既要敢想 还要敢做

<正>有一则民间故事讲:一个做豆腐生意的小作坊老板,看到丝绸商发了大财,心里痒痒的,也想找门路发家致富。一天夜里,他和家人商量了很久,想了许多发财点子,可真要下决心干新行当时,又担心这也不行,那也难办,最终还是觉得做豆腐生意稳妥顺当。邻里知其事后便笑话他:"夜里想了千条路,早起还是做豆腐。"故事告诉人们的是,一个人干事创业,光有想法,没有胆子,迈不开步子,必然一事无成。观照现实,"豆腐老板"式的领导者并不鲜见。     

商家,少一点“时价”如何?

<正> 无论购物还是就餐,谁都希望自己所选购的商品或接受的服务能够明码标价。 以前,人们都好面子,在餐馆吃完饭谁也不好意思看账单核实自己究竟该掏多少钱,于是多收费成了京城餐馆宰客的一道风景线,很多人明知上当,却因为这该死的“面子”而无可奈何。前两年,受广东一带的南方客人影响,北京人在餐后也开始大大方方地向店家索要账单逐项核对。面对着客人的“斤斤计     

"名片墙"与"活广告"

广西的雷先生开了一家饭店。一天,两位客人对雷先生说:“我们是做楼板吊运车生意的,留些名片给你,请你给来吃饭的客人介绍介绍,生意做成了,我们付给你中介费。”雷先生将名片贴到了墙上。说来也巧,几天后,一位客人吃饭时见到了这张名片,竟十分高兴。他抄下了名片上的地址和电话号码,一笔生意就这样做成了,雷先生也因此得到了300元业务费。后来,饭店墙壁上的名片越来越多,有的人甚至将其作为交友的途径。“名片墙”果然使饭店创出了自己的特色。冲着这面“名片墙”,越来越多的人成了饭店的常客。还有一家餐馆的经营手法十分独到。开业之初不…     

现代气象业:让知识变成黄金

<正> 一场大雾,让成都人看到了“气象经济”的真容 2002年新年伊始的头几天,出人意料的大雾使成都生意人真正领教了一回“气象信息”的经济含金量。 当不少商家都对这个元旦节抱无所谓的态度时,做服装生意的周先生却投资8万多元从深圳进回一批中高挡各式女绣花薄棉裤(据称这是专门为喜欢绣花唐装的女士们度身订做的)。原来,周先生的女儿是京城某气象学院的研究生,他在与女儿一次随意的电话中得知:女儿这个元旦不回成都来看他们老俩口的原因是,据预报,元旦的一周左右内四川中西部地区有连续大雾,女儿认为大雾会影响交通和安全。说者无     

冷门生意与过时货

<正> 如今人们不管做什么,都爱讲究时尚。殊不知这世上的事没有绝对的,就拿人们穿衣着鞋来说吧,女子穿的旗袍,可算是明清明代的“时尚”了,但时尚了一百多年之后的今天,这过时货物仍很吃香,甚至在许多开放的大都市还煞有“沉渣泛起”的架势哩!日前笔者在广州旅游考察时,见越秀南路上有位农民小木匠摆卖自家做的木屐,不到一小时便售出20双,每双售价25元,人们照买不误。木屐,对于羊城人来说,可谓是老掉牙的过时货了,笔者记得早在六十年代读欧阳山的著名小说《三家巷》时,就读到过广州人喜爱蹬木屐“啪哒啪哒”走路的生活细节了。然而,时至九十年代末期即将跨世纪的今天,木屐居然还能如此俏销于市,这就给人们有所启示了,“过时货”,有时也会是畅销货! 再说冷门生意。何谓“冷门”?无疑是很少有人甚至是从来没有人做过的生意。上海图书馆有家“代阅中心”,开张不久,全国各地甚至海外的客户便纷至沓来,忙得3名工作人员应接不暇。该图书馆订阅的海内外报刊有1.     

善借力者得资源

屏南鸳鸯溪有一处瀑布，“百丈水濂，际水成烟”，其势如虹，吸引不少游客驻足观赏，拍照留影。我问导游，这如虹的水流倾泄而下，水来自何处？导游说，上游有一水库，白天开闸放水，水流倾注而下；夜里则关闸蓄水。我继续问，夜里蓄的水能满足需要吗？导游说，在下游也建有一个水库，通过抽水设备，     

要跟得上时代的节拍

<正>元旦的钟声尚未从耳畔消失,宣传思想文化工作如何跟上时代节拍,又成热议话题。日前,刘云山在全国宣传部长会议上强调的"政治意识、服务意识、问题意识、改革创新意识",尤其是重提"问题是时代的声音",要求宣传思想文化工作与时俱进,释放许多意味深长的信号。某种角度看,这也是新一届领导集体"求真务实"作风向宣传文化战线的延伸。聚首京城的各省市宣传部长们,想必也感受到了这强劲的节拍。     

科学家最新研究发现:未来的每一天将超过24小时

以后人们的一天就不只是24小时,肯定超过24小时,这是美国航空航天局官方网站最新公布的消息。据报道,美国科学家发现,现在月球以每年1.6英寸(4厘米)的速度远离我们而去,月球绕地球运行的轨道也因此变长,绕地球运行一周需要的时间也会变得更长,人们的一天也就变长了。研究人员说,十亿年前的月亮比现在离我们更近一些,月亮围绕地球一周仅需要20天的时间。十亿年前,地球上的一天只有18小时,那时的人们可能会发出这样的感叹:“要是一天有24小时,那该多好呀!”不过,十     

“拉客报”击败“拉客女”

<正> 朋友出差带回一条“‘拉客报’击败‘拉客女’”的新闻,说的是某地车站外“拉客女”遍布,生拉硬拽地争旅客上她们旅馆饭店去住宿,还真逮到了不少生意。可后来车站外出现了一些手执报刊、颇有礼貌的旅店员工,同样是拉客,“角度”却很独特:“上我们那儿去住吧,我们店订有多种报刊杂志,免费提供信息服务。”引得旅客纷纷前往,“拉客女”因此而生意大跌。 “报刊拉客”,听起来好象很玄乎,但仔细一想还挺合情理:如今已是信息时代了,公民们又     

纸箱 方便面 服装

<正> 很遗憾,我们有些生意人似乎还不大懂得这一套经商要决。尽管他们笑容满面,甜言密语,但生意依然清淡。其中一条原因就是热情过度。其实,对绝大多数中国老百姓来说,来自服务方面的享受还处在“初级阶段”,人们更     

适度承诺+提升践诺力——兑现家电维修服务承诺的措施

在家电维修服务市场上,“24小时热线服务”、“终身保修”、“星级服务”之类的服务承诺并不鲜见,且承诺的范围和层次还有继续扩展和提升的趋势。承诺的范围扩大、层次升高本来是企业服务水平提升的表征,然而,消费者能否得到满意的服务才是检验承诺有效性的根本所在。家电维修服务承诺兑现“缩水”,不但给厂商和经销商的形象和经营活动造成了负面影响,也阻碍了家电服务产业化的进程,无论对消费者、家电维修行业还是家电企业都极为不利。承诺兑现“缩水”的根源商家(包括一些家电服务商)是承诺的发出和履行的主体,承诺兑现“缩水”是商家过度…     

波谲云诡看直销

<正> 直销,本世纪初兴于美国,在国际上已存在了半个多世纪的一种商业形式。 而今,已在我国悄然兴起,队伍也正渐日庞大起来。 去年夏季,京城最流行的口号是:“两点间直线最短。”中国地区开发促进会产品直销中心,组织了数千名直销人员奔波于京城的各个角落宣传直销推销产品,一时之间,把“直销”这个名词炒得脍炙人口。 按照许多宣传的说法来看,“直销,是一种最优秀的销售方式。”“全球50％的生活必需品,通过直销方式销售到消费者手中,所以直销也理应在中国朝气蓬勃地发     

将“冒牌”以实相告

<正> 笔者曾在川西一个叫九里埂的地方,见到一家叫“冒牌山城火锅”的食店。出于好奇,与同行人进去瞅瞅,岂料这“冒牌店”生意特好,店堂里人声鼎沸,只愁买不愁卖。作为有心人,我就其中“秘诀”请教老板,这位实话实说:此离重庆有好几百里,正宗谈不上,与其谎称倒不如实告,干脆将“冒牌”亮出来。他的用意显然在于模仿。此招的效应是“歪打正着”,我等亦挡不住“冒牌”的魅力,在此     

创办“道歉公司”的启示

<正> 美国俄亥俄州有一家全球独一无二的“电话道歉公司”,其创始人名叫捷福琳。由于其服务可使有关双方尽释前嫌,因而生意兴隆,受到社会各界的欢迎。 由“道歉公司”的创办,我们至少得到以下几点启示: 一是要敢为天下先。做生意,闯市场,要敢于、善于探寻前人没有涉猎的领域。路是人走出来的,生意也是人做出来的。在市场竞争日趋激烈的今天,一个企业,一个生     

有感于“挂羊头卖狗肉”

<正> 世人常以“挂羊头卖狗肉”来讽刺那些兜售伪劣产品欺世盗名的人。报载,而今京城真的冒出一家挂羊头卖狗肉的餐馆。 这家位于北京美术馆东厂胡同北巷的汤王狗肉馆,大堂正门上一个古朴的羊头笑迎着每一位光临这里的食客,激起了人们的好奇心。加之正宗延吉风味,浸人心肺,诱人食欲的狗肉香,引来众多食客,生意十分火爆。     

银行业掀起“电子化”革命

从双层玻璃阻隔的柜台到24小时自助银行,再到网上虚拟银行;从纸币硬币到智能卡、信用卡甚至网络电子货币,飞速发展的电子通信技术和计算机技术正猛烈冲击着传统银行业,一场前所未有的“电子化”革命正在我国银行业兴起。“电子化”建设方兴未艾既降低成本又提高服务质量,既增加银行利润又防范金融风险,这是一道难题。金融“电子化”无疑为破解这道难题提供了一条新思路。     

李爱娜：张弛有道

提起CNN，很多人会想起其在海湾战争期间24。小时不间断的报导，将战争实况传达到世界各个角落，这也是一场战争，新闻之战。十几年后，CNN国际新闻网络亚太区制作总监李爱娜，也带领团队进行了一场“战争”，那是CNN针对印度洋海啸和灾难余波的深入报导。     

“跳楼”莫如“亮底”

<正> 笔者每天上班必经的一条商业街,“跳楼价”“大出血”、“全市最低价”之类横幅随处可见。此招曾吸引过不少顾客,如今却失去了昔日的魅力。究其原因,除了个别店家因某批商品总体上已经赚了钱,为加快资金周转将剩余的东西减价处理,绝大部分店家的“跳楼”、“出血”只不过是噱头。 日前,笔者路过那条街,偶见一店家摘下了“跳楼”横幅,采取“亮底”促销。生意分外红火。所谓“亮底”就是在     

夜夜妩媚

成都的白夜是喧嚣的，“白夜”才是一天真正生活的开始。成都的白夜是喧嚣的，同时也是丰富多彩的，这白夜里各种酒吧中正上演着一幕幕与激情相关的故事，一杯酒、一个音符、一缕轻烟，甚至是一段你独家的“激情秀”     

净雅：服务即竞争力

从21年前的街边肉包子铺，发展成今天拥有10家全资子公司、员工近3000人的大型餐饮集团，净雅食品集团独创的“净雅管理模式”和“感动服务模式”，正在被业内同行竞相效仿。净雅食品集团的主要市场在北京和山东，经营高端餐饮，有“京城美食头等舱”的雅号。然而，自金融危机爆发以来，高端餐饮行业遭受了巨大冲击。