六西格玛实施软件MINITAB的窗口操作

Minitab是六西格玛质量管理中常用的统计分析软件,这一软件所支持的操作系统包括Windows9X、Windows ME、Windows2000、Windows NT4.0和WindowsXP等。应用不同的操作系统,Minitab的功能选项显示会略有差异,但不论使用哪一操作系统,所有操作Minitab的步骤、菜单、对话框以及视窗     

六西格玛管理与顾客满意

六西格玛管理的理念倡导企业建立以顾客为中心的经营方针,六西格玛管理必须以满足顾客期望为始点,以获得顾客满意为终点。顾客是企业提供产品或服务的接受者。为了给顾客提供高质量的产品或服务,确保顾客满意,企业必须在产品或服务的整个设计、开发、制造、销售及售后服务等质量形成全过程中倾听顾客意见,了解顾客需求,力争顾客完全满意。顾客完全满意谁是我们的顾客?人们站的角度不同,会有不同的看法。广义地说,任何可能接受我们产品或服务的组织或个人都是顾客,即具有消费能力或消费潜力的人。广义的顾客分为四种类型:⑴内部顾客:企业内部…     

六西格玛管理与企业统计前景

一、六西格玛管理的概念与意义 西格玛是希腊字母σ的中文译音,统计学中用它表示标准差,反映数据的离散程度.六西格玛(Six Sigma)是一个衡量业务流程能力的尺度.业务流程的西格玛值表示该流程的实际结果相对于期望所要求的结果的偏离程度.     

六西格玛管理FMEA技术

在实施六西格玛过程控制中,产品的质量缺陷种类众多,不可能也不必对所有的质量缺陷做控制,只需要识别出影响最重要的缺陷类型给予控制,FMEA就是识别缺陷影响程度的技术。FMEA的英文全称是Failure Modes and Effects Analysis,即失败模式和影响分析,由失败模式FM和影响分析EA这两部分组成。失败模式FM是指能被观察到的错误     

六西格玛管理过程控制技术

质量管理的三部曲是质量策划、质量控制、质量改进,六西格玛管理DMAIC流程的最后一个阶段就是控制。从二十世纪三十年代中期统计质量控制诞生以来,质量控制就一直是质量管理活动中的一个重要环节。六西格玛管理强调过程活动的量化,这使得以量化分析为基础的过程控制技术有了广阔的应用空间。同时,接近零缺陷的六西格玛过程也对过程控制技术提出了新的要求,促使控制方法本身得到新的发展。本年度六西格玛管理专栏将系统介绍六西格玛管理中的过程控制技术,包括过程控制计划、失败模式与影响分析(FMEA)、过程控制简单图表、过程能力分析、…     

六西格玛管理的量测系统分析

通常用来表征量测数据质量高低的统计指标是偏倚和变差。偏倚是指多次量测结果的平均值与其基准值的差,其中基准值可以通过更高级别的量测设备进行多次量测,取其平均值来确定。变差是指多次量测结果的变异程度,常用量测结果的标准差表示,也可用过程变差PV表示,过程变差是指一定     

六西格玛管理的常规控制图

上一期介绍了SPC与控制图原理,这一期介绍几种常规控制图的制作方法。控制图的分类从控制图绘制的原理看,休哈特(W.A.Shewhart)于1924年提出的采用3原理绘制的控制图称为常规控制图。之后统计工作者又提出了许多其他非常规控制图。本文以下内容介绍常规控制图,非常规控制图在下一期介绍。按照控制图所采用的控制变量的类型划分为计量值控制图和计数值控制图。计量值控制图的控制变量是可以连续计量的,属于连续型随机变量,一般要求其服从正态分布,例如控制变量为长度、温度、时间、电流、电压等;计数值控制图的控制变量是不可以连续计量的…     

六西格玛管理中的数据转换研究

本文重点讨论了在长期过程情形下,六西格玛水平与DPMO之间的转换;既考虑了输出过程分布中心的漂移(±1.5σ),又注意了质量控制水平的转变(即短期σ增大到长期σ);经典的六西格玛管理理论在讨论数据转换时对此缺乏研究,所以对过程结果的描述是不完整的.     

角度质量控制中的六西格玛管理

角度质量控制研究以角度为质量特性值,总体服从Von Mises分布的过程质量控制问题.文章从介绍六西格玛质量的统计意义入手,阐述了角度质量控制中六西格玛质量的涵义,并分析了西格玛质量水平与角度过程能力指数之间的关系.     

六西格玛与业务流程再造

六西格玛聚焦顾客需求和业务流程,在企业所有员工的积极参与和共同努力下用一整套严谨的步骤来帮助企业推广实施流程改进、优化和设计工作,依靠科学严谨的统计方法和工具来验证和量化最终的成果,在实践     

来自大洋彼岸的风暴--六西格玛管理

1987年,以“六西格玛”冠名的一种管理方式由摩托罗拉创立。上世纪90年代中期,被誉为世界第一CEO的杰克.韦尔奇把这一管理理念导入了通用电气。神奇的六西格玛管理模式很快给通用电气带来了丰厚的回报,而且迅速通过世界500强公司传播开来,一时六西格玛管理风靡全球,成为世界管理界最前沿、最时髦的管理模式。近年来,国内越来越多的企业家认识到了六西格玛管理的魔力,但是很多人只是知道了这一理念,并没有深入了解其内涵。实际上,六西格玛管理是一种量化管理,它的基础是统计测量和统计分析,大量使用了常规的统计分析方法,使用了SPC、实验设计、抽样调查等统计技术。为了让读者更清晰地了解六西格玛管理的内容,本刊与中国人民大学六西格玛质量管理研究中心联合推出“六西格玛管理”专栏,向读者通俗地介绍六西格玛管理的理念、六西格管理中的统计技术、六西格玛管理技术的实现工具、六西格玛管理的效果评价,您将循着专家深入浅出的介绍,进入一个能够对六西格玛管理有一个科学、全面、深入认识的世界。     

六西格玛管理分析阶段假设检验的Minitab实现

假设检验与区间估计在六西格玛质量管理中起着独特的重大作用。开展六西格玛质量管理的企业经常要处理这一类的问题,这些复杂的统计运算过程都可以通过Minitab来实现。具体来讲,是通过Stat菜单的子菜单BasicStatistics来完成的。这一子菜单又包括单样本均值Z检验(1-SampleZ)、单样本均值t检验(1-Samplet)、两个样本均值t检验(2-Samplet)、成对的t检验(Pairedt)、单个比例成数检验(1Proportion)、两个比例成数检验(2Proportion)、等方差检验(2Variances)等统计检验子菜单,其功能分别是执行1-sampleZ检验并计算均值的置信区间、执行1-sa…     

六西格玛管理关注的领域和主题

提高顾客满意度企业的追求目标——关注顾客,追求社会责任感。在我国,企业家还理直气壮地高喊,我办企业就是为了追求最大利润的时候,发达资本主义国家的公司已把企业的目标放在了超越顾客期望,追求社会责任感上。表面上,做企业就是要追求最大利润。然而,顾客不能满意时,企业就难以在激烈的竞争中赢利。不讲社会责任感的企业也难以得到持续发展。我国近年来有不少企业获得了良好的经济效益,但却付出了环境污染和员工职业病的沉痛代价。减少缺陷无论是传统的质量管理还是六西格玛管理,减少生产过程的缺陷,确保最终产品优质是一个核心任务。什…     

六西格玛管理中小波动控制图

控制图自休哈特创立以来,不断得到改进和优化,形成了多种类型的控制图,如常规控制图、通用控制图、小波动控制图、小批量控制图、多元控制图、选择控制图等等。上一期介绍了常规控制图,这一期将介绍小波动控制图的制作方法。无论是计量值还是计数值的常规控制图,图上的任一点只利用了过程当前样本的信息,而没有考虑所抽取的其他样本的信息,因此对过程的小波动(尤其是小于1σ的波动)不够灵敏。为了克服此缺陷,在休哈特控制图后,又出现了控制过程小偏移的累积和控制图(C U S U M)和指数加权移动平均控制图(E W M A)。这两种图适用于对连续…     

六西格玛与企业文化再造

企业文化再造 六西格玛管理不仅是在技术层面的突破,更重要的是它承载着现代管理理念。 进入21世纪以来,“创新”二字在我国出现的频率很高,企业的持续发展要靠创新,民族的兴旺离不开创新。企业的创新与企业的文化建设密切相关。我们所说的企业文化与狭义的吹拉弹唱、标语口号、板报专刊有着根本的不同。企业文化是一种错综复杂的无形东西。文化被定义为一个由集体共有的价值观念,传统和行为准则组成的系统,具有一定的独特性。每个组织都各有一套做事的思维方式和行为方式,这二者的融合便形成了企业文化。每个成功的企业都有着它具有特色的…     

六西格玛与通用电气的持续发展

韦尔奇选择了六西格玛真正把6sigma这一高度有效的质量管理战略变成管理哲学和实践,从而形成一种企业文化的是在杰克·韦尔奇领导下的通用电气公司(General ElectricCompany,简称GE)。该公司1996年初开始把6sigma作为一种管理战略列在其三大公司战略举措之首(另外两个是全球化和服务业),在公司全面推行6sigma的流程变革方法。而6sigma也逐渐从一种质量管理方法成为了世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措,这些公司迅速将6sigma的管理思想运用于企业管理的各个方面,为组织在全球化、信息化的竞争环境中处于不败之地建立了坚实的管…     

六西格玛过程能力指数及有关问题的争鸣——兼与《六西格玛管理质疑》作者商榷

过程能力指数不但在管理实践中的应用已有很长时间,而且在六西格玛管理中也应用甚广.<六西格玛管理质疑>作者宋祥彦指出了六西格玛过程能力指数的错误之处,认为计算有误,鉴此,笔者经研究发现,宋祥彦的观点虽然正确,但论述不明确;对六西格玛质量评价体系的讨论也存在不当之处,针对上述问题,笔者用两个图揭示了六西格玛过程能力指数的不正确之处,并对<质疑>作者关于六西格玛质量评价体系的观点进行了讨论,并肯定了3.4DPMO的质量标准.     

六西格玛管理在企业统计工作中的应用

"SIGMA"(译为"西格玛")一词起源于希腊字母"σ",在统计学中它代表"标准差",用来表示数据分散程度。在六西格玛管理中,SIGMA具有特定的意义,它是对产品、服务     

六西格玛质量管理之工序能力经济性分析

本文简要介绍企业数据化管理与6σ质量管理的发展应用情况。随后指出国内一些企业盲目追求过高工序能力指数并不经济,并探讨最佳工序能力指数的确定。     

六西格玛管理中量测阶段的Minitab实现

读者朋友们:很高兴作为本栏目的主持人向大家问声“新年好”!过去的一年多时间,《中国统计》与“中国人民大学六西格玛质量管理研究中心”合作在“统计工具”栏目发表了17篇关于六西格玛管理的文章,对六西格玛管理的基本理念及六西格玛的统计学原理和六西格玛的实施工具MINITAB软件作了较为系统的介绍。我们很高兴收到了不少读者的来信鼓励和支持,同时给了我们一些很好建议和意见。使我们有必要把六西格玛管理这一世界管理界最时髦最前沿的模式继续介绍下去。我们专门设立“六西格玛管理”专栏。我们将接着去年的顺序继续介绍六西格玛的管理思想及其统计工具,本年度在介绍完MINITAB软件之后,主要介绍六西格玛的控制技术——“统计过程控制”。同时,我们更欢迎企业界的朋友把你们运用六西格玛的体会、感受和案例在此发表出来与大家一起分享。