天津企业市场导向的探索性研究

天津企业表现出两种形式的市场导向:全面市场导向(ComprehensiveMarketOrientation)和竞争与顾客导向(CompetitorandCustomerFocusedOrientation)。这两种导向产生于五个关键的市场导向(MO)因素和一个市场环境(ME)因素。其中市场导向因素包括:“企业各部门协调一致来满足目标市场的需要”、“企业十分重视售后服务工作”、“企业凭借自身的竞争优势招徕顾客”、“‘为顾客创造价值’的信念是企业制定竞争战略的动力”和“达到顾客满意是企业制定各种经营目标的动力”;市场环境因素则为“与企业核心产品/服务相关的技术变化程度”。研究表明,实行全面市场导向的企业在新产品的相对成功率和相对投资回报率(ROI)上都取得了明显高的绩效,但在组织特征上无独特性。     

我国企业实施CS战略对策

<正> CS是英文Customer Satisfaction的缩写,意为“顾客满意”或“顾客满意度”。始于90年代日本的汽车工业。CS经营战略的主导思想是:企业的整个经营活动要以顾客满意度为方针,站在顾客的立场上,用顾客的观点来考虑分析消费者需求。其主要内容:     

CS经营战略

<正> CS是英语Customer Satisfaction的缩写,意为“顾客满意”。进入90年代以后,正当国内企业纷纷导入CI设计,在日美等西方国家已风潮渐退,代之而起的,是与CI思想方法颇有不同的CS经营战略热潮。 CS经营战略的基本思想 CS经营战略的基本指导思想是:企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客的角度、用顾客的观点而非企业自身的利益和观点来分析考虑消费者的需求。CS经营战略的基本观点和方法是:把顾客需求(包括     

跨境并购交易中的“按惯常经营”实务研究

<正>并购交易中的covenant(承诺)中,“operating in ordinary course of business”(按惯常经营)是非常重要的一个承诺。这个承诺的实质是为了保护买方所收购的公司和资产的价值,从而要求卖方在并购交易文件签署之后和交割之前（交易的过渡期）,要按照与签署合同之前以往相仿的“惯常经营”方式来对目标资产或者公司进行经营。如果卖方违反了这一承诺,有可能导致买方终止合同的结果。     

中国上市公司大股东对投资影响的实证研究

本文以2001-2003年非金融性A股公司为样本,实证研究了大股东对公司投资的影响,并检验了这种影响的原因和作用过程。研究结果发现:(1)上市公司的投资与现金流显著正相关;(2)第一大股东持股比例与投资-现金流敏感度之间呈显著的负相关关系;(3)当第一大股东是国家时,负相关系数更大,当第一大股东是境内社会法人时,负相关关系不显著; (4)实证表明“过度投资”是中国上市公司投资的典型表现,这不仅符合“自由现金流假说”的推断,而且可以用“信息不对称理论”中“融资约束”相反的“融资便利”来加以解释。     

例解Excel的各种求和计算

为了便于输入区域范围及理解,本文用一些代号来代替区域。所谓“代替区域”的具体方法是利用菜单的“插入→名称→定义”功能进行操作。在文本框“当前工作簿中的名称”中输入代号,如“Age”,然后在引用位置中输入所要代替的范围(也可以单击右下角的红色箭头进行区域选择D2:D31单元格),最后单击“添加”即可。这里我们用“Name”来代替“B2:B31”,用“Sex”来代替“C2:C31”,用“Age”来代替“D2:D31”,用“Position”来代替“E2:E31”,用“Salary”来代替“F2:F31”。一、简单求和统计所有的工资总和:在单元格F35中输入“=SUM(Sa…     

知本与资本:价值成就双赢

<正>“市场博弈”不仅没有让投资者与经理人之间找到利益的平衡点,反而使双方都受伤害。不能局限于“市场博弈”职业经理人(知本)与投资者(资本)的利益应该怎样调节? 中国的主流经济学家是主张用“市场”来解决问题的。但20多年的实践证明,“市场博弈”不仅没有让投资者与经理人之间找到利益的平衡点,反而双方都受伤害:双方的算计之心日盛、防范与反防范手段“教学相长”;最后“老板读MBA”、“董事长兼任总经理”,“经理人集体     

论国有控股公司经营方式的行政化问题

组建国有控股公司是我国国有资产管理体制改革的一项重要探索,其运行主要是依托“国有资产管理委员会———国有控股公司———国有企业”三级授权经营体制来实现对国有资产保值和增值管理。相对于传统的国有资产经营管理体制来讲,通过国有控股公司(或国有资产经营公司)这一管理模式主要在于实现以下两个目的:一是解决长期以来存在的国有产权主体虚位问题,明确国有控股公司为国有资产的产权代表;二是在政府与企业之间筑造一个“隔离带”,避免政府对企业的直接行政干预。但是从近几年国有控股公司的实际运行情况来看,以上两个目的并未完全达…     

我国上市公司的财务困境成本及其影响因素分析

本文选择1998—2002年间沪深股市40家ST摘帽公司A股为样本,从“经营业绩观”和“权益价值观”两个角度考察我国上市公司是否存在财务困境成本。结果发现:(1)从陷入财务困境之前到解除财务困境之后,基于“经营业绩观”,企业经行业调整之后的平均主营业绩有所增长,但基于“权益价值观”,经过市场调整之后的权益市场价值平均下降了2.04%,表明投资者平均承担2.04%的财务困境成本,说明虽然企业在解除财务困境之后经营业绩较之于陷入财务困境之前有所增长,但这种经营业绩上的增长并未带来权益市场价值的提高。(2)行业因素和企业规模是影响财务困境的重要因素。当财务困境企业所在行业业绩不佳时财务困境成本较高;企业的资产规模与财务困境成本呈显著的正向关系。     

让人聪明的试验

前不久,英国广播公司(BBC)进行了一项“让人聪明”的实验。这是个简要的“变聪明指南”,你不妨试一试:周一:骑自行车、走路或乘公共汽车上班;晚餐吃鱼。周二:从词典里挑几个不熟悉的词,用它们造句、会话。周三:做普拉提(运动),或沉思冥想;和陌生人交谈。周四:走一条不同的路线上班,看排行榜或者“脑筋急转弯”。周五:不喝咖啡,不喝酒;把购物清单背下来。周六:用“非正手”(通常不用的那只手)刷牙;淋浴的时候闭上眼睛。周日:做一做填字游戏;轻快地散步。让人聪明的试验     

棋盘式经营活动现金流量表的电算化研究

我国目前规范的现金流量表(以下简称“现行表”),反映的现金流量指标是以直接法为主,间接法为辅。该表的直接法部分(以下简称“直接表”),以现金收付的实际经济内容作为填报口径,用动态流动量的净增加额,反映经济活动所产生的现金流量和净流量;间接法部分(以下简称“间接表”),则以损益相关性作为填报口径,即在净利润的基础上,通过多项调节,产生经营活动现金流量净额(间接表的第75行)。现行表的最大缺陷是两种填报口径脱节,不能反映直接表与间接表间的关系。因此,对现行表进行改造,设计出如表1结构的棋盘式经营活动现金流量表。项目行次销售…     

从一则馈赠案例看秘书礼仪教育的必要性

前不久,台湾和英国的诸多新闻版面上的一则“礼仪”话题吸引了人们的眼球.事情是这样的: 台北市长柯文哲在会见英国交通部长克拉玛(Baroness Kramer)率领的英国“轨道经营团(Railway Mission)”时,有一个双方互赠纪念品的环节.克拉玛送给柯文哲的礼物是象征英国上议院及立法系统的怀表,柯文哲送给英方代表的礼物是用瓷杯迭成的台北101纪念品.     

转换经营机制 改进和加强企业管理

<正> 目前,我省企业中忽视内部管理和经营管理的现象比较突出,集中表现为两个方面:一是滑坡。企业整顿时期建立起来的各项规章制度、基础管理、现场管理等,相当一部分企业(特别是中、小企业)没有保持住,滑坡严重。以“改”代“管”、只“改”不“管”、因“改”丢“管”的现象不少。二是不适应。企业管理跟不上市场经济的需要,已经成为制约企业发展、效益提高的一个关键性问题。具体表现为:一是管理思想落后,经营观念陈旧;二是管理不     

学会问正确的问题

你马上就要看到的下面这些三言两语,是被誉为世界上最经典的企业经营理念和老板用人规则。换一个角度,作为工作者一族,这些理念、规则不正是我们保持职场常胜的秘诀吗?用人规则 有人曾说,雇请员工时要看三项特质:正直、聪明及活力。如果他们少了第一项,那么其他两项就会要了你的命。 几十年前,摩根(全美第五大商业银行——摩根银行创始人)谈到了他公司的营运目标:“用一流的方式来经营一流的企业。”我     

怎样做品牌--品牌经营失败两例

案例1:万家乐股份有限公司(以下简称万家乐)是一家主要生产经营热水器燃具的家电企业,它拥有的“万家乐”品牌先后被评为“中国驰名商标”和“中国名牌产品”。2001年12月,该公司与珠海飞翔达实业有限公司(以下简称飞翔达)签订《商标使用许可合同》,同意后者在其生产的空调、冰箱产品中有偿使用“万家乐”商标。2002年12月,号称投资1亿元年产100万台的万家乐空调生产基地在珠海投产。但由于受原材料价格大幅度上涨、空调行业进行价格和产能清洗等因素的影响,万家乐空调出现经营危机。2004年3月飞翔达由于无力偿还银行及经销商近2亿元的债务…     

营销温馨

美国的南茜开了一家服装店,专营身材肥胖女士的服装。一般服装店在经营中都是把服装尺寸分为大、中、小以及加大码这四种,但南茜不是这样。她发现很少有胖女士进店来嚷嚷:“我要大码的”,“我要加大码的。”所以,在南茜的店里,尺码是用人名来替代的:玛丽是小码;琳娜是中码;伊丽莎白是大码;瑞斯特是加大码。这样一来,店里就不会有“这件加大码正适合你”之类的话语了,代之以“你试试玛丽的吧”,“哦,你穿瑞斯特正合身呢!”另外,在南茜的店里,店员都是精心挑选过的,身材一个个都同小型推土机差不多,顾客进店里无形中便缩短了与店员的距离,那种…     

加快实施我国高层次创新型人才资源优化配置

人才是科技与知识的载体。我国是人才大国,人才总量已达6700多万。但我国还算不上人才强国,这主要体现在人才总体质量不够高,尤其是各类高层次创新型人才比例偏低,仅占我国人才总量的3.25%至4.76%。与世界发达国家和地区相比,我国高层次创新型人才占人才总量的比例平均约低3.4至6.7个百分点。现今国际国内人才形势已呈现一种明显的发展态势:人才管理的战略重心“三移”,即“高移”(重点管好用好属于人才资源“塔尖”部分的高层次创新型人才)、“前移”(重点管好用好属于人才争夺阵地“前沿”的效益型人才和紧缺型人才)、“外移”(重点管好用…     

电脑百事通

轻松挑出重复数据笔者在工作过程中遇到这样的问题:要在Excel中把A列和B列中重复的数据和重复的次数找出来(A和B两列数据之间存在逻辑关系,有重复现象出现)。笔者的做法是:选中C2单元格(第一行为标题行),输入公式“=IF(COUNTIF(B:B,A2)>=1,A2,〃〃)”,然后用“填充柄”将C2单元格中的公式复制到C列的其他单元格中。假设重复出现次数的统计结果保存在D列中,在D2单元格中输入公式“=COUNTIF(B:B,A2)”,然后将公式填充到D列的其他单元格中即可。(XiuFeng/文)隐藏累赘的文字笔者单位的财务分析报告有固定的格式,不过有些内容平时…     

基于多案例研究的拼凑理念、模式双元与替代式创新

异于以往模仿或合作创新等“外源式”研究视角,从“资源内生式”视角探索了资源匮乏下中小企业的创新模式——拼凑.借鉴模式双元学习的观点,表明拼凑理念是一种“创意层的探索”与“资源层的利用”的结合,通过组织学习和平衡机理促进创新.通过对3个典型案例的研究发现:中小企业可通过树立拼凑理念促进新创意探索与手边资源利用的模式双元;模式双元的平衡与失衡将产生不同的创新效果,“高高”双元(资源高利用和创意高探索)可以带来“新颖”创新;“高低”双元(资源高利用和创意低探索)则更容易产生“凑合”创新;拼凑理念更容易形成非标准、快速、低成本的替代式创新.     

0+0+1=100

<正> 乍一看,题目上这个等式着实令人费解,可它却是无锡小天鹅股份有限公司在实践中形成的经营数学。“小天鹅”用它去指导经营、武装自己,才有了长期和稳定的竞争力。 这个等式的含义即:零的观念,一切从零开始。在一般概念中,“0”意味着没有,但是没有了“0”,就不能产生数学上的无穷变化。