商业银行客户经理制的形成及其培育

银行客户经理是银行设置的针对具体客户的业务营销人员,是银行对外的业务代表,负责开拓市场,全面了解客户需求,并向其推介产品、争揽业务,同时协调、组织全行各有关专业部门及机构为客户提供全方位金融服务。与之相适应的客户经理制是银行在内部培训和聘用一批专业的金融产品营销人员,通过他们向客户全面推销银行的所有金融产品和服务,全面负责客户的所     

浅谈证券公司客户经理制度——以“信达证券公司”为例

随着2008年一波大熊市的猛烈来袭,又加上券商之间无限制的低佣之战,证券业的黄金时期已然成为过去,而证券公司的营销模式也不得不从坐商制转变成为行商制,券商的营销理念、管理模式、经营机制等也相应的发生了一系列的变化.最明显的转变莫过于,证券公司营销部门和客户经理的规模越来越大.证券公司对于建立壮大营销部也是越来越重视.然而现实情况中,大部分的券商都没有与之相匹配的完善的客户经理制度,而这也是证券业客户经理淘汰率高、生存难的一个导火索!     

九江分公司打造主动营销关怀新模式

江西省移动九江分公司打造主动营销关怀新模式,进一步提升营销活动客户满意度。主动通知业务活动。细分目标客户,在业务活动办理开始1周内,根据业务受理能力安排短信、客户经理、厅店及自     

九江移动谱新曲

闭店销售再献真情2009年12月6日,九江移动携手九江市太平洋购物广场举行了全球通客户太平专场特惠专场活动,通过九江移动客户经理一对一电话通知及二次短信告知,吸引了上千VIP客户、全球通用户的参与。     

国有商业银行客户经理制的实施与完善

随着我国加入WTO承诺的兑现，金融服务业逐步开放，国有商业银行对外面临外资银行咄咄逼人的进攻态势，对内面临国内金融市场投资渠道的多元化，保险、证券、信托等机构对居民手中货币的瓜分与蚕食。面对如此严峻的环境条件，如何改进和完善客户经理制，并充分发挥客户经理的职能和作用，成为国有商业银行亟待解决的一个重要问题。     

国有商业银行客户经理制的实施与完善

随着我国加入WTO承诺的兑现,金融服务业逐步开放,国有商业银行对外面临外资银行咄咄逼人的进攻态势,对内面临国内金融市场投资渠道的多元化,保险、证券、信托等机构对居民手中货币的瓜分与蚕食。面对如此严峻的环境条件,如何改进和完善客户经理制,并充分发挥客户经理的职能和作用,成为国有商业银行亟待解决的一个重要问题。     

假如客户拒绝了你

微笑打先锋,倾听第一招;赞美价连城,人品傲后盾——这是一位卓有成效的客户经理的经验之谈,相信会对创业者有所启发。拒绝只是客户习惯性的反射动作——假如客户拒绝了你,不要抑郁,也不要愤慨。因为那些对你开展业务毫无帮助, 对你而言最需要的是冷静地分析;他为什么拒绝? 一般说来,惟有拒绝才可以了解客户的真正想法,并且,拒绝处理是导入成交的最好时机。实际上所有的拒绝只有三种:第一是拒绝销售人员本身,第二是客户本身有问题,第三是对你的公司或者是产品没有信心。     

第二次 生命因自信而美丽

我是一家保险公司的客户代表,经过数年的不懈器力,我成了公司最年轻的客户经理。事业风生水起的同时,我也收获了爱情,和男友的婚期已经定下。可我万万没有想到,一次例行的体检却几乎夺走了我全部的幸福。在那次体检中,我被查出患有子宫癌。我的世界顷刻之间彻底倒塌了!我今年才29岁,     

与客户建立学习型关系

与客户建立学习型关系，是以客户满意度为核心，以更好的客服为宗旨的关系，是商家与客户的互动关系。这种关系局限于网际网路则着重于一对一行销策略。一对一行销着重于扩展与个别客户间的关系，把多样的产品推销给同一位消费者，掌握的客户关系越多，且行销给每一客户的产品越多，则利润增加越多。     

恒瑞行——如何实现全方位整合营销之路

正恒瑞行传播集团是一家致力于向客户提供全方位整合营销服务的传播机构。从公关创意到媒体传播,从深度咨询到现场执行,为客户提供高度专业和不断创新的系统服务,实现了以营销服务平台、会议服务平台、高端客户服务平台为支撑模块的服务架构,帮助客户实现营销目的,创造更多商业价值。     

东华DHC i HR产品近日发布

近日,东华新一代人力资源管理系统DHC i HR产品在北京友谊宾馆发布。 据东华软件产品事业部总经理刘岩松介绍.此次发布的东华新一代人力资源管理系统(DHC i HR),基于完全B/s开发模式,以机关、事业、企业等不同客户的实际业务需求为导向,系统设计时贯穿了以客户的管理模式为重点、以核心业务为核心功能、以业务流程为系统操作流程的原则,并以开发操作简便、灵活实现业务的软件作为研发要求,把解决客户选购软件的困惑作为软件服务的原则,将百分百客户满意度作为软件服务目标。 这套人力资源软件系统以人事管理为基础,以绩效、薪酬为核心,集组织机构管理、人事管理、考勤管理、薪资管理、绩效管理、招聘管理、合同管理、培训管理、事务提醒、员工自     

为你赢得更多的顾客

以顾客为导向不是一句空话,有良好的愿望还要有具体的策略、措施和方法,才能赢得顾客,以下的一些策略或技巧或许能为你赢得更多的顾客。 一、顾客ABC管理 所谓顾客ABC管理,是企业对客户的分类管理方法。一般是以过去的交易实绩为基准,按照交易额的多少分成A、B、C三个等级。具体方法是:企业将客户的交易额(全部营业额或单项产品营业额)由高往低列出,占全     

吕欣蓉:用十字舵为就业者导航

<正>她曾经下车间,也曾经在国内知名IT企业做过培训教师、销售、高级客户经理;事业正值巅峰时,她却猛然刹车从头迈步。如今她是北京某高新技术企业的老总,公司主要为能源、通讯、教育等行业领域开发行业应用,并提供完整的解决方案。但是,面对记者,这些成功她都谈之甚少,因为令她情有独钟的是另一项造福千万人的事业——为就业者进行职位导航。     

爱上一个笨丫头

还是等你找到女朋友送给她吧 我的职业有着各种各样的新潮名字"客户经理"、"营业代表"、"销售代理"……再怎么花哨的名字都改变不了这个事实--我是销售员,靠把东西卖出去而生存.     

汽车4S店的标准销售流程

汽车4S店标准销售流程可以形成经销商、销售人员和预客户之间的三赢局面。本文从实际出发,明确了销售流程基本步骤的执行要点和技巧,保证汽车销售过程中的高效运作,从而提升客户满意度,为客户创造生活的喜悦,同时以标准化的流程、高度职业化的素养留住每一个客户。     

新新职业

关系经理：企业的亲善大使；会员经理：搭起企业与会员单位的桥梁；电子商务带火专业经理；重要客户经理：把握生存命脉     

“块状分割法”提升客户满意度

为有效提提高客户满意度,九江移动分公司实行块状分割法,把相关的工作分解成内部KPI指标,分六大专题、专业进行改善,得到客户欢迎。首先是开展增值业务使用提醒告知(沉默客户、到期客户、新增客户提醒),加强增值业务定制流程管理执行。其次,制定完善边界漫游客户上报处     

借鉴德国“双元制”模式探索半工半读路子

＂双元制＂教学模式是德国享誉世界的一种职教模式,＂双元制＂职教模式对德国劳动者的高素质、产品高质量以及德国经济在国际上的持久竞争力都起着重要的作用。它是以学校为主体,以企业为依托,以实践为核心,把学校设在工厂里,把教室搬进车间里,学生在老师和师傅的指导下,     

浅谈事业单位会计确认基础的改革

权责发生制和收付实现制是会计的两大确认记账基础。在国企,企业会计的确认、计量和报告以权责发生制为基础,而事业单位会计除了经营业务可以采用权责发生制以外,其他大部分业务采用收付实现制。收付实现制,又称现金制或实收实付制,是指在会计     

基于培养客户忠诚度的汽车营销策略

根据国内汽车产品的营销市场现状和汽车产业的发展趋势,分析了客户忠诚度在汽车营销中所起的作用,提出了以提高客户忠诚度为中心的汽车营销策略,并分析了提高客户忠诚度的关键和途径。