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关系营销的营销组合策略研究 总被引:3,自引:0,他引:3
在新的市场环境下,市场营销理论不断创新。本文从介绍营销理论的4P、4C、4R发展历程入手,引出关系营销,并以其核心特质为理论基础,阐述了营销组合策略的变革。即在4R营销哲学指导下,在满足顾客4C价值的条件下作出4P决策。 相似文献
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<正> 怎样对付令人头痛的顾客《CEO Refresher》杂志最近公布的一项调查显示,站在第一线的客服人员最感头痛的四种顾客类型有: 1.“我永远是对的”型:这种顾客最在乎的并不是问题能否获得解决,他们只想证明自己是对的,你公司或客服人员是错的。 2.“我有话要说”型:这种顾客最想要的是能够充分表达自己的想法,因此会紧紧抓住客服人员唠叨不停。 3.“先办我的事”型:这种顾客希望客服人员能够立刻停下手边所有的工作,优先处理他的事情,只要目标没有达到,他们会不断以各种方法催促。 4.“叫你们经理出来”型:这种顾客轻视客服人员,希望透过和主管谈话的方法,对客服人员施压,以达到他们的要求。 相似文献
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一杯咖啡被当做“纯粹的商品”销售时,可卖多少钱呢?至多是十几元。但其中加入了“服务”在咖啡店中出售,一杯最少要几十元至一百元;如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”,一杯就可以卖到好几百元。增加产品的“体验”含量能为企业带来相当可观的经济效益。如今已经进入了体验经济时代,消费者视产品的特点、功效、品牌形象为必需,他们渴望得到能激励感受、心灵、思维的产品和消费过程及能参与其中并能融入自己的生活方式。体验式营销通过一种特定的经历而使消费者产生内心触动,它把品牌与消费者的生活方式联系起来,赋予了消费者… 相似文献
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营销理论的发展在本质上要靠持续性的创新实践,营销技术和营销模式处于不断发展演变中。随着科技进步带来的产品便利化和社会生活形态的更新,我们可以看到新的营销概念、营销工具层出不穷,新的营销模式经常出现。世间本来没有什么固定的营销模式,只是企业因势利导,善借于势,善假于物,把来自于经营实践中的原来已有的碎片般的灵感、创意付诸系统性实施,将其有效复制和推厂,进而从一种营 相似文献
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企业营销理念和营销策略的创新 总被引:5,自引:0,他引:5
随着经济全球化时代的到来,企业的营销环境呈现出了新的特点。我国企业必须学习国外企业营销管理的先进经验,树立全新的营销理念,实施品牌营销策略、服务营销策略、绿色营销策略、形象营销策略和网络营销策略,不断推动我国经济的健康发展。 相似文献
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<正> 在市场经济体制下,由于市场不断变化,导致了企业产品的由生到灭,从而完成产品生命周期的循环。 一、开发期 产品开发工作一旦开始,一个新的生命就处在孕育之中,它是产品策略的重要组成部分。 1.要进行创新构思。市场营 相似文献
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近年来网络游戏市场发展很快,对促进我国网络经济和娱乐业的发展、丰富人民群众的文化娱乐生活起到了积极作用。针对这种现状,笔者对网络游戏市场的营销策略进行了探讨研究,针对网络游戏的发展周期提出不同的策略,促进网络游戏市场快速成长。 相似文献