换一种方法就成功

有—个小区里的部分居民爱拖欠物业费,为此物业公司伤透了脑筋。他们几乎每天都要在公告栏出一份公告,要么是催缴费用,要么是“曝光”那些拖欠费用的业主的名字,但那些业主仍然我行我素。物业公司对那些拖欠户无可奈何,长此以往,那些按时缴费的业主也不乐意了,也开始拖欠。物业公司收不了钱,只得走人,小区因此已经换过几家物业公司了。     

物业管理应重实效

近日,去一位朋友家串门,闲聊一番之后,这位朋友忽然指着客厅中一扇窗户,向我抱怨起来。原来,此扇窗户紧挨门外公用走廊,窗外原来装有防盗铁栅栏(原来是由物业公司安装的),其中几根铁杆由于当初焊接不牢而掉落,朋友于上月便向小区所辖的物业公司修缮管理部门反映情况,希望能尽快修复。但时至今日仍不见有人来修理。其间,朋友不止一次地到物业公司催促,回答千篇一律:“不要急,我们会派人来修的。”朋友纳闷:“难道非得投诉报社才肯来重新安装。”无独有偶,笔者所居住的楼房内的楼道上的感应灯因“感应失灵”,晚间不亮。向小区物业公司有关部门…     

装修:社区里打扰邻居的无奈之举

有人说,装修是永远进行不完的工程。此话有理,每年在“宜动土”的时节,每个小区都会冒出几家装修的。此时,噪音、油漆味就不可避免;也许是因为习惯,也许是因为都是“过来人”,人们都会给予装修户同情与谅解,就连当管的物业公司也会“网开一面”。然而照片中,装修用沙截断了小区     

编读往来

换一种方式也可以化解小区矛盾我所居住的小区有许多居民因不满意物业公司的服务,于是长期拖欠物业费,甚至有的居民还不爱护公用设施,物业公司每个月都要花很多钱去维修电梯等设施。时间长了,物业公司与居民的关系也越来越僵。为了“治治”那些不听话     

业主胜利了吗?

图中的背牌者是北京某小区的物业经理,他在物业费收缴困难的情况下裁掉了一半员工,然而还是挽救不了亏损的局面。在万般无奈的情况下,他背起了“依约交费,提高服务”的牌子,坐在小区的路上,向业主“乞求”缴费。他的这一行动引起了京城众多媒体的关注,有人甚至把这看成是业主维权的“胜利”——原来似乎只有业主有静坐示威的份,现在轮到物业公司求业主缴费了。然而,仔细思忖,问题并不如此简单。天下没有免赞的午餐,业主不缴费不会得到合格的物业服务;物业公司收不到费也难以为继,有可能导致亏损后撤出,到那时小区管理会陷入瘫痪,出现一种双…     

大胡子保安

大家都叫他大胡子保安,很少有人说得出他姓什么叫什么。小区是老小区,保安是前几个月才出现的,不多,就6个人,日夜三班倒。那天,一脸浓密连鬓胡子的保安站在小区门口时令不少人为之侧目,这保安脸上冰冷,一天到晚也没个笑脸,很多人说这叫“酷”,但有些小孩竟吓得不敢进小区,就有居民找物业部门问从哪找来这么个凶神恶煞般的保安?那保安第二天就把一脸的连鬓胡子刮得干干净净,然而依然没有露过笑脸,人们也没再改过口,大胡子保安就这么叫下来了。大胡子保安很尽责,站在门口时身板笔直,两眼几乎不眨一下。小区里进进出出人多,这保安似乎都认识,一…     

透视新建小区物业纠纷

北京市海淀区八里庄街道所辖的70多个小区中，约有20多个小区是新开发的小区。通过调查发现：新建小区都不同程度存在着物业纠纷问题，多数小区的部分业主由于不满物业服务或开发问题拒缴物业费，物业公司收费率较低；个别小区因业委会选举或“维权”行为，引发了业主与物业公司间的矛盾，在某些地区甚至出现了业主与业委会、业主与业主间的“派系争斗”。     

解决物管纷争找办法不找理由

门卫缺失是这个老旧小区物管纷争的导火索，居民希望居委会出面直接解聘物业公司，而物业公司似乎也有一肚子“苦水”，各方都据理力争。     

“停车场问题一天不解决，我就一天不安心”

上海市宝山区罗泾镇社区第一居委会辖区内有一个独特的小区——船民小区。从我做社区工作开始,这个小区就一直牵动着我的心。船民小区最独特的一点就是它是一个自然小区,一没围墙,二没门卫,这里的居民原来都是罗泾肥料站的职工,     

宿舍小区的义务“总管”

河北省保定市前进社区是一个有100多户居民的“法院宿合生活小区”，一直没有物业公司管理。平日里，小区那些杂七杂八的事儿都由一位退休的冯大妈义务管理着。冯大妈这一管就是30年，由于她热心负责，为居民营造了一个舒适的环境，逐步得到了居民们的认可，大家伙都把她称为小区的“总管”。     

围墙通道应堵上

在我所住小区的路上,有一段100多米长的围墙,下部砌砖,上部是钢筋装饰的铁栅栏。有些居民为图方便走近路,就在围墙中段将钢筋扳断,硬是挖出一个空当,每天就从这空当中爬进爬进。时间久了,越来越多的人走这条“捷径”了,连围墙内外的绿地也被踩出了路,有的居民外出购物回来,拎了     

“主仆博弈”引发小区“物业革命”

物业管理本来是一项很普通的“我提供服务,你缴纳费用”的服务行业。但是在北京2300家大大小小的物业公司中,能够正常收费的仅占25%。业主有业主的“交费之痛”,物业公司有物业公司的“收费之难”。因为没有一个统一的规则,二者的纷争不断。2005年7月5日,北京市发改委举行了一场物业收费听证会,据悉,听证会之后,北京市建委小区办的“1195”政策体系即将全面出台,这其中就包括详细的“物业收费办法”和“物业服务标准”。然而,物业公司与业主之间的种种纷争,似乎也并不能靠一纸规定彻底解决。这其中,应该包含更多的理性、公平和正义。     

小区居民被盗 物业公司是否承担责任

编辑同志:在我们小区,供水、供电部门委托小区的物管代收水电费。但每次物业公司收费时,都要在实际的水电费用上加收20%的费用。经过了解才知道,这是物业公司代收水电费的手续费。物业公司认为:他们是代收的,就要支付代收人的工资,所以就要加收手续费。请问:物业公司代收水电费     

这些年的成绩缘于我的“倔强与诚恳”

“小区实行封闭管理了，暖气热了，业主委员会也建起来了，很多人都希望住到我们小区来。”居住在香苑小区的胡国宝老人自豪地对新华社记者说，“这还不都是羡慕我们小区和谐的氛围。”但是，谁能想到，这个让大家争相居住的小区过去竟然是一个各种治安案件频繁发生，社区居民与开发商、物业公司纠纷不断，甚至要集体上访的“麻烦社区”呢!     

老旧小区，居民能不能自管物业——“社区物业公司”七年走出一条新路

两年前，《社区》曾刊载过一篇文章《老社区物业自管能走多远》，文章述及天津市某社区的物业公司因物业费“收缴率”过低，而突然撤出社区。社区居委会在没有新的物业公司接手的情况下，决定由社区居民自己承担物业服务的工作，并成立了由业主自愿组成的”物管会”．以协商议事的形式在小区实行“准物业管理”。让人沮丧的是．在实行物业自管的几个月中，问题层出不穷，表现在：     

小区里的“行为艺术”

翠园小区在城郊结合部,安静中透出了几分平淡。小区物业公司的经理小郭是个热心的小伙子,干事情风风火火,特别利落。听了一些住户反映小区没特色,也没有“艺术氛围”,心有不甘,筹划了一段时间以后,便放出了口风说:“为实现将艺术引进我们小区的梦想,我们一直在努力。”还说了一     

董大爷和他的三轮车

董大爷今年75岁了,每天他都要骑着小三轮车在小区里转上几圈。“董大爷,活动站玩会儿扑克来吧!”有人喊。“不玩!”“下会儿象棋来!”“不行!”这是怎么回事?1995年,董大爷从北京平谷区二商局离休后住进了平谷北小区15号楼。那时的北小区是老社区,没经过改造,道路坑洼不平,楼前     

“柏油派”与“水泥派”之争

我们小区面积不大,地处市郊。原来是环境建筑材料研究所的宿舍大院,成立了社区后,原来的家委会改成了居委会,后来又引入了物业公司。为了管好小区,还选举成立了业主委员会。我们这里是麻雀虽小,五脏俱全。与别的社区有点不同的是,我们小区的业委会和居委会有许多德高望众的退休     

为业主自管提供必要的制度空间

在上海乃至在全国,一些老旧小区由于建造年代久远,设施老化,物业服务费低廉,缴费率也低,所以不是物业公司服务不到位,就是合同期满,物业公司自行撤退,甚至出现一个新词“弃管小区”,即物业公司放弃管理的小区。上海市杨浦区也有此类小区27个,环境脏乱、治安不良等现象曾让居民、社区和政府头疼不已。     

成立业委会，起起落落缘何这样难

据统计,目前广州市成立业主委员会的小区只占全市小区总数的13%左右,这就意味着,在87%的小区,业主们还没有一个能够代表其自治性的维权组织。可近一个月来,广州不少小区的业主们却都在为了相同的事情奔忙着,那就是组建代表全体业主利益的业主委员会。2004年11月1日,《广州市物业服务收费管理实施细则》正式实施,细则的实施可谓“一石激起千层浪”,其中关于物业管理收费政策的最大变化是:业主与物业公司可根据物管服务质量的高低来协商约定物管费用的高低,但协商的前提是小区必须拥有业委会,拥有和物业公司对话的主体。于是,小区成立业委会成…