我国商业银行推行客户经理制中存在的问题与建议

我国的商业银行要提高经营效益 ,必须转变经营服务观念 ,变间接服务为直接服务 ,通过建立一整套科学有序的机制来实现。从目前各商业银行的经营情况看 ,实行客户经理制不失为一种好的办法。通过客户经理制把为企业服务的职能渗透到企业的经营管理当中去 ,达到银企相互配合、优势互补 ,促进银企双方效益共同提高。一、客户经理制度的核心理念客户经理制度是银行在内部培训和聘用一批专业的金融产品营销人员 ,通过他们向客户全面营销银行的所有金融产品和服务 ,全面负责客户的所有事务 ,从而形成介于银行内部作业、管理体系和银行客户之间的桥…     

商业银行客户经理绩效考核方法

在国内商业银行之间、国内银行与国外银行之间的竞争日益激烈的背景下，国内各商业银行的创新步伐不断加快，新产品、新理念被迅速引入银行经营管理中。商业银行客户经理制就是一种经营和管理的创新。客户经理，是商业银行产品销售和管理的专职人员，代表银行发展客户关系、了解客户需求，及时协调银行内部资源，按照优质、高效、便利、快捷的原则，为客户提供综合服务。     

以客户需求为中心的银行金融创新

商业银行“以客户为中心”的经营理念,实质就是“以客户需求为中心”。客户需求因时而变,商业银行就应与时俱进。客户需求的新特征1.个性化。改革开放以来,尤其是我国加入WTO参与世界经济大循环以来,由于客户的业务运作方式多样化,对金融业务需求的个性化日益明显,要求银行的产品和服务符合其独特的经营环境。过去那种千篇一律的金融服务方式已不能满足客户的需求。2.多样化。非核心业务外包、收购重组、成立企业集团、跨国跨区域经营、经营范围扩大和经营规模壮大,这些金融需求越来越广泛,由此带来银行业务结构变化:以前的融资业务虽然还…     

我国商业银行差别化经营的问题与对策

近年来,随着我国经济的快速发展,金融业也迅猛发展,我国居民的金融意识不断提高.我国金融市场的发展潜力巨大.外资银行不断的涌入,不断从中国的商业银行手里抢夺客户.我国商业银行面临着空前的竞争压力,这就要求商业银行不断提升自己的实力,不断优化自身服务水平,提升创新能力,实施差别化经营,针对不同客户提供不同的服务.商业银行为最大限度地获取利润,考虑到成本因素,不可能对所有客户均提供同样的金融服务,必须适应激烈的市场竞争和客户多样化的金融需求,根据客户对银行贡献庹大小,充分利用自身有限的金融资源,以最有效的个性化服务为优质客户提供差别化服务.最大程度地满足客户需要,以赢得客户满意,培育自身的高价值忠诚客户群体.因而银行实行差别化经营就显的越发重要.     

利率市场化对商业银行经营管理的影响及应对措施

利率市场化会对商业银行的经营和管理产生重大影响,使之市场风险、流动性风险及信用风险管理面临更多的挑战。但是,利率市场化也为商业银行提供了前所未有的发展机遇,比如扩大经营自主权、推动金融创新及优化客户结构等。商业银行应该抓住机遇,积极应对,推动商业银行实现可持续发展。     

金融行业客户经理绩效考核

随着国内外金融环境变化,我国金融行业的客户经理作用日益显著,职责不断增多,对客户经理实施绩效考核,直接影响着金融行业的经营总目标实现,也关系着客户经理工作的积极性,本文介绍了客户经理制及其管理内容,分析了金融行业中的客户经理绩效考核问题,并讨论了其绩效考核问题的解决措施。     

客户经理在卷烟营销中的作用探讨

卷烟销售是烟草公司的根本工作内容,客户经理则是实现这一工作内容的核心人员之一。客户经理必须通过市场营销达成销售目标。随着现代服务营销体制的建立,卷烟销售已从过去的管理营销向服务营销转变,"以客户需求为导向做好客户服务工作"已成为当前卷烟营销工作的主题。作为服务市场的客户经理是烟草企业与零售客户之间的重要的桥梁和纽带,是卷烟网络建设的基础和关键所在。     

商业银行跨国经营动机分析与启示

随着金融开放及国际化进程的不断深入,在更大的市场中寻找机会成为我国商业银行的必然选择.分析商业银行跨国经营的历史进程,总结国内外学者对商业银行跨国经营动机的研究,得出我国商业银行在走出去的过程中,应针对自身的特点,追随优质客户,跟随对外贸易和海外投资,达到最佳的发展跨国业务的目的.     

浅析农村信用社加强客户经理队伍建设持续提升金融市场核心竞争力

现代金融银行业的激烈竞争,要求农村信用社必须建立高效、快捷、便利的经营机制,其中最重要的一个环节就是客户经理制。本文基于核心竞争力和客户经理制的相关理论,分析了农村信用社"客户经理"的现状和加强客户经理队伍建设的建议,实施客户经理制的必要性,结合当前农村信用社实施客户经理制过程中遇到的问题,提出了加强客户经理队伍的建设,持续提升金融市场核心竞争力的可行措施。     

农村信用社客户经理队伍建设与提升金融市场核心竞争力的关系

现代金融银行业的激烈竞争,要求农村信用社必须建立高效、快捷、便利的经营机制,其中最重要的一个环节就是客户经理制。本文基于核心竞争力和客户经理制的相关理论,分析了农村信用社"客户经理"的现状和加强客户经理队伍建设的建议,实施客户经理制的必要性,结合当前农村信用社实施客户经理制过程中遇到的问题,提出了加强客户经理队伍的建设,持续提升金融市场核心竞争力的可行措施。     

国际贸易金融服务风险银行及解决策略研究

商业银行的经营理念是以客户的需求为中心,因客户的需求是随之变化着的,这就要求商业银行要坚持与时俱进。近年来,我国的金融竞争越来越激烈,因此,要想在激烈的竞争中处于优势,就必须在贸易背景以及核心的企业信用水平为主要基础,并且对其在进出口商品之中提供有效的金融服务,这就导致银行在提供服务的过程中遇到信用风险以及多种安全业务风险。本文结合具体背景,详细的分析与论述了银行控制风险所采用的流程以及制度,从而提高资金安全性。     

对商业银行客户经理培养模式的探讨

我国商业银行推行客户经理制的时间比较短,虽然发展非常迅速,但是也面临着一系列的问题,其中比较重要和紧迫的就是客户经理的培养方面。本文在介绍了我国商业银行客户经理培养现状的基础上,分析了存在的问题,包括对客户经理培养重视程度不够、培养制度建设落后、培训体系不健全和绩效考核激励机制不健全等,然后分别针对这些问题提出了发展对策,这些对策包括转变观念,重视对客户经理的培养、完善客户经理培养机制、完善客户经理培训体系和建立健全客户经理绩效考核激励机制。     

商业银行应向互联网金融企业学什么?

正互联网金融成为悬在商业银行头上的又一把"利剑",迫使商业银行纷纷加快改革的步伐,以谋求生存之道。那么——2013年6月,"余额宝"横空出世,携几亿支付宝客户来势汹汹。一年时间内,资产规模达6000多亿元,增长速度之快令人咋舌。同时间,P2P网贷平台、网络理财频道、网络小贷等蓄势已久的互联网金融企业如岩浆般喷涌而出,瞬时引起市场上极大关注。互联网金融企业将取代商业银行的说法甚嚣尘上,互联网金融成为悬在商业银行头上的又一把"利剑",迫使商业银行纷纷加快改革的步伐,以谋求生     

警惕金融营销泡沫

随着金融竞争的日益激烈,各商业银行、保险公司、基金管理公司等为了更好地赢得市场与客户,纷纷拉开营销战幕,使单一平淡的坐门等客式金融经营模式为品牌营销、观念营销、专项营销等丰富多彩的营销手段所取代。然而,金融业营销,由于片面注重数量难保质量,也滋生不少泡沫,值得人们警惕。 揽储 拆东墙补西墙 在金融营销中,银行揽存是比较早带有市场营销色彩的一种作法。然而     

浅论商业银行的营销管理

商业银行要树立市场营销观念,采取以客户为中心的整体经营策略,增强业务创新能力,为客户提供多样化的服务,以满足各种不同的需要。目前各商业银行对营销管理的实践尚处在初级阶段,对营销理论的运用还不够系统和全面,在提高金融产品的层次、技术含量以及产品的科学定价,网点的统筹设置,产品促销手段的有效组合,本文就此进行了论述,具有一定的指导意义。     

实行差别化战略管理打造地方性银行核心竞争力

近几年,地方性商业银行呈现快速发展之势,地方性商业银行为进一步提高竞争力、增强可持续发展能力,纷纷改革重组,同时跨区域经营成为地方性商业银行扩大市场、抢占客户资源的新策略。但是随着中国银行业金融市场竞争的加剧,买方市场的形成,银行的客户尤其优质客户成为各商业银行的主要争夺目标市场。地方性商业银行无论从经营规模、综合实力还是运营模式、产品研发等方面,与大型国有商业银行在竞争中均不占优势,实行集约化经营、差异化管理则是地方性商业银行提高竞争优势的重要途径之一。     

对农村信用社拓展信贷营销工作的思考

随着中国加入世贸组织对外开放步伐的进一步加快,我国国有商业银行竞争环境变得日益复杂和多变,以效益为核心,以市场为导向,以客户为中心的市场营销,作为一种全新的理念和工作方式正逐步成为银行经营管理工作的核心.同时,银行同行业竞争焦点已由负债市场转向资产市场,积极拓展有效信贷市场成为提高银行经营效益的重要途径,贷款营销业已成为银行经营管理的重中之重.     

商业银行:开展私人理财业务

<正> 一、商业银行私人理财业务的特点 商业银行的私人理财业务,是商业银行开办的以个人为服务对象,主要为其办理财产代理、信息咨询、投资顾问等金融中介服务。商业银行在办理私人理财业务过程中不直接作为信用活动的一方出现,不运用或较少运用自己的资财,仅作为中间人,以接受客户委托的方式开展业务,是一种委托代理业务,而非自营业务。     

我国商业银行客户经理制的思考

从理论的层面看,客户经理制与银行业市场化改革息息相关.在银行业市场化的背景下,客户经理制的实施正是银行改进管理的一个极为重要的环节,它是市场化环境下银行经营的一个重要方面.近年来,国内外围绕这一主题的研究成果甚丰.但与客户经理的实施要求还有一定差距,特别是在实施过程中出现的困难及解决方案上更有许多问题值得研究.     

浅析余额宝对商业银行的挑战及其应对措施

一大批新兴互联网金融产品的涌现得益于第三方支付方式和互联网金融业的萌生。余额宝等第三方支付平台的迅速崛起,以其收益性与流动性兼顾的特点,得到了大多数客户的青睐,这使得以存贷利差为主的商业银行传统业务发展模式陷入困境。本文通过分析余额宝对商业银行的影响,提出商业银行可持续性发展的建议。