产业化物业营造温馨之“家”

物业炒小区、业主炒物业,如今在不少小区,这样的“戏码”隔一两年就会上演一次。究其原因,一是物业公司服务差强人意,导致小区业主缴费率不足,再加上业委会的不成熟与不健康,更是让小区管理变得“雪上加霜”。业内人士指出,物业服务企业的频繁更换与退出,不仅仅影响了物业管理行业自身,最受伤害的是整个小区的业主。     

老旧小区，居民能不能自管物业——“社区物业公司”七年走出一条新路

两年前，《社区》曾刊载过一篇文章《老社区物业自管能走多远》，文章述及天津市某社区的物业公司因物业费“收缴率”过低，而突然撤出社区。社区居委会在没有新的物业公司接手的情况下，决定由社区居民自己承担物业服务的工作，并成立了由业主自愿组成的”物管会”．以协商议事的形式在小区实行“准物业管理”。让人沮丧的是．在实行物业自管的几个月中，问题层出不穷，表现在：     

“四位一体”运作，解老物业难题

社区党组织、社区居委会、业主委员会和物业公司四个主体各司其职,各负其责,又互相支持互相配合的“四位一体”管理模式,从根本上解决了街道、社区在组织实施服务项目时人手不足的问题,使居民群众在项目中真正受益。     

物业企业如何平稳退出小区管理

物业管理是物业公司接受业主委员会委托对小区实行物业管理服务的一种有偿服务，是业主委员会与物业企业之间的一种民亨合同关系，是市场规则下的双向选择，是市场行为，不是终身服务。因此，就存在物业企业退出小区管理服务的问题。从天津市河东区近年的物业管理情况看，先后有20余个物业企业退出小区物业管理，     

怎样打小区更换物业公司的“有准备之仗”

老物业企业按照程序退出小区管理后,在小区业委会由于各种原因没有建立起来、不能按照正常程序选聘新物业企业的情况下,所在街道办事处一般会从维护社区和谐稳定的大局出发,委托     

物业“撂挑子”以后……

能够居住在环境整洁、配套设施完善的小区里,是业主们共同的心愿。然而很多社区居民或许都遇到过这样的问题——物业服务初期效果很好,过了一段时间,由于出现的问题越来越多,部分业主开始拒交物业费,最后陷入恶性循环,导致物业撤出,小区管理陷入混乱。这样的问题到底有没有办法解决呢?辽宁省鞍山市铁西区千龙户智慧园小区一期也是个曾被物业弃管的小区,     

老小区管理新模式:四位一体+准物业

8月底的一天上午,家住江苏省镇江市桃花坞七区21栋的朱梅兰高兴地挎着菜篮子出去买菜。可就在几个星期之前,她却宁愿宅在家里也不愿出门,即使出门也要带上手帕捂住鼻子。老小区就是问题多,谁都不愿意看到楼前的化粪池漫溢,然而联系社区和物业后,没几天就搞定了这个‘老大难’,现在出门一点异味都没有了。     

“自助服务”管好“物业弃管”楼

沿辽宁省沈阳市政贤西巷南行,约百米,忽逢百花园,夹长廊数十米,青树翠蔓,参差披拂,芳草鲜美,落英缤纷,佳木繁荫之下,有亭翼然,这就是沈河区风雨坛街道雨坛社区拾奇亭。雨坛社区有住宅楼29栋,居民3018户,3大网格12个网格责任区。由于历史原因,网格内各住宅楼均处于"弃管"状态,加上地处五爱市场附近,出租房户多,是典型的无物业管理、开放式老旧住宅小区,网格内脏、乱、差现     

物业服务合同纠纷处理方式的反思

物业服务合同纠纷在一定程度上给法官造成"诉讼累",应该对此种处理方式进行反思:司法确实是救济的最后一道屏障,但是定纷止争的手段很多,物业服务合同纠纷的共性也需要诉讼机制的创新。以所在基层法院审理的物业服务合同纠纷为基础,分析其处理方式的不足以及此类纠纷发生的缘由,同时提出应对纠纷发生的诸多举措。     

“主仆博弈”引发小区“物业革命”

物业管理本来是一项很普通的“我提供服务,你缴纳费用”的服务行业。但是在北京2300家大大小小的物业公司中,能够正常收费的仅占25%。业主有业主的“交费之痛”,物业公司有物业公司的“收费之难”。因为没有一个统一的规则,二者的纷争不断。2005年7月5日,北京市发改委举行了一场物业收费听证会,据悉,听证会之后,北京市建委小区办的“1195”政策体系即将全面出台,这其中就包括详细的“物业收费办法”和“物业服务标准”。然而,物业公司与业主之间的种种纷争,似乎也并不能靠一纸规定彻底解决。这其中,应该包含更多的理性、公平和正义。     

自助物业不能只靠热心人

张庄桃园北社区这两年很有名,出名就出在社区搞了一个自助物业。这种不要物业公司的居民自治模式去年一亮相就受到了媒体和市民的关注,一度成为众多小区模仿的对象。然而,这种模式在一年之后宣告结束,最终还是走回了聘请物业公司管理的老路。(《齐鲁晚报》2011年9月16日)     

解决物管纷争 找办法不找理由

门卫缺失是这个老旧小区物管纷争的导火索,居民希望居委会出面直接解聘物业公司,而物业公司似乎也有一肚子"苦水",各方都据理力争。     

“三力合一”构建和谐社区谈

社区居委会、业主委员会、物业公司,三方如何和谐共处,进而促进社区居民自治,—直以来都是社区发展中的焦点、难点问题。由于隶属关系、性质、职能的不尽相同,社区居委会、业主委员会、物业公司在社区建设工作中,往往是各唱各的调、各走各的道,难免会产生各种各样的问题和矛盾,一个空间,三个组织,怎样融合？三股力量,各有指向,     

深耕红色物业 打通服务群众“最后一米”

道路宽阔洁净,停车整齐有序,便民服务精准到……河南省郑州市管城回族区辖区内小区星现的新面貌正是区委社治委将红色物业融入社区治理的成果。近年来,郑州市管城回族区全力推行“红色物业”,将社区居委会,业主委员会、物业服务企业等各方力量拧成合力,创新党建引领物业服务管理新模式,走出打通服务业主“最后一米”的新路径,让“红色物业”在管城回族区范围内“迥地开花”。     

不等不靠,解决新建小区的麻烦

《天津市物业管理条例》将物业小区纳入社区管理后,天津市滨海新区杭州道街道面对新建住宅小区建设中出现的一些难以解决的实际问题,不等、不靠,主动作为,最大限度地聚集政府职能部门、自治组织、企业、业主的合力,运用办事处作为政府派出机构组织协调的职能优势,坚持"一个统筹""两个配齐""三个破除""四个依靠",提升了新建住宅小区的整体水平。     

开元社区理顺“三方关系”之后

商品房住宅小区作为新兴的社区类型，存在着诸多新问题，难以找到妥善的解决方法，如商品房住宅小区物业公司和业主以及业主委员会之间关系不顺畅、社会管理不到位等问题。山东省济南市历下区中创开元山庄社区的社区建设被称为“开元社区模式”，是历下区通过社区建设解决商品房住宅小区问题的典型模式。为了了解高档商品房住宅小区社区建设中的问题，笔者对中创开元山庄社区进行了调研。     

物业公司被“炒”之后

2004年4月28日,石家庄世纪花园的业主委员会为了维护自己的合法权益,通过法定程序辞退了原物业公司——华远物业。然而,业主的维权行动并未给他们带来一丝喜悦。原物业公司带走了小区的经费和资料,新物业公司又无法正常工作,加之业主之间相互猜忌,世纪花园业主们的维权走上了一条不归路。     

有了业委会老小区居民就有了“主心骨”

浙江省宁波市北仑区小港街道红联社区是一个老小区高度集中的社区,100多栋商品房,绝大多数没有物业公司管理,政府又很难直接管理。从2006年起,在社区居委会的牵头下,13个老小区相继成立了业主委员会,小区业主开始亲自参与到“管家”的事务中。2012年,原有的业委会改选,新的业委会成立,更多的热心居民被挖掘出来,他们互帮互助,小区面貌不断改善,邻里友谊与日俱增,文明和谐之风劲吹。     

物业“撂挑子”以后……

能够居住在环境整洁、配套设施完善的小区里，是业主们共同的心愿。然而很多社区居民或许都遇到过这样的问题--物业服务初期效果很好，过了一段时间，由于出现的问题越来越多，部分业主开始拒交物业费，最后陷入恶性循环，导致物业撤出，小区管理陷入混乱。这样的问题到底有没有办法解决呢？     

给“流动孩子”一个温馨的家

新疆维吾尔自治区克拉玛依市昆仑路街道碧水花苑社区的流动人口较多，据居委会统计，辖区现有住户543户，其中出租户103户、307人，流动人口占社区常住居民的20％，其中流动儿童占社区儿童的21％。因此，社区居委会围绕流动人口开展了一系列服务工作，尤其是针对流动儿童的工作。