口碑营销：“无为”胜“有为”

福州一位用户给青岛总部打电话,希望能在半个月内派人到他家维修电冰箱,不料第二天维修人员就到了他家,用户简直不敢相信,一问才知道他们是乘飞机过来的,这位用户感动得在维修单上写下这样一句真挚的话：“我要告诉所有的人,我买的是海尔冰箱。”坐飞机去维修电冰箱，海尔似乎有点儿“傻”，然而正是凭借这种一切服务于顾客的“傻”，     

从海尔公关看企业文化与企业公共关系

海尔集团是我国最强的一家电器公司,然而在1984年以前,海尔集团还是一家濒临倒闭的集体工厂,亏损达147万元。而到如今它已发展成为拥有6,000多名职工,下设7个工厂、4个分公司及2个合资公司的国家一级企业和出口基地。自1985年与联邦德国利勃海尔公司合作生产出中国第一代四星级电冰箱“青岛一利勃海尔”以来,目前己开发出12个系列、百余种规格的“青岛海尔”牌电冰箱、电脑程控式微波炉、微电脑电磁炉等高科     

海尔的品牌延伸策略

品牌延伸是企业扩大规模、增强实力的重要方式。本文以海尔集团为例,通过深入分析海尔的品牌延伸策略,总结成功经验,提炼出企业实施品牌延伸策略的必要准则。     

海尔：虚实结合的营销之道

对海尔最初开始网络营销的时间记忆,海尔全球品牌运营总监张铁燕的记忆相当清晰：“大概在98年左右,门户网站兴起之时,海尔就已经开始了和门户网站的合作,内容包括专题制作,广告曝光等。”     

“平度技工”成品牌

在海尔、南车集团、海信集团等国内大企业中，平度每年输出的近万名技工遍地开花。“平度技工”已经成为人力资源市场炙手可热的品牌。     

人人创客：把企业做小

在变“碎”了的未来世界，海尔也应是“碎”的。她将不再是一个个冷冰冰的工厂，也不再是一台台冷冰冰的产品，而是与网络世界融为一体的一个个自主经营体。每一个自主经营体都是一个自主决策的小的海尔，潜心捕捉您的个性化的需求，第一时间为您送上最有竞争力的解决方案。     

看海尔如何打开欧洲市场

通过360度全方位的“本地战”和对Facebook等西方主流社交媒体的巧妙运用，海尔不仅让那些原本忠于欧洲品牌的消费者转变喜好，还向西方世界输出了一个崭新的“中国制造”形象。     

浅谈无氟电冰箱制冷系统及制冷剂的充注

无氟电冰箱（又称绿色电冰箱）是利用R-134a、R600a、R-404A、R-410A作为制冷剂在制冷循环中物态的周期性变化来实现制冷的。无氟电冰箱属于蒸气压缩式制冷装置,和采用R12做制冷剂的电冰箱工作原理一样,制     

浅谈电冰箱制冷实习课程教学

电冰箱已进入千家万户,当电冰箱出现故障时,就需要专业人员进行维修和保养。本文主要探讨电冰箱制冷实习的教学过程、应用与实践及故障检修的实践操作。     

职业素质培养,细节决定成败

细节决定成败——笔者是个爱读书的人,频繁地听过这话之后,去探寻它的出处,发现其源自汪中求的一本关于企业管理的书,书名就是《细节决定成败》。书中还援引海尔总裁张瑞敏先生的一句话：＂把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。     

残茶叶的妙用

残茶叶晒干揉碎后放到电冰箱里，可消除电冰箱的异味。     

起重机伸缩臂突然滑落的原因

1台德国利勃海尔公司生产的LTM1300型全路面液压起重机在某工地进行吊装作业。停机6 h后,通过操纵电磁阀解开臂杆锁销收车,此时四节臂杆突然失控滑落,同时伴有巨大响声。当臂杆伸缩缸下落到与基础臂底部1 m左右时,即停止滑落。三位四通电磁阀在油压冲击下落至平台上,部分液压油泄漏流出。     

电冰箱冷冻室何时除霜更省电

电冰箱在制冷过程中，箱内食品散发出的水汽和空气中的水分，均会在冷藏室的表面凝结成冰霜层。冰霜层会影响冷冻室的热交换效率，也会影响电冰箱的制冷能力，从而增加了电冰箱的耗电量。当冷冻室内冰霜的厚度达到10毫米时，电冰箱的制冷能力将下降30％以上，也就是说，要使电冰箱达到温控器所选定的温度，将会比正常情况增加1／3左右的耗电量。     

透视海尔九字真言

海尔,中国民族工业的脊梁,创造了很多商界神奇。为此,更多的企业以海尔为榜样,纷纷仿效学习,但学习什么呢?只有将海尔的企业运行真谛学到手,才能使学习有收获,有成效。海尔的企业运行真谛,可总结为九个字,即:稳、准、狠、严、新、强、快、远、忧。     

电压分析法在电子电冰箱电气故障原因分析教学中的妙用

一台电冰箱主要包括机械故障和电气故障两大方面,据统计,其中电气故障约占70%,而排除故障的关键在于查找故障原因,就好比医生医治病人的关键在于确诊病因,之后即可对症下药。在我们的实际教学中,“电冰箱电气故障原因分析”既是教学重点,又是难点,往往是“老师感觉棘手,学生难以下手”的教学内容。因此我们需要掌握一些教与学的技巧,以达到迅速确定故障原因、排除故障,令问题迎刃而解的教学效果。结合教学实践,笔者以东芝电子电冰箱为例,较详细地介绍了如何运用电路相应位置的电压值来分析电路故障原因的方法及其在实际教学中的应用,旨在为所有电冰箱电气故障的分析与排除的教学及运用,尤其是实际电冰箱电气故障问题的迅速分析与解决提供参考。     

冰箱停用，怎样保护

北方冬季，许多有电冰箱的用户为了节电和延长电冰箱的使用寿命，就不经常用了。那么，停用后，如何保护冰箱呢？     

漫谈海尔文化

在海尔的那段日子里,几位副总裁每每见到我,总是说海尔的公关工作做得不好。我为此而不解。后来在与海尔总裁张瑞敏进行交谈时,方知其中的奥秘。海尔人认为自己的公共关系工作做得不好,是因为他们给自己设定了更高的目标。海尔的公共关系工作是从企业内     

中国家电企业的绿色战略

绿色战略推进资源循环利用海尔作为我国最大的家电生产企业,一直致力于中国环保事业,积极参与废旧家电及电子产品的回收利用工作,下一步海尔将通过推行绿色战略来推进资源循环利用工作。海尔的绿色战略包括了绿色设计、绿色制造、绿色经营和绿色回收四个方面。     

海纳百川奔流不息——海尔集团的人力资源管理

海尔集团是青岛集科研、生产、贸易及金融等于一体的国家特大型企业。然而谁又能想象得到，在10几年前，如今已是国际知名企业的海尔那时还是一个亏空147万元．资不抵债，工人拿不到工资，管理极为混乱的集体企业；但截止到1998年，海尔实现工业销售收入162亿元，利税10个多亿。产品出口到87个国家和地区．出口创汇7665万美元。现今海尔的发展已经受到哈佛大学、《财富》杂志、《金融时报》、《华尔街日报》等的关注。这样翻天覆地的变化离不开海尔高层的英明决策．但也离不开全公司上下人心所向，不得不说海尔集团对人力资源的管理是非常成功的。文中结合海尔相关的发展历程．从人力资源管理的角度作一定地简要分析。     

从海外收购看海尔缺失

5月27日,海尔集团公告称,将参与新西兰最大的家电制造商斐雪派克的一项股权融资计划,海尔将成为该公司持有20％股权的最大股东,同时争得两个董事席位,涉及金额为2850万美元。近年来,海尔竞购美泰克落败,收购GE白电未果,其国际化战略一再受挫,在中国白电产业的老大地位也已动摇。如今“斩获”斐雪派克,海尔终于在海外有了一块施展拳脚的领地。但用市场换资源的战术,恐难“换”掉海尔眼前的发展瓶颈。以目前的产业架构,海尔在国际化道路上还能走多远呢？