求扩展业务所需的新市场和新渠道，不断提高和改进客户价值、满意度、盈利能力以及客户的忠实度，进而不断改善和提高企业的经营状况。     

客户忠诚度提升公司价值

忠诚客户给企业带来的好处是显而易见的,但为什么还是有那么多企业看到这一点却没有行动呢？最主要的原因是很多企业通过会计体系来看待自身业务状况,可客户能给公司带来什么样的经济价值没有任何工具可以衡量,而NPS就是可以将客户忠诚度量化的工具。     

基于案例的出口导向企业国际竞争优势概念诠释

对某出口导向企业在进入本国市场时的困境与战略选择过程进行深入的案例研究,探讨中国出口导向企业的国际竞争优势的本质,及其所揭示的中国企业国际竞争优势来源问题.研究结果表明,拥有企业特定优势未必是企业国际化的前提条件,但却是企业获得持续国际竞争优势和国际化盈利的根本.最后,通过进一步剖析该案例的理论意义,以此作为拓展新兴市场企业国际化行为研究的另一视角.     

健康物联网,下一个金矿?

医疗和物联网嫁接,会形成新的服务模式和盈利来源,可穿戴设备能赚钱,各种增值服务可以收费,商机和成长性很大。但也必须清楚,物联网只是工具和纽带,提高用户健康认知和就医服务是关键。创业者要想清楚如何给客户提供一个闭环服务,真正解决了健康问题,客户才会埋单。     

读来读往

全球经济减速时，企业用什么方式生存？这是路径选择的问题。说得通俗些，就是怎样继续经营、怎样赢利发展。路径没有边界，但可以无中生有，即着眼用户需求，运用市场盲点获利，主动为客户开发服务及升级换代，将产品线拉长、合作时间拉长。在寻找方法之前，首先要盘点自身经营情况。而找不到新的方向，那就把手上的事情做精。     

论企业诚信经营与市场信用的关系

近年来,企业诚信问题受到社会的广泛关注。但人们在论及诚信时,往往将其与企业信用混为一谈,认为开展诚信教育就是加强信用建设。实际上,企业诚信与市场信用是两个有着密切联系但又有根本区别的两个不同的概念,前者属于道德范畴,后者属于经济范畴;企业市场信用关系不是从企业诚信经营中产生的,但企业诚信经营是企业市场信用的重要基础。     

局指挥部管理成本之研究

效益是企业的生命，企业的本质就是盈利。从目前工程企业的发展趋势来看，项目成本管理越来越成为企业生存和发展的关键一环，局指挥部管成本也是大势所趋的必然。基于此，本文对局指挥部该不该管成本的相关问题进行了研究。     

求解带时间窗的客户需求可分条件下的车辆路径问题

物流运输中的车辆路径问题历来是一个重要的理论和实际问题,在同时考虑客户需求可分以及客户方和配送中心时间窗限制的前提下,重新构造了问题模型,并结合蚂蚁算法中转移概率的改进和最大-最小蚂蚁系统,设计了问题求解过程和分割点选取规则,计算结果显示出算法的可行性。另外还与客户需求不可分的情况进行了对比,从而说明在大规模物流运输需求下,可分能带来更好的效果。     

领导力危机考验中国企业

中国企业国际化过程中最大的阻碍就是管理层的领导力问题 一批中国优秀的本土企业正凭借快速的学习能力与客户服 务能力在激烈的竞争中脱颖而出,并开始进入国际市场。 这些企业在迅速成长的过程中,遇到的最大阻碍就是管 理层的领导力问题。翰威特的研究结果显示,在领导者 效能、组织文化及员工敬业度之间,存在着很强的联系, 并且这三方面是在执行过程中可靠性与一致性的保证。