超市理念在英语教学中的运用

超市是一种开放的购物方式,其特点是顾客置身于超市之中可以任意挑选自己需要或喜爱的商品. “超市”理念,即重视“顾客”的主体地位, “超市”提供充足的货物, “顾客”充分、自由地选择,体现了民主、平等、自由、开放的氛围.在超市中经营者、顾客、商品的关系犹如教学中教师、学生、教学内容三者之间的关系.     

透视全球顶级超市

<正> 德国阿尔迪ALDI:低价位高质量 有一家连锁超市在德国家喻户晓,据统计,全德国3/4的家庭经常光顾这家超市。顾客以这样的高比例去一家超市购物,不仅在德国,在世界也是罕见的。这家超市就是阿尔迪(ALDI)零售商品连锁店。在广大消费群体中,阿尔迪已成为一个固定的概念:低位价,质量好。阿尔迪各分店门前总是车水马龙,它以独特的经营理念赢得广大顾客的青睐。 不求高档不卖名牌是阿尔迪超市集团独特的经营理念。每个     

扼杀“西红柿风波”

近日,马先生来到位于北京方庄的 家XX超市,该超市正在搞“购物 满80元再加1元就送惊喜商品”的 促销活动。在购物满80元后,他来到服务台 询问“惊喜商品”,得到的答复是西红柿1斤。 马先生在购物时注意到,该超市的西红柿是 0．98元一斤,被当作“惊喜商品”后反而身 价上涨,以“加1元”的形式“送”给顾客。 该店负责人解释说,他们在收到顾客投诉 后,才发现出了这么尴尬的事。在公司策划 “一元换购一斤西红柿”的活动时,超市内 西红柿的价格是1．6元／斤,但海报印刷需 要2天时间,这个季节蔬菜的价格波动非常     

超市的"货币选票"

迅速增加的超市数量正在改变着我国商品流通的格局。尽管很多超市为了吸引消费者而不断的花样翻新,但从整体上来说,中资超市在经营上仍然大同小异,除了凭借地点的优势之外,仍缺乏把消费者牢牢吸引到自己门下的“亮点”。它们似乎忘记了优质服务这一商家的宗旨,忽略了对顾客心理需要这一细节的关注,而不遗余力地抢占地盘,连锁扩张。为了给消费者提供所谓“一站式”购物的机会,中资超市都把注意力投入在连锁店的具体模式以及扩大商品品种范围上,而淡化了在服务细节上的管理。虽然,“让顾客满意”已经成为商家的口号,但很少有企业能够把这种观…     

"未来超市"什么样?

在德国法兰克福,德国最大的零售商之一--麦德隆集团最近展示了一个实验性的"未来超市".经营者称,这是5-10年后的普通超市的"样板".     

同商圈内超市顾客分布模型研究

超市以经营规模大、商品种多、辐射范围广、购物环境舒适为特征,长期成为零售业的旗帜.随着超市数量的增多,规模的增大,超市之间也存在着激烈竞争.本文讨论了在各个超市零售辐射范围内,超市能吸引多少顾客的客流分布情况.并试图使用一个优化模型对该问题进行描述,并给出了该模型的求解算法.     

“H M”超市管理探析

连锁超市 ,这个泊来品自９０年代中期在我国出现以来 ,短短的几年 ,从经济相对发达的沿海地区到内陆地区 ,就已形成了快速、迅猛的发展势头。大多数的城市 ,甚至一些县、乡都出现了超市的身影 ,而且大部分超市都具有连锁经营的性质。超市就其商场的规模来说 ,可分为大型综合超市和小型超市 ,在大型综合超市中 ,国外的“重量级”选手占据了相当的地位 ,如美国的沃尔玛 ,德国的麦德龙 ,法国的家乐福等 ,而在小型超市中 ,国内企业占到了主导地位 ,如上海的联华、华联等等。超市的出现 ,使人们 ,尤其使城市居民的购物变得更为方便 ,大大地节省了…     

商场上“惠”的赚钱效应

<正> 给人以好处,谓之“惠”。在商场上,以小惠图大惠的营销策略,就是通过施小惠来招揽顾客,促进销售。 厂家给顾客回扣 在美国,有的企业为了吸引顾客购买他们的产品,就对顾客给予一定的回扣。 有位顾客用十几美元买了一个吹风机,包装盒上说,如果把购物发票连同盒上的产品标志证明寄回厂家,6个月内将退给顾客2.5美元的回扣。这位顾客抱着试试看的心理,将“凭证”寄了回去。过了几个月居然真的收到     

消费经历对顾客满意感影响程度研究——基于武汉市生鲜农产品的实证研究

影响顾客满意程度的因素有哪些？各个因素通过何种路径来影响和决定顾客满意？这些问题是顾客满意研究的焦点。本文利用因子分析、多元线性回归分析等方法，对武汉市生鲜超市消费者调查所得数据进行实证分析。研究结果表明：①消费经历是决定顾客满意程度的重要因素：②影响顾客满意感的消费经历是一个多维构念，包括商品消费经历、服务使用经历、购物便利性体验、购物环境体验四类；不同消费经历对顾客满意感的影响程度不同，其中商品消费经历是最重要的影响因素。本文的研究对丰富顾客满意的理论研究和推动农产品营销实践具有一定现实意义。     

发展“小超市”de出路何在?

<正> “小超市”是舶来词,它作为一个技术体系,包括开架自选集中付款、连锁经营、共同进货、低利低价、周转迅速等,其重要特征是快捷方便、平价实惠。“小超市”的出现,使零售业完成了从手工劳动到工业化生产的转变,实现了商业劳动与顾客购买活动的分离,大大地提高了流通效率。 “小超市”作为我国商界的一道新风景,赋予消费者     

中国大型连锁综合超市顾客满意度实证研究——基于20家大型连锁综合超市的全国调查数据

中外零售企业的竞争成为人们关注的热点,而焦点集中于中外大型综合超市的比较竞争优势问题。本文系统地开发了一套适合中国的零售顾客满意度测量量表,对零售额比较居前的20家大型连锁综合超市在全国范围内进行了随机抽样调查。研究发现,影响满意度最大的为物美价廉,其次为购物体验,再次为商店服务,而购物便利对顾客的满意度没有什么影响。所研究的这20家企业在满意度影响因素上的表现差异很大,内资零售企业在大多数方面都落后于外资零售企业,我国民族零售企业面临着严峻的挑战。     

易初莲花更名求变

2008年春节,北京、郑州等地,习惯到“易初莲花“超市购物的顾客发现,有的“易初莲花“已经更名为“卜蜂莲花“了,原先的长方形绿底白色莲花的标志性图案也改为圆圈包围的红底黄色莲花标志,原来“天天低价易初莲花“的促销口号,也改成了“新鲜你的生活“.而早在2007年底,上海的易初莲花已经改成“卜蜂莲花“了.……     

小议“购物环境”

<正> 随着人民生活水平的提高,人们的消费方式也发生了很大变化,许多顾客进商场已经由过去的“单纯购物型”转向了“消费享受型”。这就给商家提出了一个新的课题:如何给顾客提供一个优雅的购物环境。     

零售企业的业态战略

零售业态是零售公司为满足不同的消费需求而形成的不同经营形态.零售业态的分类主要依据零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式和服务功能等确定.它被划分为18种业态,从整体上分为两大类:有店铺零售业态和无店铺零售业态.前者包括食品店、便利店、折扣店、超市等;后者主要包括电视购物、邮购、网上商店、电话购物等.     

西班牙超级市场推销术

<正> 当一位顾客迈进超级市场的大门,置身于琳琅满目、美不胜收的商品世界中,他即落入了经营者精心布置的推销网里。超市老板竭力让顾客多购物,尤其是那些会给商场带来很大利润的商品。     

超市低成本策略

纵观世界超市连锁业的发展历程,商品结构策略以及经营者与供应商的关系策略在超市的低成本战略中起着尤为重要的作用。在此,本文对这两个方面做简要分析。 一、应用80/20法则重组超市商品结构策略 一般的超市都以销售各种商品为特征,通过采购不同制造商的商品,提供门市销售,为顾客提供服务。并且大部分经营者都认为服务水准的高低主要取决于商品品种是否齐全,购物环境是否舒适,对顾客服务态度是否耐心周到等。但是,一些超市经营者在经过一段时间经营以后,根据他们每天数以千记的顾客的接触经验,发现购物者对商品种类是否繁多并不十分关心,他们最为在意的是自己频繁的需求能否得到时时满足。从各项商品经营状况来看,超市有80％的营业额来自20％的商品。这20％的商品是消费者时时关心的商品,是超市生存的命     

留住顾客de的招术

<正> 去商场购物时,常常发现有不少顾客与售货员讨价还价,终因种种缘由“扬长而去”。笔者对此颇有几分感触。如何探寻一种新思路,确保并扩大现有的顾客群,是一个令商家费尽心思的难题。 一、以客为尊。“顾客就是上帝”,是我们许多商家经营的信条,然而实际中做得并非都尽如人意。面对顾客的挑剔、投诉、抱怨,很多商家便厌烦了。相反,泰国的酒店服务令人叹为观止。每当有顾客走进酒店时,服务人员一面奉上冰面巾、欢迎酒,一面办理登记手续,还有人帮助提行李等,使人备感舒适快乐,也不必花太多时间去苦苦     

宜家曾经“玩火”

<正> 家居超市将是未来潮流所向,只因为他们能够给顾客提供更多优质服务。然而—— 目前,中国的家居市场大体呈三足鼎立之势:一派是北京大中寺以居然为代表的占绝大多数市场份额的传统家居商城;一派是以好美家、东方家园为代表的大型家居建材超市;还有一派则是由宜家家居领衔的国外家居商场,尽管他们品种单一、价格偏贵,但他们良好的购物环境、现代化的家具设计和高雅的品位,仍然博得了不少中国消费者的青睐。 宜家(IKEA),作为一家来自瑞典的国际知名家居品牌,在国际化的过程中,举手投足尽显瑞典时尚高雅风情,让不少中国消费者留恋忘返。这自然让其“春风得意马蹄急”。去年中的一个时候,宜家就公开     

珍视“顾客”这一无形资产

<正> 资料显示,国外有识的经营者皆视顾客为“无形资产”,千方百计据为已有,收到了良好的促销成果。 美国有家很大的零售公司一西尔斯公司,将所有与公司打过交道的顾客名单搜集起来,建立63805个家庭的“西尔斯家庭档案”,使“游资”变为“固定资产”。根据档案与顾客保持密切联系,并针对这些家庭的收入、人口、购物习惯等,设计了千姿百态的家庭用     

网络购物消费体验的关键要素分析

网络购物在给顾客带来便利、节约时间及成本的同时,也限制了顾客的真实的购物体验。如何让顾客在网络购物时获得独特的购物体验,并能吸引顾客购物,成为电子商务网站获得长期发展的关键。