论知识管理与客户让渡价值

以知识经济时代的知识管理为切片点，分析了企业客户管理的发展现实，并结合海尔、联想、五粮液等国内著名企业的经典案例，就加强的知识管理和提高其客户价值，以及客户让渡价值的可能性和方法问题进行了详尽探讨，为强为企业家对培育企业核心竞争力的认识和提高自身的竞争优势提供了进行了战略思考的方向。     

社会资本视角下的移动商务客户管理策略研究

移动商务企业以客户个体为目标的营销模式,由于数据收集困难,机会成本过高等因素,面临着困境.要想改变这种状况,提出移动商务企业应重视和充分利用客户的社会资本,相关策略包括建立评价平台、互助机制和客户引荐机制等,在拓展客户间横向社会资本的同时,积累和提升企业与客户间的纵向社会资本.     

客户知识与开展客户知识管理的组织条件分析

存在于客户当中的知识是企业最宝贵的客户资产价值之一.国外相关研究表明:通过管理客户知识,公司可以比竞争对手更快、更准地把握市场机会,更好地提升企业核心竞争力,从而更好地为公司、股东、客户创造价值.因此,本文将从企业角度来分析如何管理好客户知识,为企业创造更多价值.     

第三方物流企业的客户关系管理策略

第三方物流企业资源闲置,而客户需求不足,这两者之间能否建立长期战略合作伙伴关系是第三方物流企业发展一个重要保证。第三方物流企业服务水平的高低、战略目标和企业文化的融通程度、分工明确程度、利益平衡、沟通程度及信息透明度是影响两者关系的重要因素。提出第三方物流企业的客户关系管理策略,树立“一切以客户为中心”的管理理念;利用现代信息管理技术,在制定战略规划时对客户进行归类;对组织的集权程度、管理层次及整合程度进行有效设计,并建立客户档案,实现客户需求反馈,这些策略的实施对于第三方物流企业的发展有一定理论指导意义。     

大学英语课堂管理策略之探索

大学英语课程的教学大部分都集中在课堂教学中，因此，良好的课堂管理是有效课堂教学的重要条件。良好的课堂管理可以保证课堂教学的顺利进行，可以切实提高课堂教学效益，可以达到事半功倍的效果。如何进行有效的课堂管理，是大学英语教师应该探索的问题之一。     

客户资产评估与优化

对现有研究成果进行回顾、总结，归纳了客户资产评估与优化的一般过程，将众多客户资产评估与优化模型最终归结为三类：客户保持模型、客户行为模型、客户转移模型，并指出各自的适用范围和限制，分析了当前研究的不足及解决方法。     

中国移动集团客户拓展现状与对策

随着国内三大电信运营商相继完成重组,在3G牌照的发放和三网融合的背景下,中国电信业从以前的两家寡头垄断变成三家竞争,竞争进一步加剧.由于公众电话市场需求的同质化导致企业间竞争升级和竞争活动的边际效益下降,各大运营商发展与竞争的焦点不可避免的转向了具有多元化需求的集团客户市场.作为集团客户领域后起之秀的中国移动,如何适应新的竞争环境,如何看待在集团客户拓展中存在的不足,从一年来中国移动集团客户拓展的现状入手,给出相应的发展策略.     

企业危机管理策略述要

危机管理策略是来自企业实践的某些计划，这种计划源于日积月累，根植竞争优势，依托核心能力，基于人性，贴近顾客，保持弹性，包容开放，显示新的商业模式和游戏规则。危机管理策略包罗复杂性，不失简单性：研究在20世纪以降的背景下，结合美国杰出CEO卡内基、摩根、福特、沃森父子、斯隆、艾柯卡、韦尔奇等氏的管理实践，探讨企业危机管理策略方法论原则。     

外向型企业客户关系管理策略研究

从外向型企业的特点出发,着重阐释了企业客户分类的重要性和分类方法,进而在此基础上依据外 向型企业客户种类的不同及其应采取的CRM策略进行了分析和研究。     

企业危机管理策略述要

危机管理策略是来自企业实践的某些计划,这种计划源于日积月累,根植竞争优势,依托核心能力,基于人性,贴近顾客,保持弹性,包容开放,显示新的商业模式和游戏规则。危机管理策略包罗复杂性,不失简单性。研究在20世纪以降的背景下,结合美国杰出CEO卡内基、摩根、福特、沃森父子、斯隆、艾柯卡、韦尔奇等氏的管理实践,探讨企业危机管理策略方法论原则。     

企业经营战略决策浅探

针对战略思想的形成过程、调查研究过程、战略决策过程、战略具体化和实施中的完善与修改过程对企业经营战略决策进行了分析和探讨.     

浅谈存货核算的管理策略

阐述了存货核算的五大管理策略,认真执行五大管理策略,对企业夯实家底,克服人为调剂存货,杜绝虚列和隐瞒资产,确保企业资产和财务成果的真实性具有十分重要的意义.     

中小企业CRM的实施

在激烈的市场竞争中,中小企业只有不断提高自身的核心竞争力,积极参与国际竞争才能得以生存和发展,而在企业各方面资源有限的约束下,客户关系管理可以作为提高企业竞争力的一个突破口.提出了中小企业在实施客户关系管理时的一些基本原则和实施措施.     

浅谈安钢制氧的经济运行及实践

介绍了安钢制氧厂在节能降耗、降本增效,实现制氧机经济运行工作中取得的显著经济效益及具体做法.     

图书馆管理策略的原则和方法

对图书馆管理策略和基本涵义及其地位与作用进行研究，探讨了科学制定图书馆管理策略的原则和方法。     

高校教材管理改革刍议

随着高校教育体制改革的不断深入,教材管理的一系列工作都应进行改革,以适应教育教学的改革发展。     

国际钢铁企业技术创新战略发展趋势与基本特点

总结分析了欧洲、日本、韩国等地区和著名钢铁企业技术创新战略的发展趋势、战略重点、企业技术创新组织管理的基本特点,并指出建立开放式创新模式,通过杠杆性利用资源实现分散化知识的集中处理是当今国际钢铁企业技术创新战略的主要发展趋势和基本特征.     

浅谈我国船舶工业中厚板用钢的生产与营销实践

船舶工业是我国钢铁行业特定的重要的消费群体,造船工业与冶金工业存在着最密切的关系.因此,分析国际、国内造船工业的现状和发展趋势及营销实践,对理解和把握船板市场营销有着重要的指导意义.     

加强大学物理实验室管理的实践与思考

针对河南工业大学物理实验中心现状,结合实验室建设与管理经验,在建设原则、设备、师资和具体实施等方面提出了自己的建设思路.