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用手搭在戴着夜视镜的服务员肩上,慢慢走入用餐区找座位,落座后周围谁也看不见,只能默默等待服务员把订好的套餐送到跟前,然后还要小心翼翼地寻找食物并往自己的嘴里送,再与同伴或惊或喜地享受 相似文献
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<正> 辽宁省瓦房店市意路源火锅城对用餐者如有剩饭菜现象,加收费用。 过去,这里浪费现象十分严重。有人为讲排场、摆阔气,明明知道吃不了,高档菜还是不停地叫。对此,店立下规矩“吃不了、加收钱”。客人来此用餐时,服务员小姐首先向 相似文献
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初看李红的微博照片,你不会直接联想到这是一家上市公司的董事长,你更会觉得她像餐厅服务员或餐厅经理。事实上,李红就是一个餐厅服务员 相似文献
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<正> 某大学郭教授外出住在一家星级宾馆。 清晨起来散步,出门时,总台服务员问了第一声:“先生,您好”;出了大门,门卫问第二声“先生,您好”;散步回来,门卫、总台服务员、电梯服务员又接二连三地“先生,您好!”知书达理的教授对如此礼遇,只好三步一点头地应答着,搞得心里很烦。 中午有人在宾馆餐厅请教授吃饭,服务员上菜时说对不起,递毛巾时说对不起,上烟缸时说对不起,撤空盘子说的还是对不起……两个多小时也不知说了多少个对不起。教授按耐不住问服务员:“今天,你什么时候能做一件对得起我的事情来?” 一散席,郭教授即向总经理投诉了这两件让人不快的事。开始,总经理感到不理解,我们这样规范标准的服务,怎么还会被投诉呢?经仔细了解,原来是服务员的服务缺少情感,机械冷漠地百人一言、千人一面,令人生厌。 相似文献
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<正> 商家对顾客说“不”,拒绝消费者的要求,看似经营之“大忌”。但在某种情况下,却有着反弹琵琶的经营效果。 前不久,笔者与几位朋友到一家餐厅用餐,翻开菜单,见上面印着这样几句话:“尊敬的顾客,本店时刻提醒您注意节俭,凡我们认为您点的菜已经超过您的实际需要,多出的部分本店将拒绝供应”。笔者认为这又是店家故弄玄虚的广告手段,存心一试。在点好几个菜上桌以后,又叫来服务员 相似文献
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央视主持人李小萌在微博上爆料,她在飞机头等舱遇到一位傲慢哥,坐在原本是她的位置上。她向机舱服务员投诉,但服务员唯唯诺诺不敢上前。"该男抬眼傲慢地问:你想靠窗还是怎么着?""我想靠,这是商量着来的么?"虽是这么想,李小萌嘴上却说:你就坐那儿吧。 相似文献
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在我国城乡的许多男厕里,几乎都可以见到一道足以让人汗颜又羞言的“景致”:小便池边尿渍斑斑,污痕触目。这是一些“方便”的君子有意无意不肯近前一步的“杰作”。它自然也成了困扰南京喜来顿酒店的一个久治难愈的顽症。酒店管理层曾挖空心思想过好些招数,或“硬”或“软”,或“凶”或“善”,但是在积陋成习的惰性面前,通通失灵失效。不过,这个痼疾最近居然不显山不露水地让新任的洋老总穆乐一举根除了。酒店男厕的环境不仅文明雅观了,而且众多前来用餐的“白领”均深受启发,纷纷表示要将喜来顿的“高招”“克隆”到自己的企业去… 相似文献
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实验发现,快乐和幸福是两回事,钱可以买到使你快乐的东西,如去高级餐厅用餐,去热门的旅游景点度假,但是钱却无法增进你感受生命中美好东西的能力 相似文献
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旅游业属于服务行业,服务员良好的服务意识,是当今旅游企业发展的锐利武器。而良好的服务意识的形成并非朝夕之功,需要在学校教育中夯实牢固的基础,因此应把服务意识的培养,作为中职旅游专业学生必备的职业素质加以重视。 相似文献
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领导者们都希望成为被上级、同级、下属认可及欣赏的优秀首脑。但现实情况却千差万别,有人靠自己的悟性、经验积累或观察模仿逐渐迈上成功的台阶;而有人却一直在黑暗中摸索,失败,再失败。这究竟是什么原因呢?解决之道又是什么呢?《平衡——构筑和谐领导力》一书将从成功与失败的经验教训典例中给你教益。 相似文献