危机公关和领导艺术

近几年来,各级红十字会制定了自然灾害和突发事件应急预案,在一些重大救灾救援中发挥了很好的作用。但是,面对红十字会组织自身遇到的突发事件（现在通引称为“危机”）的应急预案和工作机制却显得很不足。     

空难引出的危机公关与公关危机

2002年4月15日10:40,中国国际航空公司的波音 B2552号767客机在韩国釜山失事。不到一个月,就在“五一黄金周”的最后一个晚上,北方航空公司的一家麦道-82客机在大连附近海域坠毁。这两起空难在全国上下引起了很大关注。这里,笔者仅从公共关系的角度,通过对媒体就这两起空难的报道的比较,对目前我国民航的公关现状进行探讨和思考。     

危机公关三步曲

当今社会,行业竞争激烈,环境千变万化,企业在其经营过程中,难免会遇到这样那样的危机。危机轻者企业财产声誉受损,重者则会破产倒闭。严峻的现实已使企业越来越重视危机公关。危机出现前,要积极预防,尽量避免危机虽然具有一定的突发性、不可控性,但可以通过平时的积极预防,减少危机爆发的可能性,或减轻危机造成的危害性。预防危机要做到：１树立危机意识在市场经济的环境里,企业的发展有机遇、也有风险。因此,企业既要有机遇意识,也要有危机意识。有了危机意识,就能够自我加压,主动地去防范危机,从容地应付危机,大大增强…     

危机公关文化

正什么是危机?危险+机会,书上如是说。危险在哪里?危险就在我们身边,古人云,祸兮福之所倚,福兮祸之所伏。我们生活在太平世界,但不能无视危险的存在。虽然,大可不必草木皆兵,但我们对危险应有所准备,重要的是学习掌握应对、克服危险的本领。唯,有所准备者,才能抓住机会,才能战胜危险,这是放之四海皆行的准则。马航失联事件已经让我们揪心了很久了,在近似透明的星球,居然让一架大飞机失踪     

危机公关:中国企业尚待职业化

雀巢奶粉碘超标、高露洁牙膏可能致癌、特富龙含有致癌物质、西门子裁员涉嫌存在国别歧视和粗暴裁员行为……今年以来,众多知名企业像被推倒的多米诺骨牌一样,陆陆续续爆发出一系列的影响其公众形象的危机事件,强烈冲击着人们的消费及投资信任.     

政府国际公关的定义和动作原则

在全球化的推动下,国际交往日益深入、密切和广泛,“从这个意义上讲,地球变成了平的。”这对国家形象的塑造和传播提供了更多的机遇,也提出了全新的挑战。政府国际公关作为公共关系实务的一个重要类型,越来越多地承担对外交流与沟通、塑造与传播国家形象的责任和使命,其重要性正日益受到广泛重视,已经成为一国有意识、有目的、有计划地塑造和传播国家形象、维护和发展国家利益的新手段、新途径、     

巧用危机公关应对公共危机

2008年5月12日，在我国四川省汶川县突然发生了8级地震，这次震灾是建国以来最严重的一次，人员伤亡之多，破坏力之大，救援条件之艰难，是空前的。在大灾面前，党和国家领导立即率领全国人民成功地实施了公共危机管理。这次抗震救灾是建国以来抵御自然灾害最为及时、最为人性化、最为成功的一次。     

公关危机背后遭遇品牌危机

公关危机的实质是什么？你的企业／品牌最近三个月内是否发生声誉上的负面信息？你的企业／品牌最近三个月内是否有销售业绩的下滑现象？     

彩票和食堂的周末危机公关

8月19日,时逢周末,当天两个突发事件,搅动了中国网民的心脏.一是上午8时41分,国家体彩突发大面积故障,除河北、湖南、海南之外,全国28个省市体彩投注站出现故障,导致无法购彩.二是当天上午9时许,河北当地媒体发布消息称,一名男子因在网上发帖抱怨涉县医院的食堂饭菜质量和价格,被当地警方行政拘留.     

盘点:体坛明星危机公关成功案例

正危机公关,绝对是个技术活。孙杨这次过失后,仍然有重新焕发大众偶像魅力的机会,不过首先要看的是,谁将在未来站在他身边。在丑闻发生后,如果有足够的危机公关能力,孙杨和他的团队本可以更好地控制局面。危机公关,绝对是个技术活。孙杨这次过失后,仍然有重新焕发大众偶像魅力的机会,不过首先要看的是,谁将在未来站在他身边。在丑闻发生后,如果有足够的危机公关能力,孙杨和他的团队本可以更好地控制局面。看看同时代另外几位运动明星,比如曾经被贴上读书无用论标签的丁俊晖、脾气依旧火爆的     

2003:“非典”中的危机公关

正虽然当时政府的一些抗击非典的措施是及时有效的,但由于危机正处于平台期,公众有恐惧心理,这对社会稳定和抗击非典的开展不利,因此危机中的传播是一个非常重要的问题。2003年初,广东一带爆发了非典,并很快成为了新闻重点和国人谈话的中心。2月28日,协会与中国工业经济联合会在北京国际会议中心举办了首届危机管理国际论坛。论坛中有两个发言让与会者深受启发。一个是中美史克制药公司的总经理杨伟强先生,作为企业     

谈谈危机公关和危机管理、危机传播 之间的关系和作用

近些年来,在学术界和业界经常会出现"危机管理"危机公关"危机传播"等等不同的术语,一些人总是将这些概念混为一谈,甚至一些理论界的人也没有搞清这几者的关系.其实,这些术语名称虽然都带有"危机"二字,但是由于所辖的学科不同,其研究范围、研究内容、重点关注都不尽相同.因此,我们有必要谈谈三者的区别.     

从“奔驰事件”看危机公关与公关危机

最近常在报刊、杂志以及网上新闻中看见“危机公关”与“公关危机”两个词,大多数文章都随意采用其中一个词来表达作者的观点:即运用公共关系对危机作处理。其实这两个词有着不同的含义,区分它们有助于我们更好地学习、理解与掌握公共关系这门学问。危机公关是指对危机事件进行预测与防范、发现和处理等一系列活动。以及修复和完善企业形象,将危机造成的损失减少到最低限度的公关运作过程。简单来讲,就是分为三个阶段:危机     

国乒的危机公关

一场酒后打人的风波，几乎让国乒男队新一代领军人王皓的阳光形象毁于一旦。但王皓本人和球队及时采取补救措施，化解了这场危机。据网站的民意调查显示，理解王皓并相信他有错就改的网民占到了半数以上，尽管在2008年10月9日事件发生的最初阶段，绝大多数网友都曾对王皓的行为感到难以接受。     

网络危机公关探析

网络危机公关是指对由网络虚拟世界里形成的网络危机事件所引发的、对现实世界产生实际影响的公关危机(网络公关危机)的预防、识别和处理。通过对网络危机事件、网络公关危机和网络危机公关的分析,探讨了网络公关危机管理之道。     

品牌危机 公关转移

近年来,明星代言品牌而突发的一些危机事件越来越多,不是因为明星的个人行为影响品牌（如：“艳照门”事件明星代言的产品或品牌都将受她们个人形象的影响而损害产品和品牌）;就是因产品夸大宣传等而影响名人事件（如：郭德纲代言藏秘排油事件、央视著名主持人文清代言眼保姆事件等）。     

沃尔玛的危机公关

危机中的同行们,处理方法各有不同,有沉默的,有否认的,有动用一切外界力量“辟谣”的……沃尔玛显然与众不同,他的处理方法非常规范,因为危机管理是一门学科。     

传统媒体的危机公关

网络新闻、手机报、数字电视、移动电视等新媒体层出不穷给报纸这一传统媒体带来不可避免的冲击。当传媒业遭遇数字化,传媒生态便发生了前所未有的变化:传统媒介的介质壁垒被打破,媒介的市炀竞争不再局限于同类媒体间,而是进入了"大媒介"的市场洗牌之中。