五个服务圈让居民生活更舒心

近年来，黑龙江省绥芬河市绥芬河镇友谊社区以服务群众、构建和谐社区为目标，以满足居民日常生活需要为宗旨，建立了以志愿者为主的社区服务网络，提出了打造“515为民服务圈”。“515为民服务圈”以社区为轴心，以15分钟行程为半径，为社区居民发放“便民服务卡”和“爱心救助卡”，公布了社区和服务网点热线电话，畅通24小时诉求渠道，谁家有困难，只要一个电话，15分钟内志愿者就会赶到。     

多级网格 强化服务 统筹规划便民服务圈

为不断提高社区服务能力和水平,切实提升群众满意度和幸福感,河南省新郑市依托网格化管理推进社区“一刻钟便民服务圈”建设,实现各项便民服务全覆盖,使社区居民不出社区就能满足最基本、最直接、最现实的生活需求和服务。     

有求必应的“一卡通”

连日来，山东省宁阳县伏山镇群众在纳凉之时谈论最多的是镇里下发的“便民服务卡”，别小看这一张小小的“便民服务卡”，群众有什么烦心事、闹心事、窝心事，只要拨打上面的社区便民服务热线电话，都会得到及时受理和解答，群众亲切地称“便民服务卡”是有问必答、有求必应的“一卡通”。     

便民服务圈，居民得实惠

山东省滨州市滨城区积极开展城市社区“便民服务圈”建设工作,以满足社区居民的生活服务需求为导向,努力完善社区公共服务、公益服务和便民服务。     

＂放学吧＂里度暑期＂星光大道＂秀风采

在湖北省襄阳市樊城区，多数社区地处市区繁华路段，对于工作繁忙的家长来说，放假之后小孩没人带成了他们的烦心事。今年暑假前，樊城区各社区提前做足了“功课”，各社区“八仙过海，各显神通”，使出了各自的绝招。     

＂居民书屋＂，居民的＂精神加油站＂

2011年12月22日，江苏省盐城市亭湖区文峰街道长坝社区居民曹文刚握着社区“居民书屋”管理员的手，感激地说：“＇居民书屋’的作用还真大，都成了我离不开的‘加油站’了!”原来，一天前，在企业从事技术工作的小曹遇到了技术难题，跟往常一样自然而然地想到了社区’“居民书屋”，于是，趁第二天休鼠来到书屋寻找“老师”，没想到还真“找着了”。     

驶进居民家中的＂幸福列车＂

近年来，安徽省铜陵市铜官山区鹞山社区以建立服务型、自治型和谐社区为目标，着力在居民服务和居民自治上下工夫。社区以党建为核心，将社区服务工作有效整合，打造“幸福列车”服务平台，精心设计了幸福列车民情传递、经济服务等10节“幸福车厢”。把幸福列车“开进”居民家中，不断提升居民幸福指数。     

“五到位”破解卫生费收缴难题

美丽整洁的社区环境需要不断养护，然而，卫生费收缴一直以来困扰着不少社区的工作人员。如何破解卫生费收缴难题，提高卫生费收缴率，是实现小区卫生保洁正常运转的基础，是创建良好社区环境、提高社区品位的有力保证。北京市平谷区滨河街道办事处下辖13个社区中有7个社区涉及到卫生费收缴工作。2008年，平均收缴率达到80％以上。如此之高的收缴率，滨河街道是如何做到的呢？原来是该街道坚持实施“五到位”工作机制的结果，别看简简单单的五项措施，哪一项都不能脱节，     

党员便民服务站架起党群连心桥

2006年以来．东山街道党工委以“打造江宁首善社区”为核心目标．紧紧围绕“构建和谐社区、服务居民群众”的主题．在中前社区组织开展了“党员便民服务站（点）”活动．积极探索社区党员服务的新途径．发挥党员先锋模范作用．促进社区和谐发展。目前．社区共设立了1个便民服务站、5个便民服务点．共开展各项便民服务活动300余人次。“党员便民服务站（点）”具有以下特点：     

便民服务卡情暖居民

吉林省吉林市龙潭区新安街道林安社区居民张宝坤家的坐便器下水管道堵了，轮椅也坏了，看到家里又脏又乱，很想雇人来收拾一下。可是他们夫妇都是残疾人，子女又不在身边，自己行动不方便，雇佣马路边的散工，心里又不托底。正在着急的时候，老张突然想起前一阶段社区发放的“便民服务卡”，他按卡上的电话号码，拨通了电话。不一会儿，家里来了两位工人，他们不但疏通了下水道、修好了轮椅，还很快把他家的房间收拾得干干净净。老张高兴地说：“便民服务卡对我们这样的家庭真是太实用了。”在林安社区，像张宝坤一样受益于便民服务卡的居民还有很多。     

“五民五心”服务居民添活力

近年来,云南省大理市坚持把服务居民、贴近群众作为社区工作的出发点和落脚点,积极打造社区“知民懂人心、便民得人心、帮民暖人心、乐民娱人心、安民稳人心”的“五民五心”工程,使社区建设这“一池春水”更显生机,服务居民群众更添活力。     

以“三化五场景”建设现代社区

基层强则国家强,基层安则天下安。近年来,浙江省桐乡市梧桐街道莲花社区坚持党建为统领,不断拓宽服务半径,变基层“末梢”为治理“前哨”,建设有颜值、有文化、有温度的“臻美莲花”,不断推动现代社区治理新样板。“党建统领十多元阵地”,实现社区五美机制场景化。莲花社区坚定不移地把党建统领贯穿社区治理,因地制宜打造面向党员群众的现代社区服务平台。针对一老一小的实际需求,合理布局党员红莲会客厅、伯鸿书屋、居家养老照料中心、婴幼照护服务驿站、老年学堂“五美”场景服务阵地,打造安全、友好、舒适的“生活圈”,满足不同人群的社交、运动、出行、学习、健康、颐养等需求,积极构建未来五美场景治理机制。     

社区安全“三字经＂

近日，在安徽省合肥市庐阳区逍遥津街道义仓社区的广场上，出现了一篇篇由义仓社区退休教师们编写的各类“三字经”：《社区安全“三字经”》《出行安全“三字经”》《用火安全“三字经”》《防地震“三字经”》等。     

＂温暖大叔＂的别样生活

家住山东省青岛市小鲍岛社区的温兆山老师今年72岁，擅长书画的他，不仅是社区书画小组的骨干，还致力于公益事业，被居民们亲切地称作“温暖大叔”。     

“五化”带来变化

黑龙江省大兴安岭地区的社区建设围绕“管理和服务”这一主题，探索社会管理创新工作规律，实行“五化”，确保社区服务真正成为惠民工程、民心工程。     

社区文化建设要＂表里＂如一

怎样才能让社区文化生生不息、充满活力？笔者通过多年的工作实践认为，社区文化建设要做到有表有里、表里相宜、表里如一。社区文化要有“里子”，凸显优良的文化品质。     

“三级、四位、六有”全方位满足居民需求

山东省博兴县博昌街道坚持“以人为本,服务为先”的工作理念,依托乐安社区便民服务大厅,优化“三级网络”服务模式,整合资源,构建“四位一体”管理体系,以服务居民为目的,创新“六有”社区运行机制,拓宽社区服务内容,打造一流精品城市社区。     

小小联系卡搭起便民桥

为了进一步方便社区居民生活，帮助居民解决日常实际问题，经过多方筹备，广东省江门市环市街道天龙社区“便民联系册”终于在居民的期待中亮相。“便民联系册”整体风格简单大方，首页为天龙社区“灯塔”党员义工队的形象标识，以及“照亮别人、温暖你我”的社区精神；罢册为微博等网络民意交流平台及社区服务群众的亮点工作；底页为社区共建单位的便民服务项目。联系册背景采用海蓝色底色，色彩干净、简洁，     

“无声无息”织和谐

位于武夷山北麓的福建省光泽县，是一个有15万人口的山区县。全县有5个社区居委会，有城镇居民约3万多人。近年来，该县通过创办“温馨家园”、建立帮扶中心、开展便民服务这三项有声有色的惠民工程，赢得了一派温馨与和谐的社区局面。     

矛盾纠纷调处“五结合”

山东省枣庄市山亭区山城街道司法所在社区调解工作中，创造性地运用“五个结合”，从源头上预防和减少了矛盾纠纷的发生。 同法制宣传教育工作相结合，在日常的矛盾纠纷调处过程中，注重与有针对性地开展法制宣传教育结合起来。通过深人广泛开展法律“六进”和各种形式的普法宣传教育活动，教育引导广大群众不断增强法治观念、法律意识和思想道德水平，努力从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生、发展和激化。