试论如何提高酒店服务质量

随着现在的酒店行业不断发展,消费者对服务的需求也在不断在提高。如何让酒店在市场竞争中立于不败之地,酒店的服务质量应该是最主要的因素之一。本文通过对酒店服务质量中存在的问题进行了分析,通过分析现今酒店业普遍存在的这些问题的基础上,提出了个人对于解决这些问题的看法与建议,希望今后对酒店业的发展能够起到一定的作用。     

如何提高基层图书馆的服务质量

本文主要就基层图书馆的服务现状进行详细分析，并结合实际，探究相应的应对措施，希望通过此次的理论研究能够对实际发展起到一定借鉴作用。     

经济型酒店服务质量的现状及对策

经济型酒店是酒店业的重要组成部分,酒店在突出"经济"的同时,也应保证酒店的服务质量,这是酒店企业赖以生存和发展的前提,也是在激烈的市场竞争中胜出的关键因素。本文阐述了服务质量在经济型酒店中的重要性,分析了我国经济型酒店服务质量的现状及问题,并提出提升经济型酒店服务质量的对策。     

基于顾客满意度的酒店前厅服务质量提升策略的研究

前厅部是酒店对客服务的重要部门,也是客人在住店期间联系最紧密的部门,其服务质量直接影响到整个酒店的声誉。本文通过从顾客的角度来感知酒店前厅的服务质量,发现酒店前厅普遍存在的一些共性问题影响到顾客的满意度,制约着前厅部提高其服务质量的发展。针对这些存在的问题,提出了提升酒店前厅服务质量的方法对策。     

网络信息时代如何提高图书馆读者服务质量

网络信息化时代对传统的图书馆构成了极大的影响,现阶段亟待寻找提升图书馆读者服务工作的有效方法,建立全新的图书馆服务功能和服务模式,为读者提供更加方便、快捷、高效的服务,发挥图书馆的重要作用。本文主要对网络信息时代如何不断提升图书读者服务质量展开研究。     

酒店服务质量体系建设

酒店创新的实质是服务创新,即建立服务质量体系,不断强化细节管理,根据顾客的不同需求,及时灵活地提供服务,提升顾客的满意度。     

基于员工培训的酒店服务质量提升

良好的服务质量是酒店招徕宾客的关键因素,是酒店生存和发展的生命线。酒店服务质量提升主要通过员工培训,提高员工素质和技能而获得。本文在总结目前我国酒店业员工培训存在问题的基础上,从员工培训角度提出了提升酒店服务质量的途径。     

开展咨询服务提高服务质量

咨询是一种应用科学,它以专门的知识和技术协助机关、团体、个人解决复杂问题作为本身特征。咨询服务的根本目的是为各种决策提供科学依据。     

高校图书馆提高服务质量研究

高校图书馆作为为教学和科研服务的学术性机构,是学校办学的支柱和图书信息资源中心。当前高校图书馆的发展必须实现其职能的转换,提高图书馆的公共服务质量。文章提出了提高高校图书馆服务质量的几点建议。     

高职图书馆提高服务质量初探

本文重点分析了高职院校图书馆在服务质量方面存在的问题，其中馆员素质和馆藏文献质量是制约现代高职院校图书馆提高服务质量的主要因素。同时，笔者针对如何全面提高高职院校图书馆服务质量，提出应该采取的有效措施。     

浅谈饭店服务质量的提升对策

我国饭店业起步较晚,发展较慢,服务行业相当长一段时间为世人所轻视,因而在服务质量方面所做的研究还很不够,关于饭店服务质量研究主要集中在对服务质量的评价上。本文通过对饭店服务质量的影响因素及我国饭店服务质量存在的问题及原因进行分析,探索建立科学规范的服务质量管理体系。     

提高网上商店服务质量的方法研究

中国的网上商店进入了良性且快速的发展阶段,竞争越来越激烈.企业要想获得市场必须重视其服务质量.本文对如何提高网上商店的服务质量提出了自己的见解.     

提高经济型饭店的服务质量

我国经济型饭店建设虽起步较晚，但发展很快，逐渐成为旅游行业新的投资热点。但经济型饭店的服务质量参差不齐，有的甚至存在诸多服务质量上的缺陷。     

基于外国顾客满意度的中国酒店服务质量评价

随着我国对外开放程度不断加大,越来越多的外国人开始到中国进行投资和旅游,如何为他们提供一个满意的住宿环境,已成为一个值得深思的问题。笔者以浙江省高星级酒店的256位外国顾客为实证样本,以SERVQUAL量表为基础,用主成分分析法确定服务质量各评价指标的权重,探讨以外国顾客满意度为基础的中国酒店服务质量评价体系。研究结果表明,外国顾客对中国酒店在有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性等方面具有基本相同的关注度,对中国酒店的综合服务质量评价较高,但仍有一定的提升空间。因此,我国酒店应在硬件设施、环境条件、员工素质和服务内容等方面均衡投入、协同发展,不断提高外国顾客对酒店的满意度。     

提高高速铁路服务质量的思考和对策

随着高速铁路的陆续开通，铁路推出了更加丰富的客运产品，各种硬件设施的更新及列车速度的不断提高使旅客的旅行时间不断减少。但是由于服务观念及管理思路的滞后，铁路服务质量与又好又快的旅客出行需求尚有差距。通过介绍高速铁路服务存在的问题，分析制约服务质量进一步提升的原因，为提供安全、便捷、舒适的人性化服务提出探索性意见。     

关于提高图书馆公共服务质量的建议

当前公共图书馆的发展必须实现其职能的转换，提高图书馆的公共服务质量。文章从公共图书馆服务理念概念分析出发，提出了提高公共图书馆服务质量的几最建议。     

提升铁路客运人员服务质量的对策研究

铁路客运人员的服务质量很大程度上决定了铁路旅客运输的客源。文章阐述了铁路客运服务质量的现状,就客运人员服务质量改进的对策展开了研究。     

基于服务质量差距模型的服务质量提升探讨

烟草行业依靠专卖体制实现价值增值的优势正面临市场竞争和日益高涨控烟活动的挑战,烟草企业已经意识到了提高服务质量的重要意义,并根据企业特点,在实践中努力提高服务质量。然而,由于企业与客户对服务评价存在一些差距,企业的努力没能完全得到客户的认可。为此,在充分了解客户满意与否的评判依据的基础上,针对性的进行服务质量改进,规范烟草公司的服务行为,更好地满足广大零售客户的需求。     

银行服务质量研究

随着国际金融市场的迅速发展，各银行间的竞争日益加剧，而在金融产品有限的条件下要增强竞争力，必须提高银行服务质量。基于现实和理论原因，在文献回顾和前期访谈的基础上，论文提出了银行服务质量测评模型，以探究顾客在评价银行服务上的影响因素。并建立了银行服务质量模型，并验证了各假设对总体服务质量的影响。最后，论文对相关结论和建议进行了探讨。     

重视旅客心理需求,提高铁路列车服务质量

铁路列车服务质量是铁路客运服务的重要环节,重视旅客心理需求,是提高铁路列车服务质量的重要途径。乘务工作中,可以通过了解并把握旅客的心理需求,运用心理学知识,妥善处理旅客的投诉,从而提高铁路列车服务质量。