坚守梦想，与客户同舟共济

光耀天润传媒集团已然在风雨中昂首十余载，作为当家人的光耀天润传媒集团总裁刘震，却从不沉湎于过去的辉煌。我的目标是．希望通过自身的努力和学习．能够使光耀天润更强大，也通过我们的强大来为我们的客户提供最优质的服务．为他们提供最广阔的媒体使用平台，把光耀天润打造成百年老店，通过持续性发展，使光耀天润这个品牌越来越壮大，越来越璀璨。     

朗德：一只小蜜蜂

朗德．一个经营时间只有一年多、拥有20多名员工、专注于网络营销的公司．2008年却创造了500多万的营业收入，而且金融危机袭来．许多公关公司倍感寒意之时，朗德却在不断地推掉找上门的客户，因为他们想专心为手头的客户提供最优质的服务。     

社会发展、社会公平和社会和谐是小康社会的三根柱子

今天的话题是企业少帅话小康，对一个法律工作者，似乎离得远了点，但作为一个律师，往往面对很多企业家客户，我们的责任是为他们提供法律服务，我们很欣赏各位少帅的创业之举。同时作为一个律师事务所，也有自身的创业过程。法律也是一个服务业，也是一种产业，所以我们也有和大家差不多的经历。十年来，我们已经建立了全球性的合伙制度，有国内的大客户，也有世界五百强之列的国外客户，并为三峡工程作了十年的法律服务工作。谈到小康主题，我觉得它很深刻地诠释了以下三个方面的问题，即：社会发展、社会公平和社会和谐。什麽是社会发展…     

第九个是“雷雨”──浅议《雷雨》中的象征形象

本题似有几分怪，明确说即是议曹禹剧作《雷雨》中的象征形象－－“雷雨”．剧中有八个主要人物形象将此归入形象之列，故称为第九个．曹禹在《日出·跋》中说：“我常纳闷何以我每次写戏总把主要的人物漏掉．《雷雨》中原有第九个角色，而且是最重要的，我没有写进去，那就是称为‘雷雨’的一名好汉．他几乎总是在场，他手下操纵其余八个傀儡，而我总不能明显地添上这个人，如作家自己所说，剧中确实有这第九个存在．这“一名好队’就是“雷雨”．让我们来看作品，作品的内容是认识形成的依据，也是检验认识正确与否的根据．在作品中，作为…     

民间：那些身怀绝技的人

那些身怀绝技的人．隐匿在民间。他们的绝技，就像那些在乡间牵着猴子耍猴戏的人．往往登不了大雅之堂。但因为他们的存在，让我对人有了新的发现。     

妖精的愿望

前年秋天．学校把四年一班班主任的“宝座”交给了我。在我上任后不久。就有一些学生家长找到我．他们有让我对学生“高看一眼”的，有向我讨要班干部当的，也有要求调桌的……不到一个月时间．我居然接待了十多位学生家长．而且他们都是带着礼物来拜访我的。这可把我愁坏了．如果不收下吧，怕家长对自己不放心；收下吧．就会违背职业道德．影响教师的良好形象．还让人担心会“污染”了孩子的心灵。思来想去，我决定演一出“苦肉计”。来刹刹家长的送礼风．以不辱没“人类灵魂工程师”的光荣称号。[第一段]     

小鸡蛋 大文章

去年．我新接了一个班，通过一段时间的了解，我发现这个班大部分学生对作文不感兴趣，甚至惧怕，每次习作对于他们而言都如大难临头。收来一阅，更是让人担忧，文章空洞无物，条理不清的现象普遍存在，如何点燃他们对作文的兴趣，让他们有话可说．有话想说呢？我认识到只有那些形式活泼、贴近学生生活和心理的作文教学，     

管理与服务——“大发展”随感之二十八

“管理就是服务”。这话听起来多么舒坦!然而到底有多少管理者把被管理者当作服务的对象呢？天知道!对于被管理者而言．你能不坑我、不宰我、不刮我、不难为我．脸色好看一点，我也就谢天谢地了!更有甚者．他明说是服务，然而到他那里盖个戳，少则几十．多则几百上千。对于这样的服务你不要还不行，说多了都不愉快，你再办事就让你生生地喝一壶。唉——．打掉门牙往肚里咽吧．谁叫咱求着他呢。而对一些管理者来说，有权不用，过期作废，所以变着法的让你认得老子是准，看你能翻出如来佛的手面？！久而久之．这管理与服务的等号让人越看越别扭，越看越伤神!     

六合区地税局：良好的服务在于重视细节

14周年的创业史．既让六合地税局树立了良好的服务品牌．而且在促进地方经济发展也发挥了重要作用。这一切源自于一批批地税人的辛勤地劳作。然而，他们并没有满足于现状，仍在继续默默耕耘着．因为他们知道：良好的纳税服务品牌．一切源自于重视细节．所有他们的付出．目的就是要更好地服务地方经济发展．     

溧水县行政服务中心：用“心”服务

溧水县行政服务大厅，共有窗口30个．工作人员100余名，窗口党员共有32人．这32名党员有一个响亮的口号：行政服务中心服务好不好。请向我们看齐!多么响亮的声音．多么自豪的话语．他们将服务作为他们始终的信念．喊出了服务中心每一位党员的豪迈和底气。     

创新中的社会责任

公共关系从业者具有影响大众意见的能力．这为他们增加了一种道德责任．要求他们不单对客户负责，也要为整个社会负责。如果丢失了这些基本原则．有再好的传播技术和传播手段。企业可能兴盛一时，但不能持续发展     

为什么我会受委屈

在我的职业生涯中有过这样一次难忘的经历。那时我在一家台湾电子公司业务部工作,顶头上司业务经理,经理的顶头上司董事,都是台湾人。老板比较不好伺候,我也不免处处多留几个心眼。可是,防不胜防,还是出问题了。那天,经理去上海出差了。按惯例,他不在时由董事打理业务部的事务,但是我仍然要向他随时打电话汇报,让他清楚事情的进展。董事让我去接来一名客户,董事接待他时,我就去处理别的事情去了。他们谈完后,董事让我带客户去技术部了解几个技术上的问题。客户最关心的是价格,一个劲地问报价。于是我去请示董事,董事让打电话问经理,当时正值下班,他就     

如果你有老父老母

我才不管呢，我见到风就当是雨，提前告诉他们，让他们高兴高兴，让他们在熄灯之夜有话题闲扯、有喜事咂摸，让他们的耋耋之年因女儿也变得生机蓬勃憧憬迭生……     

海康人寿诠释“服务多一点”客服理念

在眼下竞争激烈、产品同质化严重的市场环境中．如何才能以服务赢得客户的信任和肯定．是海康人寿一直以来思考和努力的方向。2010年，海康人寿开启了“实力团队卓越服务”之旅．明确地把“服务”作为公司今后发展的着眼点。     

最香还是家常饭

我接到父母的电话,年迈的二老要从老家来看望我们一家三口．我们自然相当欢喜。算起来，我来这个城市工作已10多年了。他们二老可能怕给我添麻烦，极少来城里。于是我决定这回在城里挑一家高档饭店招待他们．让他们感受感受都市的现代生活。     

带好80后

80后，已经开始成为中国公关行业的骨干力量。这一代人．经常被诟病为没有责任感、眼高手低。我曾经思考，自己这样一个70后，该如何跟80后的同事们保持良好的关系。后来．我又开始担心，能否管理好这些80后，让他们在团队中都能有发挥的空间。头疼？有点儿。     

给孩子一个轻松的语文课堂

小学低段年级的孩子带有明显的幼儿特点，学习虽然成了他们的主导活动，然而他们对学习任务尚不能很好理解．在学习活动中极易受到情绪的支配。因此，作为一名低段年级的语文教师，我常常在思索这样一个问题：应该给孩子一个什么样的语文课堂?如果课堂上的气氛很紧张．压力较大，孩子就无法全身心地投入学习。所以，我们应努力为孩子创设一个轻松的语文课堂，让他们在松弛舒适的环境中，带着轻轻松松的心情认真地学习。     

辛格与贾平凹作品中的傻瓜叙事者

美国犹太裔作家辛格与中国乡土文学代表人物贾平凹虽然受到不同文化的浸染，但他们的作品均以乡土为背景，致力于保护和弘扬传统民间文化。而他们的最重要作品《傻瓜吉姆佩尔》和《秦腔》不约而同地将“傻瓜”作为小说的主要叙事者，尽管这两部作品在篇幅和内容上有很大差异，但作品中体现出了同样的民族精神。本文以两位作家的叙事艺术为出发点，探讨“傻瓜”叙事者在他们作品中的意象，揭示作家在物质至上的现代文化冲击下，对传统民间文化逐渐衰落的忧思。     

值得推敲的“不敢”

一次，在学习老舍的文章——《母鸡》时，我依照惯例让学生说说预习时的困惑，一个学生提到：老舍在文中说“我不敢再讨厌母鸡了”．为什么用上“不敢”这个词呢？这是我在备课时疏忽的问题．仔细一想，在这篇文章中“不敢”一词的确值得推敲。于是．我决定舍弃我原来的教学设计．重整教学思路．以“不敢”作为连接老舍前后情感变化的纽带．     

“新女性”精神

春暖花开，我们又迎来了美丽的三月：任这个万物复苏的季节里。将有一个令全球女性无比期待的盛大节日——国际“三八”妇女节。在不忘往年曾精心策划“三八”主题大受客户赞许的同时，如今更让我苦思冥想的是今年“三八”主题该为我们的女性朋友呈现怎样的精彩内容。我和编辑们一致认同．那就说说“职女”