延伸电力服务途径探讨

随着服务文化建设引入企业日常管理，作用日趋凸显。服务理念、服务标示、服务程序、服务行为已成为企业管理的重要组成部分。“服务无小事、服务无止境”已成为企业服务文化建设的共识。服务内涵、外延、途径等都需要我们去探究、去完善。其中“零服务”的推进和服务应急工作的引入，延伸服务的探讨就显得尤为重要。     

网络环境下我国图书馆服务特点的八大变化

随着知识经济、信息时代的到来,我国图书馆的服务特点诸如服务理念、服务模式、服务性质、服务态度、服务对象、服务层次、劳动类型、服务机构这八个方面发生了重大变化。了解和掌握图书馆服务功能的重大变化,对于开展好读者服务工作有着重大意义。     

高校图书馆面向社会服务的思考

面向社会开展信息服务是信息社会发展的必然要求,高校图书馆要树立社会服务意识、创新服务意识和市场竞争意识,通过信息代理服务、社区信息服务、信息下乡服务、网络信息服务、社会教育服务等多种途径和方式,更好地为社会服务.     

打造金融服务特色文化浅议

银行作为服务行业,服务是立行之本。只有不断增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,狠抓优质文明服务,形成“大服务”格局,才能提高优质文明服务的整体水平。     

欧洲国家公共就业服务中的职业生涯规划指导实践与启示

欧洲国家就业指导服务主要定位于公共就业服务.欧洲国家的公共就业服务通常有四种服务模式:自助式服务、递进式服务、分权式服务和外包式服务.其职业生涯规划指导服务的内涵十分丰富,职业生涯规划指导理念贯穿公共就业服务全程、在公共就业服务领域引入竞争机制、强化就业信息服务、重视前期就业指导服务、注重特殊服务项目和特殊群体的服务这几个方面是欧洲国家职业生涯规划指导的共同特点,非常值得我们学习和借鉴.     

探索公共气象服务模式，提升气象服务整体效益——深圳市气象服务中心气象服务成效显著

深圳市气象服务中心是深圳市气象局下属事业单位，加挂“市防雷中心”牌子，是深圳市公共气象服务的主要服务窗口和支撑单位。该中心坚持“以人为本、无微不至、无所不在”的服务理念，以社会需求为牵引，积极开展气象信息服务、行业气象服务、专题气象服务、气象影视宣传服务和防雷技术服务，坚持以提高气象服务能力和服务效果为核心，坚持增强人才为核心竞争力的队伍建设，     

高校图书馆的人性化服务理念

高校图书馆要转变观念,实现人性化服务,树立"以人为本"的服务理念,就必须从人性化的服务方式、服务内容、服务制度、服务规范等入手,开发智能化用户数据库,为读者提供及时有效的服务,开展差异性服务,为读者提供自助设备,提高服务效率.     

图书馆人性化服务的理念与实践

图书馆的人性化服务是图书馆服务工作的一种趋势,它是一种以人为本的服务理念和方式。本文从服务理念、服务形式、服务态度、服务语言等方面论述了图书馆人性化服务的理念与实践。     

建设服务文化 推进辅业发展

随着油田主业与非主业的分开分立，如何为主业提供优质高效的服务，已经成为存续公司生存发展的关键。因此，建设具有油田辅业特色的服务文化，是存续公司企业管理和思想文化工作的当务之急，也是一项长期的战略任务。本文仅就存续公司服务文化建设中的几个重点环节谈点认识。重点之一，构建全新的服务理念服务文化建设涉及服务环境、服务目标、服务理念、服务制度、服务形象等内容，其核心是服务理念。服务理念是对服务管理的理性认识，它是管理者的价值观、责任感在组织服务中的综合反映。服务文化建设的其他内容，都是服务理念的具体扩展…     

关于中小企业的社会服务体系建设问题研究

中小企业的社会服务体系既包括政府与非政府机构、营利与非营利组织 ,也包括国家制定的特定法律和政策 ,是由多层次、多渠道、多形态、多方位构成的统一体。社会服务体系有自身的职能定位 ,其服务内容包括咨询服务、信息服务、科技创新服务、金融服务、财政服务、职业培训服务、产品销售服务、国际化服务、配套协作服务及组织化服务等等。充分认识面对中小企业的社会服务体系的职能 ,对促进我国中小企业的发展具有积极作用。     

谈高校图书馆信息服务方式的转变

随着高校图书馆信息服务功能的扩大,高校图书馆只有转变信息服务观念、提高信息服务水平,才能满足读者全方位、多层次的个性化的信息需求。因此,高校图书馆信息服务方式的转变主要表现在：从被动性服务向主动性服务转变;从大众化服务向个性化服务转变;从静态性服务向动态性服务转变;从分散性服务向整合性服务转变;从单向性服务向交互性服务转变。     

高校图书馆转型期的基本特征和服务职能的转化

高校图书馆转型期基本特征 :共存互补的基本形态、丰富多样的馆藏、全方位的服务、不平衡的转型进程。服务职能的转化 :服务内容从单一向多样转化 ;服务手段从手工向自动化转化 ;服务方式从被动向主动转化 ;服务对象从群体向个性转化 ;服务主体从低效向高效服务转化     

中小型科研系统图书馆知识服务模式初探

文章从知识服务的内涵和特征、知识服务和信息服务的关系等方面论述知识服务的主要特点,对中小型科研系统图书馆知识服务的5种主要模式进行逐一分析,并从树立服务理念、建立知识服务保障系统、完善和深化学科化服务和情报服务以及构建专业化知识服务平台等方面探讨中小型科研系统图书馆知识服务的应用策略。     

国家档案馆基本服务的确定及其意义

国家档案馆的基本服务应依据该服务是否体现强制性、基础性、广泛性、可行性等标准来确定,确定国家档案馆基本服务对于社会对档案馆服务的合理预期、促进档案馆服务能力与服务质量的提升及档案馆开展增值服务等都具有重要意义。     

我国志愿服务立法的实践困境与现实对策

志愿服务是国家和社会文明进步的重要标志。随着志愿服务理念深入人心和志愿服务行动的蓬勃开展,我国亟需一部完善的志愿服务法律法规,以保障志愿者、志愿服务组织和志愿服务对象的合法权益。志愿服务立法涉及志愿者权益保障、志愿服务组织的法律地位、志愿者与志愿服务对象之间的法律关系以及志愿者与志愿服务组织之间的法律关系等关键问题。为促进志愿服务有序发展,国家应加快立法建设,促进志愿服务法早日出台。     

信息时代图书馆服务机制的创新

信息时代给图书馆带来了机遇和挑战。本文借用创新理论,从服务观念、服务手段、服务内容、服务模式和服务职能等方面阐述了在信息时代转变图书馆服务机制应采取的措施。     

网络环境下高校系部资料室信息服务创新探讨

网络环境下,高校系部资料室传统的服务观念、服务模式、服务手段,远远落后于信息资源数字化、服务方式科技化、服务对象虚拟化、服务方向社会化的现实.实现高校系部资料室信息服务创新的措施是：改变系部资料室行政、业务归属分离的管理现状,发展信息资源的多样性、特色性,对信息资源进行系统化、网络化,深层化管理,提高系部资料室人员的服务素质.     

我国行政(政务)服务创新实践探索——基于广西的实证研究

以Holliday和Yep的电子政务理论框架为参照,广西电子政务的发展中,其网站维护、网站导航、网站内容、链接和页面结构的服务质量反映出了较高的水平,而提供国际组织联系方式、交通路线和地图说明、浏览统计等服务则需要在未来得到加强;在"一站式"服务上,广西的实践涵盖了生产服务、文化服务、卫生服务、法律服务、政务服务、党员服务等方方面面。     

论我国物业服务法律制度的完善

物业服务属于朝阳、绿色产业。当前我国物业服务领域存在的诸多问题,其原因主要是相关法律制度缺失。现行立法对物业服务的主体、物业服务合同的缔结与履行、物业服务的监管及相关纠纷处理等,都没有科学的制度设计。完善我国物业服务法律制度,需要赋予业主委员会完全的诉讼主体资格,建立健全住宅专项维修资金制度、物业服务合同解除制度、物业服务监管制度、物业服务纠纷人民调解制度等。     

思想政治教育视域下的大学生志愿服务探析——以河北省大学生志愿服务活动为例

志愿服务既是提升大学生道德素养、实现自我价值的实践载体,也是实现大学生认同社会主义核心价值观的实践载体。本文以河北省大学生志愿服务为例,着重从增强志愿服务意识、推进志愿服务社会化、拓展志愿服务领域、完善志愿服务体制等方面提出改进大学生志愿服务工作的建议,以期有效地推动学雷锋活动常态化和志愿服务制度化。