企业顾客价值实现的营销策略探索

本文是以关系营销为理论的基础,通过对电信行业的环境分析,建立关系营销指导下的顾客满意理论框架,提出了相关的实施策略。为我国电信行业实现从产品为中心向客户为中心的转变,保持和发展客户,提高客户的满意度和忠诚度,不断提高顾客价值提出相关营销策略,从而通过提高顾客价值为电信行业在新的环境下创造更高的企业价值。     

通信产品精细化营销策略

随着通信产品竞争的越来越激烈,营销难度加大,利润空间也不断缩小。企业为了在激烈的市场竞争中立于不败之地,对通信产品的营销也从粗放转向精细。通信产品精细化营销策略,一方面能专业化地满足顾客的购买需求,提高顾客满意度;另一方面,能扩大通信产品的集中销售量,增加利润,从而实现顾客价值与企业价值双赢。     

简谈健康服务业顾客感知价值的影响因素

本文结合健康服务业的特点,对影响顾客感知价值的因素进行实证研究,探询对健康服务顾客来说具有重要意义的感知价值因子,以期为企业营销策略的制定提供帮助。     

关系营销:军工市场营销新模式

本文论述了军工市场关系营销的内涵及特征,分析了关系营销的本质,建立关系营销模式下的顾客细分,并指出在军工市场中应用基于顾客价值的关系营销,可以提高军方顾客满意度和顾客忠诚,实现顾客价值。     

形象创造价值吗?——服务品牌形象对顾客价值—满意—忠诚关系的影响

服务品牌形象是否及怎样为企业和顾客创造价值是营销战略中有待回答的基本问题。该文采用综合视角,通过实证揭示服务品牌形象存在功能性因子和非功能性因子两个有概化意义的维度。在影响机制上,服务品牌形象通过其非功能性因子的直接影响为顾客和企业创造了价值,即服务品牌形象的非功能性因子直接影响了感知质量、感知价值、顾客满意和顾客忠诚,而功能性因子只对感知质量有直接影响。理论贡献在于,在服务品牌中证实了品牌形象理论关于品牌形象存在软—硬因素、产品相关—非产品相关属性及其不同影响效应的相关假设。管理含义在于,服务品牌形象营销需要区分品牌形象因子对顾客消费行为过程、结果、倾向的不同影响效应制定营销策略。     

差异化与标准化的完美结合--宜家家居的经营策略

标准化与差异化营销策略的矛盾“以顾客需求为中心”是企业营销的中心议题，产品的设计与生产都必须以满足顾客需求为前提条件。需求，尤其是消费品的需求一般都是具有差异性的。因此为顾客提供具有不同特征的，可满足不同需求的产品就是差异化的营销策略，相反，忽略顾客需求的差异性，而为之提供标准的单一的产品就是标准化或无差异化的营销策略。传统理论认为，这两种策略各有优劣势：标准化营销策略可以达到规模经济，从而降低生产成本、营销成本等，尤其是在跨国营销中，标准化营销有助于企业借助强势国家的形象开展营销活动，但是这一…     

顾客关系营销在我国中小企业中的应用策略分析

顾客关系营销策略的目的就是为了获得顾客资源,促使顾客形成对企业及产品的良好印象和评价,提高企业及产品在市场上的知名度和美誉度,为企业争取顾客、开拓和稳定市场关系.本文试图从树立顾客为中心的经营思想;构建顾客关系营销机构;拓展顾客关系营销方式以及加强客户关系管理等方面对中小企业如何实施顾客关系营销做出探讨.     

扫描销售数据在西方营销决策中的运用

条形码和扫描收款设备的广泛采用使零售商店积累了大量真实而详尽的顾客购买数据,通过深入分析这些扫描数据,能为企业准确地了解目标顾客的消费行为、制定正确的营销策略提供莫大的帮助。本文从营销的4P策略展开,介绍了西方营销界利用扫描数据制定相应营销策略的具体方法。     

浅议中小学校外教育培训机构营销策略中体验营销理念的运用

随着人们对孩子未来发展的关注逐步升温,中小学校外教育培训机构如雨后春笋般发展起来,怎样的营销策略能够更好的挖掘和保留顾客是行业内共同关注的焦点。教育培训产品其本质是给予学生一种经历和体验。体验营销的理念便是以向顾客提供有价值的体验为宗旨,力图通过满足顾客的体验需要达到吸引和保留顾客的目的。本文即从中小学校外教育培训机构的顾客和产品分析入手,提出融入体验营销理念的营销策略。     

关系营销的营销组合策略研究

在新的市场环境下,市场营销理论不断创新。本文从介绍营销理论的4P、4C、4R发展历程入手,引出关系营销,并以其核心特质为理论基础,阐述了营销组合策略的变革。即在4R营销哲学指导下,在满足顾客4C价值的条件下作出4P决策。     

营销3.0时代的顾客价值分析——以星巴克为例

随着社会经济的不断发展以及营销3.0时代的到来,对顾客价值的研究越来越受到人们的重视。如何满足顾客需求、提升顾客价值已经成为现代营销理论研究的重点。本文以星巴克为例探寻现代企业如何提供顾客所期望的价值并实现有效传递,进而提高企业的市场竞争力。     

我国旅游网站营销策略对顾客满意度的影响研究

伴随着互联网技术的兴起,方便人们出行的旅游网站迅速发展壮大,同时各旅游网站的竞争也愈发激烈.携程旅行网、去哪儿网等我国知名的旅游网站,通过不断推出优质的产品和服务、开展各种促销活动等营销策略吸引消费者,但很多营销策略的效果并不明显,究其原因是顾客对营销策略的满意度不高.通过分析,本文有针对性地为旅游网站提出了提高营销策略及顾客满意度的建议.     

消费者信心对顾客资产驱动因素与顾客忠诚意向关系的调节作用研究——以银行业为例

根据我国六大银行688条顾客数据,运用MLwiN 2.10Beta软件进行了分层回归建模,探索消费者信心对我国银行业顾客资产驱动因素与顾客忠诚意向间关系的调节作用。研究发现,价值资产与顾客忠诚意向、品牌资产与顾客忠诚意向之间的正向关系随消费者信心的减弱而减弱。消费者信心对关系资产与顾客忠诚意向之间的调节作用不显著。由此,解决了银行业战略营销投资的优先次序问题,分析了消费者信心变化对消费者行为产生的影响,并为在消费者信心低迷或高涨的不同情境下,银行应采取的营销策略提供了实证支持。     

浅谈酒店忠诚营销

近年来,我国酒店行业得到迅猛的发展,伴随而来的是愈演愈烈的行业竞争。如何在激烈的竞争中取得优势?如何制定营销策略?这些都成为制约酒店发展的关键问题。本文浅析了培养酒店顾客忠诚度的原因以及提升酒店顾客忠诚度的忠诚营销策略,旨在为酒店留住顾客,提高顾客对酒店的忠诚度,给酒店带来长期的利益。     

基于价值刨造的营销管理研究

本文阐述了文章写作的背景,然后分别叙述了顾客价值创造的本质和企业价值创造的本质,并从基于价值创造的企业文化、基于价值创造的流程、基于价值创造的组织结构和人员能力、基于价值创造的激励体系四个方面提出了推进价值创造的营销策略的实施。     

克服“广告营销近视症”

如何用最少的广告费来获取最大的效益,一直是企业孜孜以求的目标。传统的广告营销策略和广告效果的测定方法很容易导致"广告营销近视症"。企业可以通过找准目标顾客群、针对目标顾客的消费特点选取相应的广告媒体和广告营销策略以及采用科学的广告效果测评方法来克服"广告营销近视症",从而取得较好的广告效果。     

基于顾客让渡价值的烟草商业企业营销策略研究

受我国政府加入WTO及全球经济一体化进程加快的影响,烟草专卖专营制度终难维持,可以预见,卷烟市场竞争将日趋激烈。如何提升客户满意度,营造良好的客我关系,塑造良好的社会形象,成为烟草商业企业不得不认真思考的问题。本文从增加顾客让渡价值的角度,对客户满意度的影响因素及现状进行了全面分析,在此基础上,针对增加顾客让渡价值,提高顾客满意度提出了几条所应采取的营销策略。     

民办院校维系忠诚顾客的营销策略

正民办院校生源竞争日趋激烈,生源大战策略方法五花八门。民办院校要想在竞争中立稳脚跟,谋求可持续发展,除了打造自身内在素质外,还需制定科学的营销策略,如何维系忠诚顾客是民办院校营销策略的重要内容。本文从四个方面对此进行了分析:明确目标群体,制定招生方案;顾客识别管理;管理有价值的顾客;做好招生宣传工作。希望对民办院校     

书评

近些年来,企业的经理们开始关注价值,为顾客创造价值成为越来越多的企业追求的经营理念,那些卓有远见的企业已经把营销的重心放在为顾客创造和传递卓越的顾客价值上。     

基于品牌依恋的品牌社群经营研究

传统顾客关系研究的焦点是顾客与企业之间的关系,而"品牌社群"概念的提出,则着眼于购买使用同一品牌或对该品牌深感兴趣的顾客之间的关系.本文从解析品牌依恋和品牌社群的内涵入手,通过分析品牌社群经营的理论基础,提出强势品牌是品牌社群构建的基础,顾客价值是品牌社群维系的纽带,情感营销是品牌社群发展的保障.有效经营品牌社群是企业维系进而发展顾客关系,提升顾客品牌忠诚度的主要策略.