国企危机公关谨防惯性思维

综观过去几年国企的危机公关案例,惯性思维仍然在左右着国企的危机应对决策,并屡次导致危机处置不当、形象受损的结果.对此,国企应当予以高度重视,谨防惯性思维影响危机处置.梳理近些年的典型案例,国企危机公关至少存在以下四种惯性思维.     

2007年中国十大危机公关事件

岁末年初，如果让我们回顾2007年中国企业危机公关事件的话，就不难发现：与前几年相比，在刚刚过去的2007g，更多的企业经历了危机公关之痛。从手机、汽车、IT到食品、服饰、超市等行业，众多企业经历了各式各样的公关危机。接下来，就让我们从诸多危机公关案例事件中筛选十大具有代表意义的典型案例，     

领导者危机公关的方法

每个领导者任期内都会遇到或大或小或长或短的危机。如果对一些突发危机处置不当，公关不力，可能引致领导者及所在组织形象受损、关系受创、活动受阻。领导者危机公关的目的，在于克服危机，维护形象，优化关系，巩固地位，更好地发挥领导者作用。     

我与《公关世界》30年——风雨兼程 砥砺前行

侯向平，资深公关人，在大型国企、TOP合资企业从事企业宣传、公共关系与传播超过30年工作经历。曾在专业期刊上发表文章，在企业形象品牌与识别、品牌及产品危机、危机管理与危机传播、广告与公共关系诉讼、企业战略传播积累了大量的实践经验，目前主要研究方向是传播计算、公共关系与算法、创新数字化方法和技术对传播和媒介的影响等。他是中国国际公共关系协会会员、上海市公共关系协会会员、中国公共关系协会第六届理事会理事。在《公关世界》创刊三十周年之际，记者就公共关系的实践、在新时期遇到的挑战、公关从业人员需要具备的技能等对其进行了专访，与读者分享。     

强生强硬回应爽身粉致癌门危机公关新模式

危机公关是现代企业必修课，它几乎是大公司们不可避免遇到的难题，比如最近的强生。其实强生在上个世纪80年代因“泰莱诺尔”药物中毒事件的反应成为危机公关的经典案例，被写进教科书。然而在最近一场新的公关危机中，强生表现的却一反亲民诚恳的常态，高举科学依据大旗拒不认错。不禁让人好奇，是现代危机公关的处理方式变了还是那个善于处理危机公关的强生一去不复返了呢？
　　近日，强生公司在美国密苏里州被判赔偿7200万美元（4.7亿元人民币）。起因是一名62岁女子在去年死于卵巢癌，据称与她使用强生的婴儿爽身粉（Baby Powder）长达30多年有关。强生婴儿爽身粉含滑石粉，滑石粉中常含有石棉成分。石棉是一级致癌物，但滑石本身在欧美并没有被列入已知或可能致癌物里。     

从家乐福谈如何做好危机公关

在分类上，公共关系分为内部公关和外部公关：而外部公关根据不同的情况，又分为主动公关即宣传性公关，以及被动公关即危机公关。对于一个组织来说，危机是不可避免的，它具有突发性、严重性和灾难性，有时甚至会使组织面临生死存亡的重大考验。因此，如何及时做好危机公关就显得十分重要了。     

“公关”到底怎么了

危机公关，本来是公关的一部分。在商业社会里，竞争既有其残酷性，也有促进产业升级，经济发展的作用，百姓和社会是最终受益者。而危机公关对于企业来说，能够做到对危机防治结合，是很必要很可行的管理手段甚至管理模块之一。可是，近来危机公关由于个名叫“网络公关”的词汇不断被各种媒体提及，而陷入了一场危机之中。     

中国当代经典危机公关案例——对金奖案例《7·29特大淹井事件中的危机公关》的评价与说明

河南三门峡陕县，2007年7月29日至8月1日，在特大淹井事件中的危机公关，是中国危机公关业一座没有高度的里程碑，是中国当代危机公关水平、能量的标志，它所体现出的，引领中国危机公关发展方向的，巨大价值意义，令整个中国公关界肃然起敬。     

超常思维──公关策划的生命

在公关策划中，运用超常思维，可以获得崭新别致、不同凡响的公关奇效。超常思维是超越常现的思维。是打破习惯思维模式的求变求异的思维，是一种极富有创造性的思维。因此，在公关策划中，运用超常思维，可以给公关方案带来新鲜奇异的艺术生命力，极大地满足公众求新求奇的心理需要，取得令人叫绝的公关效果。公关是一门艺术，艺术的生命在于创新。因此，公关方案需要运用超常思维进行创造。如果运用常规思维策划，公关方案就没有新意，落下俗套，平淡无奇．很难取得预期的公关效果。因此，只有运用超常思维，才能制定出新颖奇特的公关方案…     

化解危机，各有其道

有句话说得好：承认错误是最好的品牌危机公关。但是，微妙之处在于——并不是所有的品牌危机都源于品牌运营中对消费者犯了错。对企业品牌来说，有一些危机的袭来，是被“不可抗力”撞了一下腰。面对众多品牌案例，我们不得不感慨：企业品牌是脆弱的，建设起来需要经年累月的努力，     

魏源工作室

正魏源工作室是一家专为社会各界提供公关策划、危机公关、招商引资、投资管理等领域的顾问咨询机构。本着"正能量叠加服务"的理念,加盟金蔺集团,通过使用新闻方式、记者撰写、专题活动、考察诊断、危机公关、商务策划、招商引资等多种形式为客户服务。魏源工作室是一家专为社会各界提供公关策划、危机公关、招商引资、投资管理等领域的顾问咨询机构。工作室创始人魏志刚先生,凭借其多年的顾问策划工作经验,尽职尽责地为身边各界的朋友成功策划了多起案例,众望所归之下,魏源工作室应运而生。工作室自成立以来,本着"正     

危机公关的界定与应用

正近年在各大媒体的报道中,"危机公关"屡屡成为主题词,我国公众对"危机公关"似乎不再陌生。但是,事实表明,大众对危机公关并没有清楚的认识,甚至连许多公关从业人员对危机公关的认识也颇为不当。纵观目前危机公关实务中,把危机公关和危机管理混用的情况十分常见,将危机公关与掩盖事实、炒作做秀等同的人也不少。其中,借公关之名违法犯罪的"伪危机公关",也与危机公关混杂在一起,混淆着大众的视听。那么,何谓"危机公     

《公关世界》杂志社征稿启事

国土资源部和国资委日前组建了公共关系局，专门管理和应对公共危机。此外，国土资源部还面向全球征集公关局局长，在全球范围寻找处理和管理公共危机的人才。据透露，更多的国家部委也开始筹划组建公关局，以建立一套高效的危机管理系统。国内致力于研究公关危机处理的危机管理专家、中国人民大学校长助理胡百精指出，目前，中央各部委和各级政府还成立了公共危机的协调机构——危机办。     

网络危机公关探析

网络危机公关是指对由网络虚拟世界里形成的网络危机事件所引发的、对现实世界产生实际影响的公关危机(网络公关危机)的预防、识别和处理。通过对网络危机事件、网络公关危机和网络危机公关的分析,探讨了网络公关危机管理之道。     

新媒体时代的企业危机公关

随着信息时代的到来,人们从网络上获得信息的机会越加广泛、便利,微博、微信等新媒体被广泛应用.新媒体时代的微博、微信作为现代社交媒体软件,适应现代社会快节奏的生活方式,显露出巨大影响力.企业得益或受害于新媒体时代,都是基于其快速的传播力及巨大的叠加效应.笔者长期从事企业危机公关工作,深刻感觉到传统媒体时代危机公关与新媒体时代危机公关之间的巨大差别,而其中最根本的变化是应对思维的改变.新媒体时代给企业危机公关带来的机遇与挑战,是目前人们非常关注的课题.     

危机公关:现状和定义

危机公关在世界范围内缺乏准确的定义,更未形成自己的理论体系。本文旨在考察危机公关现状的基础上提出危机公关的定义,以期为危机公关理论奠定初步的基础。     

公关要闻

第七届中国最佳公共关系案例大赛颁奖典礼,于2006年6月24日上午在北京国宾酒店大宴会厅隆重举行。中国最佳公关案例大赛自1993年设立至今,已经举办过六届,这是中国国际公关协会推进公关专业化发展的一项重要举措,回顾14年来举办的七届大赛,就像一本厚厚的记录册,显示了中国公关业一步一步发展的历程。1993年首届大赛,进入决赛的只有10个案例,而本次获得提名的案例已经上升到126个,首届参赛案例,仅涉及了营销传播、活动策划和危机管理。而本     

公关思维的四个有效角度

如果那些战功累累的公关专家肯说出自己成功秘诀的话，“灵活”无疑会是排在第一位的原则。什么灵活？方式灵活，方法灵活，语言灵话……而归根结蒂是———思维灵活。熟知公关思维的有效角度，是公关思维灵活起来的重要基础。对方、己方、公关内容和公关大环境（即民族、...     

防贼“防”出的公关危机

笔者是中南财经政法大学公共关系专业九八级的一名学生，以前只在书本上学习过公关危机及其处理知识，却不曾想到自己在学校时会卷入一场公关危机中。     

中国政府运用公关化解人质危机

全国人民十分关注的,在伊拉克遭武装分子挟持的8名中国人质平安获释,是中国政府领导人运用公关理论及艺术,有效化解国际公关危机的经典案例,值得公关业内人士深入总结。这次营救人质的一系列措施,实际上是一场国际公关战,通过这场国际公关战,中国不仅救出了被挟持的8名中国公民,而且维护了国家的尊严,提高了国家的声誉。我国领导人的国际公关意识尤其体现在以下几个方面: