CD移动集团客户发展战略研究

近年来,国内电信业个人市场竞争日趋激烈,集团客户已经成为竞争的焦点。如何从战略层面来应对集团客户市场的竞争是中国移动集团CD移动急待解决的问题。对CD移动集团客户管理现状和营销环境进行分析基础上,制定了CD移动集团客户发展战略。然后对CD移动集团客户市场进行了细分,建立了CD移动集团客户价值评价体系,以37家不同行业的集团客户为样本,利用主成分分析法对集团客户当前价值．未来价值结构进行分析,据此对客户类型进行划分,并针对不同的客户类型提出了相应的营销策略。     

高校社区医院卫生医疗服务客户关系管理研究

围绕客户关系管理和基于电子商务的高校社区医院卫生医疗服务营销展开讨论,提出一种以流程为导向构建以客户为核心的高校社区医院客户关系管理系统的功能框架,以及该系统基于“平衡式计算”模式的电子化实现环境。     

高校社区医院卫生医疗服务客户关系管理研究

围绕客户关系管理和基于电子商务的高校社区医院卫生医疗服务营销展开讨论，提出一种以流程为导向构建以客户为核心的高校社区医院客户关系管理系统的功能框架，以及该系统基于“平衡式计算”模式的电子化实现环境。     

你的客户为何流失

这是现今客户流失的重要原因之一．特别是公司的高级营销管理人员的离职变动．很容易带来相应客户群的流失。因为职业特点，如今．营销人员是每个公司最大最不稳定的“流动大军”．如果控制不当．在他们流失的背后．往往是伴随着客户的大量流失。其原因是因为这些营销人他们手上有自己的渠道．也是竞争对手企业所看到最大的个人优势和资源。这样的现象在企业里比比皆是。     

通信公司三维评分适配营销模型研究——以NN通信公司为例

"以客户为中心"的理念已经成为新一代电信企业的经营实践。但是,目前我国通信业目前使用的营销模型缺少有效指导营销活动的应用模块或信息,使得经营业务部门在策划营销案的时候不得不重复提取、分析数据,依照以往的市场经验来进行决策,造成了工作效率低下和资源浪费。应用项目管理知识,构建"以客户为中心"的三维评分适配模式,通过对营销的三个基本要素:客户、渠道和产品,进行规则适配评分,找到客户与渠道、客户与产品、产品于渠道之间的最佳组合,提高营销成功率。     

互动营销推动传统营销变革

互动营销，顾名思义，就是在营销中的相互沟通、相互反馈、相互满足的基于互联网基础上的一场营销革命。目前不少企业已经通过互联网、手机短信等直接跟客户、消费者进行互动，把握客户需求，许多企业整合了网上营销手段和最传统的营销工具．实现传统营销的变革。     

数字时代房地产营销的4P设计

随着信息、通讯和网络技术的发展,传统的市场营销4P理论已不能满足当今客户的需求,为克服传统4P理论的缺陷,运用概念阐释、图表分析、建模等方法,重新设计适应数字时代的房地产营销的4P因素,在信息、网络等现代技术与传统商业模式融合的基础上,建立了以客户为主体的风险、报酬共担的双向营销框架.信息技术、经济、客户等方面不可控因素的忽视是传统营销4P理论误区,考虑不可控因素进行设计,能够弥补缺陷,使营销从产品导向转变为以客户为主体,避免了不可控因素变化带来的资金损失,达到房地产公司与客户的共赢.     

公关公司如何面对数字营销

如今的数字营销领域，可谓鱼龙混杂，各自为战。在新媒体营销领域链条上，出现了舒种各样的公司，公关行业、广告行业、营销传播行业都有涉及。那么公关公司如何在新媒体营销的市场中分得一杯羹？这是我们今天要探讨的话题。本期沙龙的特邀嘉宾主持是海天网联公关顾问公司董事副总裁杨为民。对话嘉宾分别是睿符品牌传播机构总裁孙雷、哲基公关总经理张洪亮、网娱智信CEO张莹、新生代市场监测机构副总经理肖明超、时空视点董事高级副总裁周儒军、灵思云营销中心客户总监王忠杰。     

浅谈金融营销

<正>金融营销是指"金融企业以金融市场为导向,运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务,在满足客户需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程"。这个概念的实质是金融营销是一个双赢的过程,即既能达到满足客户需要和欲望的目的,又能使金融企业获得利益。但是多年的营销经     

新型钢管混凝土柱--钢梁刚性节点性能研究

针对以往钢管混凝土柱-钢梁节点受力性能及应用中的缺陷，提出梁通柱断式新型加强环节点型式．通过对其受力性能、传力机理的初步分析，证明其应用的可行性．     

基于K-medoids算法的RFAT客户细分

客户的精准定位、相应的营销手段和策略,以及对公司客户的专业管理,是企业发展的重要环节。以传统零售行业为研究对象,在RFM模型的基础上,引入RFAT模型分析客户信息,比较K-means和K-medoids两种算法对企业客户的聚类分析结果,最后利用RFAT模型和K-medoids算法对客户精准定位,企业可根据定位结果针对不同客户采取相应的营销策略。     

混杂纤维混凝土强度研究

研究了两种及两种以上纤维对混凝土的增强作用，讨论了纤维种类、掺量对混杂纤维混凝土流动性和力学性能的影响。研究结果表明，当在混凝土中掺入抗碱玻璃纤维和聚丙烯纤维时，其抗弯强度和抗冲击韧性均高于掺２．０％钢纤维混凝土相应的值；且施工性能也较好。抗碱玻璃含量为５．０％、聚丙烯纤维掺量为２．０％时，混杂纤维混凝土的抗弯强度超过７．５ＭＰａ．。y status     

加强客户关系管理,提高顾客忠诚度

客户关系管理是在以客户为中心的营销理念指导下 ,通过建立、维护和增进企业与客户间的关系 ,最终达成企业与顾客价值最大化的一种新的营销战略思维。本文就如何利用客户关系管理提高顾客忠诚度 ,以及CRM系统实施中应该注意的问题进行简要分析     

一种用决策树技术区分许可营销中潜在用户的方法

经过客户许可的电子网络营销形式，是信息时代一对一营销的主要形式。对获取的电子信息资源分类以实现许可营销的收益最大化是其中的关键技术。目前，在我国许可营销尚处于起步阶段，企业大多采取Opt—out方式获取用户许可，它速度较慢，解释性差。运用决策树技术能最大限度地获得潜在客户的许可响应，挖掘客户的消费潜力。     

面向动态网络环境的客户全程价值研究

现代经济社会,动态开放的消费者外部网络环境构成营销研究的新界面。以客户体验为出发点,探索了主动参与型客户的全面体验模式,推广到客户价值的全程化关系,提出了客户全程价值的概念和五大特征,建立起三维结构的客户全程价值,包括经济维度、情感维度和内在维度,为企业重新定位营销价值导向提供了研究客户关系的新思路。     

一种用决策树技术区分许可营销中潜在用户的方法

经过客户许可的电子网络营销形式,是信息时代一对一营销的主要形式。对获取的电子信息资源分类以实现许可营销的收益最大化是其中的关键技术。目前,在我国许可营销尚处于起步阶段,企业大多采取Opt-out方式获取用户许可,它速度较慢,解释性差。运用决策树技术能最大限度地获得潜在客户的许可响应,挖掘客户的消费潜力。     

电子商务视角的中小企业病毒营销策略浅析

病毒式营销在电子商务时代利用用户口碑传播的原理,通过互联网,通过客户宣传为企业实现"营销杠杆"的作用。中小企业病毒营销的优势表现在四个方面:宣传费用低,可信任度高,针对性准确,具有团体性。中小企业进行病毒营销时应从以下几个方面着手:提供有价值的产品、确定关键的传播人群、设计具有较高传播性的表现形式。     

关系营销在融资租赁行业的应用研究——以高校客户为研究对象

运用关系营销思想结合笔者所从事的融资租赁企业的特点,以高校客户为研究对象,探讨在实际工作中开展关系营销建立客户忠诚,并根据关系营销理论制定出融资租赁行业关系营销策略,以期能给融资租赁的市场博弈提供一定的帮助。     

构建新移动增值业务营销的核心竞争力

随着3G时代的即将来临,手机功能推向前所未有的高度,一个以手机为终端的"第五媒体"正冉冉升起。分析国外无线增值业务发展走势,研究增值业务营销核心理念问题,把以新技术的应用为主导的营销、以他人内容为主导的营销、以客户需求为主导的营销作为增值业务营销战略组成内容,从而构建增值业务营销的核心竞争力。     

SNS病毒传播操作法

可以说,2009年是社交网站病毒营销的起点,以人人网和开心网为突出代表的SNS网站异军突起,众多知名企业客户纷纷入驻SNS进行口碑营销。从口碑营销的5T角度分析，SNS满足了口碑营销的条件：人际关系设计架构、利于口碑传播的组件、庞大的活跃用户、真实有效的话题、主动参与的行为习惯、市效的跟踪手段等等，这使得SNS成为了众多客户选择口碑营销的阵营。那么，如何更有效地利用SNS让口碑营销更透彻，让“病毒”传播更迅速？