中外酒店公关撷趣

当今公关渗透各个领域，小小酒店也不例外，往往是酒店虽小，折射出的公关文章却是大大的．如：借1、法国巴黎有一家座落在城郊的酒店，店老板常常为自己拥有上乘的美味佳肴而无人惠顾伤透了脑筋，总想找机会把饭店搬入闹市．一次，美国著名音乐家斯托科夫斯基在巴黎演出时偶然来到这家酒店就餐，那美味佳肴果然名不虚传，个音乐家大饱口福，以后他便经常来这家酒店就餐。店老板及时借这机会，在橱窗里竖了块牌子，上面写着“请来本餐厅与伟大的音乐家每天共进三餐，共享音乐之乐”。由于音乐家的时常惠顾，使这家酒店从此名声大振，售价倍…     

空难引出的危机公关与公关危机

2002年4月15日10:40,中国国际航空公司的波音 B2552号767客机在韩国釜山失事。不到一个月,就在“五一黄金周”的最后一个晚上,北方航空公司的一家麦道-82客机在大连附近海域坠毁。这两起空难在全国上下引起了很大关注。这里,笔者仅从公共关系的角度,通过对媒体就这两起空难的报道的比较,对目前我国民航的公关现状进行探讨和思考。     

特富龙给中国企业危机公关的启示

2004年7月10日,美国环保署表示杜邦“特富龙”的关键原料——全氟辛酸铵,可能会致癌或影响生育。消息传开后,不仅杜邦公司遭受重大危机,对于使用“特富龙”为原材料生产不粘锅的厂家,更是打击沉重。这场风波在中国市场也引起了强烈反响,杜邦不     

我做酒店公关

入行公关工作不知不觉一年多,时间不长,但个中酸甜苦辣已深有体味,于磕磕碰碰中也感悟一二,感受最深莫过于公关工作之细之微。酒店本就是个对工作要求严格而细致的行业,而酒店公关更是细上加细。我时常想起去年我酒店圣诞节所请的唱诗班儿童的事。为使客人感受到更浓的圣诞     

酒店中的公关营销

公关营销是酒店营销的核心,通过酒店公关营销,扩大酒店的影响,提高知名度和美誉度,属于公共关系传播的信息层次,传播消费者和客人、酒店的存在和服务项目。通过酒店公关营销,塑造酒店形象,属于公关关系的情感层次,让更多人了解和欣赏这种服务的给予者。这种沟通包括与消费者、大众传播媒介、社会公众的沟通。     

浅谈企业危机预防及危机公关对策

近年来，愈来愈多的企业品牌危机事件冲击着人们的视野，影响了人们对企业形象及产品的价值评判。2007年的西门子贿赂丑闻；森马广告风波；家乐福群殴、踩踏事件；品客、乐事、依云遭遇“标准门”；2008年尽人皆知的三鹿毒奶粉；东航“返航门”；平安高管“年薪门”；可口可乐“广告门”均成为危机事件的主角。无论危机源起何处，一旦发生，就会使企业内、外部产生恐惧和怀疑，对企业公共关系的应变能力提出挑战。随着企业危机事件发生率的上升，危机公关越来越受到企业的重视。     

危机公关三步曲

当今社会,行业竞争激烈,环境千变万化,企业在其经营过程中,难免会遇到这样那样的危机。危机轻者企业财产声誉受损,重者则会破产倒闭。严峻的现实已使企业越来越重视危机公关。危机出现前,要积极预防,尽量避免危机虽然具有一定的突发性、不可控性,但可以通过平时的积极预防,减少危机爆发的可能性,或减轻危机造成的危害性。预防危机要做到：１树立危机意识在市场经济的环境里,企业的发展有机遇、也有风险。因此,企业既要有机遇意识,也要有危机意识。有了危机意识,就能够自我加压,主动地去防范危机,从容地应付危机,大大增强…     

危机公关文化

正什么是危机?"危险+机会",书上如是说。危险在哪里?危险就在我们身边,古人云,"祸兮福之所倚,福兮祸之所伏"。我们生活在"太平世界",但不能无视危险的存在。虽然,大可不必草木皆兵,但我们对危险应有所准备,重要的是学习掌握应对、克服危险的本领。唯,有所准备者,才能抓住机会,才能战胜危险,这是放之四海皆行的准则。马航失联事件已经让我们揪心了很久了,在近似"透明"的星球,居然让一架大飞机"失踪"     

巧用危机公关应对公共危机

2008年5月12日，在我国四川省汶川县突然发生了8级地震，这次震灾是建国以来最严重的一次，人员伤亡之多，破坏力之大，救援条件之艰难，是空前的。在大灾面前，党和国家领导立即率领全国人民成功地实施了公共危机管理。这次抗震救灾是建国以来抵御自然灾害最为及时、最为人性化、最为成功的一次。     

公关危机背后遭遇品牌危机

公关危机的实质是什么？ 你的企业／品牌最近三个月内是否发生声誉上的负面信息？ 你的企业／品牌最近三个月内是否有销售业绩的下滑现象？     

危机公关的技巧

2010年诸多中国企业遭遇了产品质量信任危机，例如圣元奶粉、霸王洗发水、盱眙小龙虾等等，由于当事企业的处理不当最终都造成了相当大的损失。     

从“奔驰事件”看危机公关与公关危机

最近常在报刊、杂志以及网上新闻中看见“危机公关”与“公关危机”两个词,大多数文章都随意采用其中一个词来表达作者的观点:即运用公共关系对危机作处理。其实这两个词有着不同的含义,区分它们有助于我们更好地学习、理解与掌握公共关系这门学问。危机公关是指对危机事件进行预测与防范、发现和处理等一系列活动。以及修复和完善企业形象,将危机造成的损失减少到最低限度的公关运作过程。简单来讲,就是分为三个阶段:危机     

网络危机公关探析

网络危机公关是指对由网络虚拟世界里形成的网络危机事件所引发的、对现实世界产生实际影响的公关危机(网络公关危机)的预防、识别和处理。通过对网络危机事件、网络公关危机和网络危机公关的分析,探讨了网络公关危机管理之道。     

国乒的危机公关

一场酒后打人的风波，几乎让国乒男队新一代领军人王皓的阳光形象毁于一旦。但王皓本人和球队及时采取补救措施，化解了这场危机。据网站的民意调查显示，理解王皓并相信他有错就改的网民占到了半数以上，尽管在2008年10月9日事件发生的最初阶段，绝大多数网友都曾对王皓的行为感到难以接受。     

品牌危机 公关转移

近年来，明星代言品牌而突发的一些危机事件越来越多，不是因为明星的个人行为影响品牌（如：“艳照门”事件明星代言的产品或品牌都将受她们个人形象的影响而损害产品和品牌）；就是因产品夸大宣传等而影响名人事件（如：郭德纲代言藏秘排油事件、央视著名主持人文清代言眼保姆事件等）。     

沃尔玛的危机公关

危机中的同行们，处理方法各有不同，有沉默的，有否认的，有动用一切外界力量“辟谣”的……沃尔玛显然与众不同，他的处理方法非常规范，因为危机管理是一门学科。     

传统媒体的危机公关

网络新闻、手机报、数字电视、移动电视等新媒体层出不穷给报纸这一传统媒体带来不可避免的冲击。当传媒业遭遇数字化,传媒生态便发生了前所未有的变化:传统媒介的介质壁垒被打破,媒介的市炀竞争不再局限于同类媒体间,而是进入了"大媒介"的市场洗牌之中。