网络购物消费者信任影响因素研究

随着互联网商务化程度的迅速提高以及人们对网络依赖的日益增强,网上购物作为一种新的购物方式为企业提供了新的销售渠道和战略机遇。在网络市场繁荣的同时,围绕网络购物消费者信任问题的研究也成为近年来市场营销领域的一个热门议题。本文对网络购物消费者信任影响因素进行了初步探讨。     

网络购物的伦理环境与网络信任危机

目前,网络购物伦理环境面临的最严重问题是网络信任危机。网络信任危机实质上就是网络中人与人之间的信任危机。网络信任危机呼吁,发展网络购物不仅要重视电子商务硬件的建设,而且更要重视以信任为核心的伦理文化环境的营造。     

调节定向对网络购物决策的影响

为了探讨特质性调节定向和情境性调节定向对网络购物决策的影响,利用信息板技术,选择 １４４ 名大学生作被试,开展了 ２（两类特质性调节定向）×２（两类情境性调节定向）的两因素被试间实验,考察不同的调节定向对网络购物的决策深度、决策时间、决策满意度和信息搜索模式的影响。 结果表明：①特质性促进定向与特质性预防定向的个体在信息搜索模式即决策策略上没有差异,但在启动了情境性调节定向后,情境性促进定向的个体采用不完全的信息加工方式,使用非补偿性决策策略,而情境性预防定向的个体采用完全的信息加工方式,使用补偿性决策策略。 ②当启动情境性促进定向后,特质性促进定向与特质性预防定向个体的决策满意度差异不显著;而当启动情境性预防定向后,特质性促进定向个体的决策满意度显著大于特质性预防定向个体。 ③无论是特质性还是情境性调节定向,皆是促进定向的个体在决策深度和决策时间上小于预防定向的个体。结论：操控环境能够显著地影响个体网络购物的决策。     

大学生网络购物的动机及其特点分析

通过自编“大学生网络购物动机调查问卷”对500名大学生进行问卷调查,结果发现：网购的可信性、便利性、有效性以及风险性是影响大学生网购动机的重要因素,尤其是可信性因素;个体差异对网购的不同因素存在不同的影响。     

网络购物的法律调整

作为互联网发展的产物,网络购物具有快捷、方便、丰盛和廉价的优势,因此已经被越来越多的人喜欢和接受。但其虚拟性、开放性、流动性的特点,使得网络购物在发展的同时也产生了大量的法律问题,使消费者对网络购物产生了恐惧和警惕心理。为使消费者在网络购物中有一个放心、安全的环境,有必要借鉴国外先进经验,制定专门的电子商务法,完善投诉处理机制和社会信用体系。     

购物网站的个性化推荐对网络购物体验影响的实证研究

结合网络购物体验和个性化推荐的相关理论,对个性化推荐、网络购物体验、隐私关注之间的关系进行实证研究。通过设计不同的场景和采用问卷调查法收集数据,运用SPSS软件对数据进行多元线性回归分析对研究的问题进行验证和探讨。实证分析结果表明,购物网站推荐的个性化程度与消费者的网络购物体验之间存在正向作用关系,消费者的隐私关注在其中发挥调节作用。     

大学生网络购物消费行为研究

在给出相关理论的基础上,界定了消费行为、网络消费行为的含义,设定并解释了大学生网络消费行为的研究指标.然后,以宿州学院在校大学生为研究对象,采用问卷调查的方法,调查大学生网络购物的消费行为特征.结果表明,大学生选择购物的网站相对集中,重视在线产品质量和信息的真实性,维权意识较强,网上所购商品均属个人必需品,在线选择商品从众和求稳.基于大学生网络购物行为的特点,按照网络营销“4C”结构,提出了相关建议：树立以顾客为中心的营销理念,多渠道降低产品成本及大学生网购顾客的购买成本,简化支付流程、入驻主要网购平台等提高网络购物的便利性,及时与大学生网络顾客进行沟通,提高其满意度等,以期能够为相关网络营销企业提供指导.     

网络购物中信息搜索的感知价值对购物意愿的影响

结合消费者感知价值理论,对消费者在网络购物过程中信息搜索阶段的感知价值如何对购物意愿产生影响进行了研究。以具体的电子商务网站为例开展问卷调查并收集资料,建立了消费者购买决策模型,运用SPSS软件与结构方程模型验证了模型和假设。实证分析结果表明,消费者在信息搜索阶段的感性感知价值对购物意愿的影响更为显著,这说明企业可以通过提高消费者在信息搜索时的体验提升消费者的购物意愿。     

主成分分析法用于可持续发展综合评价的探讨

本文提出了用主成分分析法评价可持续发展系统综合能力的方法。选择吉林省可持续发展评价为研究对象,把研究对象划分为经济、资源、环境、社会和教育科技等五个子系统,用主成分分析法计算各子系统可持续发展能力,以五个子系统得分为五个变量,用主成分分析法进行综合评价,得出可持续发展能力评价结果。     

B2C网络购物中物流服务顾客满意度影响因素研究

物流服务的顾客满意度是B2C企业的核心竞争力之一。文章研究中国环境下B2C网络购物中物流服务的顾客满意度模型。研究结果表明,订购质量和交付质量对顾客满意度有显著的正向影响,沟通质量和售后处理质量对顾客满意度的影响不显著。     

网络购物的权益保护问题刍议

互联网技术的发展使得网络购物成为一种新的消费模式,它给人们带来方便、快捷的同时,也存在着诸多不安全的因素,消费者的权益经常被侵害。法制的不健全、信息的不对称、利益的不良驱动是这些问题存在的主要原因。维护网络消费者的合法权益,必须制定和完善相应的立法,加强消费者的安全防范意识,构建诚信的网络购物环境,建设科学的物流体系和支付系统。     

浅析大学生网络购物心理及营销对策

随着网络的迅速发展,网络购物也日趋普及。作为未来推动电子商务成长的主要消费群,在校大学生有其特殊的网络购物心理。通过分析在校大学生网络购物的心理,给网上商家提供一些网络营销对策的建议,使网上商家能够吸引大学生的目光,更好地开展网络营销活动,促使网络购物成为一种主要的购物方式,推进电子商务的广泛应用。     

云南物流网络节点地区等级划分的实证研究

利用现代统计分析方法中的主成分分析法,对云南省16个地区的物流网络节点进行实证研究,并根据综合得分进行排序,对于我省合理进行物流网络节点的功能分配以及物流系统的整体规划具有重要意义.     

网络购物中的伦理问题及其对策

网络购物在给人类社会生活带来便利的同时,也引起了一系列的社会伦理道德问题,严重影响了网络购物的健康发展.诚信缺失、隐私权问题、知识产权问题、信息安全问题是目前存在于网络购物活动中的主要伦理问题.针对这些伦理道德问题,文章结合我国的现实情况,从人的层面、社会层面、制度层面、技术层面分析了网络购物伦理问题存在的原因,并给出了具体解决对策.     

输变电工程造价影响因素识别及数据建模分析

由于变电工程造价的影响因素众多,造价数据离散程度大,给造价分析与控制工作带来很大困难。本文对变电工程造价影响因素进行了定性识别,分别采用主成分分析、多元线性回归和通径分析法,借助于SPSS软件的数据分析功能,筛选出110kv变电工程造价的关键影响因素,并对其影响程度排序。     

网络商店满意度影响因素的实证分析

互联网环境下,人们的消费方式和消费习惯在不断发生变化,越来越多的消费者习惯于通过网络购买商品,网络商店已经成为一种消费者普遍接受的零售业态,并且网络商店之间的竞争程度在不断加剧.消费者网络购物满意度是影响网络商店保持竞争地位和获得竞争优势的关键因素.文章首先通过小组座谈和文献分析,总结出28个影响网络商店满意度的因素;其次通过因子分析提炼出7个因子;最后运用多元回归分析确定了7个因子的重要性程度.这些影响网络商店满意度的因素按照重要性程度从高到低依次是,网站安全/保密性、服务质量、产品质量、个性化服务、产品价格、网站易用性/便利性、网站页面设计.文章还提出了提升网络商店满意度的对策建议.     

大学生网络强迫性购物的结构探索

为了探索当前大学生网络强迫性购物的心理结构,分析其深层次原因,研究随机抽取福建地区250名大学生,采用问卷调查法,通过量表编制、项目分析和因素分析,结果表明:(1)大学生网络强迫性购物的心理结构由网购强迫性冲动、网购强迫性行为和网购后的负面情绪三个维度构成;(2)编制包含13个项目的大学生网络强迫性购物量表(CSOCSS),其内部一致性信度系数达0.8以上,内容效度、结构效度及与SCL-90的强迫分量表的测验间相容效度均令人满意。     

网络购物中消费者交易安全权的保护

随着网络的快速发展,网络购物在人们的日常生活中扮演者重要角色,但消费者在网络购物中的合法权益经常受到侵害,得不到救济。网络购物消费者安全权保护不利的原因:一是网络对消费者权利的限制;二是经营者行为规制的不足;三是对服务商责任规制的不足;四是消费者权利司法救济的障碍。加强网络购物消费者安全权保护的对策:一是健全和完善网络购物方面的法律;二是建立规范的消费市场;三是加强监督管理;四是消费者加强自我保护。     

论网络购物消费者个人信息的立法保护

网络购物消费者个人信息具有信息范围的广泛性、信息易获得性和商品性三个特征。目前我国网络购物消费者个人信息保护立法存在缺乏系统、专门的法律、个人信息权利未建立、法律义务规定不明确、法律责任设置不合理等缺陷。借鉴国外相关经验,通过出台个人信息保护立法,建立个人信息权利体系、明确信息掌控者的义务、调整法律责任的比重等,能够有效加强网络购物消费者个人信息保护。     

消费者网络购买认可度影响因素分析

文章以具有网络购物行为的网民为样本,利用SPSS软件对影响网络购买认可度的相关因素进行了效度分析、信度分析和相关性检验;分析这些因素对于购物网站认可度的影响作用,并提出了提高网站购买认可度的措施。