虚拟社区知识共享之于消费者购买意向的研究

随着互联网的普及,虚拟社区知识共享已经开始影响消费者的购买行为.本研究从共享主体的视角出发,探索了虚拟社区知识共享对消费者购买意向的作用机制.研究表明:共享主体可以通过信息发送者的专业能力、信息接收者的专业能力、信息接收者搜寻信息的主动性、关系强度和社区活跃度这五个纬度来表达.其中前三个纬度通过信任显著影响购买意向,后...     

虚拟社区知识共享主体对首购意愿的作用机理研究

虚拟社区知识共享的匿名性和互动性特征使知识共享过程中共享主体的影响尤其显著.以有过虚拟社区知识共享经历的消费者为样本,探讨虚拟社区知识共享对消费者首购意愿的作用机理,分析知识共享主体特征对消费者感知风险的影响以及消费者感知风险对消费者首购意愿的作用;通过在网上论坛发放电子问卷、滚雪球和街头拦截的形式回收有效问卷366份,采用多元线性回归和层次线性回归对假设进行检验.研究结果表明,共享主体的特征可以划分为发送者专业能力、关系强度和发送者社区地位3个维度,这3个维度通过感知风险正向影响首购意愿,产品涉入度对共享主体与感知风险的负向关系产生显著的正向调节作用.该结论为企业在虚拟社区进行有效的口碑营销及危机公关提供决策支持.     

网商虚拟社区知识共享机制研究

本文根据社会认知理论、社会资本理论和技术接受模型,研究了网商在虚拟社区共享知识的过程,从知识共享自我效能、结果预期、感知易用性、感知有用性、社会互动联系和信任等方面,对网商在虚拟社区进行知识共享的影响因素进行了分析,并在此基础上构建了网商虚拟社区知识共享机制模型。     

虚拟社区知识共享与消费者品牌转换的关系研究

采用实证的方法探讨了虚拟社区知识共享与消费者品牌转换意向之间的关系,构建了共享程度、共享内容与消费者品牌转换之间的关系模型.研究发现:共享程度通过影响消费者的期望、感知产品质量、感知价值和品牌声誉影响到消费者的品牌转换意向;共享内容对消费者的品牌转换意向没有显著影响.     

一种面向知识共享的虚拟社区模型框架

首先在分析知识共享影响因素的基础上,指出了虚拟社区是实现知识共享的有效方式之一;然后通过分析虚拟社区的内涵及其组织结构,进一步给出了一种面向知识共享的虚拟社区模型框架,并分析了该模型框架中表示层、应用层和存储层3个层面的组成部件及其功能;最后给出了实现虚拟社区的措施。所给出的虚拟社区模型框架,对于构建虚拟社区和实现有效的知识共享具有借鉴指导意义。     

IT驱动的虚拟社区知识共享对跨境电商服务质量的影响研究

随着跨境电子商务(跨境电商)的快速发展,网购消费者对跨境电商服务质量的投诉量持续增加。为了探索跨境电商服务质量的提升策略,本研究基于顾客感知角度,提出信息技术(IT)驱动的虚拟社区知识共享对易用性、可靠性、响应性和移情性等电商服务质量维度的影响模型。我们通过问卷方式对有跨境网购经验的顾客进行调查,利用统计分析软件对获得的458份问卷数据进行结构方程模型分析,得出结果：在跨境电商情景下,知识共享程度不同的顾客对易用性、响应性、可靠性和移情性的感知具有显著差异;IT驱动的虚拟社区知识共享可以显著地影响易用性、可靠性、响应性和移情性。根据此结果,给出了通过IT驱动的虚拟社区知识共享提升跨境电商服务质量的管理启示。     

虚拟社区中消费者信息共享行为影响因素的实证研究

根据电子口碑和信息共享动机相关理论,提出了消费者在虚拟社区中信息共享的理论研究模型,采用结构方程模型对模型和假设进行了实证研究.结果表明,利他主义、表达正面情绪、自我效能感、归属感和形象声望是影响信息共享意愿的重要因素,而个人习惯对信息共享行为则有着显著影响.     

面向突发事件的虚拟社区知识共享实证研究

虚拟社区中有关突发事件的知识共享是应急管理决策信息的重要来源。论文基于社会认知和社会资本理论,面向突发事件特征,采用问卷调查的实证方式运用两阶段验证性因子分析方法构建了面向突发事件的知识共享影响因素结构方程模型。经过AMOS数据分析和信度效度检验证明模型与数据的适配度良好。研究结果表明,突发事件的周期性,类型,社区回报期望等因素对于虚拟社区中突发事件知识共享行为的质量和数量均起到显著的正向推动作用,同时首次研究了知识共享质量和数量间的反向影响作用。最后结合这一研究结果给出了本研究的实践价值。     

虚拟社区中基于Tag的知识协同机制——基于豆瓣网社区的案例研究

借鉴认知科学理论探讨Tag与虚拟社区知识协同的关系,深入剖析了虚拟社区中基于Tag的知识协同机制问题。研究发现,具有相似Tag使用模式的用户群体之间知识协同效应的发生机率较高。基于Tag的虚拟社区知识协同过程由Tag标注、Tag聚类、基于Tag的知识吸收以及基于Tag的知识创新4个环节组成。以豆瓣网社区为案例研究对象,探讨了虚拟社区知识协同过程,进一步验证了研究结论。     

线上线下互动、群体分化与知识共享的关系研究——基于虚拟社区的实证分析

线上线下互动是随着互联网和虚拟社区发展而出现的新现象,伴随着社区会员的线上线下互动,虚拟社区内部出现了群体分化。以社会认同理论和社会网络理论为基础,本文对线上线下互动中会员关系的变化及其对知识共享的影响进行了研究,构建了相应的假设模型和测量量表,并对线上互动、群体分化等构念进行了解构。以287份有效问卷为基础,对提出的假设模型进行了验证。发现频繁的线上互动会引起社区会员的群体分化,频繁的线下互动会进一步促进社区内部的分化,而群体分化对虚拟社区知识共享具有正向的促进作用。群体分化的引入和相关量表的开发,丰富了在线知识管理理论,对虚拟社区的管理及其利用有一定的实践意义。     

虚拟社区内不同群体的知识贡献行为:一项对比研究

中老年群体正在成为虚拟社区知识贡献的新主体,但不同群体在虚拟社区内的知识贡献行为究竟有何差异目前尚缺乏有针对性的研究。基于社会认知理论,本文设计了关于环境对虚拟社区知识贡献影响的假设模型,使用不同群体的数据对假设进行了验证。分析并解释了年轻人与年长者在机制上的差异,发现线上互动、线下互动作为环境,对知识贡献的影响机制不同;分析了不同群组构念均值得分的差异,发现年轻人在期望收益及自我效能上要强于年长者,但知识贡献差异不显著,说明年长者热心于知识贡献行为,且他们对收益的预期低于年轻人,这对于开发老年人力资源有很好的启示意义。本文比较了虚拟社区内不同用户群体行为的差异,有助于丰富在线知识管理的对比研究,为虚拟社区用户管理提供参考。     

在线客户评论对消费者购买决策的实证研究

从实证角度出发,在已有文献的基础上，构建了在线客户评论对消费者购买决策的影响模型。研究结果表明：消费者——网站关系、评论者资信度、评论的效价、评论的数量以及评论的质量对消费者购买决策的影响显著正相关：接收者的专业能力对消费者购买决策的影响显著负相关。根据研究结论为企业提出了相应的管理建议及对策。     

虚假促销中消费者购买决策的认知机制:基于时间压力和过度自信的实证研究

促销是利用时间压力引诱消费者作出购买决策的营销手段,而虚假促销则是商家利用促销原理设计的带有欺骗性质的促销活动.在虚假促销活动中,消费者是否作出购买决策,与消费者决策理性、时间压力感知以及是否过度自信密切相关.依据经典文献,本文将时间压力分为“个人时间约束、促销时间限制及机会成本感知”三个维度,将虚假促销决策中的过度自信分为“夸大感知利得和忽略感知风险”两个维度.在此基础上,本文通过实证调研获得的数据对所构建的虚假促销购买决策认知机制模型进行了检验和分析.数据分析结果表明,在虚假促销活动中,消费者购买决策中的时间压力与决策自信程度有着显著的正相关关系,而过度自信又对购买意愿有着显著的影响.因此,将过度自信看作虚假促销活动诱致的“热”心理状态,很好地解释了消费者上当受骗的认知机制.从各变量的具体维度来看,促销时间压力比个人时间约束更易引起过度自信,且机会成本感知更易导致夸大感知利得.此外,过度自信中的夸大感知利得比风险意识缺失对购买意愿的影响更大.     

在线客户评论对网络服装消费者购买决策的影响

如何利用网络进行口碑营销,逐渐成为营销人员和研究学者关注的热点话题。笔者在总结国内外有关消费者购买决策研究的基础上,以有过网上服装购买经历的高校大学生和参加工作的年轻一代为研究对象,通过编制《在线客户评论对网络服装消费者购买决策的影响研究问卷》,探讨在线客户评论如何最终影响消费者的购买决策。     

文化价值观、消费者感知价值和购买决策风格:基于中国城市化差异的比较研究

过去的一些研究通常认为,同一个国家的消费者具有相同的文化价值观.对于中国这样一个幅员广阔的国家来说,将其整体视为一个文化单位与消费者行为之间建立联系,不能有效揭示市场中各区域消费者的行为差异.本研究从城市化程度角度出发,比较了四类区域消费者在文化价值观、消费者感知价值和购买决策风格方面的差异.结果显示,城市化程度不同的地区消费者在文化价值观、感知价值和购买决策风格上存在显著差异.高城市化区域消费者的开放价值观显著高于低城市化程度地区,这使得消费者感知价值中社会价值和功能价值的重要性显著较高,并导致消费者购买决策风格偏离价格导向,倾向于品牌导向和质量导向.该结果为企业营销策略的制定提供了有益参考.     

口碑对消费者行为意愿影响的研究述评

很多学者从不同的角度提出"口碑对消费者行为意愿"的观点,对这一理论的深入探讨有着重要的实践意义。因此,本文从口碑的传播机制、口碑对消费者购买决策影响、口碑对消费者再传播影响意愿的影响等三个角度梳理了国内外的相关理论,这也给相关学者的研究提供了理论依据。     

跨渠道“搭便车”行为对零售商价格竞争的影响

本文通过构建涉及两家零售商与消费者的一个三阶段博弈模型,分析消费者的购买决策、零售商的价格博弈及其销售服务。结果表明:四类消费者在购买决策过程的不同阶段选择不同渠道,其"搭便车"行为在一定程度上缓解了零售商之间的价格竞争。     

网络口碑是影响酒店消费者购买决策的关键因素

伴随信息经济的发展,网络口碑日益成为影响消费者购买决策的重要因素。本文构建了网络口碑影响酒店消费者购买决策的理论模型,并以实证验证了这一模型,在此基础上对国内酒店网络口碑营销提出了可行性建议。     

O2O模式下消费者购买决策影响因素社群关系研究

O2O是对传统电子商务的颠覆和创新，近年来发展迅速，但缺乏理论支持。为此，以消费者购买评价为视角，通过对O2O模式下影响消费者购买意愿因素的实证分析，论文提出了影响消费者购买决策的多构面要素体系。然后，采用社会网络分析法，构建了O2O模式下消费者购买决策影响因素社群关系模型。通过对社群关系模型的挖掘与提炼，提取了构面要素社群关系的子图与O2O模式下消费者决策行为模式。研究表明，与其他变量相比，电商知名度、感知商品质量、商品品牌在影响消费者购买决策的构面要素体系中处于支配地位，消费者在购买决策时，既协同考虑电商知名度与感知商品质量、商品品牌与感知商品质量、商品线上价格与感知商品质量，又统筹权衡电商知名度与商品品牌、商品品牌与商品线上价格。最后，依据研究结果，论文为电商O2O模式营销策略提出了建议。     

被孵企业知识共享治理：以智能制造孵化器洪泰智造为例

促进被孵企业间的知识共享有利于孵化器形成良好的创业生态,但现有的创业孵化研究较少关注被孵企业间知识共享的治理机制。本文以知识共享活动密集的智能制造孵化服务平台洪泰智造为对象,研究了孵化器对被孵企业知识共享过程的治理：首先,针对创业孵化领域知识共享过程提出了索引匹配、外化与内化、应用共赢三阶段模型;其次,在三阶段模型的基础上提炼了知识共享治理机制,包括辅助匹配治理机制、行为优化治理机制和绩效分配公平化治理机制;最后,从显性知识与隐性知识的层面,结合知识的默会性、复杂性和经济性,剖析了孵化器知识治理如何通过针对性设计来系统地影响被孵企业知识共享意愿。论文成果为创业孵化领域提供了新的见解,加深了对知识共享治理的认识,对提升孵化器的知识共享治理水平具有参考价值。