团购网站发展现状与发展趋势的分析

随着电子商务的兴起和传统消费模式的改变,网络团购依靠在提供同质或优质的服务上给予消费者更多的价格优惠而获得了众多消费者的青睐。由于其发展时间较短、法律关系较为复杂、实践基础较为薄弱,近年来欺诈、虚假宣传、隐性消费、维权困难等侵犯消费者权益的事件屡屡发生,也妨碍了网络行业的良性发展。我国目前已有的法律法规对网络团购中的消费者权益保护存在太过抽象、定义不明、举证困难、惩罚力度不够、部门监管交叉或空白等诸多不足。网络团购中的消费者兼有电子商务消费者和实体消费者的双重属性,应在坚持公平和诚实信用原则的基础上,完善市场准入制度,加强对格式条款和经营者信息披露的法律监管,完善纠纷解决机制,加强对经营者违法责任的追究,实行并完善“冷静期”制度等措施,完善网络团购中的消费者权益保护。     

我国网络团购的民事纠纷及解决对策

网络团购作为一种新型的购物方式,其最大的优势是能够同时给商家、团购网站和消费者带来利益。但是,从网络团购近几年在国内的发展情况来看,运营商对团购市场设置的准入门槛过低,执法部门监管不力,相关法律不健全,这些都导致了网络团购民事纠纷的日渐增多。通过理清网络团购主体的法律关系,归纳出网络团购民事纠纷的两种类型,并分析当前网络团购的现状,从而提出相应的纠纷解决机制,以维护消费者自身的合法权益并促使网络团购市场有序运行。     

网络团购中消费者权益保护的立法完善

网络团购在给消费者带来便利、给经销商带来巨大利益的同时仍然存在许多问题，立法上和行政监管还存在许多亟需完善的地方，不但要加强消费者隐私权的保护，同时还必须加强其救济渠道的拓展，优化网络消费环境、规范网络销售市场，以有效保护消费者的合法权益。     

网络团购消费者购买选择行为偏好及其实证研究——以餐饮类团购为例

运用联合分析方法探讨了网络团购中对消费者购买选择行为偏好的影响因素.研究结果表明:从整体上看,消费群体在网络团购时最关注的是团购价格,其次依次为餐饮种类、到达所需时间、有效期限和折扣;女性消费者主要依据产品的团购价格作团购决定,偏好于低价格、低折扣;而男性消费者主要依据餐饮种类作团购决定,并且不仅仅看重价格,还会综合考量其他因素.同时,对团购产品的市场占有率进行了分析和预测,为团购网站和商家设计团购产品,制定营销策略提供了决策依据.     

主动式网络团购模式在特色农产品销售中的应用探索

在当前特色农产品销售与信息化结合还欠发达,而生活在城市的居民极其渴望买到既实惠又环保放心的农产品的前提下,以解决这两大难题为目的,提出一种新型的特色农产品销售模式,即主动式网络团购模式。从美国等发达国家在特色农产品销售经验来看,影响消费者参与网络团购的因素主要包括消费者个体差异和主观因素两大方面,而个体差异包括性别、年龄、收入水平等因素的差异,主观方面包括低价偏好、消费选择性和主动性以及正向信息的引导等方面的影响。从研究影响消费者参与网络团购行为因素方面着手,通过SWOT分析模型分析特色农产品销售的三大渠道,结合国外成功经验,得出结论认为主动式网络团购模式在我国特色农产品的销售中是切实可行的。     

Croupon式网络团购法律问题研究

通过对Croupon式网络团购的运营模式分析,厘清了团购网站、商家和消费者三者之间的法律关系,并针对网络团购存在的一系列问题,提出一系列建议,希望采用登记准入,明确团购网站的法定审查义务,建立责任机制和团购行业监督组织等措施,引导Croupon式网络团购行业的健康发展。     

论专车纠纷投诉处理体系的建立与完善

专车纠纷随着专车服务的兴起与日俱增,但投诉处理体系尚不完善。专车法律地位不明、联系方式有限、处理标准缺失、监管单位不明等极大阻碍了消费者相关权利的行使,进而不利于整个行业的发展。结合国外专车运营及国内优质电商售后服务的经验,在加强专车相关立法的同时,须成立专门监管机构、行业自律组织等加强监管,并通过完善专车企业内部管理体制,如核查车辆司机的资质确保其为一个用车平台服务、主动承担相应举证责任、完善公示及跟踪等服务、定期分析数据研讨改进措施等,逐步建立起专车纠纷投诉处理体系,完善相应售后服务,提升“互联网+”消费体验。     

网络拍卖法律问题浅议

随着互联网的不断发展,网上交易日渐发达,网络拍卖作为网络交易中的一种重要的形式,越来越多地受到人们的关注和重视,其中也凸现出一些法律问题,主要从网络拍卖的法律适用、消费者权益保护、网络拍卖合同以及网络服务商的法律责任等几个方面对其中的主要法律问题作一探讨,以期对我国网络法律制度的建立和完善有所帮助。     

网络消费在社会经济发展中的问题及对策

目前网络消费存在商品运输、安全隐患、税收及商家诚信等问题,应该采取完善相关法律法规、提高网购安全保障、完善物流配送和售后服务体系、提高售后服务质量和提高消费者自身素质等对策,从而促进网络消费的发展和繁荣。     

论微商交易中消费者隐私权的保护

近年来,微信的出现逐渐改变了传统的社交模式,成为人们日常沟通的主流平台。与此同时,借助微信朋友圈庞大的受众群,微商的迅猛发展也受到越来越多的关注。然而,正处于起步阶段的微商缺乏统一的监管,导致市场混乱,消费者维权困难。这一市场充斥的劣质商品不仅侵害消费者的知情权与求偿权,一些不法商家为扩大产品宣传盗取买卖个人信息的行为,也对消费者隐私权保护构成严重威胁。由于立法难度大、程序复杂,目前尚没有专门规制微商等网络购物平台的法律。完善对微商等网络购物平台的监督机制,督促其改进技术和管理,并促进行业自律协会形成,是目前规制微商侵权、保护消费者合法权益的有效手段。     

消费者在线购物行为影响因素的实证研究

消费者网络购物行为与实体购物行为不同,在线企业应该深入研究消费者在网站浏览过程中,影响消费者在线购物行为和心理活动的各种因素,将网络消费行为与网站营销结合起来。文章在调查问卷的基础上,通过定性与定量分析得出结论:感知的网站声誉、商品的丰富性与价格、网站页面设计的可用性、信息与支付的安全性、其他购物者的购后评价、线上与线下的交流是促使消费者产生购买行为的影响因素,它们之间呈现出链式的整体性。     

消费者物质主义心理对网络强迫性购买行为的影响

随着电子商务的发展，越来越多的消费者沉迷于网络购物，由此催生出一种病态的网络强迫性购物方式。从物质主义视角出发，探讨心理压力在消费者物质主义与网络强迫性购买行为之间的关系。通过网络问卷调研收集数据，采用SPSS16．0软件对数据进行分析，结果表明：心理压力在消费者物质主义和网络强迫性购买之间起部分中介作用，从而找到了网络强迫性购买行为的心理驱动因素。该结论不仅对消费者行为领域的研究有重要的理论贡献，而且有利于网络零售企业深入了解网络强迫性购买者的消费决策过程，并提高其经营效率。     

企业社会责任声誉对消费者报复行为的影响——以新冠病毒肺炎的流行为背景

当前,在新冠病毒肺炎流行威胁的背景下,企业品牌危机爆发频繁,消费者报复行为成为企业经营必须认真应对的问题。基于认知失调理论,从品牌危机的消费者响应视角出发,探讨企业社会责任声誉与危机类型对消费者报复行为的影响,结果表明：企业社会责任声誉对消费者报复行为具有显著影响,积极的企业社会责任声誉能抑制消费者报复行为;品牌危机类型对消费者报复行为具有显著影响,象征型危机情境比功能型危机情境更易引发消费者报复行为;企业社会责任声誉与品牌危机类型交互作用显著。因此,企业在经营管理的过程中,除了做好核心产品,还应重视企业社会责任投资,竭力避免被消费者视为伪善、失德的企业。     

网络游戏消费行为影响因素的归纳性分析

宽带技术的迅猛发展和普遍应用使得网络游戏已经逐步发展成为一个有着巨大潜力的产业,对网络游戏消费者行为的研究也变得日益重要.本文应用开放式调查(Open-ended Question)的研究方法,调查了与网络游戏密切相关的76名人员,对网络游戏消费行为的影响因素进行了归纳分析,发现网络游戏消费行为受两大类共8个维度因素的影响,并为网络游戏企业改进游戏设计和营销推广提供了理论基础.     

网络消费行为调查--以广州地区为例

网络消费是互联网发展带来的必然趋势,了解和研究消费者的网络消费行为特征,有利于企业发展B2C电子商务。调研从样本的构成、网络消费行为的特点、消费者进行网络消费的意愿、网络消费的影响因素和制约因素等方面进行了调查分析;结果表明广州地区的网络消费者有低龄化、低学历化、低收入化的趋势,网络信息产品消费作为一种新型消费模式已经形成,网络企业的品牌和诚信度备受消费者关注,此外虚拟群体对消费者的网络消费行为的影响也在日益增加。     

网络购买“意向—行为”过程及影响因素研究

在综合分析已有文献的基础上,提出了网络购买行为模型(MOB),对消费者网络购买行为的产生过程以及相关影响因素进行分析。分析结果认为,当消费者有初始购买意向时,对网络的接受程度会影响最终线上购买意向的形成,最后消费者理性程度会影响实际购买行为的产生。此外,采用文献综述法,借鉴相关理论模型并通过MOB解决其中的不足。同时提出的"心理账户"作为理性的测度方式,可为模型的检验手段提供依据。     

在线交易消费者权益保护问题研究

现有消费者权益保护法律框架要借鉴国内外立法经验,从消费者知情权的保护、消费者公平交易权的保护、消费者退货权的保护和消费者交易安全的保护等方面力图解决因网络的虚拟性和相关法律法规的滞后性而导致的在线交易消费者权益保护问题。     

网络消费者购买行为分析

由于电子商务市场与传统实体市场存在着很大的不同,导致了网络消费者的购买行为与传统的消赞者购买行为产生了较大的差异。     

情绪与消费者行为关系研究述评

个体因素、环境因素、产品因素、文化因素以及市场营销因素等变量影响着消费者情绪。学者们构建的消费者情绪与消费者行为的关系模型,旨在揭示出消费者情绪对消费者行为的重要作用。在高交互和高冲突的服务环境中,服务失败后的情绪对消费者满意度和消费者行为意图产生了重要的影响。在服务补救过程中,消费者情绪影响到消费者的感知公平,同时,感知公平也反过来影响到消费者情绪。有效的服务补救措施,能够在一定的程度上弥补给消费者造成的情感伤害,从而减少消费者的负面情绪。     

对柑橘大实蝇短信事件中消费心理与消费行为的实证研究

2008年10月,一条内容为“四川广元柑橘染上蛆状病虫”的手机短信引起了人们对柑橘消费的恐慌心理。为了查明消费者真实心理反应及对消费行为的影响,本文采取问卷调查、访谈调查和统计分析的方法进行实证研究,结果表明：1．大多数消费者并无购买感染大实蝇柑橘的经验;2．农村消费者的心理成本要明显低于城镇消费者;3．通过单一降价策略降低消费成本难以奏效;4．大多数消费者对柑橘市场仍然充满信心。针对分析结果,文章提出以下对策：1．采取冷处理,淡化心理感受;2．采取多种营销策略;3．推进柑橘的品牌建设;4．加强对各种传播媒体的管理。