再现国旅风采力促持续发展——河南中原国旅发展记实

河南中原国旅有限公司是河南省第一家完成股份制改造的民营旅游企业,是具有经营国内旅游、入境旅游资格,具备承办国内外会展业务以及公务、商务代理代办业务能力,兼做宾馆餐饮服务等关联业务的综合性国际旅行社.     

电子商务促进旅游业发展

<正> 前不久,作为全球第一个大规模户外综合信息查询平台和电子商务平台的“成都通”已投入使用,为市民全天候提供休闲娱乐、食在天府、游遍四川、票务中心等商务服务。电子商务对旅游业的影响也将越来越大,必将加快旅游业,尤其是旅行社的发展。 电子商务促进旅行社发展 旅行社传统经营固然存在客观的优势,90％的旅游者在出行时会向旅行社咨询旅游安排。中国现有7000家以上的旅行社,但90％都是中小企业,延续着传统的经营模式,处于微利运行状况,成本高昂,效率低下。我国的传统旅游市场确实很大,但其中近80％是商务旅游和自助旅游,传统旅行社总的市场占有率却仅为5％-8％。另外,旅行社作为单一的旅游实体为旅     

海豚会创会会长

张丹海豚玫瑰会广州分会创会会长。国青国旅董事,自由由我体验旅游俱乐部董事。13年来,张丹一直致力于发展和推动电子商务旅游和交友互动式体验新旅行模式。国青国旅目前在国内设立5家分、子公司,是国内电子商务旅游模式领先代表企业之一。自由由我体验旅游俱乐部会员达5万余人,是华南地区创新式体验旅游俱乐部的代表。     

浅析旅游企业的危机管理

旅游企业在经营活动中,经常会遇见很多给企业旨々经营和生存带采严重危机的事件。本文就旅行社危机管理的必要性,危机表现形式和如何去规避此类危机等方面进行浅析。     

南山国旅:深圳旅游界的“老将新兵”

要说南山国旅是深圳旅游界的一名老将,的确不假。经国家旅游局批准,南山国旅于1984年工商登记注册成立,1993年加入中国国际旅行社总社(旅游业国家队)的强大阵营,成为在广东地区出境游唯一的代理社,在深圳的旅游业发展史上有着光辉的一页。     

“两型社会”背景下旅游企业的社会责任

随着全球环境变化、生态失衡、资源短缺、社会伦理道德滑坡等问题日益严重,要求企业顾及消费者整体与长远利益即社会利益的呼声越来越高。而近年来,我国旅游企业的服务质量与经营状况同样也不容乐观。有的旅游饭店与游船肆意宰客、服务态度恶劣,在价格上恶性竞争、服务质量低下,旅游景区盲目建设、过度开发、破坏环境,旅行社肆意宰客、导游强迫游客购物等旅游企业社会责任意识缺失的现象频繁发     

浅谈加强旅行社业务档案管理的重要性

现代旅行社要想向大而强的企业发展,管理者要从管理上下功夫,其中加强旅行社业务档案管理也是十分重要的。旅行社的业务档案不仅是旅游管理部门为了加强对旅行社的管理而出台的措施,更是旅行社自身发展的需要,旅行社也要在自身层面上重视档案管理工作,不但要按照旅游管理部门的相应要求来完善自己的档案,同时也要根据自身业务发展特点,创造性地完善企业业务档案,特别是企业的客户档案,将客户管理作为一项重要内容,如客户的职业、出游爱好、经济状况及每年的出游频率等信息,如有可能还需要将游客对旅行社的评价及重游率记录下来,并加以回访,与游客在出游上互动感想,拉近感情,其最终目的是使游客再外出旅游时,首先选择的是这家旅行社,从而增加企业效益。     

旅游电子商务浅析

旅游业是一项投入少、效益好、创汇多、能带动关联产业发展、增加就业、促进国内外经济发展的产业。电子商务作为一种新兴的、不断发展的现代商务方式,显示了巨大的商业价值。将两者结合,发展旅游电子商务,突破旅游业传统的经营模式和手段,为旅游业发展带来新的契机。加快我国旅游电子商务的发展步伐,深入研究。对我国旅游业冲出亚洲,与世界接轨具有不可忽视的指导意义。本文对我国旅游电子商务的发展前景、优势、制约因素、解决策略进行探析。     

旅游企业诚信概念及其结构维度——基于扎根理论的探索性研究

在我国,旅游企业诚信缺失问题已经成为广受关注的社会焦点问题,是当前旅游业面临的一个重要课题。而解决这个问题的关键在于从根本上弄清究竟什么是旅游企业诚信?旅游企业诚信难以实现的症结究竟在哪里?本文从利益相关者视角出发,采用深度访谈和扎根理论的方法,探索旅游企业诚信的概念、结构维度以及企业诚信对谁和如何实现的问题。研究发现,旅游企业诚信是旅游企业对股东、员工、供应商、顾客、政府、社区等内外部利益相关者履行契约、兑现承诺的实际行为与动态过程。旅游企业诚信由规范诚信、能力诚信和情感诚信三个维度构成,三者之间是由低到高的递进关系,共同影响着旅游企业对其利益相关者实现诚信的方式与内在机理。旅游企业对不同利益相关者实现诚信的方式虽然存在差异,但其实现过程都遵循了"动机—认知—行为—结果"这一联动机制,其中规范诚信是旅游企业对利益相关者实现诚信的基础,能力诚信则是诚信实现的保证,情感诚信作为企业诚信的升华,是旅游企业诚信特殊性的体现。本研究有助于政府和企业从根本上找到解决旅游企业诚信危机的方法,促进我国旅游业的健康发展。     

洒店电子商务体系的组织结构探讨

旅游电子商务是一个以信息技术服务为支撑的全球旅游商务活动的动态发展过程，它标志着全球旅游企业与企业之间、企业与消费者之间、企业与政府行政管理部门之间的信息交流实现了数字化的处理过程，而且它们会相互影响，相互促进，作为酒店电子商务体系这种特殊的经营模式，其组织结构在很大程度上取决于其业务的特点，本文对其进行了探讨。     

河南省农村居民旅游消费行为特征研究——以卫辉市唐庄镇为例

我国农村居民数量庞大,农村旅游市场潜力巨大。本文通过河南省农村居民旅游消费行为特征调查分析的基础上,提出增加农村居民收入,完善社会保障制度、加强对农村居民的文化教育,转变农村居民旅游消费观念、开展旅游信息下基层活动、旅行社应适时推出适合农村居民的旅游产品、针对农村居民心理特征进行旅游营销、规范旅游市场秩序等具体的市场开发建议。     

高职旅游专业教师顶岗实习问题的探讨——以大庆职业学院为例

高职旅游专业教师去企业顶岗实习是保证高职旅游教育教学质量的有效途径之一。本文作者以自己进入旅行社顶岗实习为背景，思考教师在旅游企业顶岗实习出现的问题，并提出自己的建议，以作相关方面参考。     

旅行社业务边缘化成因及对策研究

旅行社行业作为现代旅游业的三大支柱产业之一,具有旅游组织者和旅游中间商的功能。但近年来在旅游业高度发展的同时,旅行社业务却出现了边缘化的趋势,旅行社经营越发困难,旅行社行业影响力和公信力也大大下降。目前旅行社业界已感受到边缘化的影响,但仍处于集体无意识到状态。本文将探究旅行社边缘化的原因、程度,进而针对性地提出现实有效的对策。     

新形势下乡村旅游的发展机遇和开发理念

乡村旅游作为一种旅游形式,其在旅游业中的产业关联带动、吸纳当地就业和促进改革开放、脱贫致富等诸多方面,都能够发挥独特而显著的作用,是推动广大农民奔小康的重要途径。乡村旅游,是指以农民为市场经营主体,以农民所拥有土地、庭院、经济作物和地方资源为特色,以为游客服务为经营手段的农村家庭经营方式。可见乡村旅游的发展跟农民土地的利用息息相关,土地政策的改革将对乡村旅游的发展产生深远的影响。     

中国旅行社旅馆经营中的独特服务理念

近年来,许多学者将近代旅游史的研究重点集中在旅游发展进程、旅游者和旅游行为、旅游景区开发、旅游文学等方面,而对与旅游产业最为密切的旅游企业的研究却相对较少,已有的研究也主要集中在旅行社方面,尤其是有关近代饭店管理的研究更少。     

老年人旅游市场专业化分析

随着市场经济的发展,旅游者作为特殊的人群,对于旅游消费和旅游产品逐渐形成了不同的消费特点和偏好.旅游行业和市场上需要特色化的旅游服务和旅游产品的推出,以及与此相伴的特色化的经营模式和业务开展方式.但现有旅游企业面临着旅游产品专业化、特色化和高成本之间的矛盾,在日本质量管理专家狩野纪昭(KANO)提出的KANO模型和赫兹伯格的双因素理论的基础上,结合旅游者的特性,以老年人旅游市场为例,同时考虑了旅游企业的经营现状,提出了"抽水原理模型"解决此矛盾.     

贵安城市一体化旅游产业链核心企业选择分析

产业链的构建和发展要求核心企业在产业链中具有控制力和主导作用,核心企业的选择直接决定产业链构建发展的成败,根据贵安城市区域现状,基于产业影响力、旅游创新力等五力评价标准,本文利用AHP方法对旅行社、旅游景区等五个产业链核心企业备选方案进行分析比较,最终确立旅行社在产业链构建整合中的核心企业地位。     

旅行社虚拟经营途径初探

虚拟经营有利于减少经营成本、降低经营风险、强化企业核心能力、发挥协同竞争优势。本文在分析虚拟经营内涵、优势的基础上,探讨了旅行社企业实现虚拟经营战略的途径,并总结了虚拟经营对旅行社企业的几点启示,以供我国旅行社企业在选择经营战略时参考。     

美丽中国 文明旅游

历经30余载的砥砺前行、艰苦探索,《中华人民共和国旅游法》10日1日将正式实施。至此,我国旅游业将全面进入一个有法可依、依法规范的新时代。党的十八大报告中首提"生态文明美丽中国"。"生态文明美丽中国"是我国旅游业的"基因库"。"生态文明"所倡导的"文明"和"美丽中国"所包涵的"美丽元素"传承了中华民族几千年的传统文化和文明,是我国旅游业长足发展的推动力。而《旅游法》的出台也将助推生态文明建设,有利于"生态文明美丽中国"的实现。对于《旅游法》的实施,各界有不同的观点。业内说:这是蜕变中的阵痛;旅行社说:整体花费相差不大;导游说:以后带团没压力了;游客说:出游更省心,花费更明白……可见,《旅游法》吸引了社会各界的热切关注,也寄托了广大群众的几多期许。《旅游法》的实施对于即将到来的国庆十一长假,会带来哪些变化?能否规范旅行社及景区诚信经营行为、提高服务意识和行业自律?能否规范旅游文明行为、提高游客自觉维权意识……让人们在驰骋山水、欣赏美景的同时不再遭遇如强行购物、中途变更旅游行程、导游擅自增加景点赚取回扣等行为的干扰。实现美丽中国,从文明旅游开始。期待,这些积累多年的旅游中的弊端能因《旅游法》的正式实施而得到改变。     

论诚信是旅游业的生命

诚信乃做人之本.就一个国家而言,诚信是良好的国际形象;就一个企业而言,诚信是宝贵的无形资产;就一个公民而言,诚信是高尚的人格魅力;就旅行社而言,诚信是维系旅行社与游客关系的纽带,诚信是旅行社可持续发展的根本点,诚信是旅游业的生命.