活用Excel透视表统计销售数据

我们工作中常会需要同时统计多种数据,如:产品型号、销售价格、片区销售量和销售收入、客户销售量、客户使用品种、主要销售品种等,有时为了销售部门业务需要我们还要找出重点客户,这就需要对每个客户的销量和销售收入进行统计。当客户少,片区划分简单,产品品种少的时候这些统计可以通过Excel的静态表格来统计,但一旦出现客户多,片区多,产品品种复杂时会计工作的统计量就会大大加大,而又没有专业的销售软件来帮助统计,仅靠单一静态表格来统计,其效果并不明显。最近我公司就遇到此问题,因为公司对销售员的薪酬体系进行了大的变动。要求会计统计出各片区销售的每个不同品种产品的数量,并且要求明细到客户,而且同一种产品不同的价格也要分类统计。而我公司销售品种多达几十种,客户上千,有的客户同时使用多种产品,各片区同一产品的销售价格也不统一。这给统计工作带来了极大的不便。在没有专业软件的情况下,我们考虑用Excel数据透示表来反映所有销售情况,方法如下。     

浅析倾听在销售过程中的作用及其实现方法

销售是通过客户和销售人员之间的沟通来实现的,而倾听是良好沟通的关键。该文分析了倾听在销售过程中的重要作用,并为销售人员在销售过程中如何做到有效倾听提供了建议和方案。     

零售店怎么办?

<正>公司战略的调整会涉及到公司结构和运作方式的调整,对每个执行部分要加强指导。某连锁销售集团下属多个小零售店。在零售店中,他们只销售两种产品(A产品和B产品),并为客户提供两种产品的售后服务。在每个零售店中,配备有技术人员、接待人员、销售代表和店长。技术人员主要负责产品到客户的安装,产品的售后服务,处理客户关于产品技术问题的投诉等。在几百     

IT与银行生存：外资银行冲击波

对中资银行而言，过去IT决定谁走得更快，但现在，它却是谁能活下来的关键。IT之于银行的意义，犹如空气之于人类。从产品的研发、销售到风险管理，甚至于推动组织变革——有形和无形的IT无处不在，它被赋予更多的商业智能。当中外银行同台竞争后，暂时来看是客户和人才的争夺，但未来一定是基于IT的信息大战。     

浅谈中国海油销售客户管理之道

文章简要分析了中国海油的销售客户管理的现状,从客户管理的制度建设入手,对于销售客户的准入与退出,分级、分类、升降级动态管控,协调主、辅市场客户资源,品牌引入与优先终端客户开发,信息化手段的使用,竞价机制与业绩考核等不同的客户管理手段进行了详尽的论述。通过使用这一系列的现代化的客户管理方法,中国海油的销售客户管理水平和管理能力得到了很大程度的提升     

基于动态匹配视角的供应商与关键客户关系的构建与演进——力神开发12家关键客户的案例研究

对供应商而言,与关键客户间的关系对其具有重要的战略意义。本文基于动态匹配视角,对力神开发12家关键客户的历程进行案例分析。研究发现供应商与关键客户间的关系受不同层次、不同内容的匹配影响;流程层次的运营匹配对供应商与关键客户关系的构建具有直接影响;结构层次的组织匹配和人员匹配影响供应商与关键客户关系的拓展;战略层次的战略匹配和文化匹配影响供应商与关键客户间承诺的建立;而运营不匹配会对供应商与关键客户间的合作关系产生严重影响。本研究基于力神公司开发关键客户的历程,通过分析动态匹配对供应商与关键客户间关系的影响作用,以此构建了供应商与关键客户间关系演化的过程模型。     

3招管好销售团队

企业对销售团队看重的是业绩结果,往往会让销售人员感觉自己处于一个只被关注业绩而没有人性化的团队中销售经理李莉经常会遇到这样的问题:她让下属将公司的一些最新情况发送给客户,下属却常常不能很好地完成。部分客户因“收不到”或者重复收到这类信息而开始抱怨。但这并不是下属偷懒,而是因为这个团队中的销售人员未及时彼此沟通工作信息。其实,有团队就有管理,经理     

选择自由度对销售人员灰色营销行为倾向的影响

基于营销道德理论和计划行为理论,以中国企业间购销关系为研究平台,以卖方为视角,检验了销售人员的道德判断、企业默许和销售人员的选择自由度对销售人员灰色营销行为倾向的影响,选择自由度对销售人员道德判断和灰色营销行为倾向之间,以及对企业默许和销售人员灰色营销行为倾向之间相关关系的调节作用。结果表明:①销售人员的不道德性评价会降低销售人员的灰色营销行为倾向;②企业默许会提高销售人员的灰色营销行为倾向;③销售人员感知的选择自由度不但会直接降低其灰色营销行为倾向,还会调节或强化销售人员对灰色营销的不道德性评价与灰色营销行为倾向之间以及企业默许与灰色营销行为倾向之间的相关关系。最后,讨论了研究结果的应用。     

如何从"旧爱"中寻找"新欢"--老客户推荐新客户的方法

亲爱的读者朋友,上一期我们 分享了如何做好服务的一些重要观念以及做好服务的一些方法。服务做好了,客户就满意了,客户满意了,自然会告诉周遭的朋友,等于在为你做广告,于是你就有了很多老客户推荐的新客户,这样我们的生意就会越做越大越来越好。今天我们一起来交流就是这样的一个话题：让客户推荐客户的方法。 老客户推荐新客户的好处 １、易于建立信赖的人际关系？无论是哪一种形式的销售都离不开与人打交道,与其说销售是金钱与商品的交换,倒不如说是人与人之间信赖换取信赖真诚换取真诚的合作关系。销售的本质就是信赖的建立。…     

杜邦 高效销售的“七步诗”体系

在销售市场日益紧张的压力下,杜邦公司意识到销售人员能力的提升作为公司战略实现的关键之一,必须转变到以实战为目标的轨道上来,为此,杜邦通过七步法搭建了高效的销售培训体系. 销售培训的策略搭建是一个系统的过程,只有将各个环节有机地组合成一个整体,培训的效果才会最大化.在具体的实施过程中,一定会存在这样或那样的困难.由于每一个企业的环境和企业文化存在巨大差异,因此对于培训部门来说,如何灵活地结合实际情况来实现才是最关键的.杜邦公司正是通过以下的七步法来搭建高效的销售培训体系的.     

不能不懂的大客户营销细节

细节不注意,不仅得罪一个客户,还会连累公司美誉度受损2012年以来,广东省发布了一大批面向民企招标的建设项目,投资总额达5000多亿元。国务院出台鼓励和引导民间投资发展的"新36条"后,民企可投资的领域逐步放开,门槛也降低,机会越来越多,但是,许多民企做大客户经验不足的短板也更明显。尤其做传统销售的     

汽车行业关键客户维护策略研究

面对汽车行业竞争的日益加剧,以"客户为中心"的销售模式得到了国内越来越多汽车生产厂家的重视。关键客户已渐渐成为整个汽车行业中一个越来越不能忽视的购买群体,对于关键客户的维护工作也显得尤为必要。本文从汽车行业关键客户的维护策略的设计与制定着手,结合营销学,客户关系管理的相关理论制定关键客户维护的相关实用策略。     

在潜在客户面前推介自己

把握好与潜在客户的第一次推销会,并不是一件简单的事情许多市场总监或销售总监在日常管理中,会面临一个市场开拓常见的挑战——他们与潜在客户的第一次销售会。即使日常的业务会议对你来说已是驾轻就熟,你仍会发现要想把握好与潜在客户的第一次推销会,实现面对面的销售,并不是一件简单的事情,它需要你掌握一系列不同的战略和技能。以下的10个步骤,也许能帮你在与客户的第一次面对面的交流中,有一个好的开端。     

根据企业生命周期确定销售队伍结构

尽管许多公司投入了大量时间和金钱对销售队伍进行管理,但很少有公司意识到,企业从创新走向成长、成熟和衰退时,其销售队伍的组织结构和目标必须做出相应的调整。事实上,要想在争取客户的竞赛中始终占上风,公司应当随时间推移调整以下四个因素:销售队伍和销售合作伙     

中小企业，如何建设五级客服体系？

全员参与的客户服务体系可以最大化利用企业资源, 达到维护客户并激活企业的目的在品牌同质化严重、市场竞争日趋激烈的今天,客户服务的好与坏可以决定一个企业的生与死。中小企业没有能力建立一个庞大而独立的服务体系,因此更要求部门问紧密合作,分工不分家,把销售部门、生产部门、采购部门、办     

构建共赢资信平台创新企业商帐管理——湖南永利化工股份有限公司企业管理新探索

信用风险和应收帐款管理问题是当前影响企业经营成败的关键因素之一,湖南永利化工股份有限公司通过设立信用管理部门、建立客户信息档案、客户资信管理制度、内部授信制度、应收帐款管理制度、帐龄控制制度等,有效地改善了公司应收帐款的市场结构和客户结构,提高了资金周转效率,应收帐款的风险大幅度降低,发展、改善了大客户的战略合作关系,在企业商帐管理方面走出了一条新路。     

做销售最赚钱

你要问在公司里做什么最赚钱？答案就是：销售。销售部门是公司的收入来源，不论你们公司生产什么产品，只有卖出去才能赚到钱，公司的运营才能维持。因此，销售部门是公司的核心部门，销售人员的收入（在完成任务的情况下）比其他部门的员工高，甚至高出很多。     

客户服务就是市场

客户服务是什么?就是为了能够使企业与客户之间形成一种难忘的互动。每一位客户从进入你这家公司开始享受你的服务,到最终他带来新的客户,在这个过程中,全公司所能做的一切工作都叫做客户服务工作。据国际权威机构调查显示:对客户服务不好会造成94%客户离去;因为没有解决客户的问题会造成89%客户离去;每个不满意的客户,平均会向9个亲友叙述不愉快的经历;在不满意的客户中有67%会投诉;较好解决用户投诉的问题,可挽回75%的客户;及时、高效地解决客户投诉的问题,将有95%的客户会继续接受你的服务。从这些统计数据中我们可以发现一个很重要的问…     

重型装备制造企业基于客户需求意向提前采购问题决策研究

在重型装备制造企业,一些核心部件由于采购周期较长,客户需要的交货周期较短,无法按销售订单进行采购。企业往往通过客户需求预测来实施提前采购,从而加大了企业的采购风险和库存成本。本文提出了基于客户需求意向的提前采购策略,当从销售部门获取的客户需求意向可以通过一定的概率转化为实际订单时,依据这一客户需求意向进行提前采购就是合理的选择。     

组织结构 改造企业

<正> 我们常常会看到不少企业内部各部门之间由于缺乏有效沟通而引发的冲突与矛盾。例如,生产部门拒绝销售部门带回的订单,其理由只是难度比正常产品大;或者向销售部门发难:我们生产的正常产品你们能包销吗?财务部门也抱怨销售部门把产品卖得太便宜!销售部门则责怪总公司没有统一的营销策划,导致了不少的销售障碍。这类问题集中反应了我国企业传统的组织结构已不能适应现代市场竞争的需要。因此,改造传统的企业组织结构已成了新世纪企业体制改革的当务之急。