春风化雨润人心--通榆县人社局信访接待科工作纪实

通榆县人社局信访接待科是全局信访接待服务窗口，多年来，在人社局党委的正确领导下，全体干部花尽心血做群众思想工作，费尽心机化解各方矛盾，犹如丝丝春雨融化了上访群众的满腔积怨，确保了全县社会稳定。     

用真心真情为民服务 白山市人社局调解仲裁(信访)办公室工作侧记

劳动人事争议调解仲裁关系着民生、关系着稳定、关系着百姓的切身利益,在白山市人社局内有一个特殊的窗口——白山市人社局调解仲裁(信访)办公室。调解仲裁(信访)办公室与劳动人事争议仲裁院为一个机构两块牌子,信访职能加挂在调解仲裁办公室。调解仲裁(信访)办公室现有工作人员6人(其中2人为办案辅助人员),承担着市本级繁重的劳动人事争议案件的受理工作与涉及人社领域的来信、来访接待与处理工作。     

前郭：人社信访工作重在责任落实

2014年，前郭县人社局切实落实好《信访条例》的规定及省、市、县信访工作的部署，按照年初制定的信访工作目标，着力解决人力资源社会保障信访突出矛盾，认真完成上级交办的信访案件，努力做好信访接待和处理工作，较好地完成了全年的信访工作。     

我省召开劳动保障信访维稳工作座谈会

全省劳动保障信访维稳工作座谈会最近在成都召开。省劳动保障厅厅长张成明出席会议作重要讲话。他指出，全省劳动保障信访维稳工作要深入学习实践科学发展观，围绕“保增长、保民生、保稳定”，按照以人为本、综合施策、标本兼治、协同推进的工作要求，坚持一手抓事要解决，一手抓依法处理，着力在完善信访维稳工作机制、强化源头治理、规范信访秩序、解决信访突出问题上下功夫，确保劳动保障各项制度改革顺利推进。巡视员张格民就会议精神的传达贯彻提出要求。     

温江区:“1+4+10+N”模式创新处理信访诉求

2016年,温江区人社局党委被四川省委评为省级先进基层党组织.近期,温江区仲裁院被评为全国人社系统2014-2016年度优质服务窗口. 强化组织保障,构建特色处置网络 温江区人社局根据区政府工作总体安排,积极探索做好信访工作的新路子,形成了“1+4+10+N”的群众信访诉求处理新模式.     

都江堰 分段延时服务:开创便民新途径

正为顺应群众期盼,方便群众办事,解决一直以来普通群众"上班的时候没时间办事,下班之后又没地方办事"以及特殊群众办事难的问题,都江堰市人社局在充分听取民意的基础上,结合工作实际创新活动载体,在全市率先开展了"338"窗口分段延时服务工作,为全市窗口单位服务群众提供了范本。倾听群众呼声解决群众难题据都江堰市人社局党组成员、纪检组长冯雄宇介绍,在集中开展"走基层"活动前期,不少群众反映窗口业务办事     

阆中:把牢欠薪治理六大关口

近年来,阆中市人社局扎实把牢六大关口,严厉打击恶意欠薪违法行为,着实抓好涉嫌拒不支付劳动报酬犯罪案件移送,全力维护劳动者的合法权益和社会稳定,取得了良好的成效.一是把牢政策机制关口.市委、市政府相继制订了《关于认真做好解决拖欠农民工工资问题的通知》和《欠薪整治工作方案》,健全完善企业欠薪预防监控机制.每年秋季开学、春节前,市委、市政府主要领导亲自部署并全程参加处理信访突出问题及群体性事件联席会议,重点部署农民工工资欠薪治理工作,协调组织信访、公安、住建、国土等部门在市群工部群众接待中心实行集中联合办案,营造良好的维权维稳环境.二是把牢对外宣传关口.入驻电视台《法在身边》栏目,制作农民工欠薪治理宣传片,通过电视、报刊、劳动保障监察网络平台等多种渠道广泛宣传劳动保障法律法规政策,并依法将查处的典型案例公开曝光.三是把牢联动衔接关口.     

都江堰构建“六个人社”促进人社事业创新发展

近年来,都江堰市人社局围绕中心、服务民生,紧紧抓住打造成都旅游休闲度假卫星城和国际旅游城市建设的重大机遇,全力构建服务人社、阳光人社、和谐人社、数字人社、法治人社、廉洁人社,促进人社事业创新发展。突出群众主体地位,着力构建"服务人社"。市人社局创新实行"338"窗口延时服务工作,全年除去法定假日和轮休日,其余338天每天从早上8点到下午6点,不间断为群众办理业务。建成标准化的三级就业社保公共服务体系,工     

如何提高人社窗口服务水平?

正人社窗口是人社部门联系群众的桥梁和纽带。在新的历史时期,人社窗口单位不仅肩负着桥梁和纽带的重任,还被赋予了展示人社人形象的光荣职责。"窗口"代表着一个单位的外部形象,加强文明"窗口"建设,做好窗口服务工作就显得尤为重要。人社窗口人员应具备的素质窗口工作人员不仅要受理各种复杂来电来访工作,还要办理社保反补贴、失业人员登记、新农保、城居保、一卡通等业务,接受人民群众的监督。要做好人社窗     

保障民生优化环境服务发展 长春市人社局出台七大类三十项改革服务措施

为深入贯彻落实省、市"抓环境、抓项目、抓落实"工作要求和市十三次党代会精神,切实提高人社部门履职尽责、保障民生、服务发展的能力,5月17日,长春市人社局出台《长春市人社局深化政务改革服务经济发展三十项措施》,进一步营造和优化人社工作"软、硬、内、外"四个方面的良好环境.     

白城:着力打造群众满意服务窗口

吉林省白城市职业技能鉴定指导中心在人社局党委的领导下,按照吉林省人社系统"星级"服务窗口建设标准,秉持"规范管理为主线"的工作理念,努力促进职业技能鉴定服务窗口建设,力求各项管理和服务工作健康有序地发展.     

让一缕微光幻化成一道彩虹吉林省人社厅信访办窗口工作纪实

人社信访工作件件涉及民生、事事关系百姓,跨度宽、范围广、问题多、难度大.吉林省人社厅信访办一直把窗口建设作为密切联系群众、展示人社部门良好形象的一面镜子,“敞开门、服好务、解难题、守纪律、求创新”. 吉林省人社厅信访办每天的工作涉及群众来访、来信、网上转信、复查复核等工作,近年来,他们妥善处理来信近千件,接待来访近万起,复查复核案件数百件,所有信访来访问题都得到了较好处理,答复率100％,办结率达100％,满意率逐年攀升.     

崇州:战“疫”防控和施策惠民两手抓

自疫情防控开展以来,成都崇州市人社局坚决扛起疫情防控政治责任,以积极主动的姿态、雷厉风行的作风和务实扎实的行动,助力崇州打赢疫情防控阻击战。闻令而动,迅速参战疫情防控工作开展之初,崇州市人社局及时召开党组扩大会议,第一时间确立了"高度重视不恐慌,科学预防讲方法,健全机制保安全,防控惠民两手抓"的防控工作指导思想,成立人社局疫情防控工作领导小组,拟制疫情防控方案、应急处置方案,明确工作职责,及时分工落实,确保了人社局疫情防控工作有力有序、持续高效地开展。     

常州市武进区“重心前移业务下沉”推进三级人社服务平台建设

<正>人社基层服务平台是连接人社部门和人民群众的重要纽带,是做好就业、社保、劳动监察等工作的重要依托,也是展现人社系统工作人员精神面貌的重要窗口。近年来,从中央到地方各级党委政府就统筹做好城乡居民的就业和社会保障服务作出了一系列重大决策和部署,对基层公共服务提出了"均等化"新要求。江苏省常州市在"十二五"人社事业发展规划中重点部署了人力资源和社会保障基层平台建设工作,要求到2015年基本实现"15分钟公共服务圈",为城乡居民提供更加便捷高效的公共服务。为此,武进区人社局主动顺应形势发展,确定"重心前移、业务下沉"的基本思路,以人民群众需要     

泸州:着力加强和改进行政应诉工作

明确行政应诉工作职责分工 《通知》明确,以市人社局为被告的行政诉讼案件,遵循权责一致的原则,由政策法规科统筹协调指导应诉工作,由作出具体行政行为的业务科室、单位牵头承办.按不同情形确定应诉承办单位: 未经行政复议的案件.市人社局应所属事业单位、区县人社局请示作出行政决定或批复引起的诉讼案件,以直接负责作出具体行政行为的单位或上报该请示者为应诉承办单位.对市人社局作出的行政行为不服的案件,以直接负责作出具体行政行为的局业务科室(单位)为应诉承办单位.起诉市人社局不作为的行政诉讼案件,以具体负责实施该项工作的局业务科室(单位)为应诉承办单位.经行政复议的案件.对市人社局作出不予受理、驳回或维持等行政复议决定不服而提起的行政诉讼,以作出原行政行为的区县人社局、局属事业单位为应诉承办单位.     

雅安市: 坚持党建与业务双融双促打造先锋仲裁

近年来,雅安市人社局以党建为统领,进一步把讲政治与抓业务紧密结合,将党建与业务的双融双促作为构建和谐劳动关系的"根"和"魂",助推劳动人事争议调解仲裁工作向"站位有高度、视野有广度、理解有深度、办事有速度、服务有温度"的方向发展,打造人民满意的先锋仲裁.     

多措并举，创建优质服务窗口——白城市暨洮北区人才交流中心工作侧记

近年来,吉林省白城市暨洮北区人才交流中心以创建"星级服务窗口"为核心,为加快白城经济发展,建设吉林西部生态经济区作出了突出贡献。加强组织领导,强化责任分工。洮北区人才交流中心领导班子始终将窗口建设当作头等大事来抓,注重加强制度建设,使创建工作走上规范化、制度化轨道。"星级"服务窗口创建领导小组,坚持每季度研究总结创建工作,及时发现和年、解决工作中出现的困难和问题。     

四平市：创新信访工作 提升矛盾化解效能

2019年四平市人社局借助机构改革契机,主动作为,创新信访理念,规范信访工作,积极引导群众依法、理性表达诉求,挖根溯源,实施源头治理,采取"三提升二结合"的办法,化解矛盾纠纷,为新中国成立70周年庆祝活动顺利进行,营造了和谐稳定的社会环境,实现了四平人社系统重大活动中信访工作全面"清零"。适应新时代,提升站位,信访"接待室"升级为"急诊科"信访工作本质是群众工作,核心是走群众路线就地就近解决问题。     

临江:政务礼仪培训促优质服务

正为了进一步改进工作作风建设,提升政务服务水平,打造文明礼貌的干部服务队伍,树立为民、务实、清廉的人社队伍形象。近日,吉林省临江市人社局举办了政务礼仪培训讲座,人社系统窗口单位全体干部职工参加了此次培训。此次举办礼仪培训讲座,是切实履行好人社部门为民服务职责的需要,是加强人社部门自身建设、着力解决突出问题的需要。在开班仪式上,临江市人社局领导动员全体干部职工要认真学习,把听课的学习成果运用到日常工作和生活中,以文明窗口展示人社部门良好形象,用自己的     

攀枝花:推进异地就医结算,拓展服务方便群众

提高认识,加强领导,精心谋划实现异地就医即时结算不仅能解决广大参保群众所期所盼的民生问题,也是提升医保经办管理质量的重要组成部分.攀枝花市对此高度重视,统一认识,成立了由市人社局社保科牵头,市人社信息中心、市医保局、银海软件公司有关人员组成的工作小组,建立了沟通协调工作机制,并成立了专门科室,明确了工作岗位和职责.市人社局多次组织研究讨论,精心谋划方案,细化目标任务,把该项工作作为人社工作的首要任务和"一号工程"来抓.