基于干扰管理的网络销售退货逆向物流管理决策分析

电子商务活动的蓬勃发展显示了其不可比拟的优越性,与此同时也暴露了传统店铺销售中不曾凸显的问题,网络销售中退货逆向物流的管理问题就是目前业界共同关注的难点问题.针对网络销售中的退货逆向物流产生的原因,分析其面临的难点问题,并根据干扰管理理论的基本思想,提出运用干扰管理理论构建退货逆向物流管理的决策分析框架,为进一步分析退货逆向物流造成的扰动度量及运用干扰管理决策方法恢复受扰系统的正常运行提供研究思路.力图在理论上丰富干扰管理解决逆向物流的决策方法,在实践中,辅助电子商务企业健康发展.     

供需网环境下退货逆向物流的问题及解决对策

随着电子商务的发展,逆向物流管理问题也日益增多。尤其是在供需网环境下,客户选择商品的余地大大增加,使得退货逆向物流愈加频繁。笔者针对BtoC退货逆向物流的具体问题,通过案例分析,提出了解决对策。     

基于顾客价值的中小企业逆向物流运作管理

本文在阐述逆向物流和顾客价值的概念,以及中小企业逆向物流发展现状和存在问题的基础上,运用顾客价值层次模型,提出了基于顾客价值的中小企业逆向物流运作管理模型。同时,从产业生命周期出发,分析了逆向物流运作管理在其四个阶段中的运作策略,以便增强中小企业的竞争优势。     

抱怨管理在逆向物流中的应用研究

逆向物流作为一种新型的物流方式已为越来越多的企业所重视，以提高顾客满意度为目标的抱怨管理是逆向物流管理的重要体现。本文通过对抱怨管理与逆向物流关系的深入分析．提出逆向物流抱怨管理的基本形式，建立决策模型来探讨企业实施逆向物流抱怨管理的必要性和可行性，最后详细阐述了逆向物流抱怨管理的实施流程。     

逆向物流系统信息管理研究

近年来,越来越多的人开始关注逆向物流,逆向物流系统的构建和实施已成为闭环供应链建设的重要内容之一.信息技术将在逆向物流运作中起到重要作用,它将大大地提高逆向物流运作的水平和效率,缓解逆向物流的不确定性和复杂性.本文从逆向物流系统信息管理的意义谈起,阐述了逆向物流信息系统建设的内容,最后对逆向物流系统如何实现信息共享提出几点策略.     

逆向物流浅析

本文阐述了逆向物流的涵义及其类型,从厂商和顾客的关系和环境保护的角度分析了逆向物流,说明了逆向物流的起因来自竞争和环境保护,然后讨论了供应链中逆向物流的流程,最后对逆向物流发展的趋势——第三方逆向物流做了初步探讨。     

基于顾客退货的闭环供应链运作绩效研究

为了探讨顾客退货情境下的供应链运作绩效问题,采用动态建模方法对产品正向物流和退货逆向物流为一体的闭环供应链系统进行研究,构建生产-分销-市场-退货-再处理-再销售等多个环节的系统运作模型.通过计算机仿真方法模拟不同情境下系统的动态行为规律,着重从产品生命周期视角探讨顾客退货对供应链系统运作绩效的影响;以系统总利润为指标,评估退货率、退货处理时间、产品价格衰减等因素的影响效应.研究结果表明,无论是对长生命周期产品还是短生命周期产品,退货率和产品价格衰减均是影响系统绩效的关键因素,高退货率和高价格衰减会显著削弱供应链整体的盈利能力,导致系统总利润大幅下滑.对于陷入高退货、高价格衰减困境的企业,设定相对较短的退货期限可以在一定程度上改善盈利情况;此外,当加快退货处理速度不会引起额外的成本投资时,快速的退货处理方式对企业更为有益,特别是对短生命周期产品而言,缩短退货环节的处理时间具有非常显著的经济价值.     

手机电池逆向物流研究

科技的发展在把人类的生活方式优化、生活节奏提高的同时,能源短缺、环境污染的问题也在变得越发严重,这是一个全球面临的问题,更是一个全世界都须重视的问题。逆向物流的出现给我们提供了一个十分有效的解决途径,它能解决环境利益和经济利益在传统物流经济模式下下所暴露出来的各种矛盾。     

基于顾客惰性行为的无理由退货策略研究

通过对加入了顾客惰性因素的无理由退货策略建立数学模型,发现当惰性顾客存在时,商家的最优销售价格为只考虑理性顾客时的标准价格与惰性损失之差;最优退货价格为产品的清货价格与边际惰性效用贡献率之和;与只考虑理性顾客的无理由退货策略相比,惰性在一定程度上会对销量产生负影响,但在相同环境下却能为商家带来更多的利润.     

基于反向物流的商品定价和退货政策研究

综述了基于反向物流的商品定价和退货政策的最新研究成果。在此基础上,通过建立模型,对基于反向物流的商品定价策略和退货政策进行了进一步的研究,并求出了商品的最优价格和最优退货价格。基于模型,对管理提出了一些建议。最后指出了将来可能的研究方向。     

业务流程再造与价值链动态增值因果模拟研究

本文采用系统动力学模型,通过业务流程再造与企业价值链的因果反馈分析,建立系统模型,用数字和图形模拟了企业成本、利润、价格和市场份额在流程再造作用下的动态变化和平衡趋势.     

基于供应链的逆向物流管理初探

阐述了逆向物流产生发展的背景、涵义及其分类,分析了基于供应链的高效逆向物流管理的重要性.在此基础上,提出了企业把逆向物流管理同总体供应链网络进行有效整合的几点建议.     

连锁经营物流配送系统的动态分析模型研究

本文提出了研究连锁经营零售商业的物流配送总体计划的大型线性目标规划数学模型,并用动态目标规划的方法来模拟和动态地分析配送系统运行性能和合理性。详细论述了模型结构,并以大型问题的实例进行了测试,证实了方法的正确性和可用性。     

物流系统的建模与仿真

用系统科学的观点分析了物流系统的不确定性、非线性、复杂性、适应性、多样性、离散性和动态性的特点,将物流系统的建模与仿真归为对排队、库存和网络的仿真,并列举了几个当前国内外用仿真技术对物流系统的研究成果,总结了物流系统建模与仿真的方法,并展望了基于Agent的建模与仿真方法的应用前景.     

供应链、逆向供应链系统的定价策略模型

本文对基于单一制造商和单一零售商构成的供应链、逆向供应链系统进行了研究,应用博弈理论对供应链、逆向供应链系统的定价策略进行了分析,分别得出非合作博弈的均衡解和合作博弈的均衡解,进一步对各种定价策略的效率进行了分析.另外,给出了便于实际操作的协调方法.     

连锁超市配送中心逆向物流量及其库存成本模型研究

连锁超市配送中心逆向物流量显赫,超常规占用大量库存空间和资金成本鲜为人知。本文在深入分析连锁超市配送中心逆向物流量的分类及成因的基础上,构建了由商业回流、终端回流、维修回流、包装回流和生产回流等五类回流所产生的连锁超市配送中心逆向物流量的计算模型,模型中构建考虑产品指数平滑系数预测的基础上导入了对连锁超市产品回流有放大影响的趋势平滑系数、季节性平滑系数、退货率、损毁率、次品率等多项指标参数,并进一步推导了连锁超市配送中心逆向物流库存成本计算模型;接着,通过算例计算了连锁超市配送中心产品逆向物流及其库存成本,分析了不同参数变化下的逆向物流库存成本值的影响程度,论证了本模型的有效性和实用性。最后给出了连锁超市配送中心逆向物流库存成本降低途径。     

分布式供应链节点企业物流能力柔性价值研究

节点企业物流能力柔性是影响分布式供应链能否快速响应客户的关键因素之一.首先对物流能力的研究进行回顾,分析分布式供应链中节点企业物流能力、特点和运作流程.界定了节点企业物流能力柔性及其价值,通过对物流能力投资过程的分析,在相关合理假设的基础上,分析物流能力投资环节中如何计算不确定性的投资收益,并最终建立基于多段随机规划和实物期权的物流能力柔性价值决策模型.模型中存在的需求的不确定性和决策点的可选择性使求解复杂,因而采用Latin超立方分层采样技术和蒙特卡洛模拟技术对模型进行求解,模型解决了传统财务方法忽视物流能力投资后无形价值计算的问题.最后用案例分析说明该模型在计算节点企业物流能力柔性价值上是有效的.     

面向物流服务供应链的商业智能系统设计

根据物流服务集成商的实践,从商业智能系统设计原理出发,分析探讨了面向物流服务供应链的商业智能系统的目标设计和体系结构设计,论述了利用数据仓库、数据挖掘以及联机分析处理等技术进行决策的全过程,并提出了基于J2EE企业应用平台的商业智能系统实现方法。     

企业价值链上协同知识创新的动态决策模型

针对企业价值链上协同知识创新的决策问题,以制造企业为价值链上主导企业,考虑由价值链上主导企业(大方型、小气型)与价值链上合作企业(目光长远型、目光短浅型)所交叉形成的四种不同情况,运用微分博弈分析了它们进行价值链协同知识创新的动态决策过程.通过对比四种不同情况下价值链上协同知识创新的决策结果,得出了一种帕累托最优的价值链上协同知识创新的情况,并分析了其成立的相应条件,同时提出了促成这种帕累托最优价值链协同知识创新情况实现的建议.最后,通过算例分析验证了理论推导的结果.