古代官员的财产公开方式

我国古代有一种特殊的官员财产公开方式，那就是在官员死后或犯罪后，其家产的曝光，这类财产我们称之为身后财产。这种官员的身后财产清单可分为两类情况，一类是清官死后经清理而得到的财产清单；另一类是贪官犯罪后或死后经查抄而得到的财产清单。     

测谎仪让你实话实说

对于谎话，我们有办法识破吗?回答是肯定的。除了以事实为依据识破谎话外，测谎仪就是一种探察受测者是否说谎话的辅助手段。谎话也分两类：一是人际关系的润滑剂，诸如言不由衷地赞同或安慰；另一类是掩盖自己的隐私，小到对家庭的不忠，大到祸国殃民的犯罪事实。这后者，就属被测之列。     

海尔人的忠诚服务

在企业经营策略的焦点以争取顾客满意或争取顾客忠诚为主的今天,企业必须根据消费者的心理、伦理、审美情趣和个性爱好来安排生产。当企业提供的产品和服务,达到了顾客的期望值时,顾客就基本满意,如果超过了顾客的期望值,顾客就会真正     

车企公关,温暖2013

这个冬季有点冷,但各路企业推出的一系列暖冬活动,温暖了这个冬天.公关,攻心为上,如何贴近顾客的内心,感动顾客,温暖顾客是培养顾客忠诚的关键,是品牌建设的核心.各种活动都是附着在产品和服务上,对市场的精耕细做;同时,在终端,公关也常以"公益"的形式,回报社会,但公益活动公关不是一次活动,而是企业战略的一部分,作为系统工程,才能真正提升企业形象.郑州日产、江淮汽车的公关活动或许能给我们一些启示.     

中国五大典范品牌的核心武器

海尔:核心竞争力在于把握顾客张瑞敏总裁经常谈到,企业真正的核心竞争力体现为掌握顾客的能力。在产品稀缺时代或竞争相对初级行业中,有了产品就能掌握顾客,产品可以成为企业的核心竞争力。在满足顾客需求时代,掌控渠道就掌握了顾客,渠道也可以作为核心竞争力。然而大竞争时代已经来临,顾客面临的选择以爆炸方式在增长,现在最能影响顾客选择的不是产品能否     

建立消费者忠诚不是梦

著名品牌策略大师艾·里斯说过这样一句话：“实际上被灌输到顾客心中的本不是产品，而只是产品的名称，它成了潜在顾客亲近产品的挂钩”。无疑，这在向我们暗示，消费者忠诚的不是产品或服务，而是品牌。     

“顾客忠诚度”质疑

近来，“顾客忠诚度”使用频率越来越高，常用以衡量品牌及企业在顾客心目中的地位和价值；不少企业也对顾客的忠诚度津津乐道，乐于用来表现自己品牌在市场上的畅销程度。然而，在已跨入21世纪的今天，企业能否要求顾客对自己忠诚?我们究竟应当讲对谁的忠诚度?这不能不说是个值得重新思考的问题。十分明显，忠诚一词带有非对等色彩，表明施受双方在地位上存在或多或少的不平等。或许“顾客忠诚度”的使用者在主观上并不想凌驾于顾客，但在客观上．轻则会引起顾客及社会公众的误解．重则会误导企业的经营观念和行为，直接影响对顾客在市场中重要意义的正确认识．使企业失去顾客的支持和信赖。我以为，顾客忠诚度的提法缺乏科学性，用来表达顾客与企业之间的关系多有不妥。     

高校公关的独特特征

在公共关系学中，一般把开展公关活动的社会组织分为两大类。一类为赢利性的社会组织，主要指从事生产或经营类的企业或商业服务业组织；一类为非赢利性的社会组织，如政府、军队、事业单位和社会团体等。高校作为事业单位一直被列为非赢利性的社会组织，因此，在公共关系的教科书中，高校公关特征就是指非营利性组织的公关特征(见安徽人民出版社《公共关系学》)。其实，这是一种不正确的认识。     

亲情营销——沈阳老年健康产品个体营销市场巡礼

老年保健品个体营销市场日益活跃,仅沈阳,就有夕阳美的纳米床上用品、核酸类保健品、航天生物类保健品,以及各种各样的国产、进口保健品举不胜举……随着对市场的走访和调查,发现个体营销或"顾客服务模式"均离不开公共关系。     

世博经济对上海房地产业发展的影响分析

世界博览会是由一个国家的地方政府主办．有多个国家或国际组织参加，以展示人类在社会、经济、文化和科技领域取得成就的大型国际性展览会。按照国际展览局的最新规定，世界博览会按性质、规模、展期分为两种：一种是注册类（以前称综合性）世博会，展期通常为6个月．每5年举办一次；另一类是认可类（以前称专业性）世博会，展期通常为3个月，在两届注册类世博会之间举办一次。     

如何在茶文化的故乡卖咖啡?——对话星巴克董事长、总裁兼任CEO霍华德·舒尔茨

我们所关注的重点并非是竞争,而是我们的顾客和我们的伙伴。我们深信只要能照顾好我们的顾客和伙伴,就能持续获得成功。成功并非取决于我们开了多少家门店,成功在于我们是否能够赢得顾客的心和认可。     

浅析顾客满意度在保险业营销中的应用

顾客的满意表现为一定的状态级别和水平，即顾客满意度。顾客满意度是顾客满足程度的客观描述，它是对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价。本文主要探讨顾客满意度在保险业营销中的应用。     

浅谈事理类谚语的修辞特点

谚语在汉语词汇中占有重要的地位,是中华民族语言和文化的精华。事理类谚语作为谚语中的一个特定类别,是阐明事理、道理的一类谚语,可以增人知识、长人智慧、予人启示。事理类谚语具有节奏明晰、音韵和谐、用词精练、辞格丰富的修辞特点。对事理类谚语的修辞特点进行分析,可以帮助我们更好地认识和理解事理类谚语的深刻含义。     

交际中的“角色意识”

朋友，不知你是否意识到．生活就像一个大舞台，我们每个人都在其中扮演着一定的角色。而且，随着交际的对象、目的、时间、场合的变化，我们扮演的角色也在不断变换。不是吗？在单位里，你是别人的同事；在妻子面前，你是丈夫；在儿女面前，你是父亲或母亲；在长辈面前，你是晚辈；在列车或轮船上，你是乘客；在街道上，你是普通行人；在商店里，N提顾客；在谈判桌上，你是对方的对手……我们应该建立起交际中的“角色意识”。有没有这个意识，会直接关系到交际的效果。只有具备了“角色意识”，你才能全身心地投入，像舞台或银屏里的演员…     

人比我想象的要自由得多

李银河教授前不久在南京大学作了一场精彩的报告——《中国当代性法律批判》。该报告依据20世纪90年代初由中国检察出版社出版的一套刑事犯罪案例丛书中的有关案例，将其分为两大类：一类为有受害者的违法性行为，另一类为无受害者的违法性行为。报告通过对这两类案例进行的仔细分析，指出了中国性立法思想中存在的问题，并对此进行了批判。我们现在就来逐一进入她论证的几个环节。     

眨眼与思考

你知道吗？我们每个人每天平均要眨眼15000次，每一次大约是0．3秒。也就是说我们每天有1小时15分钟部分或完全闭上眼睛的。但直到近些年，科学家们才真正了解我们眨眼的时候都发生了什么。有很多情况会使我们眨眼睛——当眼里进了灰尘或是烟雾时，当受到突如其来的声响的惊吓时，或是当某一物体突然出现在眼前时。     

浅议图书馆服务质量的提高

服务质量是顾客对实际所得到服务的感知与顾客对服务的期望之间差距的一个标准.因此,服务质量是一个主观范畴,它取决于顾客对服务的预期质量和实际体验质量之间的对比关系.在顾客体验质量达到或超过预期质量时,顾客就会满意,从而认为服务质量较高.     

上帝·人·贼

上帝·人·贼张抗抗去商场或商城，见有醒目而精美的标语广告悬在半空：———顾客是上帝！要把顾客当成上帝！等等。却就在这样堂皇的口号之下，京城已多次发生过以防盗为借口，强行搜查顾客的手包、衣服口袋甚至身体的事件。前几年吴祖光先生为两位女顾客鸣不平而引起的...     

生意场上的“祸从口出”

一般来说，做生意主要是靠商品质量取胜，与会不会说话似乎关系不大。但生意场上常遇到这样的情形：顾客本有意购货，但由于售货人出口不＊，结果买卖做不成了。可见做买卖跟说话是关系极大的。下面，我们结合实例谈谈生意场上说话失误的一些常见情形。一、没把握住顾客的心理状态顾客千千万万、形形色色，各人心理状态皆不相同，其购买商品与否常常受到心中某一想法的直接制约。作为售货人，虽然不可能对顾客心理做详细了解，但通过了解获得一个大致的把握那是完全有可能的。优秀的售货员往往能“来言观色”，这正是他们销售成功的一个秘诀…     

哪些塑料袋可包装食品

现在,塑料袋代替了以前的菜篮子,它应用范围十分广泛,特别是对食品进行包装的塑料袋,更要引起我们的注意。塑料袋一般是由两类塑料薄膜制成的:一类是聚乙烯、聚丙烯和密氨等原料制成;另一类使用聚氯乙烯制成。前者无毒;后者有毒,不能包装食品。塑料袋有无毒性可用下列简单方法鉴别:用水检测法:把塑料袋放入水中,无毒