做人的三张面孔

好斗嘴的“翻脸作对”习惯,会坏了你的大事如果你的朋友梦寐以求想拥有一辆赛车,你对他的梦想反唇相讥: “凭你那份薪水,做梦!”你朋友的挫伤可想而知。轻蔑、责难、不听劝告和壁垒高筑,不仅足以毁掉职业经理人的婚姻,也足以摧毁各种各样的职场关系。在婚姻、职场中,面对他人的沟通示意,一定要管住自己的“脸谱”:要笑脸回应,不要转脸不睬,更不要翻脸作对。     

让你的谈话发挥效力

让我们想象这样一幅场景：一位人类学家来到你的办公室，他用了一整天时间跟在你身边，寸步不离地观察你的一言一行。当你一天工作结束之后，他告诉你，在这一整天当中，他只看到了一件事情——人们在不停地进行沟通。这位人类学家告诉你，在这一天的时间里，他参加了一些正式的会议，看到人们在进行面对面的交流，进行随机的讨论，或者是通过电子邮件进行沟通。“没错，确实如此，”你说道，“可那叉怎样呢？”人类学家告诉你，你在这一天当中所说的话大多数都是重复的。“这很好，”你告诉自己，     

提升销售执行力之“六脉神剑”(三)铁嘴篇——话术交流

亲近客户的8种沟通方式 有一次我去买家具,看了一个又一个的家具摊子,都不是很喜欢他们的款式,就想要离开.当走出家具城时,有一个人拉住我说:“先生,我看你刚刚都在看茶几对不对?” 我:“对呀.” 他:“你看看我的茶几.” 我:“看了,都没有兴趣.” 他:“先生,等一下,我保证你看了会有兴趣.” 我:“什么兴趣?” 他拿出一个榔头,直接就往那个玻璃面上敲下去.当时我吓了一跳,生怕他把那个玻璃敲碎了伤到我.结果他敲完之后,玻璃却完好无损. 他跟我说:“先生看到没有,这是钢化玻璃,你买一般玻璃的茶几就算800块钱一个,看似便宜,实际上小孩一碰就破了,你又要换一个.现在我这个茶几1800块钱,看似比别人家的贵,但它再怎么敲都破不了.先生,你要不要来试试看?”     

关于考选领导干部面试试题

问题104:领导班子成员间的冲突,不仅会使班子成员体验到一种过分紧张的情绪,而且还会影响正常的组织活动和工作秩序。你若作为“一把手”,该怎样进行沟通化解冲突呢?请作答。参考答案:①主动进行沟通是化解冲突、搞好班子团结的基本手段。因为沟通,不仅能使领导者加深与成员间的感情,进而建立友谊,成为知己,而且能够增进相互间的理解,做到“以己之身,及己之人”,最终达成各成员间的共识。②领导者在沟通过程中需讲求艺术。一般来说:一是要勇于否定自己,不先入为主;二是坦诚阐述己见,不似是而非;三是充分启发对方,不空走过场;四是认真分析意…     

电话礼仪全公开

职场中的人,每一个细节都体现着个人的职业素养,特别是像打电话这种不起眼的“小事”。每天都在使用电话进行联络和沟通,你是否既达到了联络和沟通的目的又表现出了自己的职业素养呢？     

用故事来说服人

每个领导人都要面对这样一个难堪的现实:在说服听众接 受你的观点之前,必须先让他们有动力来聆听观点。劈 头盖脸地给他们一大堆事实与数据无济于事,炫耀企业 资历也不过令他们熟视无睹。领导人需要尝试最基本的沟通形 式:讲故事。 枯燥的数字和要点会让听众茫然失措,但他们能够看到,故 事“主人公”的遭遇反映出自己的欲望与担忧。合适的故事能为 你要表达的主旨设定背景,并建立展开主题的框架,而最重要 的是,它能在你和听众之间创建起“同理心”联系 从而一举说服听众。     

怎样推倒阻碍沟通的“无形之墙”？

推开任何一个企业的门，你一定会看到无处不在的沟通：会议、谈话、活动……部门之间、上下级之间的各种正式和非正式的所谓“沟通”，占据了经理人的相当一部分工作时间。     

重视“鱼缸因素”

一位高层管理者要为某个关键领导岗位物色合适的人选。他问候选人：“你以前所在公司的人员怎么样？”应聘者回答道：“他们无知又懒散。你必须盯着他们,因为他们总是想偷懒、占公司的便宜。他们憎恨沟通,反对变革,满心想的只是自己。”     

授权止于谁——管理者的九大心理障碍

<正> 障碍1:害怕失去对任务的控制 很多管理者之所以对授权特别敏感,是因为害怕失去对任务的控制。他们认为,一旦失控,后果很可能就无法预料了。问题是,难道你非得把任务控制在自己手中吗?可不可以通过合适的手段避免任务失控呢?只要你能够保持沟通与协调的顺畅,采用类似“关键会议制度”、“书面汇报制度”、“管理者述职”等手段,强化信息流通的效率与效果,任务在完成的过程中,失控的可能性其实是很小的。同时,在安排任务的时候,你应该尽可能地把问题、目标、资源等,向部属交代清楚,也有助于避免任务失控。     

小幽默5则

河马的兴趣在动物园里,一位游客问:“那头河马是公的,还是母的?”女饲养员严肃地回答说:“先生,我认为,除了另一头河马之外,谁都不会对这个问题发生兴趣的。”两个冤家路窄的人在大吵大闹,一个说:“我要到法院去告你!”另一个说:“奉陪!”“我要去最高法院告你!”“奉陪!”“我到地狱都要告你!”“这个……到时候我会请律师出庭的!”请律师出庭你服二书女人:“你要是告诉一个男人什么事情,它会从一只耳朵进去,从另一只耳朵出来。”男人反驳:“如果你告诉一个女人什么事情,它会从两只耳朵进去,再从她嘴里出来。”男女有别老师:这次你考试不及…     

沟通的公式

●沟通的方式往往比沟通的内容更为重要。 ●沟通的秘诀只有两条,即:引起对方的关注和取得对方的信任。 ●要想方设法把你自己的兴趣传染给对方,——为此,你自己必须先拥     

寓言中的智慧

沟通的重要性 一天，美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”     

小幽默5则

聪明之道父亲教育儿子说:“聪明和守信是你成功的关键。假如你答应了别人,哪怕倾家荡产,也应该实践你的诺言。这就叫守信用。”“什么是聪明呢?”儿子问。“聪明就是你别许这样的诺言。”儿子的“孝心”史密斯在大学读书时不用功,整日贪玩,考试总是不及格。他父亲写了一封信,告诉他:“如果你能得一个优,我奖给你一辆汽车。”期末考试以后,史密斯给父亲回信:“亲爱的父亲,我决定还是考一个不及格,因为你挣钱很不容易,我不忍让你破费。”“这么说,你声明你偷食品是因为你快饿死了。”法官说,“那么你为什么不拿吃的,却偷光了钱柜呢?”“因为,…     

过客

世界著名的电影导演希区柯克,年轻时,有一次在苏格兰山区迷路了,他拖着疲惫的身体往灯光处前进。希区柯克敲开门向屋主人说明情况,希望能够借住一晚。谁知屋主竟然对他说:“我这儿又不是旅店,为什么要让你住一晚?”希区柯克微笑着说:“我只要问你三个问题,就可以证明这里是旅店。”屋主不相信:“只要你能让我心服口服,我就让你免费住一晚。”希区柯克提出他的第一个问题:“在你之前住在这里的是谁?”屋主不假思索地回答道:“我的父亲。”希区柯克继续第二个问题:“在你父亲之前,住在这里的又是谁呢?”屋主同样马上回答道:“当然是我的祖父!…     

讲71条理由不如找1个对策——企业生存寓言(11则)

<正> A一只狼吃饱了,安逸地躺在草地上,另一只狼气喘吁吁地从它身边经过,这使它十分惊奇,便问:“你在追赶羚羊吗?”“没有!”“有人在追赶你吗?”“没有!”“那你为什么没命地奔跑呢?”那只狼说:“听说狮子要来了。”听到这话它放下心来:“狮子是我们的朋友,有什么可怕的呢,你去跑你的吧,我要睡觉了。”后来,狮子真的来了,使得草原上的羚羊奔跑速度变得更快,这     

处理难缠人物

有些人就是比较难处理,根据刚出版的“靠说话得到你要的”一书,有四十四型的人对想和他沟通的老板、同事和顾客都特别具有挑战性。     

寓言三则

高高的位置羊站在高高的房顶上,下面走过一匹狼。羊对狼破口大骂。狼却这样说:“别自以为你很勇敢。骂我的不是你,而是你所在的高高的位置。”(佚名)平等一个侏儒对巨人说:“我和你有同等的权利。”巨人答道:“朋友选这一点儿不错;但是,你穿我的鞋就不能走路。”(裴斯泰洛齐)母兔和母狮从前有一只母兔从一只母狮身边走过,说:“我一年生很多娃娃,而你一辈子却只生一个或者一对。”母狮就对她说:“那是真的,虽然我只能生一个,但我生的是狮子。”(洛克曼)寓言三则     

该你的时候(中篇小说梗概)

一吴悠在回县城的高速公路上接到黄必寿的电话。“吴悠,你现在过来!”口气很硬,“马上!”吴悠说:“你谁啊?”“你耳朵坏啦?我黄必寿!”“黄什么?”“你装什么傻!”黄必寿开骂,“都他妈什么时候了……”吴悠把手机翻盖一合,拒绝理会。几分钟后,吴悠的手机铃声再响。“吴县长,是我。”这一次口气好多了,“黄必寿。”黄必寿说现在有一件事比较急,要吴悠立刻掉头回来一起处理。吴悠说:“黄县长忘性太大了,昨天谁让我马上回县里?谁骂的人?”“你是副县长,又不是小姑娘,一两句话计较什么?”黄必寿说,“现在该你,该你的时候你还往哪儿跑。快回来!”…     

张家茵：有梦就去追

富有亲和力的面容,爽朗的笑声,谦和而彬彬有礼的举止,这样的女人,当然很容易沟通,也很容易在初次见面就把心理距离拉近。深度沟通后,你又会发现,她不但在商场上具有丰富的实战经验,而且具有深厚的理论素养。她是张家茵,麦当劳（中国）有限公司副总裁兼首席营销官,也是麦当劳中国以“直升机速度”身居高位的管理者。“有梦想就要有勇气去追求,有理想就努力去实现,这是我在职场上的重要理念。”     

小幽默11则

犹太人的节日 二战期间,希特勒找一个巫师算命。巫师看了很长时间水晶球,最后说:“我所能看到的是,你将在一个犹太人的节日里死去。” 希特勒很吃惊,问:“你敢确信是犹太人的节日吗?”“是的,”巫师微笑着回答,“不论你哪天死,那天都会成为犹太人的节日。”