中小企业客户关系管理的营销策略

客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。本文研究中小企业如何利用客户关系管理最终实现客户资源价值的最大化,在激烈的市场竞争中求得生存与发展。     

试论商业银行客户关系维护管理

目前,商业银行客户关系维护管理已经成为人们关注的主要问题,越来越多的商业银行意识到与客户建立并保持良好的关系,是在激烈的市场竞争中克敌制胜、增强自身核心竞争力的关键所在。本文首先分析了商业银行客户关系维护管理的必要性,其次,从按照客户的金融产品偏好对客户关系进行维护;有效沟通从倾听开始;建立坦诚、信任的合作关系等几个方面对如何加强商业银行客户关系维护管理提出了自己的看法和建议,具有一定的参考价值。     

我国中小企业人力资源管理困境与突破路径探析

人力资源是关系企业生存与发展的核心资源,而人力资源管理则是企业管理的重要组成部分。本文,以中小企业人力资源管理为研究对象,在对中小企业人力资源管理特点进行分析的基础上,指出了其当前面临的困境,如对人力资源管理认识存在误区、缺乏有效地激励机制和约束机制、培训机会与发展机会较少以及用人观念不合理等,进而有针对性的提出来对应的解决策略,以期可以促进企业人力资源管理水平的提升,进而提升企业的核心竞争力。     

我国中小企业现金流管理问题的探讨

现金流是企业的生存之本,尤如企业的血脉。企业日常经营活动都离不开现金流,现金在企业发展中流转是否顺畅,对于企业的生存发展尤为重要,尤其是中小型企业。一旦企业缺乏现金,就会使企业无法支付货款、偿还到期债务,从而出现债务危机,最终走向倒闭。但我国多数中小企业并未将现金流作为企业生存发展的重要因素之一。本文阐述了现金流对中小企业的重要性,分析了中小企业现金流管理中存在的问题,并提出了改善中小企业现金流管理的措施和建议。     

浅谈CRM在企业中的应用

随着全球经济的发展,企业的经营环境也变得日益复杂,企业之间的竞争日益激烈,客户已经成为企业生存、发展的重要根本。分析当前我国企业对客户关系管理情况发现,管理意识比较淡薄,客户关系管理(CRM)的应用存在一定的盲目性。     

客户关系管理在外贸出口企业中的应用研究

良好的客户关系管理对企业生存至关重要,它可以增加客户满意度,提高客户忠诚度,从而增加企业利润,因此,客户关系管理再度成为了企业关注的焦点。此文通过一个外贸出口企业案例分析,说明客户关系管理在出口企业中发挥着举足轻重的作用。     

平衡计分卡在我国中小企业绩效管理中的应用

随着经济全球化程度的深入,我国企业的发展正经历一个充满变革与挑战的时期。尤其是中小企业,绩效管理中存在的诸多问题,已严重束缚企业前行的脚步。如何在日益激烈的市场竞争环境下寻求生存,如何以先进的管理理念和方法完善内部管理,提高核心竞争力成为所有中小企业面临的一个亟待研究的课题。本文基于平衡计分卡方法对于我国中小企业绩效管理进行了初步探讨,希望对于改善我国中小企业绩效管理现状会有一定的借鉴作用。     

中小企业的战略管理探讨

战略管理在企业的生存发展过程中起着重要作用，尤其是对在很多方面都不占优势的中小企业来说，在瞬息万变的市场环境中发展壮大自己，更加离不开战略管理。但是我国中小企业的战略管理现状不容乐观，文章立足中小企业战略管理的内涵与困境，就如何改进中小企业的战略管理提出相应对策。     

汽车企业客户关系管理的现状探析

目前,客户关系管理在汽车企业中的应用虽得到广大汽车企业的认可和推崇,但是,由于客户关系管理在我国的应用尚处于起步阶段,仍然存在种种问题。本文以汽车企业客户关系管理的现状分析为主要立足点,对当前存在的主要问题进行分析,并在此基础上提出改善这些问题,完善客户关系管理的可行性建议,希望对客户关系管理在汽车企业中的应用起到一定的推动作用。     

沧州地区中小企业客户关系管理研究

本文是课题组成员在对沧州地区中小企业客户关系管理现状调查研究的基础上,对客户关系管理实施过程中存在的具体问题进行了总结,并针对这些问题提出了有效地改进措施。     

中小企业人力资源管理初探

当前中小企业发展迅猛,但管理上的不足成了制约企业发展的瓶颈,尤其是人力资管理,基本上是一个空白,如何发展壮大中小企业的经济实力,繁荣活跃我国以公有制为主体的社会主义市场经济,是每个中小企业经营者面临的严峻课题,本文旨在抛传引玉,从人力资管理的角度来探讨中小企业的发展问题。     

中小企业危机管理中存在的问题及对策研究

在激烈的市场竞争中，企业危机在所难免。中小企业应该如何应对危机，确保企业的可持续发展呢？本文在对中小企业进行充分调查的基础上，从危机前、危机时、危机后三个阶段阐述中小企业危机管理中存在的问题，中小企业要想在激烈的市场竞争中求得长期的生存和发展，必须积极面对并正确解决危机管理的问题。     

从渠道管理视角加强企业营运资金管理探析

科学的营运资金管理是企业得以生存、发展的必要前提条件。随着企业对渠道管理、供应链管理和客户关系管理的重视程度不断提高,企业的营运资金管理也得到了显著改善,传统的企业营运资金管理模式已经不能满足现代企业的发展要求。鉴于此,我们需要加深对营运资金管理内涵的理解,结合现代企业管理的方式和理念,从不同的角度来完善企业营运资金管理。     

中小企业客户关系管理数据仓库的构建研究

在当今激烈竞争的商业环境中,中小企业只有通过实施有效的客户关系管理来提高客户价值,才能获取利润,进而在竞争中胜出,而数据仓库是客户关系管理的灵魂.基于此,本文结合中小企业数据仓库的需求特点,构建了中小企业客户关系管理数据仓库多维模型.     

我国中小企业人力资源管理存在的问题及对策分析

中小企业是我国社会经济发展中不可或缺的一部分，我国的中小企业在解决社会就业压力、推动社会经济不断发展的方面做出了重要的贡献，因此其重要性是不可忽视的。随着社会经济的不断发展，人力资源管理的影响力也在与日俱增，企业也越来越重视人力资源的管理问题，人力资源管理对中小企业的生存和发展有着重要的影响和作用。高效的人力资源管理可以成为一个企业的竞争优势，可以巩固企业在竞争市场中的地位。本文对我国中小企业人力资源管理存在的问题及原因进行了研究和分析，阐述了人力资源管理对中小企业发展壮大的重要性，并提出了对我国中小企业人力资源管理问题的解决对策。     

智能代理在电子商务客户关系管理中的应用

随着电子商务的发展,企业的营销模式和管理理念在不断发生变革。为了适应全球市场经济的竞争,企业目前最为关切的问题已经变成如何吸引客户、获得客户和保持客户,客户关系管理在企业中的地位越来越重要。本文分析了基于电子商务的客户关系管理,介绍了智能代理在电子商务客户关系管理中的应用,力图为我国电子商务的发展提供一些借鉴经验。     

中小企业赊销管理流程探究

在当前并不完善的市场环境中,客户恶意拖欠货款、设法逃债,抑或个别业务人员内外串通、损公肥私、侵吞企业财产等事件每个企业都曾经遇到,赊销风险实际上成为企业日常工作最为常见、最为突出的风险.从某种意义上说,企业的生存与发展依赖于对风险进行有效的管理和控制.特别是中小企业,存在着抗风险能力差的问题,只有建立健全并严格执行赊销管理制度,才能确保企业生存和发展.     

小米科技公司客户关系管理之浅见

客户关系管理(CRM),是企业为提高核心竞争力,客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。本文针对小米科技公司在客户关系管理中出现的问题进行探究,就如何提高呼叫中心的服务质量提出一些建议。     

云时代下客户关系管理研究

云时代的客户关系管理让使用客户关系管理的企业变得更加轻松自在.云计算模式带给客户关系管理新的变革,也带来了新的发展机遇.本文通过对客户关系管理研究,提出了在云时代下,客户关系管理发展面临的机遇及存在的问题,为云计算模式客户关系管理的发展起到了推波助澜的作用.     

电子商务时代的客户关系管理

网络技术的高速发展,电子商务时代来临了,客户关系管理是当今企业的一个重要话题.该文从客户关系管理涵义谈起,指出了企业实施客户关系管理的意义,具体提出电子商务时代实施客户关系的策略包括建立客户关系管理信息系统和加强客户服务提高重点客户满意度.