我国商业银行客户经理制存在的问题及对策

客户经理制是现代商业银行广泛采用的一种以市场为导向、以客户为中心、从客户的需求出发、营销金融产品、为客户提供全方位金融服务的经营管理模式。简单地说,客户经理制是国际商业银行业借鉴一般企业的市场营销功能在银行实施的客户关系管理的方式。商业银行客户经理制倡导以     

略论证券公司经纪业务及其人才培养

经纪业务是证券公司最基本的业务,有效开展经纪业务,开发和维护目标客户群体,是开展其他业务的基础。开展经纪业务就是进行金融产品的营销与销售,其关键在于人员和过程。金融产品销售的特殊性对从业人员在道德、专业知识与技能、个人基本素养等方面提出了很高的要求。     

九江分公司打造主动营销关怀新模式

江西省移动九江分公司打造主动营销关怀新模式,进一步提升营销活动客户满意度。主动通知业务活动。细分目标客户,在业务活动办理开始1周内,根据业务受理能力安排短信、客户经理、厅店及自     

改善营销措施 促进业务发展

营销是银行开拓市场的重要手段,恰当的营销方法,会加快客户对产品和服务的了解,扩大社会影响力和知名度,有效地抢占市场,发展壮大客户群体。但是,从目前一些银行营销行为来看,存在一些问题,有的问题还造成了客户与银行的矛盾,应加以解决和避免。     

私人银行：金字塔尖财富经营大竞技

百万乃至千万美元的准入门槛,量身定制的专享金融产品,全方位、全球范围的资产配置,“一对一”的管家式私密服务……仅仅这些耀眼的名词、动人的描述,就足以让我们对私人银行生出强烈的好奇心。一年多来,这一面向高净值客户、被誉为金字塔尖上的金融服务,雨后春笋般在内地主要大城市迅速崛起,并在各商业银行传统业务竞争格局之外,奋力展开了一轮新的较量。换言之,私人银行俨然成了金字塔尖的财富竞技场。     

商业银行金融产品创新现状及展望

我国金融市场与国际接轨,给我国金融行业带来了更大的挑战,市场竞争越来越激烈,只有不断创新才能在市场竞争中不被淘汰。我国的商业银行也需要从单一的业务模式向多元化的模式逐渐转化,金融产品的创新就是银行向多元化发展的重要手段。我们要正确认识当前我国商业银行金融产品创新的现状及存在的问题,不断改进不断学习先进经验,推动商业银行金融产品快速发展。     

论现代商业银行人员的人本理念

商业银行进入现代阶段以后，其企业观念就确立起来，由此一般企业的先进经营管理手段与方法也被引用过来。而银行作为特殊的金融企业，与一般企业的经营特点有许多不同之处，其经营的商品是货币，货币的持有者与哪家银行发生业务往来，关键取决于“人”。人本理念不但是经济社会发展的长远指导方针，而且是金融企业实际工作中必须坚持的重要原则。“以人为本”就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点。银行管理者与被管理者、银行与客户间的关系及金融企业的生存与发展全部围绕“人”来运作，人本理念是现代银行人员工作的核心思想。主要体现为以下几个方面：     

营销专业实践性模块教学

营销专业实践性模块教学的模块设置方式，既可按营销工作岗位设置若干岗位模块，又可按营销业务活动设置若干业务模块。本文主要谈谈业务模块的内容设计与实施安排，供参考。一、模块设计营销专业人员的业务活动，主要是从事商情调查预测、营销策划、采购、销售、经营计划...     

企业营销人员培训需求调查

21世纪的企业竞争是一场技能战争,打赢这场战争在很大程度上要靠培训。培训在工作中扮演着重要的角色。美国培训与发展协会在关于人类绩效行为调查报告中称,约有55亿美元花费在正式的雇员培训当中。一项对全球500强企业的调查发现,91%的公司提供中层管理培训,75%的公司提供销售培训。可见培训对企业发展具有十分重要的作用。营销是企业发展的“龙头”。营销人员是市场信息的提供者和收集者,他们向客户提供有关产品的信息,了解客户对所售产品的反应,为修订营销战略提供决策依据;营销人员是公司形象的体现者和公司管理水平的传达者,他们代表企…     

关于社区银行经营策略浅析

面对日益激烈的市场竞争,社区银行作为商业银行的重要延伸体系,对其提高盈利与发展能力,越来越显得尤为重要。对于金融产品的选择与此相同,银行客户选择某个银行或放弃某个银行,并不完全取决于理性因素,而是很大程度上取决于心理与情感因素的认同。社区银行对银行客户有很大的维护和引导作用。     

恒瑞行——如何实现全方位整合营销之路

正恒瑞行传播集团是一家致力于向客户提供全方位整合营销服务的传播机构。从公关创意到媒体传播,从深度咨询到现场执行,为客户提供高度专业和不断创新的系统服务,实现了以营销服务平台、会议服务平台、高端客户服务平台为支撑模块的服务架构,帮助客户实现营销目的,创造更多商业价值。     

私人银行业务产品及运作模式概述

私人银行是理财产品升级成系统化金融产品服务的体现,本文先从私人银行业务涵义的解析入手,再对私人银行的发展历史进行阐述,分析私人银行业务的特点是业务管理的动态性、从业人员素质与客户素质较高、隐私性较高、风险较大。结合私人银行业务特点分析私人银行业务面临的挑战,最后对目前私人银行业务的产品和服务内容做出总结。     

浅议网贷P2P风险与商业银行的机遇

在传统的金融体系中,银行一直占据着金融中介的主导地位。但随着互联网金融经济的快速发展,对于小微企业及个人的贷款业务来说,商业银行的手续复杂、效率低等不利因素,使得这些客户更喜欢用新兴的网贷P2P模式进行贷款业务,这也使得商业银行贷款业务受到了巨大冲击。但同时,由于网贷P2P是新兴的金融方式,随着P2P风险事件的频繁发生,国家对互联网金融进行了规范整治,这样也给商业银行重新介入该类业务带来了的历史机遇。本文对网贷P2P的风险和对商业银行的影响进行了分析总结,以求从中找到互联网金融给商业银行带来的机遇。     

史明满"城"尽带帅才出

个人简介: 史明,1997年毕业于天津南开大学房地产经营管理专业,现任北京奥林匹克置业投资有限公司副总经理一职,全面负责营销策划、物业管理以及运动会所经营.毕业后进入中国建筑工程总公司,主要负责天津地区的营销工作.在工作中渐渐通过自己的刻苦钻研,总结出一套实用的营销理论.     

浅谈如何做一名优秀的收银员

收银员是指企业在业务经营过程中,负责客户各项交费的结算人员。收银工作是企业的关键岗位。收银员直接为顾客服务,直接收取、归集企业的销售款。做一名优秀的收银员．除了要熟练的业务技能以外,还必须具备良好的财经法纪素养、职业道德素养以及过硬的服务技巧。     

假如客户拒绝了你

微笑打先锋,倾听第一招;赞美价连城,人品傲后盾——这是一位卓有成效的客户经理的经验之谈,相信会对创业者有所启发。拒绝只是客户习惯性的反射动作——假如客户拒绝了你,不要抑郁,也不要愤慨。因为那些对你开展业务毫无帮助, 对你而言最需要的是冷静地分析;他为什么拒绝? 一般说来,惟有拒绝才可以了解客户的真正想法,并且,拒绝处理是导入成交的最好时机。实际上所有的拒绝只有三种:第一是拒绝销售人员本身,第二是客户本身有问题,第三是对你的公司或者是产品没有信心。     

浅析我国个人理财业务发展现状及对策

伴随着社会的进步,国内经济的高速发展,各项体制的不断完善,国民收入水平的提高,市民总体收入的逐年上升,"理财"概念越来越受关注,人们越来越重视对于个人财产及家庭财产的经营,对理财的期望也越来越大高。所谓理财,从字面上理解,就是将财产通过好的经营方式来获得好的经济收益,以此来增加自己的财富。而对于银行而言,个人理财业务不仅仅是一个银行产品,也不仅仅是一种服务,而是银行营销模式和服务模式的一个系统改革,是综合性的营销和服务体系的一种延伸。如今,理财已和我们每个人的生活息息相关,各大银行也相应推出了不同的理财产品,本文就个人理财业务发展现状及其相关对策进行浅析论述。     

浅谈证券公司客户经理制度——以“信达证券公司”为例

随着2008年一波大熊市的猛烈来袭,又加上券商之间无限制的低佣之战,证券业的黄金时期已然成为过去,而证券公司的营销模式也不得不从坐商制转变成为行商制,券商的营销理念、管理模式、经营机制等也相应的发生了一系列的变化.最明显的转变莫过于,证券公司营销部门和客户经理的规模越来越大.证券公司对于建立壮大营销部也是越来越重视.然而现实情况中,大部分的券商都没有与之相匹配的完善的客户经理制度,而这也是证券业客户经理淘汰率高、生存难的一个导火索!     

如何做好呼叫中心人才聘用管理

呼叫中心是基于现代通讯平台,可以同时处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务与服务的运营操作的场所.它向海量的客户提供疑难咨询、业务办理、投诉处理等专业服务,需要庞大的客服代表群体做质量支撑.     

华为大学印象

我是2005年华为大学第十期学员。那年及以后的几年，前来华为报道的新员工平均达到每周500人。华为新员工都入住坂田基地的百草园公寓，接受华为大学新员工入职培训。这种培训被我们叫做“大队培训”。这个培训是所有刚入职的员工都要参加的，不管你是校园招聘入职的，还是社会招聘入职的。接受完“大队培训”后，销售体系的员工还要接受“一营培训”和“二营的培训”。在接下来的半年里，销售系统的新员工将会被打造成全面的产品营销人员和具有潜力的客户经理，让他们不仅懂产品，还懂得如何做人。