半参数潜变量回归及其在顾客满意度研究中的应用

顾客满意度的研究最早始于20世纪80年代初的美国和日本,顾客满意度是顾客对企业的产品或服务所预期的价值与所感知的价值之间的对比,也就是企业所提供的产品或服务与顾客期望或要求相吻合的程度。顾客满意度是顾客感觉状态的一种水平,是期望获得的价值与感知到的价值之间的差距。这里“顾客满意度、价值感知、顾客期望”等变量是无法直接进行测量和分析的,     

浅析体验式培训在我国企业中的应用与发展

20世纪90年代之初,＂体验经济＂从美国和西欧几个发达国家兴起并迅速发展,让人们记住了迪斯尼乐园的＂主题公园＂,麦当劳的＂欢乐营销＂和星巴克的＂咖啡之道＂。所谓体验经济,就是指企业以服务为舞台,以商品为道具,为消费者创造出难忘的感受的一种经济形态。在体验经济时代里,人们则追求与众不同的感受,人们渴望参与、体验过程并因此历久难忘。体验式培训也正是在这样的时代潮流中应运而生。     

神经网络在统计非线性模型中的应用

人工神经网络(Artifical Neural Netwoek)是20世纪50～60年代产生、80年代以来发展起来的一种处理复杂非线性问题十分有效的手段,它模拟人脑的特征,具有自组织、自学习、自适应、容错性等特点,被广泛应用于模式识别、自动控制、信号处理、图象扩充、人工智能等领域.     

VaR方法在金融租赁资产信用风险管理中的应用

一、我国金融租赁的信用风险大 金融租赁作为一种新型的融资方式,20世纪80年代初被引入我国,经历了二十几年的曲折发展,在开辟引进外资渠道、引进国外先进设备、促进出口等方面发挥了重要作用.相对于银行的信用贷款,金融租赁的风险性一般较小.