服务“增能”从社区“下楼”做起

位于徽水河畔的旌阳镇北门社区原先临街的一楼租给人开饭店,社区在二楼办公,大门设在一个小巷子里,楼梯窄、光线差,居民去社区办事常常跑上跑下,有时都找不到地方’十分不便,居民们心里有时难免有怨气。2014年5月,社区将办公服务用房从二楼下移到一楼,并在临街的大门上挂上了社区服务标识,居民很远就能看到“北门社区服务中心”几个大字,进入社区服务中心,首先映人眼帘的就是服务热线和征求意见箱,服务中心大厅里有人社民政、计生服务、志愿服务、人民调解、社区服务等办事窗口,居民在这里可以享受到以社会福利、计划生育、法律服务等为主要内容的一条龙服务。     

在社区开展志愿互助服务应做好哪些工作

有社区工作者来信咨询：根据中央有关文件要求,社区应该开展志愿互助服务,社区志愿服务的工作流程有哪些？答：《社区服务体系建设规划（2011—2075年）》（国办发[2011]67号）明确：“社区服务体系,是指以社区为基本单元,以各类社区服务设施为依托,以社区全体居民、驻社区单位为对象,以公共服务、志愿服务、便民刊民服务为主要内容,以满足社区居民生活需求、提高社区居民生活质量为目标,党委统一领导、政府主导支持、社会多元参与的服务网络及运行机制。”     

社区居委会委员“专兼结合”应对管理与服务需求

为进一步完善社区居民自治,弥补社区服务缺失,浙江省宁波市海曙区在“选聘分离”框架下“一委一居一中心”的社区服务管理体制下,积极探索社区居委会专兼结合,建立社区居委会专职委员制度,通过居民服务居民,实现社区服务全天候覆盖,有效弥补了当前社区服务扩大化、人员年轻化、工作行政化趋势下社区管理的潜在盲区。这种高效率、低成本、精细化、多样式的居民自治模式实施以来,成效明显。     

三心工作法，把服务创意带进社区

湖北省襄阳市襄城区古城街道办事处所辖15个社区,面积3．59平方公里,户籍人口77921人。近年来,古城街道办盘活资源、创新思维,探索齐抓共管综合管理模式,开创了“社区居委会贴心服务——社区社会组织热心参与——辖区居民放心共享”的“三心工作法”,丰富了社区活动载体,提升了社区服务水平。     

"社区"及其相关概念辨析

社区、社区服务、社区管理等概念,目前在理论界和实践部门的使用频率都很高,但是却存在着不少歧见。“社区”是相对于“单位”和“政府”而言的,而不是相对于“社会”和“社团”而言的。“社区服务”包括具有福利性的社区福利服务和具有经营性的社区社会化服务。“社区管理”中必须认真处理好街道办事处、居民委员会、业主委员会和物业管理公司之间的相互关系。     

铁心社区：推进社区建设 给力居民服务

位于雨花台区铁心桥街道北部的铁心社区．近年来在上级党和政府指导下,不断适应新形势、抢抓新机遇,按照政府关于社区“一委一居一站一办”建设要求．紧紧围绕“完善功能、强化服务、提升品位”的思路．加大社区建设投入．增强社区服务功能．在社区基础设施建设、优化居民服务、提升社区服务形象等方面进行了不懈的努力。     

新型社区服务体系的建构：以社区居民参与为中心

社区服务在我国已经经历了二十多年的发展历程。时至今日,我国的社区公共服务、社区商业服务和社区互助服务都正面临着各自的发展困境。究其原因是由于传统的社区服务体系中缺失了非常重要的两环——“诉求表达”和“评价监督”。因此,有必要建构一种基于“自主的社会领域”和“扁平化的社区服务平台”,有助于充分发挥社区居民的“众包”能量,让社区居民充分参与其中的新型社区服务体系。以此来适应社区居民不断延伸的需求“长尾”,进而实现面向实际需求的社区服务资源整合并提供随需而变的社区服务,真正满足社区居民的需求。     

“软硬兼施”，打造综合型服务社区

在广东省佛山市三水区创新社会管理模式，推进社区建设的过程中，各社区创造了各具特色的社区文化、社区服务方式。其中西南街道张边社区和白坭镇富景社区的社区管理与服务工作形式多样、有声有色，成为三水区社区建设工作的一道风景。     

六个“归区” 为社区管理服务“增能”

宜城市地处鄂西北、江汉平原北缘,近年来,为进一步创新社会管理体制,健全基层社会组织,增强社区服务功能,宜城市创造性地开展了六个“归区”活动,按社区管辖范围全面实施社会事务“归区”。     

宁波市破解社区“盖章乱”

近年来，随着基层社会服务管理任务的不断加重，社区承接的行政事务性工作日益增多，社区“盖章多、盖章甜’现象比较严重，社区工作者要求减负的呼声日益强烈。对此，浙江省宁波市高度重视，以清理“盖章乱”为突破口，着力优化社区工作环境，推进社区服务管理，取得了阶段性成果。     

以双向服务强化社区老干部思想政治工作

在加强老干部思想政治工作中,江苏省启东市坚持以江总书记“三个代表”重要思想为指导,从实际出发,依托社区建立居民小区老干部理事会、村老干部协理组,组织开展了社区老干部双向服务活动(老干部为社区服务,社区为老干部服务),取得了显著成效。搞好试点,建立新组织。我们与汇龙     

社区志愿服务的冷思考

随着我国城市化进程的日渐加快和政府职能的逐步转变,社区志愿服务正逐渐演化为社区公共服务的一种重要组织形式。作为社区服务的一个重要组成部分,社区志愿服务如何发挥其应有的作用,以及如何完善服务体制,成为当前社区理论工作者和广大与社区建设有关的机关部门需要深入思考的问题。社区志愿服务的喜与忧20世纪80年代,民政部在全国推开社区服务时,志愿服务便萌生于中国大地。经过十几年的发展,志愿者服务的足迹遍布社区卫生、扶残帮困、扶老敬老、医疗保健、机械家电维修、知识讲座等社区生活的各个领域。它为特定人群提供了其需要的有形…     

社区矫正中政府购买服务的风险及防范

“购买服务”是社会力量参与社区矫正的一种方式，是一种组织化的参与径路。购买社区矫正服务对我国社区矫正实践的意义在于：弥补国家投入的不足；将社区矫正服务的提供和生产相分离，使矫正机构可以真正成为服务质量的监督者和负责人；推动全国社区矫正服务标准化；促进社区矫正平衡发展问题的解决。当然，购买社区矫正服务也存在腐败、过度市场化、供给匮乏和监督不力等风险，应当通过制度进行防范。为此应当对承接社区矫正服务的社会组织主体资格进行限制，为社区矫正服务的“市场化”划定界限，构建矫正机构固有核心职能的“负面清单”制度，积极弥补“市场化”缺陷。     

“帮您乐”乐万家白下区洪武路街道社区争创服务新品牌

南京市白下区洪武路街道社区服务中心立足“自律诚信、真情服务社会”这一宗旨，倾心开展活动、提供服务、争创品牌，已建成集学习、娱乐、健身、休闲为一体的社区服务中心，坚持把地区内“老、弱、残”等弱势群体作为主要服务对象．“中心”开辟的“银发聊吧”和“夕阳桥银发专线”的服务，体现了服务的人性化、特色化。曾先后被评为区、市、省级“自律与诚信”先进单位。     

民间组织如何服务社区

随着社区建设工作的逐渐深入,青岛市四方区社区群众的服务需求不断增加,活跃在社区的民间服务组织也日渐成长壮大,其服务涉及社区教育、卫生、法律、文化、体育、福利等多种需求,拥有800多人的社区服务队伍,其中社区民办非企业单位占8成,社区社会团体占2成,已经成为社区建设中一支不可或缺的生力军。四方区在2002年社区民间组织培育与管理工作试点的基础上,总结经验,大胆创新,确立了民间组织服务社区的新思路。     

“社区俱乐部”凸显亮点

山东济南市千佛山街道历山名郡社区经过探索,创新地推出了一种新型的社区管理模式。历山名郡社区联合20多家驻区单位共同组建了“名郡俱乐部”。通过俱乐部这一共同搭建的平台,驻区单位、社区和居民群众三方信息互通、资源共享,更好地强化了社区服务功能。这种新型服务形式,其核心是以人为本,把社会管理寓于社区服务之中。     

“帮您乐”乐万家——白下区洪武路街道社区争创服务新品牌

南京市白下区洪武路街道社区服务中心立足“自律诚信、真情服务社会”这一宗旨，倾心开展活动、提供服务、争创品牌，已建成集学习、娱乐、健身、休闲为一体的社区服务中心．坚持把地区内“老、弱、残”等弱势群体作为主要服务对象．“中心”开辟的“银发聊吧”和“夕阳桥银发专线”的服务．体现了服务的人性化、特色化。曾先后被评为区、市、省级“自律与诚信”先进单位。     

如何理解香港的“社区”

与中国大陆不同，香港的社区发展在很大程度上得益于发达的社会组织网络及社区服务体系。因此。在探寻香港社区的发展轨迹时。我们看到的是一个个不同寻常的理念和做法：比如，香港的社区服务人员必须是专业化的社会工作者，规范而严格的社会工作制度保证了社会服务的质量和水准；     

“5＋X”激活居民社区参与热情

为推动社区居民充分参与社区管理、活动和服务,整合各种社区服务资源,促进社区社会组织向专业化、公益化发展,达到社区和谐自治、满足居民服务需求的目的,山东省济南市天桥区探索推出了“5＋X”社区参与机制,使用专业的社区工作方法和手段,吸引、吸收、壮大社区各种志愿者队伍,并加以引导和规范,推动社区居民充分参与社区管理、活动和服务。     

人口流动视域下社区居民的社会服务满意度及其规范化路径

公众社会服务满意度是社会服务供给侧改革的重要参照指数。基于“流动人口居住空间变动与社会服务体系状况调查”数据,对当前中国城市社区流动人口居民的社会服务满意度现状及其影响因素进行了建模分析。结果显示：(1)接近六成的被访者对所居住社区的社会服务持满意态度,但存在地区差异;(2)社区社会服务项目供需失衡情况严重,在全部10项社区社会服务项目中,存在供需位序失衡的项目多达8项;(3)居住空间层次和城市社会融入等因素对居民的社区社会服务满意度存在非常显著的影响。最后提出,可以通过完善社会服务供需沟通渠道和建构社会服务分级供给体系等手段,助力解决当前中国社区公共服务的供给侧难题。