如何把全面质量管理转变为竞争优势

20世纪90年代是用户的时代。在更好服务用户方面,重点仍然是质量,而不是产品或服务。企业必须采用的战略便是全面质量管理(TQM),强调利用用户来改善企业的竞争地位。该方法把员工分成不同的工作组,充分利用员工的知识和能力去克服阻碍企业实现竞争优势工艺及产品问题。 尽管全面质量管理已受到最高层管理人员青睐,但只有那些中级管理人员才是TQM计划成功的关键,只有他们才能提供决定性改进所必须的重点和模式。通过密切注视用户、生产、工艺、人及事实,他们能够制定出确     

企业人力资源管理研究

当今社会企业之间的竞争是技术的竞争、知识的竞争和人才的竞争,而不论是技术的革新还是知识手段的革新,归根到底都是人才在起作用。因此人才竞争也就成为了当前企业竞争的主旋律。现代企业内部管理工作当中的人力资源管理也就成为了重中之重。本文重点谈谈如何在当前企业管理工作中有效提升人力资源管理工作质量,以供参考。     

基于知识管理的高校档案管理研究

知识经济时代,国家的竞争已经由科技的竞争演变为更高层次的知识层面的竞争。高校作为知识创造的重要来源之一,在国家竞争中处于重要的地位。将知识管理的理念和方法应用到高校管理当中非常重要。特别是高校档案管理工作面临新的形势与任务,用知识管理的理念进行档案管理是档案管理事业发展的必然趋势。本文在分析当前高校档案管理工作中存在问题的基础上,提出基于知识管理的高校档案管理的策略。     

基于信息构建的企业知识管理

随着20世纪末网络技术和信息技术的迅猛发展,智慧资本取代金融资本成为推动社会进步的最主要动力,知识管理已成为企业管理中的重要课题。知识特别是隐性知识对于组织越来越重要,它是企业创新的源泉,能够不断为企业带来竞争利益,知识的积累、分享与应用是企业发展的关键,知识管理与信息管理相互促进、共同发展。信息管理是实现有效的知识管理的基础和技术支持,为知识管理的研究提供新思路、新方法。知识管理是信息管理的发展和延伸,是对信息管理的变革和超越。知识管理为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径,利用集体的智慧提高企业的应变能力、竞争能力及创新能力。如何实现企业员工最大限度的经验交流和知识共享,如何将隐性知识挖掘出来为决策服务,实现有效的知识管理,已成为企业研究的一个重要课题。     

科研院所图书馆知识管理及其存在的问题

本文概述了知识管理的内涵,分析了科研院所图书馆知识管理与服务中存在的一些问题,并从知识管理理念、知识管理机制、知识管理规划、知识管理系统、馆员素质与知识服务等方面论述了完善知识管理与服务的措施。     

基于战略思维的知识管理研究

组织竞争优势的来源已从有形的土地、设备和资本等转移至增值能力高、模仿难度大、动态性强的知识,知识管理逐渐成为组织获取竞争优势和持续发展的主要措施之一.为提高知识管理水平,从战略思维的层面研究组织的知识管理,从竞争优势和核心竞争力的角度分析战略性的知识管理,提出基于战略思维的知识管理4个阶段,围绕知识管理的战略阶段,构建并分析基于战略思维的知识管理模型,为组织管理知识并应用知识获取持续的竞争优势提供一种思维模式.     

浅论图书馆的知识管理

知识领航是图书馆进行知识管理与其它行业进行知识管理的最大不同之处,是知识管理的具体服务。随着信息技术的进步,知识管理作为一种崭新的管理理念与模式,已成为当代图书馆学研究的重要内容。图书馆知识管理的本质是客观知识信息的组织与传播。本文阐述了知识管理的含义,分析了在图书馆引入知识管理的必然性,初步探讨了施行知识管理的有效措施。     

企业竞争战略与知识管理战略动态匹配与共同演化:以李宁公司为例

以演化理论为基础,以李宁公司为案例研究对象,研究中国企业成长过程中的竞争战略与知识管理战略、知识管理能力构建之间的动态匹配与共同演化机制。研究发现:企业竞争战略的改变引起了知识管理战略的相应调整,以及知识管理流程重点和知识管理基础设施的变化;知识的积累和知识管理能力的提升又有助于企业竞争战略转型。     

论知识管理在企业人力资源管理中的运用

21世纪是知识经济时代,知识管理成为该时代一个内涵丰富的管理方式,在现代企业管理中居于核心地位。在日益竞争的社会当中,企业的竞争归根到底是人才的竞争,而人才从某种意义上来讲就是知识的集合点。因此知识管理在企业人力资源管理中具有重要意义。本文主要分析知识管理的内涵及其在人力资源管理中的运用现状。     

以知识管理为本 建企业学习型组织

在这个竞争越发激烈的时代,企业之间的竞争已经从资本竞争转向人力资本的竞争,知识成为了企业发展的基本动力。社会生产对于知识的需求越来越高,基于知识管理的学习型组织建设理论正是在这样的背景下应运而生,成为现代化企业管理的重要工具。本文介绍了知识管理与学习型组织的内涵,分析了二者之间的联系,并从阶段划分、组织结构构建、企业文化、领导管理等多个方面介绍了如何构建学习型组织。     

浅论企业知识管理

知识管理诞生于知识经济逐渐兴起,网络信息技术飞速发展,商业竞争日益加剧的环境中.知识管理与信息技术密不可分,共同构建企业商务智能,并成为企业核心竞争力的源泉.知识管理是信息管理的进一步发展.第一代信息化管理的是数据;第二代信息化管理的是信息;而知识管理将信息化推进到第三阶段,第三代信息化管理的对象是知识.笔者认为知识管理的基本精神即是将Knowledge sharing透过知识的分享,促使整个企业个人得以进步.     

管理服务业：政府职责及若干基本原则

达成以顾客感知满意为标准的高质量服务是需要企业付出一定努力和成本的,其潜在影响是,顾客满意不应被视为所有服务企业的当然目标。某些服务特性和政府政策会导致服务业在竞争压力与质量改进动力方面与制造业明显不同,单纯依赖市场竞争机制或指望企业主动改进质量的管理方法还不能简单应用于对服务业的宏观管理。此外,社会需要的服务很大一部分直接来自政府的公共服务领域,因此,政府对提高社会整体服务质量具有特殊的责任,也需要特别的管理原则。     

服务创新过程中顾客知识管理测量工具研究:量表的开发及检验——以移动通信服务业为例

顾客知识管理是服务创新过程中不可缺少的环节,服务创新中顾客知识管理的测量问题愈发显得突出。本研究通过实证研究构建了服务创新过程中顾客知识管理的测量量表。得到了包括顾客需要知识的管理、关于顾客知识的管理、顾客拥有知识的管理、与顾客共同创造知识的管理在内的四个维度、每个维度有两个因子的测量工具。实证分析结果表明,量表具有较好的信度和效度。同时也阐述了该量表在服务创新中的应用。     

基于知识管理的现代图书馆管理服务创新研究

本文首先概述了知识管理与图书馆管理服务创新相关理论,其次从知识发展和知识管理的角度分析了二者之间的关系,最后从知识管理的视角提出了促进现代图书馆管理服务创新的政策建议。     

企业知识转换模式的研究

企业的知识管理是企业适应知识经济时代竞争的必然要求,知识的转换是知识管理的关键,它决定了企业核心竞争力的培育和发挥.介绍了国外学者的知识转换模型,提出了一个新的模型,并解释了企业知识管理成功的必要条件,指出企业的技术创新和学习型企业的建立与知识转换有密切关系.     

知识管理构建企业竞争优势

在知识经济时代,知识将成为社会生产的价值构成主力.也就是说知识时代的企业再不是过去那种以单纯金融资本或自然资源来表明本企业与其他企业的不同,而是通过知识获取竞争优势.知识管理是企业创造优势竞争的关键.     

浅谈酒店管理之服务

随着饭店业的迅猛发展,饭店业内竞争加剧。虽然竞争还多表现为产品、服务方式、质量、价格等方面的竞争,但竞争市场的日臻完善和体制改革的深入,饭店间的竞争越来越体现为人才、员工整体素质的竞争,而服务质量亦就是软件服务是这种竞争中最基本的较量。     

试论高校图书馆知识管理及创新

讲述了图书馆知识管理的概念和图书馆运用知识管理的必要性,重点提出了图书馆知识管理的措施与方法。运用知识管理的理念和策略,坚持以人为中心、以信息为基础、以创新为目标,开展创新服务,已成为图书馆可持续发展的关键。     

知识管理与企业管理信息系统建设

知识经济时代,知识在企业最终产品和劳务的价值增值中起着重要的作用,知识是企业经营最重要的资源。企业应该把知识管理融合到企业的管理信息系统中,并且将知识管理作为主要的管理活动和利用知识管理取得企业竞争优势。本文从—些企业知识管理成功与失败的案例入手,探讨企业知识管理的内涵,知识管理、企业业务流程与企业管理信息系统整合中的信息技术的软硬平台。探讨将知识管理与信息技术和企业业务流程结合起来的最佳方式,达到全企业的知识共亭,提高企业全体员工的素质,进而提高企业的竞争能力。     

试论如何发挥人事档案工作在医院人力资源管理中的应用价值

人才为当今数字信息时代的核心竞争资源之一,人力资源的深度开发与规范管理将会作为未来医院发展的重中之重,人事档案工作又是人力资源管理中的重要内容。因此本文从医院人事档案工作与人力资源管理之间的关联性出发,就如何提高医院人事档案工作质量,服务好医院现代化的人力资源管理展开详细阐述。