浅谈我对统计过程控制的认识

随着社会飞速发展,对消费产品质量的要求越来越高,现在社会消费者的质量意识也空前的强烈,尤其是汽车行业,整车厂对供应商的质量要求近乎于苛刻。正如美国质量管理专家朱兰所说：二十世纪以“生产力的世纪”载入史册,未来的二十一世纪将是“质量的世纪”。那么如何确保产品质量,进而最大限度的争取市场份额成为所有企业必须面对的课题,各大企业的经营者们也都把关注焦点放在了质量管理上。     

竞争市场下新进入企业产品质量信息披露与定价策略研究

本文对双寡头竞争市场中企业的产品定价与质量信息披露问题进行了研究,分析了当新进入企业与在位企业之间、新进入企业与消费者之间分别存在产品质量信息不对称情况时,在位企业与新进入企业的产品定价决策。在此基础上,本文分析了企业间信息共享与否、在位企业定价和竞争产品质量差异对新进入企业信息披露决策的影响。本文主要结论有：企业间的信息不对称可能削弱在位企业的先动优势。即使新进入企业拥有信息不对称优势,也并不一定能制定比信息对称时更高的价格。在位企业默许低质量的新进入企业伪装成高质量企业时,可能获得更高收益。新进入企业向在位企业共享产品质量信息时,可能获得更高收益。当消费者能够通过企业间是否共享信息来判断产品质量时,可能导致新进入企业改变信息披露的决策,出现不利于消费者对产品真实质量判断的情况。     

基于质量信息不对称度的消费者效用与企业利润研究

本文回顾并分析了国内外学者关于质量信息不对称以及质量信息不对称度的相关研究成果,通过比较产品质量真实信息与消费者预期质量信息对质量信息不对称度进行了定义.创造性地将质量信息不对称度引入消费者效用和企业利润的研究之中,基于质量信息不对称度、产品质量与产品价格构建了消费者效用模型与企业利润模型,讨论了质量信息不对称度变化对消费者效用与企业利润的影响,分析了质量信息不对称度和消费者偏好变化的经济意义,实例研究验证了本文定义及推理的合理性和有效性.获得了有意义的结论:企业可以通过调整发布的信息量来改变质量信息不对称度追求较大的利润,将产品质量信息不对称度控制在合适的水平才能获得较高的企业利润和消费者效用.     

抓好质量管理促进企业改革与发展

质量管理是企业一切管理工作的核心和基础。抓好质量管理也就抓住了企业改革与发展和推进经济增长方式转变的“神经”。质量管理工作的好坏决定了产品质量水平的高低，一些企业质量管理松弛，产品质量不高，究其原因，主要有五个不适应：一是价值观念的不适应。质量管理工作是一项着眼于大局和长远利益的基础性工作，它的基础性决定了不可能用较短的时间来衡量它所产生的经济效益。当前，相当多数企业只能做到眼前湖口，用一时的经济效益掩盖本质问题，不从根本上重视质量管理工作。二是思维模式的不适应。一些企业沿用传统计划经济思维模式和传统做法管理企业，认为企业生产应讲究“适销对路”、“物美价廉”，质量管理并不能马上创造效益，要解决企业的问题必须先治标，再治本，对加强质量管理适应市场经济改革与发展的认识不足。     

TQC“失宠”美利坚

<正> 美国商业界在80年代涌起了一股学习日本全面质量管理(TQC)的潮流。全面质量管理曾在日本结出硕果,但是,由于不适应美国的“气候”,效仿此项管理经验的美国公司为此付出代价。迫于经济困窘和激烈竞争而采取全面质量管理的麦道飞机公司,也以失败而告终。 据分析,全面质量管理在美“失宠”的关键原因,在于美国人太急于求成,而全面质量管理并不能迅速地提高     

消费者后悔预期对再制造供应链质量决策的影响北大核心CSSCI

研究了消费者的购买后悔预期如何影响再制造供应链中OEM质量决策。在推导消费者需求函数的基础上分别构建并求解了不存在后悔预期以及存在后悔预期时的质量竞争模型,并通过理论分析以及数值仿真对结果进行了分析。研究表明:不完全垄断下,消费者后悔预期会提升产品价格和质量,降低需求;竞争条件下,产品质量与后悔预期敏感度和消费者异质性均负相关,消费者后悔预期会降低两种产品的价格、新产品需求和OEM期望利润,提升再制品需求并抬高IR参与市场竞争的门槛;当再制品质量期望估值较大时,完全垄断市场的产品质量高于竞争市场;当消费者异质性较低时,IR利润、供应链利润、消费者剩余以及社会总福利均与后悔预期正相关,异质性较高时则结论相反。     

美国归零案之启示——美国倾销计算方法之法律界定

在2004牟欧盟诉美国“归零”（Zeroing）案中，美国采取了与《反倾销协定》不一致的“归零”做法，一石激起千层浪，美国受到了欧盟的全面挑战。本文从分析欧盟诉美国归零案案情入手，介绍美国对倾销的法律界定及其倾销法所涉及的保护因素。     

为“质量否决厂长经理”叫好

据悉，近两年来，国家技术监督局连出重拳，对出现产品质量问题较为严重的厂长、经理予以撤职，摘掉其“乌纱帽”。目前，全国已有49名厂长，经理因此被摘掉了“乌纱帽”。也许有人会说，企业产品质量不合格，厂长、经理的职务被“否决”了，本该如此。因为从1986年起，国家就相继出台了帼家监督抽查产品质量的若干规定》、《国务院关于进一步加强质量工作的决定》和忡华人民共和国产品质量法》，其中规定，对连续两次质量抽查不合格的企业，限期整改，在整改期间，停发厂长的奖金，扣发其工资，甚至还可撤销其职务。可是，由于种种原因，这…     

美国分销渠道管窥

<正> 分析作为市场营销的重要组成部分,在产品从生产到售出、从生产者到消费者的转移过程中起着重要的作用。 不同的产业,分销的种类和数量有所不同,但无外乎两种基本类型:批发和零售。前者将产品售与政府、社会组织,或者是零销商、后者则是把产品直接销售给最终消费者。下面笔者就这两种主要类型在美国的各种变式一一介绍。 一、颇具规模的批发商 由于批发商很少直接与消费者打交道,许多人对这一环节可能不太熟悉。可是在美国,批发商所处的地位是不可忽视的,全美共有32100家批发商店,每年总销售额超过14亿美元。现在由于批发商间的兼并联营,其总数在逐渐减少。总的来说,美国的批发商有如下几种类型;     

产品质量设计与供应链渠道优化——基于策略消费者行为的视角

策略消费者持币观望的行为对零售商和生产商的盈利都会产品负面影响，本文在二级供应链中同时考虑策略消费者的行为和产品质量设计，研究批发价格契约下策略消费者行为对供应链不同渠道利润的影响。分析表明，当生产商决定产品质量时，分散供应链下的产品质量与供应链上下游的议价能力相关，生产商议价能力越强，产品质量越高；当生产商完全掌握确定产品质量和批发价格的权利时，策略消费者的行为加剧了生产商和零售商之间利润分配的不公平，生产商能获得更大比例的利润；面对策略消费者时，厂商承诺产品数量有限能够实现比集中供应链下更高的利润，存在合适的产品质量和批发价格，使得分散供应链能实现数量承诺下的最优利润，并实现提升质量和增加供应链整体利润的双赢。     

台海战事与美国干预

凤凰卫视首席评论员阮次山就万一台海发生战争美国会不会干预,如何干预等问题,采访了中国军事科学院著名战略研究专家彭光谦。以下是他们的对话。阮次山:从您的研究来看,如果两岸发生战争,美国在军事战略上会有什么样的思维考虑?是不是要干涉?彭光谦:台湾当局或者台湾老百姓有一个误区,就是认为即使台湾海峡发生战事,一旦台湾当局闹“独立”,不论发生什么情况,美国都会“无私”地协助台湾。谈到军事干涉问题,就广义干涉而言,不是干涉不干涉的问题。实际上美国早就干涉了,而且将来肯定要干涉。美国对台海地区一直在插手。如果不是美国干涉,台…     

席卷美国的创新型企业

<正>一个新的话题正席卷美国各地,它很可能改变你的未来。“创造力经济”悄然出现我们所熟知的知识经济在一种新事物——“创造力经济”的面前显得黯然失色。就在决策者和学术专家为工程技术、软件编写、会计及无数其它高科技,高端服务工作被外包而束手无策的时候,美国公司正进化到下—代经济活动。     

将质量安全升华为战略管理!

一个企业若让消费者彻底失去信任,离末日也就不远了旧有苏丹红,今有欣弗、福寿螺!食品、药品安全堪忧,化妆品、装修材料等毒性成分也屡屡曝光,令人触目惊心。9月5日,又爆出广东雅士利奶粉由于微量元素超标,维生素含量与标签含量不符,被国家工商局点名。“问题奶粉”早有数起,只不过这次竟然是众所周知的国内名牌,令人扼腕。由此而观,产品质量安全已经成为中国消费者异常关注的焦点。质量安全生死交关,也给相关行业企业带来了前所未有的挑战。质量安全纳入商道中山大学卢泰宏教授说,现在企业经营乃“术”、“道”之争,但用纯粹的营销手段“术…     

质量两议

一、绩效质量与吻合质量台湾生产一种折叠伞,用过几后就坏了,人们戏称之为“短命伞”。按常理,这种伞一定没有入肯买。然而,它不仅很受消费者欢迎,而目还创出了牌子,在国际市场上很有知名度。仅在美国,它就占进口伞总量的60％,年销售额达2000万美元。如何理解这种现象？这有赖于区别绩效质量与吻合质量？美国营销学家菲利曾·科特勒把质量区别为绩效质量与吻合质量。绩效质量是产品的绝对工年质量,它是单纯以产品中所包含的工程技术水平来衡量的质量,而不考虑质量的市场定位。例如,一辆高级轿生比普通轿车有更快的速度、行驶更平…     

产品质量管理中亟需明确的几个问题

<正> 一、衡量产品质量的标准应以消费者是否满意为度 关于产品质量标准的衡量问题,一直是众说纷纭,见仁见智。随着经济的发展,产品质量的含义也日益扩大,它不仅仅指最终产品的性能、使用寿命、经济性、安全性,还包括工作质量,服务质量等等。因此,单纯以技术标准来衡量产品质量显然已不合时宜,时至今日,产品质量的衡量标准应以消费者是否满意为度,只有消费者接受企业的产品,认知了产品,才能说产品达到了质量标准。而那些不考虑消费者的需求特性,只顾埋头搞生产,以为只要努力工作,把工     

美国没有“3·15”

每当“3·15”国际消费者权益日到来前后,我们这些消费者又可以好好过过上帝瘾了,此时全社会都会对消费维权问题特别关注,热热闹闹一阵后,一切又都恢复平静,这也难怪,一年只有一个“3·15”,消费者哪能天天过节?几年前我在美国东部城市波士顿打“洋工”,在我印象里美国人中很少有人知道“3· 15”国际消费者权益日.美国商家信奉“不要把消费者当傻瓜愚弄,她应是你心目中的妻子,不要蔑视她的才智”这样的经营理念,再加上健全的法律、法规约束,使得美国商家不敢随便忽悠消费者,“3·15”自然慢慢淡出美国消费者的视野.     

温迪的全面质量等式

温迪是和“麦当劳”、“肯德基”等齐名的美国10大快餐业巨头之一。它的成功在很大程度上归功于推行“全面质量等式”全面质量等式是:全面质量=优质+品种多样化+良好的就餐环境+有竞争力的价格+经营的一致性连贯性+方便性。全面质量等式来源于“温迪”公司对市场的全面调查。调查表明消费者对温迪快餐品质及就餐环境表示满意,但普遍认为价格偏高。经营上缺乏一致性连贯性,就餐也欠方便。为此温迪公司决意改善经营。他们认为当消费者来到“温迪”就餐,合理的价格,优质的食品及服务满足了消费者的需求,同时也产生了股本的价值。因为这两者是密…     

皇明冒险割毒瘤

“三鹿事件”爆发之后,皇明太阳能集团董事长黄鸣马上召开“给全国业务人员和经销商培训”的电话会议,向他们强调“三鹿事件”对太阳能行业的警示意义：“谁不重视质量,谁忽视消费者的安全和利益,谁就会被市场抛弃。”     

消费者调查不是万能的

消费者调查像西洋疗法,需要“生活者调查”这样的“中医疗法”弥补在营销学上,一般非常重视消费者调查,这也是企业攻打市场的利器。但现实中,这项调查往往也不能解决企业开拓市场中的所有问题,尤其是企业进入不熟悉的国外市场、面对不同的文化时,更是如此。比如,在中国以狮子为尊的习俗,一般的消费者调查可能就无法反映出来。     

消费者效用视角下双渠道供应链的产品质量研发模式选择研究

考虑到产品质量是影响消费者购买行为的关键驱动因素,运用动态博弈理论和非线性消费者效用函数对双渠道供应链中三种产品质量研发模式分别建模,讨论了各种质量研发模式对供应链成员的利润和消费者效用的影响,并利用二部定价契约协调供应链。三种产品质量研发模式分别为：制造商不进行产品质量研发、制造商独立进行产品质量研发和制造商与零售商合作进行产品质量研发。研究表明：(1)当进行产品质量研发时,批发价、零售价,直销价和产品质量研发水平均提高,并在合作研发下达到最大值,且上述决策变量均随着渠道竞争程度的增加而降低;(2)产品在传统零售渠道和线上销售渠道的销售量和消费者效用随着渠道竞争程度的增加而降低;(3)产品质量研发能够提高制造商的利润和消费者效用,且在合作研发模式下达到最大值;对零售商而言,采用制造商独立研发模式时利润最高,合作研发模式时利润最低;(4)为激励零售商参与研发,制造商利用二部定价契约来协调供应链,协调后产品的研发水平能够达到合作研发时的水平,同时消费者效用增加。数值仿真结果有效地证明了相关结论。