张惠新：严查大规模集体上访及群体性事件背后腐败

一是认真做好预防工作,从源头上减少或避免群体性事件的发生。加大纠风工作力度,切实维护群众根本利益。二是切实做好群众来信来访处理工作。畅通和拓宽信访举报渠道,进一步优化信访举报环境。认真解决群众信访反映的问题,努力做到“件件有着落、事事有回音”。三是认真做好大规模集体上访和群体性事件的处置工作。建立健全大规模集体上访和群体性事件预警机制。     

把握人民群众来信办理总体要求 探索办信工作新举措

<正>新的《信访条例》实施以来,我县先委、县政府领导十分重视人民葰众的各类来信工作,着力畅通信访渠道,把切实实施人民群众来信办理"三到位"制度,探索办信工作新举措,维护信访群众合法权益作为信访工作的核心任务来落实,使全县走访现象明显下降,信访秩序得到根本好转。     

如何做好信访批示件的办理工作

协助领导做好信访件的办理，是秘书发挥助手作用、服务领导的一项重要工作。信访批示件，从广义上讲是领导对信访问题、信访工作的批示，即对有关部门报送的信访信息，信访工作总结、汇报、通报，上级有关部门转办的信访件，直接来自群众的信件、电话及来访记录等作出的批示。从狭义上讲，主要指对群众信访件的批示，即对直接的来电来信来访和上级部门转办的信访件的批示。本文主要讲的是狭义的信访批示件的办理工作。     

创新三项机制打造"亲民信访"

控告申诉检察部门是检察机关面向社会、面对群众的重要"窗口"之一,它承担着大量的检察工作和来信来访接待工作,如何迅速地了解群众所反映的问题,及时解决问题,当群众的贴心人,让群众满意,做到"亲民信访"呢?     

关于做好基层信访稳定工作的感悟与思考

新时期,信访稳定工作面临着经济发展和社会转型的双重压力。能否做好信访稳定工作,成为衡量领导干部驾驭全局能力的重要标准。笔者认为,只有将"民、法、责、新"作为信访稳定工作的"四维",全力伸张,才能确保人民群众幸福安康,社会大局和谐稳定。一、以民为本,常修为政之德信访稳定工作说到底,就是百姓在生活工作中遇到了困难,遇到了不如意的地方,需要来找党委政府"讨个说法",是关乎群众切实利     

湖南：开辟人民来信“绿色通道”，方便群众表达诉求

湖南省开通“人民来信绿色通道”，对省内群众给省、市、县三级党委、政府及其领导同志和同级信访部门的来信实行免收邮资，单独收寄、单独分拣、集中投递。省信访局设立来信查询电话，实行公开办信，有关教育收费、环境污染、劳动保障、征地拆迁等民生问题和重大社会问题，及时呈报省委、省政府领导，实行省级信访督查专员专案督办，并在收到“人民来信”后二至三个月内予以答复。     

科学处理村两委换届工作中的群众信访问题

搞好村两委换届选举工作是夯实党的执政基础、构建和谐社会的重要保证。在这项工作中,会出现大量的群众来电、来信、来访,其中有咨询政策的,有揭发村干部问题的,有反映选举中存在的问题的等。对这些信访件,各级党委和政府一定要高度重视,正确认识,采取科学的方法妥善处理解决,为村两委换届选举工作创造良好的环境,确保这项工作顺利进行。村两委换届选举工作中出现群众信访问题是一种必然现象。一方面,它说明广大党员群众的民主意识增强了,另一方面,换届选举中的群众信访又是上级党委和政府了解基层换届选举具体情况的一个重要渠道和窗口。通…     

开拓创新做好信访工作 全力以赴维护社会稳定

在当前我国改革不断深化,发展明显加快,群众参政议政意识日益增强的新形势下,群众信访相对活跃,全国信访总量已连续几年攀升.然而,近两年来,我们海门市持续攀升的信访热头得到了有效遏止,全市信访总量、来信集访批次、人次有了较大幅度的下降,全市信访走势趋于平稳、缓和,为全市经济和社会事业的发展提供了良好、稳定的社会环境.我们的体会是,坚持以江总书记"三个代表"重要思想的要求为信访工作的核心,加强领导,强化基础,狠抓基层,提升素质,认真解决涉及广大人民群众利益的热点、难点问题.     

淮安“阳光信访”

江苏淮安“阳光信访”的实践,是对传统信访办理方式的改革与创新,是信访工作的一次革命,确实方便了群众,规范了工作,提高了信访事项的处理效率。     

贴近群众做好企业信访工作

信访工作是党的群众工作的重要组成部分,事关广大人民群众的切身利益,事关企业改革、发展与稳定大局,笔者多年从事企业信访工作,本文重点对企业信访干部以人为本做好群众工作、维护和谐稳定大局、为企业中心工作保驾护航展开论述,探讨企业信访工作和群众工作有机结合的方法和措施。     

多轮驱动抓信访 凝聚民心促发展

信访工作是党和政府同广大人民群众密切联系的桥梁和纽带,是制定和实施各项方针政策最直接、最灵敏的信息窗口,是维护社会政治稳定的重要基础.近年来,县委、政府认真贯彻落实市委、市政府关于加强信访工作的决定,始终把信访工作作为全局工作的重要内容,作为密切党群干群关系的首要环节,积极采取有效措施,切实解决具体问题,确保了信访工作的顺利开展.今年以来,我县受理群众来信423件、来访325人次,办结信访案件86件,处理历史遗留案件18件,解决特困群众生活困难案件21件,维护了社会稳定,促进了经济社会的快速发展.     

北京全面推行“信访代理”制

3月2日．北京市召开学习推广崇文区“信访代理”经验交流现场会,决定在全市推广“信访代理制”。信访代理是群众将需要上访的问题向各级信访部门以口头或书面的形式进行反映．信访代理方为群众全过程代理．向有权处理机关和部门反映群众的咨询诉求．改“群众动腿,干部动嘴”为“群众动嘴,干部动腿”。     

破解农村“三访”难题的切实举措

近几年农村信访总量居高不下,并呈上升趋势。群众信访的问题大多数是改革发展中出现的,涉及群众的切身利益。不少信访问题错综复杂,往往是正常的群众上访与群体性事件交织在一起,群众要求的合理性同反映形式的违法性交织在一起,历史遗留问题和现实问题交织在一起,正常上访与个别别有用心的挑拨交织在一起。这些都增加了我们做好新时期农村信访工作,控制     

《中华人民共和国典章制度全书》出版

信访接待是办公室的一项重要工作。与来访者交谈是处理群众来访问题的一个重要环节。通过交谈可以宣传国家政策。理顺来访群众的情绪。了解来访问题的实质。以寻求妥善解决的方法，从而达到稳定社会的目的。作为信访工作者应从以下几点掌握接谈工作的要点。     

完善民主法治、真正以民为本——市长区长“接待日”观感

为贯彻落实胡锦涛书记关于做好信访维稳工作的重要指示和中央、省、市信访维稳工作会议精神，白云区区委书记谷文耀等9位领导于2008年7月10日上午九时在白云区政府大堂面对面接访来访群众。当天约有210批640人次的群众到场，六位区长、副区长一共接访了49批145名来访群众。接访活动于中午12时圆满结束。据报道，从今年6月份开始，广州作为沿海开放城市，率先在全国试行市长、区长、局长同时公开接访，每次接待信访群众逾万人。     

对信访案件不能只“接”不“解”

目前，各级政府都十分重视群众信访问题，多数地方开展了“市长接待日”、“局长接待日”等活动，有的地方开设了市长热线、局长热线、主任热线、县长热线等，有的地方的领导还频频在媒体上亮相，与信访群众面对面沟通交流，解决群众信访中反映的冤、假、错案，     

党委办公室处理信访工作"三法"

胡锦涛同志在湖南考察工作时曾经指出:"信访工作是党和政府体察社情民意、听取群众呼声的重要渠道,是帮助群众解决实际问题、对群众进行教育引导的重要手段.要把正确处理群众来信来访的过程,变成密切联系群众的过程,变成疏导群众情绪的过程,变成为群众排忧解难的过程."党委办公室作为党委联系群众的桥梁和纽带,在信访接待工作中始终处在前沿关口.如何做好信访工作,既是党委办公室的一项工作职责,又是一门工作艺术,必须讲究三种基本方法.     

举措

武汉:切实发挥信访举报工作职能作用湖北省武汉市纪委、监察局实施信访举报"绿色通道"工程,对"人民来信"实行免贴邮票制度;开通"纪委书记信箱"、"监察局长信箱",整合信访举报、行政投诉、"治庸问责"等受理与办信资源,广泛收集信访举报信息。重点关注反映领导干部贪污受贿、失职渎职和"庸懒散"行为的信访举报,反映严重损害群众经     

把维权与问责贯穿于信访工作全过程

近年来,针对信访维稳工作面临的严峻形势,会同县坚持把维权与问责贯穿于处理信访事项的源头预防、排查化解和行为查究的全过程。在破解信访难题和维护群众合法权益上取得了实效。     

打造高素质信访干部队伍 全面提升信访工作水平

目前全国各地深入开展的创先争优活动,在巩固拓展学习实践科学发展观活动成果、激发各级党组织和广大党员生机活力、促进各级党组织和广大党员更好地联系和服务群众方面发挥了十分重要的作用。中央对信访系统开展创先争优活动十分重视,中央创先争优活动领导小组办公室把全国信访系统纳入创先争优活动＂窗口＂单位重点推动的范围。国家信访局紧紧抓住这一历史契机,在全国信访系统部署开展以创先争优为动力、加强信访干部队伍能力建设活动。这对各级信访部门深化学习实践科学发展观活动和创先争优活动成果、打造一支高素质的信访干部队伍、提升新时期信访工作水平具有非常重要的现实意义。