关键业绩指标体系设计

本文通过对A药业公司的KPI指标体系的设计原则、评价标准、评价方法的研讨,提出了基于战略导向的绩效考核体系中KPI设计的创新之处,希望能够对企业设计关键业绩指标体系有所启发。     

设施管理的关键绩效指标设计

在现代市场竞争中，为了得到客户认可，争取市场份额，越来越多的设施服务提供商开始重视服务质量的量化管理和评估，而量化管理实现的关键在于关键绩效指标体系设计。因此，本文介绍了服务平衡记分卡的关键绩效指标设计思想，并从服务平衡积分卡出发对设施管理关键绩效指标体系进行了探讨。     

让员工的激情点燃企业成功的火焰——谈激情管理

一谈到管理,势必与严谨、规范联系在一起,如果将激情与之联系似乎不伦不类。确实,20多年来,管理学一直将重心放在分析外在因素和技术推理上。但是,随着社会技术的发展,管理人性化的一面逐渐凸现出来。管理学家开始从心理学中汲取“养分”,将目光转向精神、情感、直觉、经验等方面,发现其在推动企业发展的过程中具有非凡的作用,正如法国哲学家萨特所说,情绪让“世界发生了神奇的改变”。     

基于BSC的资源型企业产业结构转型绩效评估体系设计

面临资源逐渐枯竭、环境日益恶化、企业生产效益滑坡等问题,资源型企业实施可持续发展战略、促进产业结构转型刻不容缓。由于资源型企业产业结构转型与战略发展构成的各个部分紧密相连,成为资源型企业发展战略的关键要素。本文以可持续发展战略为导向,结合资源型企业的特点,基于BSC构建一套财务指标和非财务指标相结合、结果性指标和过程性指标相结合的资源型企业绩效评价体系,使可持续发展战略落到实处。     

我们真的需要平衡记分卡吗

最近平衡积分卡成为一个非常热的话题。在Yahoo.com.cn或者Sina.com．cn的搜索引擎上输入平衡积分卡，你能够找到315和13007条记录，如果是在Google(世界上最大最全的搜索引擎)上，那将有450000条记录。平衡积分卡的创始人罗伯特·卡普兰博士和戴维诺顿于2003年3月来到中国传经布道，铺天盖地的新闻炒作和林林总总的学习班大有一夜之间普及平衡积分卡的气势。但是，我们真的准备好迎接平衡积分卡了吗?它适合我国大多数企业现在的实际情况吗?     

浅议对企业员工忠诚度管理

本文阐述了员工忠诚度的相关概念和提升员工忠诚度对企业的重要性,并且就现今员工忠诚度下降趋势进行了原因分析,从六方面提出了员工忠诚度提升的方案,强调员工忠诚度的培养要从招聘开始,延伸至企业的薪酬体系,激励体系和外部环境等。     

试论中国石油企业如何设立绩效指标

在全球化的思潮中,中国的石油企业由于其位处相对特殊的寡头垄断市场,来自市场和顾客的压力并不强烈,寻找正确的绩效管理实践道路尤为不易,笔者试图通过回顾近年来国内石油企业的实践,探索正确的方向。     

X公司基于KPI的绩效管理研究

在全球一体化的背景下,企业需要改善企业管理技术,建立关键绩效指标（KPI）体系以提高企业整体绩效,从而实现企业发展目标。     

浅析企业KPI绩效考核中的心理契约管理

将心理学和行为学的成果应用到工业组织管理和工业组织人员健康中,帮助组织创造更和谐的氛围及实现更好绩效,这是工业组织心理学一个重要实践,其中建立心理契约是有效的方式之一。本文主要讨论的是以企业为组织形式,从工业组织心理角度探讨如何构建企业KPI体系,在KPI绩效考核过程中充分体现考核者与被考核者之间的伙伴合作关系,从而建立良好企业与员工的心理契约,最终达到优化组织效益的目的。     

信息化管理与管理人性化的融合

<正> 一、信息化管理与管理人性化的辩证关系 所谓信息化管理就是企业对外部环境及其自身经营活动所产生的各种信息进行收集筛选、加工整理、存贮检索和分析总结,从中抽取有用的信息作为企业经营决策的依据。其结果将是企业能及时、准确地作出经营决策并通过适当的载体(产品、服务和传播媒介等)向外部和内部环境发送,以取得有利于企业生存和发展的影响或结果。 管理人性化的基本立足点是“以人为中心”的管理理念。“以人为本”理念的核心就是要在管理中重视人、关心人、培养人,将人作为企业最重要的资源。以这一理念为基础而形成的人性化管理方式(软管理)和以数字管理为基础建立的硬管理方式常常被认为是对立的,而在实际     

新经济环境下企业业绩评价应用研究

伴随着经济环境的日益变化,传统的企业业绩评价方法已不能适应现今企业管理的需要。本文通过分析传统业绩评价方法的不足,提出建立新的业绩评价体系的必要性,进而揭示企业业绩评价体系的发展方向。提出了构建EVA业绩评价体系的内涵,以及EVA业绩评价体系相对于传统业绩评价体系的优越之处。     

人性化管理的复杂性

心理学100多年来对于人性的研究,发现的人性定律可能不止100个,作为抛砖引玉,我总结其中几条人性定律,从这些定律出发,领导者能够理解人性化管理的复杂性。     

“BSC平衡记分卡法”在建筑企业绩效管理中的实际应用

当建筑企业在项目上投资和最初建立它的生产能力时,最主要的评价系统是由月,季,年财务报表组成。理想的财务会计报表应该包括企业的无形资产和智力资产的综合价值,如高质量的产品和服务,雇员的技术和积极性,灵敏的可以预测的内部过程及客户的满意和忠诚。如果企业的无形资产和生产能力被包括在财务会计模型中,那么提高这些资产和生产能力的企业可以把这种能力进一步告诉给他的雇员,股东,债权人和社团。相反,当企业的无形资产和生产能力减少时,所生产的消极影响也会立刻在损益表上,然而,现实中很难确定在资产上的可信价值,如一个新产品生产线,每个工序的生产能力,雇员的技术,积极性,灵活性,客户的忠诚,数据库和信息系统等,这些     

新型呼叫中心绩效管理问题研究

呼叫中心在中国发展十多年,根据其劳动密集型和技术密集型产业特点,通过提高管理水平、降低管理成本和提高生产效率,结合项目进行绩效管理是重要的管理技术之一。     

浅析知识型员工忠诚度的有效管理

本文从企业员工忠诚度的含义入手,总结了企业中知识型员工的特点,以及影响知识型员工对企业忠诚度的因素,然后着重分析了企业对知识型员工的忠诚度进行有效管理的具体措施。     

KPI在中小企业绩效管理中的运用

随着我国社会主义市场经济体制的不断深化发展,和我国中小企业队伍规模不断扩展壮大,中小企业内部科学化管理也逐步被提上日程。然而就目前而言,中小企业管理还相对落后。而最为精确化管理的应用之一的关键绩效指标逐步受到各中小企业内部组织管理应用的重视。从中小企业的KPI内涵及其管理意义出发,阐述了我国目前中小企业自身管理发展现状及KPI应用实践发展水平,结合中小企业的特点,提出发展中小企业内实施应用KPI的创新对策。     

平衡计分卡在医院管理中的实践探讨

平衡记分卡是在绩效管理领域建立起来的一套新的评价方法，被认为是一种实用的绩效考核方法，探索实践证明：在医院绩效管理过程中融合平衡记分卡的理念和方法，对发挥医院的竞争优势，促进医院在激烈的市场竞争中生存和发展有重要的作用。     

眼界决定取向——也谈细节管理

近年来，管理界出现了许多新词汇，如核心竞争力、平衡记分卡等。虽说这些词汇大多是西方人（尤其是美国人）提出的，可有趣的是，它们在美国的流行程度却远不及我国，使用的范围也绝不像在我国这样广泛。它们仅仅局限于美国的个别企业，并非大多数企业都照搬。比如末位淘汰制，它只是通用电气公司的管理方法之一，美国大多数企业并不采用这种方法，但它们照样运作得很好。     

平衡记分卡在政府管理中的适用性分析

将平衡记分卡引入政府部门,建构合理、有效的指标体系来评估政府绩效,有利于提高政府绩效评估质量。本文从当前中国政府部门绩效管理面临的困境出发,探讨了平衡记分卡在中国政府部门绩效管理中的适用性以及条件性。     

基于平衡记分卡的企业绩效管理应用研究

基于平衡记分卡的绩效管理系统,为企业适应迅速多变的市场环境提供了强有力的支持.本文就基于平衡记分卡的绩效管理系统应用的必要性、构建的步骤以及管理的局限性进行分析.