消费者创新性对绿色消费行为的影响机制研究

消费者创新性是消费者比其所处社会环境中的其他人更早接受市场创新的程度。本文主要探索消费者创新性对理性且受环境条件约束的绿色消费行为的影响机制。本研究首先参考计划行为理论,构建了消费者创新性影响绿色消费行为的假设模型,然后根据假设模型设计调查问卷并开展了问卷调查;最后本研究对问卷调查所获得的909份样本数据进行了数据信度和效度检验,并用AMOS17.0软件对问卷调查数据和假设模型进行了结构方程模型的拟合检验。研究结果表明,消费者创新性对绿色消费行为具有显著影响,其作用机制是通过影响消费者绿色消费的态度、主观规范和知觉控制影响消费者的绿色消费意向,进而影响绿色消费行为;研究结果还表明,男性、较年轻、较高学历和较高收入的人群具有更高的消费者创新性。     

建设唐山现代化宜居生态城市的思考

现代城市居民的生态消费行为对于生态城市的建设和循环经济的发展都有显著影响。而城市居民的生态消费行为受诸多因素的影响:如生态消费品特征,生态消费环境和消费者的个体特征等。通过对于唐山市居民生态消费影响因素的分析,本文提出培育居民生态消费理念,建设唐山市"现代化宜居生态城市"的建议     

基于复杂网络演化博弈的绿色消费者对新能源汽车扩散的影响研究

绿色消费行为是绿色产业发展的主要推动力。以市场需求侧与供给侧协调为思路,基于复杂网络演化博弈理论,构建新能源汽车扩散模型,研究绿色消费者对制造商微观决策与宏观新能源汽车扩散的影响。在小世界网络情境下进行仿真分析,结果表明：宏观上,绿色消费者溢价和绿色消费者比例的增加都能够促进新能源汽车扩散,但是二者的微观影响机制不同。绿色消费者溢价的增加总是使得演化稳定状态下所有制造商的平均收益都增加,而绿色消费者比例的增加可能导致所有制造商的平均收益都减少。在产业层面,绿色消费行为对新能源汽车扩散具有积极的促进作用,而在企业层面,绿色消费行为的作用并非总是积极的。因此,一方面,促进新能源汽车扩散需要加强对需求侧的重视。从扩大绿色消费者规模和提高绿色消费者溢价两方面考虑,政府应该通过制定激励机制或加大环保宣传等财税或非财税方式促使消费者环保意识的觉醒。另一方面,新能源汽车制造商应该制定恰当的营销策略促使绿色消费者对新能源汽车产生更多溢价;燃油汽车制造商能够从新能源汽车制造商的营销策略中搭便车,应避免与新能源汽车制造商进行恶性竞争。论文从影响因素和扩散机制两方面拓展了新能源汽车扩散理论研究体系,研究结论...     

沉没成本、节俭消费观和控制动机对积极消费行为影响效应研究

消费者行为研究一直关注消费者购前的行为(产品评价和决策制定)或者消费后的行为(质量感知、产品表现、满意和品牌忠诚),很少有学者关注消费行为本身(消费者如何进行消费).本文从消费行为的积极方面入手,以积极消费行为为因变量,探讨哪些因素对积极消费行为有影响.通过实证调研,本文发现,沉没成本、节俭消费观、控制动机均对积极消费行为影响显著,沉没成本与节俭消费观对积极消费行为的交互效应不显著,沉没成本与控制动机对积极消费行为的交互效应显著.最后,本文给出了研究意义及未来研究方向.     

过度消费中营销方向对消费者后悔情绪的影响:责任归属的中介作用和自我控制的调节作用

2020年新冠疫情对个体消费观念产生了不利影响,与此同时各种营销手段也在不断刺激个体消费模式,个体实际消费超过真实需求,过度消费现象层出不穷。然而过度消费行为究竟是如何产生的,其引起消费者后悔情绪的作用机制和边界条件如何,现有研究尚未得出清晰的结论。因此,研究一采用准实验研究方法,首先探究营销方向是否能够对过度消费行为产生影响。结果表明:正营销对过度消费行为存在促进作用,而逆营销对过度消费行为存在抑制作用。在此基础上,研究二以归因理论为基础,构建了一个被调节的中介效应模型,探究过度消费行为发生后,营销方向对后悔情绪的影响。结果表明:(1)责任归属在营销方向与后悔情绪间起中介作用:逆营销使消费者更倾向于内归因,后悔情绪得以增强;而正营销使消费者更倾向于外归因,后悔情绪得以减弱。(2)自我控制不仅能够调节责任归属与后悔情绪之间的关系,同时也能调节责任归属在营销方向与后悔情绪之间中介效应的强度。     

正面网络口碑对消费者绿色消费意向的影响机制研究

绿色消费是一种强调可持续发展的消费行为,促进绿色消费是消费领域的一场深刻变革。网络口碑(E-WOM)是一种强大的信息传播方式,是消费者做出决策前的重要参考依据。积极正面的网络口碑能够促进消费者产生绿色消费意向,进而激发和释放绿色消费需求。为探究正面网络口碑如何对消费者绿色消费意向产生影响,文章以计划行为理论为基础,构建了影响机制模型,通过问卷调查的方式收集数据,采用回归方法进行实证分析。研究结果表明：正面网络口碑对消费者绿色消费意向具有显著正向影响;正面网络口碑对消费者绿色消费态度、绿色消费主观规范、绿色消费知觉行为控制均具有正向影响作用;消费者绿色消费态度、绿色消费主观规范、绿色消费知觉行为控制在正面网络口碑与绿色消费意向二者关系中均起着中介作用。研究结论有助于企业合理管理网络口碑,发挥口碑营销优势,促进绿色产品营销。     

虚拟品牌社区中顾客价值共创行为研究北大核心CSSCI

大量商业实践表明虚拟品牌社区已成为企业塑造和推广品牌的重要场景,因此,认识并把握社区中顾客价值共创行为背后的动因与利益诉求,可以促进顾客与企业更好地创造价值。本文界定了虚拟品牌社区中顾客价值共创的反应行为与公民行为,运用刺激-机体-反应理论,结合社区调研,构建了虚拟品牌社区特征、顾客参与社区的收益对价值共创行为影响的模型,提出假设并运用有效数据进行实证检验。结果表明,顾客反应行为受到消费功能、社交与自我成就以及享乐收益的显著正向影响,公民行为受到社交与自我成就收益、享乐收益的显著正向影响。当顾客反应行为受到消费功能显著影响时,公民行为并不受到显著影响;但公民行为受到社交与自我成就收益的显著影响。     

如何调动微博粉丝的群体兴奋?企业微博内容类型与发布时间的影响研究北大核心CSSCI

内容是企业微博的灵魂,企业微博通过发布内容与消费者进行沟通,构建和维护品牌与消费者之间的关系。高情绪唤醒的内容能引发消费者之间的病毒式传播。那么企业究竟发布什么样的内容以及在何时发布更能引发粉丝们的群体兴奋?这个问题尚不明确。本文通过对966条帖子以及下面的310164条评论进行分析,探究了企业微博内容类型与发布时间对群体兴奋的影响。研究发现,不同的微博内容能够引发不同程度的群体兴奋,其中激励类最高,信息类次之,社交类最低。有趣的是,对于社交类内容来说,一天中不同的发布时间不会对群体兴奋产生影响;而对于激励类和信息类内容,在上午发布引发的群体兴奋最高,晚上次之,下午最低。本文的研究结论丰富了群体情绪和昼夜节律在营销领域的应用,同时为企业在微博上的内容发布策略提供了理论指导。     

绿色情感诉求对绿色产品购买决策过程的影响机制

影响绿色购买决策过程的绿色诉求广告可以分为理性诉求和情感诉求,相对于理性诉求,情感诉求往往对绿色购买决策过程有更重要的影响。关注消费者的情感需求,注重绿色广告信息中情感诉求的表达,在新时代的绿色诉求广告中异常重要和关键。 基于情感行为反应理论和购买决策过程理论,提出绿色情感诉求-内外情景变量-绿色购买决策过程的理论模型假设;以节能环保冰箱的绿色购买决策过程为例,400个有效被试参加4×2×2个实验组,通过网络在线实验收集一手数据;运用方差分析模型和阶层回归模型考察不同绿色情感诉求对绿色购买决策过程的影响效应和作用机理,重点探究正面情感诉求与负面情感诉求之间的差异,并验证绿色涉入度和儒家价值观在模型中的调节效应。 研究结果表明,绿色情感诉求中传递正面情感诉求更能产生积极效果,即相对于负面情感诉求(负能量),正面情感诉求(正能量)对绿色购买决策过程的影响更显著;绿色情感诉求对绿色购买决策过程的作用不受消费者与情感对象间心理距离的影响,即自豪诉求与赞赏诉求的影响没有显著差异,内疚诉求与鄙视诉求的影响也基本没有显著差异;广告态度和感知价值能显著中介绿色情感诉求对购买意向的影响,对比两个变量的中介效应,广告态度的中介效应更大,中介路径也更重要;不同情景特征消费者对绿色情感诉求的绿色购买决策过程不同,对于高绿色涉入度、高儒家价值观消费者,绿色情感诉求对其绿色购买决策过程的作用更显著;绿色涉入度和儒家价值观对解释变量与结果变量之间的直接路径不存在调节作用,但对于感知价值与购买意向这一间接路径存在正向调节作用。 研究结论对企业和政府部门的绿色情感诉求策略提供了重要借鉴价值。     

社交媒体广告：感知价值、消费者共创与购买意愿探究——基于“SEM+机器学习”的分析策略

随着国内社交媒体使用的普及，有关社交媒体广告的研究日益增多。由社交媒体广告所赋予消费者的价值感知，触发了消费者参与其中进行共创，进而影响消费者，直至最终做出购买决策。然而，其内在逻辑与行动机制却未能被较好诠释，因而亟待被研究。鉴于此，本项研究以广告价值诸多驱动因素探寻为出发点，继而梳理价值共创、购买意愿等一系列行为发生过程,从广告到消费者决策（A2C）模型阐释社交媒体共同创造价值的前因后果。尝试运用价值共创理论，诠释发生于社交媒体广告中的消费者共创与购买意愿影响。本项研究运用结构方程与机器学算法，在论证各要素间路径关系的同时，充分考虑要素间影响的非线性效应，并运用神经网络（ANN）来加以补充，在分析方法上实现了互为补充，增进了研究质量。研究发现了互动、娱乐、趋势性对广告价值的显著性影响，揭示了审美吸引力非线性影响作用，阐述了广告价值、价值共创、网络口碑与购买意愿之间的链式行为生成机制，并发现在影响购买意愿的诸多因素中，网络口碑、价值共创、广告价值具有较高的影响权重。鉴于研究结果，本文从理论研究、企业实践两类角度给出了相关启示。     

北京消费者的珠宝饰品消费动机研究

本论的研究目的是通过了解收入、年龄、性别差异与消费动机之间的关系,来深入研究北京消费者购买珠宝饰品的动机。采取量化研究方式,在北京消费者中随机抽取调查样本,进行问卷调查,收集了412份有效问卷,所得数据用统计分析软件做分析。实证研究表明,北京消费者购买珠宝会受社会、个人、财务这三种导向性动机的影响。其中,社会导向性动机包括炫富攀比、身份象征、从众、独特、社交送礼这五个动机因素;个人导向性动机包括享乐爱好、品质精美、自我肯定、纪念重要时刻、祈福这五个动机因素;财务导向性动机包括投资收藏、求廉这两个动机因素。北京消费者的收入越高,则购买珠宝的凡勃伦动机、求廉动机、投资收藏动机越显著。北京消费者的年龄越大,则购买珠宝的炫富攀比动机、身份象征动机、享乐爱好动机越显著。北京男性消费者比女性消费者的炫富攀比动机更强,而北京女性消费者比男性消费者的独特动机、自我肯定动机更强。本论在研究对象、研究范围、研究变量、时效性上,都有创新点。     

消费者低碳消费行为的心理归因和政策干预路径:一个基于扎根理论的探索性研究

引导消费者的生活方式和消费模式转向低能耗、低污染、低排放的方向是当前一个重大课题。然而,消费者为什么会实行低碳消费行为模式(即低碳消费行为归自何种心理)?如何促进和引导消费者的低碳消费行为(即低碳消费行为如何才能持续)?对于这两个关键性问题目前还缺乏深度的研究。本文通过深度访谈,应用扎根理论这一探索性技术探究低碳消费行为的深层次心理归因(解决第一个问题)及相应的政策干预路径(解决第二个问题)。研究发现,个体心理意识、社会参照规范两个主范畴是低碳消费行为的内部和社会心理归因。但它们对于低碳消费行为的促成机理并不一致:个体提高心理意识产生相应的低碳消费行为,这归于认知性学习范畴;个体观察参照群体的消费模式及其结果产生特定的低碳消费行为,这归于观察性学习范畴。不同心理控制源的个体(内控型还是外控型)之间也存在一定的差异。低碳传播沟通和情境结构变革两个主范畴是低碳消费行为的政策干预变量,且它们是相互补充、相互配合的。通过传播沟通影响个体心理意识、社会参照规范,通过情境结构变革影响低碳消费行为的成本收益结构成为主要的政策干预路径。这些研究结论可以为政府制定有效的干预政策,为引导消费者的消费行为模式提供理论基础和政策借鉴...     

节能信息曝光度对绿色消费行为影响的实证分析——来自电商数据平台大规模文本数据的判据

随着中国绿色消费群体快速增长,绿色消费在拉动消费升级的同时体现出巨大的环境价值,节能信息曝光度对绿色消费行为的影响也引起学者关注。本文将数据驱动与模型驱动方法相结合,采用自然语言处理技术构建节能信息曝光度指标,采用倾向得分匹配与分位数回归对我国电商平台5,889种节能家电消费数据与评论数据进行实证研究。结果发现,我国现阶段电商平台整体节能信息曝光度不高,节能信息曝光度对节能家电销量的边际效应呈现单调上升趋势,信息冗余拐点尚未出现;同时,节能信息曝光度对不同销量规模节能家电产品的影响呈倒"U"型变化,其对中等销售规模的节能家电产品具有更大影响;最后,本文进一步验证了"平台效应"对于节能信息曝光度的调节作用,为基于大规模多源异构数据的绿色消费行为研究提供借鉴。     

移动场景下网络文化消费行为执行意向的影响机制研究

执行意向在行为科学领域发挥着至关重要的预测价值,如何把握网络文化消费者行为规律成为当前热点课题。文章基于执行意向理论,以网络文化消费网民群体为研究对象,探索网络情景下文化消费行为执行意向的影响机制。实证研究结果表明感知价值、参照群体、用户信任与执行意向均存在显著正相关,且感知价值为首要因素,信息质量对执行意向的影响不显著。调节效应分析发现,时间压力在感知价值、信息质量、用户信任对执行意向的影响中均存在调节作用,时间压力在参照群体对执行意向的影响中不存在调节作用。     

“自我细分”取代CRN

随着社交网络和在线社区的兴起，加上网络消费群体的壮大，企业几乎可以不费分毫就享受市场细分的好处。根据共同的特征、兴趣、爱好和需求，越来越多的线上消费者可以主动将自己划分进不同的群体社区。比起CRM（客户关系管理）数据来，这种“自我细分”更能精确地反映出消费者的属性——不论是从人口学、     

消费者品牌敏感影响因素的实证研究

本文通过实证研究,运用因子分析、聚类分析以及累积logistic回归分析等统计方法得出影响消费者品牌敏感行为的6个主要因素,它们分别是参照群体的品牌消费行为、消费者的价格敏感度、质量感知、群体规范压力感知、名牌包装行为和对品牌消费文化所持态度.     

社交网络情境下基于同侪影响的产品线规划研究

依托社交网络优化产品线是实现“匹配消费者需求带动产品设计-制造-营销全流程协调发展”的重要途径,尽管已经引起实业界的重点关注,相应的学术研究却十分匮乏。鉴于此,本文基于同侪影响理论与前景理论,结合社交网络情境下消费者的产品需求、偏好及决策,构建涵盖产品线营销层面和设计层面的双层规划模型;然后结合智能手机产品线实例,运用嵌套灰狼算法对该双层规划模型进行求解验证。本研究旨在提出社交网络与产品线规划之间耦合作用的联合优化框架,为面向社交网络的产品线规划提供理论依据。     

体验型产品消费行为的羊群效应及机理研究——基于电影行业消费行为的实证解释

互联网环境下消费者购买体验型产品时对网络信息的依赖性很大。因此，研究社交媒体影响下体验型产品的消费者决策选择行为具有现实意义。本文以电影行业的票房偏离及消费跟风现象为切入点，探究体验型产品的羊群效应并对其产生的内在机理进行解释。采集艺恩资讯的票房数据以及豆瓣的电影基本信息及影评等数据作为研究样本，从消费者"羊群行为"视角分析其对电影票房的影响。研究发现：在控制了质量等内生性影响之后，消费者羊群效应依然存在；产品特征信息对羊群效应起到了调节作用，从而形成理性跟随；采用预期差异模型可以解释消费者实现理性跟随的过程。研究结论对于电影行业宏观政策制定及对体验型产品合理进行营销推广提供了理论基础与实证依据。     

双向公平关切下双渠道供应链的线上线下融合契约设计

针对双渠道供应链中存在消费者渠道偏好和双向公平关切的问题，探究如何将线上渠道商的平台优势与线下渠道商的服务体验优势有效融合。本文基于消费者渠道偏好下制造商、线上和线下渠道商三者之间同时存在双向公平关切的情形，分别讨论有无公平关切下双渠道供应链集中与分散决策的系统定价与收益差异问题，在此基础上，引入批发价格折扣与服务成本共担契约对供应链各主体进行协调。研究表明：双向公平关切因素会进一步加剧双渠道供应链的“双重边际效应”；横向和纵向公平关切系数对制造商和渠道商效用的影响趋势存在差异，且其可以分别增强和削弱消费者的讨价还价能力；通过将契约比例设置在一定区间内，能够促进制造商、线上和线下渠道商形成一个互补协作且融合的共赢模式。     

宽恕的代价：领导宽恕、员工道德推脱与工作场所越轨行为的关系研究

以往大多数研究探讨领导宽恕的积极影响，而忽视了其负面影响。本文探索了领导宽恕与员工工作场所越轨行为之间的关系，并分析了员工道德推脱的中介作用和员工共情的调节效应。本文以306名员工与71名部门主管为样本，采用多层线性模型、跨层次有调节的中介效应等方法进行统计分析。研究结果表明：(1)员工共情在领导宽恕与员工道德推脱之间起调节作用。当员工共情水平较低时，领导宽恕对员工道德推脱有正向影响；而当员工共情水平较高时，两者的相关不显著。(2)当员工共情水平较低时，领导宽恕通过员工道德推脱的中介作用，进而正向影响员工越轨行为。而当员工共情水平较高时，道德推脱的间接效应不显著。