员工情绪劳动对顾客购买行为的影响机理

基于情绪感染理论,分析员工情绪劳动对顾客购买意向的影响机理.研究结果表明：员工情绪劳动通过感染顾客情绪,进而影响顾客对服务的感知和评价,最终导致顾客购买意向发生改变.员工情绪劳动对顾客购买意向影响的路径,能为企业营销活动提供理论启示和实践参考.     

论监狱劳动管理行为的性质

单纯的组织标准或者权力性质标准在认定职权行为性质的时候都存在问题，因此在分析监狱的职权行为性质时应结合形式标准与实质标准。从我国的政策以及监狱行使权力的性质来看，监狱应当是司法机关与行政机关的混合体，同时拥有行政权与司法权。判断监狱的行为性质的关键是该机关在行使什么权办。监狱时罪犯的劳动管理权是一种行政权，具有行政权所具有的执法性、主动性，不具有最终性的特性。     

服务公平性、顾客服务评估和行为意向的关系研究

作者在广州市两个中高档宾馆的餐厅进行了一次实证研究，探讨正常服务中公平性的组成成分及其对服务质量、消费价值、顾客满意程度和行为意向的影响。数据分析结果表明服务公平性是由程序公平性、交往公平性和结果公平性等3个成分组成的，3类公平性都会直接或间接地影响顾客感觉中的服务质量、消费价值和行为意向。     

新时代劳动教育的价值意蕴与实践路向——以马克思身体思想为基点的考察

劳动教育承载着时代新人培养的历史使命,准确把握劳动教育的价值意蕴是构建中国特色社会主义劳动教育体系的关键。新时代劳动教育必须回溯到马克思身体思想的逻辑起点,深刻理解“以劳化人、以动育人”的价值导向——劳动教育关切身心健康,培育时代新人生命健康观;劳动教育关爱自然生命,培育时代新人生态文明观;劳动教育关注社会关系,陶铸时代新人公共交往观;劳动教育关怀人类命运,培育时代新人世界历史观。在此基础上,直面时代新人培养的新时代劳动教育展开需要在“身心合一”的劳动实践中培养“完整的人”,在“身体力行”的劳动实践中培育多维价值观,在“多重场域”的劳动实践中推进人的自由全面发展。     

改进大型三甲医院后勤管理的几点思考

医院后勤管理的好坏直接影响着医院的正常运行和医疗服务质量。优良的后勤服务更是大型三甲医院必须的内容。为此,首先要加强后勤制度建设;其次要加强分工合作的专业化管理;第三要建立与工作实绩挂钩的薪酬奖励制度;第四要加强医院后勤物资消耗定额管理,降低医院经营成本;第五要引进专业人才和加强专业技术培训,提高后勤专业人员素质;第六要创造医院后勤文化,增强后勤人员的主人翁意识;第七要加强职业道德教育,强化后勤人员的服务意识。     

幼儿教师正念与情绪劳动的关系研究

本研究以5所幼儿园的120名幼儿教师为研究对象,采用正念五因素量表和情绪劳动量表为研究工具,探究幼儿教师正念与情绪劳动的关系。结果发现幼儿教师正念的各个维度之间具有不均衡性,其中有觉知的行动得分最高,不判断得分最低;幼儿教师情绪劳动中自然行为得分最高,表层行为得分最低。不同年龄班的幼儿教师情绪劳动得分存在显著差异,大班幼儿教师情绪劳动显著高于中班幼儿教师;不同正念水平的幼儿教师之间情绪劳动存在显著差异,高正念水平的幼儿教师和中等正念水平的幼儿教师使用自然行为显著多于低正念水平的幼儿教师,高正念水平的幼儿教师使用深层行为显著多于低正念水平的幼儿教师;正念与自然行为、深层行为存在显著相关,正念对情绪劳动的自然行为预测效应为8.8%,正念对情绪劳动的深层行为预测效应为7.1%。     

幼儿教师情绪劳动策略对其职业倦怠的影响

教师情绪劳动与职业倦怠关系密切。本研究采用连续分阶段整群抽样,以浙江省221名幼儿教师为研究对象进行调查研究。结果发现：幼儿教师职业倦怠中成就感低落水平最高,玩世不恭水平最低;幼儿教师职业倦怠在不同年龄、婚姻状况、园所性质、工资水平上存在显著差异;教师情绪劳动中的自然调节和深层加工策略与职业倦怠中的玩世不恭、成就感低落及职业倦怠总均分存在显著负相关;表层加工与职业倦怠中的情绪衰竭、成就感低落和职业倦怠总均分存在显著正相关。进一步回归分析发现,自然调节和深层加工策略负向预测职业倦怠,表层加工策略正向预测职业倦怠。     

领导多重角色对领导效能和职业满意度的影响——兼论角色模糊和情绪劳动的中介作用

领导多重角色对领导效能和职业满意度具有影响,角色模糊和情绪劳动在其中也具有中介效应,但是它们的运作机理机制尚需深入探索。以385位领导为研究对象,运用SPSS和MPLUS软件进行实证分析,结果发现：领导多重角色对领导效能和职业满意度均有显著正向影响;角色模糊在领导多重角色与领导效能之间以及在领导多重角色与职业满意度之间均起中介作用;情绪劳动在领导多重角色和领导效能之间起中介作用。在管理实务中,身兼多重角色的领导者不仅可以通过厘清角色边界、降低角色模糊来提高领导效能和职业满意度,还可以通过加强情绪劳动来提高领导效能。     

科研人员情绪劳动对关系绩效的影响——基于心理解脱的调节作用

在科研工作中关系绩效直接影响到科研成果的产出。文章探讨了科研团队中科研人员情绪劳动与关系绩效的相互作用,并论证了心理解脱这个积极因素在其关系中的作用。验证性因子分析显示,情绪劳动、关系绩效与心理解脱量表具有良好的结构效度;多重回归分析结果表明,科研人员克制自己的负向情绪、表达自己的正向情绪、处理他人负向情绪与人际促进、工作奉献均有显著的正向影响;经历高水平的心理解脱时,这种正面影响会增强,即心理解脱调节科研人员情绪劳动对关系绩效的作用。     

幼儿园教师情绪劳动与专业发展关系研究

为探索幼儿园教师情绪劳动与专业发展的关系,运用修订的幼儿园教师情绪劳动量表对1011 名幼儿教师进行问卷调查发现：幼儿园教师的表层表现与职业延迟满足显著负相关,与工作中的抑郁焦虑情绪显著正相关;深层表现和自然表现与职业延迟满足显著正相关,深层表现与工作中的抑郁情绪显著负相关,自然表现与工作中的抑郁焦虑情绪显著负相关。研究表明幼儿园教师情绪劳动的结构与专业发展水平相一致,优化情绪劳动结构能促进专业水平的提升。     

幼儿园教师社会支持与情绪劳动的关系：心理弹性的中介作用

以安徽省839 名幼儿园教师为研究对象,通过问卷法调查幼儿园教师社会支持、心理弹性和情绪劳动之间的关系。结果 表明：幼儿教师社会支持与心理弹性、深层扮演、自然表达之间呈显著正相关关系;社会支持与表层扮演之间呈显著负相关关 系;心理弹性在社会支持与深层扮演、自然表达之间存在部分中介作用,在社会支持与表层扮演之间存在完全中介。主要建 议：提高支持性发展条件,关注男教师专业发展;加强教师队伍建设,激发公办幼儿园教师活力;加强教师心理建构,以生命关 怀挖掘精神价值。     

从劳动正义看劳动幸福———兼与何云峰先生商榷

幸福是人们的根本追求,劳动是人的类本质活动,劳动是基本人权,人们通过劳动实现人的类本质,得到深层次愉悦体验即为劳动幸福。劳动正义不是劳动权利而是实现劳动幸福的道义基础。劳动主体正义是劳动幸福的实质所在。劳动主体正义实质是劳动对社会主体的有用性超过有害性。生产资料正义是劳动幸福的客体正义。国民是国土等自然资源的共同所有者,劳动生产而成的生产资料应归生产者共有。劳动动机正义是劳动幸福的深层动因。实现劳动幸福应成为人们进行劳动的根本动因。劳动过程正义是劳动幸福的关键环节,确保劳动过程正义的根本要求是充分保障劳动权利。     

新生代员工情绪劳动策略对工作生活质量的影响--工作倦怠的中介作用

从工作倦怠的视角探索中国情境下新生代员工的工作生活质量问题对于完善新生代员工的管理具有重要意义。基于此,运用实证研究方法,以工作倦怠作为工作生活质量前因变量和情绪劳动策略的结果变量,探讨新生代员工情绪劳动策略、工作倦怠和工作生活质量三者间的相互作用机理,并用优势分析检验了工作倦怠3个维度对工作生活质量的相对贡献。研究结果表明：（1）新生代员工表层扮演对工作生活质量具有显著负向影响,而深层扮演对工作生活质量具有正向影响;（2）工作倦怠各维度在情绪劳动策略与工作生活质量关系间均具有部分中介效应;（3）职业效能感对新生代员工工作生活质量的贡献最大,为50．26％,其次是玩世不恭达到30．1％,最后是情绪衰竭为19．6％。     

论满族女作家赵玫的情绪小说

满族女作家赵玫是很有特色的作家,而她作品最突出的特点是情绪化的写作,从作品的叙述对象、叙述视角、叙述者、叙述语言及结构方式等各方面都表现出其情绪化写作的特殊之处。所以,我们把赵玫的小说称之为情绪小说。由此感悟品评赵玫。