基于期望视角的医患冲突分析及其疏导

医患冲突从现象来看,是患者把医生从医疗技术底线拉下来之后,再从道德神坛给予彻底否认的结果.医患冲突是社会现象,也是社会问题的暴露.本研究深入分析医患冲突产生的社会根源,从患者的期望、医疗机构的期望、医生的期望、政策的期望及不可协调的社会原因进行分析,从而认识医患冲突的本质,并提出解决之策.     

医患双方对沟通认知差异的调查分析与对策

目的:探讨医方?患方对医患沟通现状认知的差异性,分析医患沟通中的误区,从而为改善医患关系提出具有针对性的建议和对策?方法:通过问卷对芜湖市样本医疗机构233名医方人员和237名患方及其家属进行调查?结果:医方认为医患沟通重要的比例高于患方,医方对于医患沟通在提高医疗效果?维护患方权利?降低投诉概率的作用认知要明显高于患方;医方工作繁忙和患方医学知识缺乏被一致认为是医患沟通的主要障碍;医患双方对医患信任和沟通技巧两个方面认知具有显著性差异?结论:医患关系的改善需要持续培养医方的人文素质;普及健康教育,进一步提高患方的医学知识;建立健全沟通机制,规范沟通内容?     

基于哈贝马斯交往行为理论的医患沟通行为研究

目的:研究医患沟通过程中的“工具行为”及“交往行为”?方法:基于哈贝马斯交往行为理论,对南京地区?苏南地区?苏中地区?苏北地区等地多家医疗机构的各岗位在职人员进行调查,并对相关数据进行描述性分析?回归分析和χ2检验?结果:医务人员长期接受工具行为的训练,其专业能力较好,但使得医患沟通处于缺乏人文关怀的语境,其交往行为需加强?结论:以技术规范为导向的“工具行为”和以相互理解为核心的“交往行为”在医患沟通中都是必要的,工具行为是医患沟通的重要手段,是专业人员准确?简洁?高效地进行医患沟通的主要途径?交往行为的合理恰当使用,是医学人文精神的重要体现?     

加强医患沟通构建和谐医患关系

文章阐述加强医患沟通的重要性,分析因医患沟通不够产生的问题和原因,着重从服务理念、沟通的重要环节、沟通的主要内容、沟通的渠道及及技巧等方面探讨如何加强医患沟通,构建和谐的医患关系。     

医患交友增进医患沟通

在生物-心理-社会医学模式下,医患关系发生了极为深刻的变化,由传统的简单、短暂的服务转为长久、深入的"朋友"关系.患者与医生的情感沟通增多,内心的沟通大于外部的接触.作者阐述医患交友的意义、原则和方法.     

江苏省医院医患沟通质量控制的调查与分析

目的：从公共卫生管理的角度,站在医疗机构的立场,探究医患沟通的质量控制。方法：采用随机抽样对江苏省867名医务人员开展医患沟通质量控制的问卷调查。结果：医患沟通质量控制集中于住院期间沟通;多采用投诉、医疗纠纷和事故的数量以及患者满意度等终末控制形式,并以此进行评价和考核。结论：建议把医患沟通制度纳入医疗质量控制体系,采用科学方法制定医患沟通质量控制指标和评价指标,用以评价及反馈医患沟通质量。     

住院患者对医患沟通细节的满意度研究

利用自行设计的调查表,对江苏省10家公立医院住院患者进行满意度问卷调查。调查医疗过程中医患沟通具体细节和患者的满意度,为优化医疗服务与提高医患沟通质量提供有效建议。结果发现,患者总体满意度较高;不同科室患者对倾听满意度差异有统计学意义（P<0.05）,普外科偏低;手术与非手术患者的满意度差异有统计学意义（P<0.05）;患者对不同职称医生的共情满意度存在差异（P<0.05）;医生利用图片与模型、PPT辅助讲解较少。各级医生都需不断提高医患沟通质量和效能,尤其在运用有效方式通俗解释疾病,治疗、费用告知,注重倾听等方面,从而提升医疗服务质量,提高患者满意度。     

围手术期规范的医患沟通可改善医患矛盾

目的:探讨经尿道前列腺电切术(TURP)围手术期医患沟通的技巧,减少术后早期并发症导致的医患矛盾,提高患者满意度?方法:选取210例行TURP术患者,将其随机分为两组,研究组以增强型卡尔加里—剑桥指南扩展的沟通框架进行沟通,基于帕累托定律的决策树模型进行询问,建立医?护?患三方沟通机制,对患者并发症及满意度进行随访,并与对照组进行对比?结果:两组患者术后早期并发症的发生率差异无显著性(P=0.895),两组间因并发症导致医患矛盾的发生率差异具有显著性(P=0.015);患者术后满意度研究组优于对照组(P < 0.001)?结论:围手术期规范的医护患沟通和耐心的健康教育,可降低TURP术后早期并发症所致医患矛盾的发生率,提高患者的就医满意度?     

开设医患沟通学课程的基本思路

阐述高等医学院校开设医患沟通学课程的重要性、必要性和可行性,同时就教学内容、教学组织、考核方式及课程建设等提出了初步设想,对医患沟通学课程的具体实施提出研讨。     

口腔内科实习生医患沟通的体会

医学模式的转变,使心理因素在发病和治疗中的作用越来越受到医学界的重视,它要求医护人员在为患者提供医疗服务的同时,还应配合适当的心理疏导以解决病人的"身"、"心"疾患,而心理疏导的主要形式便是医患沟通.在有效治疗的前提下,沟通得当,病人会很快康复;沟通不当,则会增加病人的心理负担,并通过心理-神经-内分泌系统的调控影响疾病的痊愈.     

鼓楼医院实施医患沟通长效机制效果评价研究

以南京市鼓楼医院2006～2011年医疗纠纷处置数据为基础数据样本,进行回顾性统计学调查,分析医患沟通长效机制建立前后医疗纠纷差异性的成因.结果发现,在社会背景和自身医疗技术水平短时间内不可能发生较大改变的情况下,解决医患纠纷这一矛盾的根本在于加强医患沟通,构建和谐医患关系,建立医患沟通长效机制.     

高等医学院校临床实习阶段医患沟通教育的探讨

高等医学院校在临床实习阶段,不仅要注重提高医学生的临床技能,还要对他们加强医患沟通能力的训练.就临床实习阶段的医患沟通教育的方法和内容进行探讨.     

老年病房医患沟通的做法及成效

目的 应用以患者为中心的沟通模式与老年患者进行有效沟通,实现医患双赢的目标.方法 通过对护士加强专业素质培养、注重患者健康教育、建立多样化沟通交流平台等方式与老年患者进行全方位沟通.结果 医患关系和谐,患者健康知识增加,治疗效果良好,护士素质提升,科室口碑好.结论 以患者为中心的沟通模式有助于化解医患矛盾、减少医患纠纷、增强治疗的经济性.     

影响医患沟通的因素及改善对策探究

医患关系应该是人际关系中最和谐的关系之一,但是由于医患沟通障碍等原因导致我国现阶段医患关系日益紧张成为社会迫切需要解决的问题.影响医患沟通的因素有宏观因素和微观因素两方面.基于此,笔者从医院、医务工作者、社会三方面提出了改善医患沟通的具体对策,以缓解高度紧张的医患关系.     

医学模式发展中医患沟通的历史嬗变

随着人类历史的发展,医学也在发展和演变?这种变化体现在不同时期人们用什么观点和方法研究处理健康和疾病问题,即医学模式的变化?医学模式的变化也改变了医患沟通的模式?不同的医学模式应具有其特征性的医患沟通模式?文章从医学模式的变化发展中探讨医患沟通的历史嬗变,并分析其在不同医学模式阶段中的特征?     

临床教学中培养学生医患沟通技能的探讨

分析了医患关系紧张对临床医学教学的影响，指出培养医患沟通技能在医学生教育中的重要性，进而提出从临床见习教学、案例教学、“健康教育志愿者”活动以及同伴教育等培养途径，加强对医学生通技能的培养，促进医患关系和谐发展。     

信息论视角下的民事诉讼沟通行为

从信息论的角度分析,诉讼也可以看作是一个信息系统。民事诉讼过程就是一个主体之间进行信息沟通并在此基础上作出决策的动态通信过程。诉讼中的垂直沟通和平行沟通是同时进行并相互影响的,沟通模式有双向沟通和单向沟通两种。信息量、编译码、信道容量、沟通气氛是诉讼信息沟通中可能产生沟通障碍的主要方面。     

沟通实践与当代医患关系重构——一个哈贝马斯的视角

医疗纠纷频发、医患关系紧张是当今社会生活中的突出矛盾之一。医患关系不和谐的内生及外在因素包括:患者作为主体的离场所导致的医患间缺乏交往合理性的根基、医患间信息不对称所致权力地位不平等、医患双方因缺乏共同的生活世界而难以有效沟通等。以立基于互主体性的交谈伦理和沟通理性引导医患交往行为合理化,有助于重建良性医患关系,同时也是对更高水平道德治理的追求。     

医患沟通要讲原则、讲法律

当前的医患沟通．从我们接触的层面上来讲,有四种情况。第一,患者有精神状况．像温岭这个事件．包括一些杀人事件．都是有精神背景的,他不是一个正常人。精神病人和普通病人的最大区别．在于对医生的看法,他觉得医生在有意害他,这就是精神病。     

济宁医学院附属医院医患有效沟通探讨

医患关系是医院这一组织中非常重要的关系。如何做到医患有效沟通,不仅取决于医生对医患沟通概念的理解,还与医院高层管理者及科室主任所采取的医患沟通措施有着重要的关系。