基于采购流程的客户关系管理及销售策略选择

基于客户关系管理的理念,把客户关系管理作为一个收集客户信息、接触客户、分析客户差异性、与客户建立关系,不断寻找和识别与客户有关的关键性信息,并运用到销售活动的流程。具体分析了企业和客户之间存在的四种关系和采购决策中的六类关键人物,将采购流程分成六个阶段,针对采购流程设计了六种销售活动,重点探讨了在销售过程中针对客户采购流程的客户关系管理以及相关的销售策略选择。     

谈谈财政补贴

从商业服务承诺制的实施目的看,承诺制应包括产品质量承诺和销售服务质量承诺这两项基本内容。商业服务承诺作为对我国商业道德可操作性建设所作的大胆尝试,它的出现具有十分重要的意义。     

老师,你的苹果还没有给我

近期,我上了一堂一年级的识字课,课堂进入尾声阶段,学生们疲劳、躁动。为了激发学生复习巩固生字的欲望,我让学生做"摘苹果"的游戏,并承诺:"上来摘苹果的同学如果把苹果后面的生字读准了,我就把苹果奖给他"。话音刚落,一双双小手举得老高、老高的,大家都争着要上来摘苹果。原本沉闷的课堂一下子又活跃起来,几个同学摘下苹果后都读准了生字。游戏刚结束就下课了,忙于组织学生做操,我没有及时把纸苹果送给他们。做完操,我想:为了做这     

内外控人格特质与组织承诺关系的实证研究

通过对中国联通安徽分公司131名销售员工进行问卷调查,考察了内外控人格特质、组织承诺之间的关系.结果发现内外控人格特质与组织承诺呈显著正相关,并且内外控人格特质是组织承诺的一个重要的预测变量.个人属性中的工作年限、月收入、年龄、学历对组织承诺也有显著影响,并且推断个人属性不通过内外控人格特质对组织承诺产生影响.     

你可以赚更多的钱

承诺目标是在销售过程中要达到的一种特定目标。销售,与一出戏剧一样,它总是一步步地向着既定目标迈进。     

战略规划流程、绩效指标因果联系与预算目标承诺:一项调查研究

基于战略目标、衡量指标、目标值、行动方案和预算的排序捕捉企业战略规划流程上的差异,使用250份问卷量表捕捉企业绩效指标因果联系的强度,运用结构方程模型研究了战略规划流程和绩效指标因果联系与预算目标承诺的关系。研究发现:(1)企业的战略规划流程与依次进行战略目标制定、衡量指标设计、目标值设定、行动方案制定和预算编制的标准流程越吻合,管理者的预算目标承诺越高;(2)企业选用的绩效指标之间因果联系越强,管理者的预算目标承诺越高;(3)战略规划流程与标准流程的一致性程度能够加强绩效指标的因果联系。这意味着,标准的战略规划流程有助于提升管理者对预算目标的投入;当管理者能够充分地认识到绩效指标之间的因果联系时,他们也会更加致力于实现预算目标。因此,通过设定合理的战略规划流程,构建具有因果联系的绩效指标体系,能够使企业内管理者和员工更愿意接受预算目标并为之付出努力。     

农产品供应链整合与质量绩效

供应链整合是企业创造价值和提升竞争优势的重要战略入口。基于社会交换理论,构建“信任—关系承诺—供应链整合—质量绩效”的理论框架,选取“公司＋农户”组织模式中的公司为样本,收集202份公司数据并使用结构方程模型方法实证分析各变量之间的相互作用。研究结果发现：流程协调对质量绩效产生显著的正向影响,而信息共享并没有积极影响;公司规范性关系承诺农户显著积极影响公司与农户供应链整合,但公司工具性关系承诺农户和公司与农户供应链整合间却存在显著的负向影响;公司信任农户显著正向影响公司与农户的信息共享和流程协调,只是与规范性关系承诺相比,其对公司与农户整合的影响作用显得小些;公司信任农户与公司规范性关系承诺农户间存在积极影响,而与公司工具性关系承诺农户之间却是显著的负向关系。     

零售企业销售人员的收入水平对于工作投入的影响:一个有调节的中介作用模型

对来自零售企业的218名销售人员进行问卷调查,结果发现:工资水平对于员工的工作投入状态有显著的正向影响;工资水平对于组织承诺有着正向的影响,组织承诺可以积极地影响工作投入,也就是说组织承诺在收入水平对工作投入的影响过程中,起着完全的中介作用;组织承诺的中介效应受到去人性化程度的负向调节作用,即去人性化程度越高,组织承诺的中介效应越弱。本研究结果启示管理者们在注重物质激励的同时,更要重视内在激励的作用。     

“告知承诺制”优化投资软环境

高淳县在推进投资软环境建设中，大胆借鉴外地成功经验，出台企业登记注册告知承诺制，只要拟设企业签字承诺，即可进行登记注册。据介绍，告知承诺制的操作流程是，工商局根据企业申请涉及的前置审批事项，附发有关审批部门的告知承诺书；申请人向工商局提交企业设立、变更的登记材料和作出承诺的告知承诺文书，工商局在3个工作日内将告知承诺文书移送有关审批部门。     

先把自己“卖”出去

通常情况下,你在跟客户要承诺时会比与客户建立关系更为困难,这也正是销售人员为什么会遇到异议的原因。     

“越区销售”问题的分析及对策

销售环节中的"越区销售"问题虽然十分重要但尚未引起相关企业的足够重视。本文从市场营销学的角度出发、吸收和借鉴了销售流程再造、客户关系管理(CRM)的有关知识,对越区销售的危害,成因进行了深入的分析和详尽的阐述。同时从短期措施和销售流程再造两个方面提出了解决该问题的实施方案。     

论承诺

论承诺邱本（吉林大学法学院博士生长春１３００２４）关键词承诺契约诚信约束承诺,人们通常都只把它看作是订立契约的一个要件,但它的内涵和意义远不止于此。契约的订立要经过要约和承诺两个程序,但要约和承诺并不是对立的两极,在本质上,两者是相通的,即要约也是承...     

没有必杀绝技

本文阅读指南:把所有女人用男人替代,把所有妻子用丈夫替代,或者,把所有有关性别的地方都用异性置换,你才能获得对付亚偷情的基本方法     

浅谈企业电子商务中的整合销售链管理应用

在电子商务时代 ,整合的应用对客户服务的支持是必不可少的 ,整合销售链管理应用的核心是订单获取流程 ,应先将订单获取流程的关键要素各自自动化 ,其中包括五个组成部分 :产品目录和营销大全、销售配置系统、定价系统、标书和报价生成、销售激励和佣金管理系统等。然后将这些应用连接并整合。     

并购重组业绩承诺实施风险与中小股东利益保护——以雅百特为例

业绩承诺制度广泛应用于我国并购重组实践。基于业绩承诺实施流程不同阶段呈现的特征,构建业绩承诺实施风险与中小股东利益保护的分析框架,并以雅百特为例,考察了业绩承诺潜在风险对中小股东利益保护影响的作用机制和经济后果。研究发现:签约阶段呈现“高承诺与高估值并存”的特征,估值体系紊乱和事前监管失效可能导致中小股东利益难以受到切实保护;履约期间呈现“低兑现”和“精准达标”的特征,存在大股东通过盈余管理、财务造假或质押限售股规避补偿风险的现象,加之相关法律条款缺位以及失诺成本极低,会使中小股东利益受到损害。研究结论对于探索业绩承诺的潜在风险及其对中小股东利益保护的影响机理,优化业绩承诺多元目标契约设计,建立并购重组估值调整机制,强化信息披露和中介机构监管,完善业绩承诺相关法规具有政策启示。     

没有民主和法制就没有社会主义

党的十一届三中全会号召把全党的工作重点和全国人民的注意力转移到社会主义现代化建设上来,以便加快实现四个现代化,胜利完成新时期的总任务。实现这一转变,实现四个现代化,要求我们多方面地改变同生产力发展不适应的生产关系和上层建筑,改变一切不适应的管理方式、活动方式和思想方式,因而是一场广泛、深刻的革命。扩大民主,健全法制,是上层建筑领域里的革命的一个重要内容,它对于巩固无产阶级专政,发展社会主义经济,加快实现四个现代化,把我国建设成为一个社会主义强国,有着十分重要的意义。     

满意体验、信任承诺与企业间绩效研究

满意体验一直是企业间关系研究文献忽视的变量。基于此,通过系统的文献梳理,从技术、交互和响应满意体验出发,剖析满意体验与信任—承诺之间的因果链,并结合299个采购主观评价数据和实际销售数据,系统探析对于客户遵从和实际销售额的影响。结果表明:(1)技术、交互和响应满意体验正向影响信任—承诺;(2)信任直接决定客户采购中的遵从行为,但承诺对于销售额的影响并不显著;(3)企业间关系阶段显著影响客户的实际采购,企业间关系处于成熟期客户采购额更高。     

论承诺之认定——兼评中国《合同法》与美国《统一商法典》

承诺对于合同的成立具有质和量的意义.中国<合同法>在第30条、第31条中把对承诺的判断标准建立在对要约进行实质性变更和非实质性变更的定性和划分上,二者发生原则上承诺不生效和原则上承诺生效的结果,看似具体和明确的划分并未使实务操作变得容易,同时还有限制当事人意思自治、与合同法鼓励交易的本旨相违背之嫌.相比之下,美国<统一商法典>第2-207条关于原则上认可承诺有效、补充条款与承诺效力相分离的规定,明显更具有科学性和可操作性.     

没有保质期的爱情

我在一家公司当临时工时,爱上了一个女孩。后来,这个女孩就成了我妻子。婚后,为了兑现当初的承诺,给她一个温暖的家,我咬咬牙,在这个城市买了房子。一个临时工在城里买房,是有很大风险的。很快,我就尝到了苦头。单位破产了,我和妻子都失去了收入来源。每月必还的2000元银行贷款,一下子将我的心悬在了半空。好在妻子是干会计的,很顺利地在一家小单位找到了工作;而我没文化没专业,只好四处打零工。日子过得既快且慢。日历一页一页地撕去,很快就到了月末,我总要拿着从牙缝里省来的钱,去银行还贷。每一次去银行的路上,我都在想,这种苦日子何时才能熬到头?一天夜里,我从睡梦中醒来,见妻子     

基于Android的销售报单系统的设计与实现

以微小型企业为应用背景,分析销售下单、产品管理等流程运行规律,设计开发销售报单管理系统,为类似的微小型企业解决信息化困难。本文从需求分析、总体结构设计、功能设计等方面,实现基于Android终端的销售报单系统。使用结果证实,该应用为客户及销售人员提供了便捷的服务,也极大地推动销售的提升。