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品牌分为产品品牌、企业品牌、企业家品牌,如果把明星所在的公司看成是企业品牌,那么其旗下的明星就是产品品牌。其实社会的发展,一个人也就是一个品牌,如叶茂中就是个品牌。品牌在塑造过程中会遇到来自各方面原因引起的危机, 相似文献
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<正>一、4R危机管理理论4R危机管理理论是由美国学者罗伯特·希斯提出的一种危机管理的理论模型,它包括缩减,即通过采取有效的手段降低风险,缩减危机的发生及冲击力;准备,即企业通过建立完善的危机预警系统、训练与演习等手段,使企业在面对危机时可以从容应对;反应,即企业在危机来临后,通过整合利用各方资源,以最小的损失将危机消除;恢复,即危机得以控制后,采取公关活动等措施恢复企业或社会的信誉和形象,并为日后的危机管理提供经验与支持。罗伯特·希斯在《危机管理》一书中指出:4R危机管理理论是一种全面、系统的危机管理模型,它帮助组织在危机发生时,及时采取措施,减少危机的影响,保护组织的利益和声誉。 相似文献
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2008年以来,企业危机事件激增,汹涌而来的各种各样重大危机给企业造成重创。在一个不确定性市场环境中,企业应该如何抵御危机侵蚀? 相似文献
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现代社会中,危机公关日益成为企业的必修课。但很多企业往往只学习了如何应对因质量问题、管理不规范、服务素质等引起的危机,而引起企业危机的一大因素——谣言却常常被忽视。本文即从谣言的产生、制止甚至利用,来探讨企业如何应对谣言这项特殊的危机公关。 何谓谣言?谣言是一种以公开或非公开渠道传播的对公众感兴趣的事物、事件或问题的未经证实的阐述或诠释。如果以造谣者的动机来划分,谣言包括牢骚性谣言、攻击性谣言、宣传性谣言、牟利性谣言、误解性谣言五种类型。其中攻击性谣言有着很明确的目的性及对象性,造谣者在造谣之前就已经认真地研究了攻击对象及其所在环境情 相似文献
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高校校园危机作为新出现的概念,逐渐在社会危机管理工作中占据重要地位。传统危机管理理论主要研究公共管理和企业管理中的政治危机和企业危机管理措施,但没有深入分析如何进行预防和应急应对,同时涉及校园危机管理较少。文章通过分析高校校园危机管理相关理论,并以此为基础指导高校校园危机处理。 相似文献
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危机管理历来被人们称为“刀尖上的舞蹈”。所谓危机就是对企业或者是机构造成严重威胁的突发事件,这个事件可能是危险和机会的一个分水岭,处理得好,有可能是一个企业飞跃的机会,处理得不好,可能会是企业陷入万劫不复的灾难当中。危机管理就是在危机发生之后,帮助企业确定正确的沟通方式,执行正确的沟通策略。在中国公关界有这样一支锐利的“鹰之队”,他们以鹰为图腾,以鹰为灵魂, 相似文献
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在现在瞬息万变的社会,企业的危机好比“飞来之祸”,随时随地都可能暗藏着,危机公关也正因此显得尤其重要。然而,当我们从职场的角度出发,把企业作为个人来看待,个人在职业发展道路上也难免遭遇这样那样的危机,我们是否也该来场职场上的危机公关呢? 相似文献
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近年来,愈来愈多的企业品牌危机事件冲击着人们的视野,影响了人们对企业形象及产品的价值评判。2007年的西门子贿赂丑闻;森马广告风波;家乐福群殴、踩踏事件;品客、乐事、依云遭遇“标准门”;2008年尽人皆知的三鹿毒奶粉;东航“返航门”;平安高管“年薪门”;可口可乐“广告门”均成为危机事件的主角。无论危机源起何处,一旦发生,就会使企业内、外部产生恐惧和怀疑,对企业公共关系的应变能力提出挑战。随着企业危机事件发生率的上升,危机公关越来越受到企业的重视。 相似文献
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自2008年9月9日起,河北三鹿奶粉事件已经引起了全社会的广泛关注。电视、网络和各种平面媒体都对这起事件展开了深入的讨论。作为当事人的三鹿集团一筹莫展,总裁被刑拘,产品召回销毁,企业停产整顿,消费者的责任要担,严厉的法律制裁也不容逃避。而由此引爆的全行业食品安全危机,不仅引起了全国范围内的讨论与反思, 相似文献
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所谓企业关联危机,指行业中的害群之马所引起的整个行业在消费者市场上的诚信危机。这种危机的特点是,即由一些小企业缺乏诚信而导致的整个行业像多米诺骨牌一样的连锁反应,使几乎生产该类产品的所有厂家都受到冲击,如山东龙口毒粉丝事件,江苏如皋毒香肠事件,安徽阜阳毒奶粉事件,四川毒泡菜事件,均属于这种类型。面对关联危机的冲击和影响,有的企业选择了回避。作为 相似文献